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Hoy, Choice Hotels International lanza la campaña de marketing más grande de su historia, aprovechando el impulso sostenido en el crecimiento de la marca para impulsar la satisfacción de los huéspedes y los ingresos de las franquicias.

La campaña nacional multicanal, titulada "A Stay for Any You", está protagonizada por el actor y escritor Keegan-Michael Key como el personaje "Any You", que retrata los diversos sombreros y personajes que los viajeros adoptan en diferentes viajes, desde vacaciones familiares hasta vacaciones en pareja. escapadas a reuniones de negocios.

La premisa de la campaña se basa en “un momento muy real en el proceso de planificación del viaje donde [los invitados] preguntan: '¿Quién voy a estar en este viaje?'”, según Choice. La campaña tiene como objetivo distinguir las marcas de Choice Hotels, mostrar su valor individual y ayudar a los huéspedes a determinar cuál es la mejor opción para sus presupuestos y necesidades de viaje.

Antes del lanzamiento de la campaña, Noha Abdalla, directora de marketing de Choice Hotels, se sentó con Hotel Dive para analizar la estrategia detrás del mayor impulso de marketing de la compañía hasta la fecha, así como los resultados que los franquiciados pueden esperar ver de la publicidad.

La campaña

La campaña “A Stay for Any You” destacará cuatro marcas de Choice Hotels: Cambria Hotels, Radisson, Comfort Inn y Quality Inn.

Choice trabajó para ejecutar la compra de medios con la empresa de publicidad multinacional Havas, y la campaña se ejecutará en televisión abierta, por cable y en streaming, SiriusXM, Spotify y plataformas sociales como Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, así como en las propias redes sociales de Key. Los anuncios de transmisión fueron coescritos por Key, su socia Elle Key y McKinney, la agencia creativa registrada de Choice.

En uno de los anuncios transmitidos, proporcionado a Hotel Dive por Choice Hotels y programado para publicarse más tarde hoy, Key navega por varios escenarios de viaje como "Any You". Como personaje, trabaja para determinar si la marca mediana Comfort Inn, que ofrece una "experiencia familiar cálida y acogedora", según Choice, es la opción adecuada para sus necesidades, o si el alojamiento de Radisson "orientado a viajes de negocios" es mejor. adecuado.

"Podrías ser un héroe del desayuno caliente gratis en un hotel Comfort", dice Key en el video mientras coloca un gofre en el plato del hijo de su personaje. O, continúa, podrías ser un “gran jugador de negocios”, dice, girando su silla para contestar una llamada telefónica corporativa en una sala de reuniones de Radisson.

Si bien los huéspedes viajan por diversas razones, una necesidad universal es encontrar un hotel que ofrezca las comodidades adecuadas al precio adecuado en la ubicación adecuada, dijo Abdalla.

Esto es especialmente conmovedor en el clima económico actual, ya que los huéspedes del hotel quieren que su dinero "va un poco más lejos", dijo. En algunos casos, esto significa asignar fondos a más experiencias durante el viaje, en lugar de al alojamiento, algo que está viendo que hacen cada vez más viajeros.

Pero eso no significa que su estadía en el hotel no importe. Los huéspedes quieren saber cuál es la mejor opción de hotel para sus presupuestos personales y necesidades de viaje, y por eso es tan importante distinguir las marcas de Choice en la campaña “A Stay for Any You”, dijo Abdalla.

“[Se ha] comprendido que los viajes seguirán desempeñando un papel realmente importante en la vida de las personas, y que son conscientes de los costos y quieren asegurarse de que están siendo inteligentes con su dinero, pero también de que están encontrar una marca de hotel que satisfaga las necesidades específicas de ese viaje y que tenga las comodidades que quieren y que priorizan”, agregó.

Objetivos de la campaña

Hay tres objetivos principales de la campaña: impulsar el conocimiento de la marca de Choice Hotels, generar tráfico al sitio web de Choice Hotels e impulsar las reservas directas. Y hubo una estrategia detrás de la selección de las marcas que aparecen en la campaña para ayudar a lograr esos objetivos, dijo Abdalla.

Ella le dijo a Hotel Dive que las marcas Cambria y Radisson fueron seleccionadas en un esfuerzo concertado para cambiar la percepción sobre la segmentación de Choice Hotels. Normalmente se piensa que la compañía es un actor importante en los segmentos económico y de escala media, pero con la adquisición e integración de Radisson Americas y la expansión nacional de Cambria, Choice quiere que los huéspedes sean conscientes de su presencia en el espacio de lujo.

“Esta es una oportunidad para nosotros de ayudar a nuestros huéspedes a comprender el alcance y la amplitud de nuestra cartera y ayudarlos a cambiar su percepción de pensar que Choice Hotels es más bien una compañía hotelera de mediana escala a pensar que Choice tiene una cartera de marcas de hoteles que ofrecen una estadía que es adecuado para cualquier versión de ellos”, dijo Abdalla.

La campaña también generará conciencia sobre los hitos de crecimiento que las marcas heredadas Comfort Inn y Quality Inn han tenido en el último año. En octubre, Choice abrió el primer hotel Comfort con el nuevo prototipo Rise and Shine de la marca, producto de una renovación de la marca de varios años de valor de 2.500 millones de dólares. Y Quality Inn experimentó un crecimiento significativo en su cartera de proyectos en 2023.

La campaña, la más grande por inversión y escala que ha lanzado Choice Hotels, también apunta a dirigir el tráfico a los sitios web de los hoteles y, en última instancia, dirigir las reservas a través de los sitios o la aplicación, lo que se traduce en ganancias para los franquiciados, señaló Abdalla.

Las reservas directas son "exactamente lo que nos piden nuestros franquiciados porque les resultan más rentables", dijo.

“Los franquiciados buscan que mantengamos nuestras marcas en la mente de los consumidores, que es la pieza de concientización, atraer más personas a nuestro sitio web, para que puedan ver lo que tenemos para ofrecer y también impulsar esas reservas de menor costo”, Abdalla. dicho.

Más allá de la campaña

La estrategia de marketing de Choice Hotels va más allá de la campaña "Una estancia para todos".

“Tenemos un programa de marketing que llamamos marketing de embudo inferior o de adquisición, y contamos con varios socios, principalmente en los canales digitales, que nos permiten estar al frente y al centro frente a los consumidores cuando están pensando en hacer eso. decisión de viaje”, dijo Abdalla. Dijo que esto podría parecerse a anuncios de Choice que aparecen en un sitio como Tripadvisor mientras un consumidor planifica un viaje para ayudar a generar reservas adicionales en hoteles Choice. Las herramientas adicionales incluyen el marketing de motores de búsqueda.

Choice Hotels también cuenta con un equipo de ventas dedicado que trabaja para impulsar las ventas y reservas grupales, compartió Abdalla. La demanda de viajes grupales en toda la industria está aumentando y se prevé que impulse el crecimiento del rendimiento en 2024.

Choice Hotels tiene varias asociaciones que ayudan a impulsar las reservas directas y la lealtad, incluso con AARP. Los miembros de Choice Privileges también pueden ganar o canjear puntos con hoteles asociados como Luxury Preferred Hotels & Resorts, PENN Casinos & Resorts y BlueGreen Vacations.