Robot Wars: cómo ChatGPT puede facilitar el marketing de búsqueda de pago
Publicado: 2023-02-28La inteligencia artificial es cada vez más sofisticada, y el chico nuevo más animado del blog es ChatGPT. Si bien no estamos del todo al nivel de la tecnología de Blade Runner, el nuevo chatbot tiene a los especialistas en marketing (y a todos los demás) nerviosos por los usos potenciales aparentemente infinitos de la herramienta.
El anuncio de Microsoft de una inversión adicional significativa (estimada en $ 10 mil millones) en OpenAI, propietario de ChatGPT, ha abierto las compuertas para nuevas aplicaciones de inteligencia artificial en marketing. La competencia está prestando atención y haciendo sus propios movimientos, incluido Google, que probablemente incorpore funciones de chatbot patentadas en su propio motor de búsqueda este año.
Por supuesto, existen preocupaciones generalizadas de que las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT podrían eventualmente quitarles puestos de trabajo a los seres humanos, pero los límites de la tecnología son muy reales. Los especialistas en marketing no deberían rechazar las nuevas soluciones basadas en máquinas; de hecho, debe adoptar completamente la automatización y descubrir formas de trabajar con ella ahora y en el futuro para posicionarse para el éxito mientras adopta un enfoque de confianza pero verificación de los resultados.
Parece que finalmente ha llegado la revolución más amplia de la IA (no, no del tipo Skynet). La pregunta es: ¿qué vas a hacer al respecto y cómo puede ayudar a que tu negocio tenga éxito?
Hemos elaborado un manual básico sobre las formas en que los especialistas en marketing pueden utilizar los chatbots de IA para optimizar sus tareas diarias y desbloquear nuevo tiempo para dedicarlo a cuestiones estratégicas más importantes. Nuestro primer enfoque es la búsqueda paga.
Cómo utilizar ChatGPT para obtener asistencia con copias de marketing de búsqueda de pago
Los especialistas en marketing de búsqueda paga no son ajenos a la automatización y al consiguiente aumento de pánico en torno al reemplazo. Google ha lanzado un flujo constante de nuevas herramientas de automatización en los últimos años. Smart Bidding de Google no reemplazó a los humanos y tampoco lo hizo Performance Max.
Para tener éxito en la búsqueda paga (y otros canales de marketing), su empresa necesita que haga cosas que es difícil imaginar que cualquier máquina pueda hacer:
- Convierta los objetivos comerciales en estrategias de trabajo
- Convencer a los directores financieros para liberar dólares publicitarios
- Crear estrategias de medición
- Traducir datos de marketing en historias
Pero cuando se trata de los fundamentos básicos de la búsqueda paga, ChatGPT en realidad puede mejorar su capacidad para impulsar palancas críticas como la copia creativa. Usada sabiamente, la herramienta puede actuar como una extensión de usted mismo: póngala a trabajar creando texto publicitario, descripciones, titulares, diferentes iteraciones de texto y llamadas a la acción para sus campañas de búsqueda paga. Incluso puede generar subtítulos para anuncios de video.
Nada de esto debe hacerse sin supervisión humana; como puede ver en el ejemplo anterior de Nike, la copia de ChatGPT no necesariamente agrega personalidad a la marca y, de hecho, puede parecer que fue generada por un robot (porque lo fue). Pero puede actuar como un punto de partida si te sientes estancado o sin ideas. Piense en ello como una herramienta de apoyo para la ideación y la escala para las necesidades de copia, no como un reemplazo para la redacción de textos publicitarios como un conjunto de habilidades.
Es probable que veamos que cada vez más equipos comienzan a utilizar ChatGPT para la carga de trabajo creativa, lo que podría generar más contenido como este anuncio inteligente de Mint Mobile.
Tenga en cuenta que la secuencia de comandos puede provenir de ChatGPT, pero Ryan Reynolds (o su equipo) tuvo que idear las entradas correctas para guiar a la IA. Eso es cierto para cualquier tipo de automatización de marketing, y es por eso que los componentes humanos del marketing no van a ninguna parte.
Entonces, si bien es posible que ChatGPT no tome su trabajo, alguien que use ChatGPT ciertamente podría hacerlo. Es por eso que debe adoptar la automatización en lugar de empujarse a la redundancia apegado a las viejas formas.
Ser creativo con las aplicaciones de marketing de ChatGPT: investigación, contenido y codificación
Hay más formas en que ChatGPT puede hacer tu vida más fácil que simplemente escupir titulares. Si su marca está considerando ingresar a un nuevo mercado o investigar una nueva categoría, la función de ChatGPT como curador y agregador de contenido existente puede significar que es capaz de producir una mejor respuesta que la mayoría de los foros.
Lo mismo ocurre con el contenido; cuando se sumerge en un tema en particular, puede navegar a través de una gran cantidad de basura para brindarle una respuesta real a una pregunta específica en lugar de un montón de enlaces optimizados. Los resultados de ChatGPT no son perfectos, pero es mucho más fácil tener algo que criticar que empezar de cero. Un software externo que pueda ofrecer un POV o voz para intercambiar ideas puede ser útil para aquellos equipos que buscan reducir el tiempo de correspondencia.
También puede usarlo para solucionar problemas que tenga con las campañas, como preguntarle cómo corregir un error en particular. También puede ayudar con la codificación y los scripts.
Solo recuerde, aún necesita verificar todo lo que obtiene de ChatGPT porque tiene puntos ciegos. El consenso (que es esencialmente el combustible para ChatGPT) no siempre es correcto, y las nuevas tendencias o actualizaciones no necesariamente aparecerán porque Chat GPT solo tiene datos confiables hasta 2021.
Esa es una nota importante para los especialistas en marketing de búsqueda paga porque las personas han estado usando ChatGPT para generar scripts. Google Ads lanzó su nueva Experiencia de secuencias de comandos, por lo que cualquier secuencia de comandos de Google Ads que escriba GPT de chat no será compatible.
(Aunque se supone que los datos de ChatGPT tienen un límite de 2021, algunos usuarios en Internet afirman que se refirió a Elon Musk como el director ejecutivo de Twitter, lo cual no debería saber. Dicho esto, si le pregunta a ChatGPT quién es el director ejecutivo de Twitter es directamente, devuelve la respuesta apropiada para 2021 pero ya no precisa de Parag Agrawal).
Cómo obtener mejores respuestas de ChatGPT
Cuando envíe consultas a ChatGPT, tenga en cuenta que no está diseñado para ser transaccional. Es una IA conversacional, y hay límites en cuanto a las respuestas que puede darte sobre temas subjetivos. No puede decirle cuál es el mejor sabor objetivo del helado porque el favorito de todos es diferente, pero puede brindarle una lista de respuestas populares a la pregunta.
Debido a las limitaciones conocidas de la IA, no necesariamente debe tomar su primera respuesta al pie de la letra. En su lugar, refine su consulta, busque diferentes formas de hacer la pregunta y pregunte al menos tres veces antes de decidir si está satisfecho o no con las respuestas de ChatGPT. Y siempre busque verificar de forma independiente cualquier conclusión que genere.
Piense en ChatGPT como una nueva herramienta que puede ayudar a un vendedor abrumado (y con exceso de trabajo) a lograr más cosas en menos tiempo. Después de todo, hay tantos dólares publicitarios y horas en el día.
Cuando se trata de IA en general, hay palancas que los vendedores de búsqueda paga y los vendedores digitales en general tienen control sobre las que otra automatización puede ayudar, que incluyen:
- Creativo
- Lazos de medición y retroalimentación
- Audiencia
- CRO
- Control de calidad
- Despliegue Estratégico
Así que deja tus antorchas y horcas y aprende a hacer que la IA trabaje para ti, no en tu contra. El aspecto humano del marketing no va a ninguna parte; el desafío es adaptarse a los nuevos cambios impulsados por la tecnología y convertirlos en fortalezas.