Cómo elegir un contratista (según los contratistas de servicios a domicilio)

Cuando se trata de elegir un contratista, especialmente para trabajos como techado, plomería, climatización o electricidad, debe asegurarse de contratar a alguien que haga bien el trabajo.

Pero, ¿cómo sabes en quién confiar? Ryan Redding preguntó esto recientemente, y estos son algunos de los puntos más comunes en los que la gente se centró:

1. Verifique sus credenciales: las licencias, las fianzas y los seguros no son negociables

Antes que nada, asegúrese de que su contratista tenga licencia, esté garantizado y esté asegurado. Esto no es sólo una formalidad; es su primera línea de defensa contra responsabilidad y mano de obra de mala calidad.

Rachel Cross, de Roto-Rooter, comparte un consejo simple pero poderoso: "Confirme que tengan licencia, estén garantizados y asegurados". Sin estos, podría terminar en un aprieto si algo sale mal. La licencia garantiza que hayan cumplido con los requisitos estatales o locales, la vinculación lo protege si no completan el trabajo y el seguro cubre los daños o lesiones que ocurran en su propiedad.

Para profundizar en cómo verificar esto, consulte la junta de licencias de su gobierno local en línea o solicite pruebas directamente al contratista. Si dudan, considérelo una señal de alerta.

2. Obtenga varias cotizaciones, pero no elija solo la más barata

Es tentador optar por la oferta más baja, pero los contratistas están de acuerdo: la confianza es más importante que el precio. Jeremy Bohall de Mike's Plumbing of Southwest Florida aconseja: “Obtenga tres cotizaciones. Elija a la persona en quien confíe en lugar del que tiene el mejor precio”.

Al comparar cotizaciones, preste atención a lo que se incluye. Un precio más bajo podría significar que se están tomando atajos. Haga preguntas detalladas sobre materiales, mano de obra y plazos para obtener una comparación real.

Consejo profesional: evite las grandes empresas corporativas que podrían tratarlo como un número y manténgase alejado de personal de mantenimiento sin licencia que pueda carecer de las habilidades necesarias para su proyecto. Las empresas medianas de propiedad local a menudo logran el equilibrio adecuado entre profesionalismo y servicio personalizado.

3. Lea las reseñas, especialmente las malas

Las reseñas online son una mina de oro de información, pero hay que saber leerlas. Dan Wolfrey, de Dan's Plumbing, sugiere centrarse en aquellos que no son tan perfectos: “Busco los que tienen como 3 o 4 críticas no tan buenas. Eso me demuestra que son humanos y no pagan por reseñas”.

Preste atención a cómo responde la empresa a los comentarios negativos. ¿Están a la defensiva o asumen responsabilidades y ofrecen soluciones? Unas cuantas críticas negativas no necesariamente son un factor decisivo, pero la forma en que se manejan puede decir mucho sobre la integridad de la empresa.

Para una investigación más exhaustiva, verifique las reseñas en múltiples plataformas, como Google, Yelp y Better Business Bureau (BBB). Como señala Dana Enochs , el BBB puede ser particularmente útil para tener una idea de la reputación de una empresa a lo largo del tiempo.

4. Entreviste al contratista: haga las preguntas correctas

Una vez que haya reducido sus opciones, es hora de entrevistar a los contratistas. Tiffany Mitchell sugiere algunas preguntas clave:

• ¿Cuánta experiencia tienes con este tema específico?
• ¿Cómo es su apoyo si algo sale mal?
• ¿Tiene licencia, garantía y seguro?
• ¿Proporcionan perfiles técnicos para saber quién vendrá a mi casa?

No tema pedir detalles sobre su proceso. Un buen contratista debería poder explicar su enfoque de una manera que sea fácil de entender. Si son evasivos o usan demasiada jerga, eso es una señal de alerta.

Además, como enfatiza Peter Green , pregunte sobre la capacidad de respuesta y el proceso. Si una empresa tarda en responderle con precios o programación, es posible que sea igual de lenta a la hora de completar el trabajo.

5. Mire más allá de las estrellas: por qué las calificaciones de 5 estrellas no lo son todo

Es fácil dejarse deslumbrar por una empresa con una calificación perfecta de 5 estrellas, pero Josh Moryl de JM Mechanical advierte contra esto: “Les diría que busquen en Google. Asegúrese de que tengan una clasificación alta con varios cientos de reseñas de Google. Asegúrese de que sigan siendo una 'empresa más pequeña' y no de propiedad corporativa”.

Un pequeño puñado de malas críticas puede ser una buena señal. Muestran que la empresa no está manipulando sus calificaciones y le brindan una visión más realista de qué esperar.

Si ve un patrón de la misma queja, vale la pena señalarlo. Pero si las críticas negativas son incidentes aislados, podría tratarse simplemente de un cliente difícil.

6. Verifique su participación comunitaria

Un contratista que participa activamente en la comunidad suele ser más digno de confianza. Michael Butts de Semper Dry Water Removal señala: "Busque una empresa que esté activa en la comunidad con otras actividades además de su comercio".

Es probable que una empresa que retribuya a la comunidad se preocupe más por su reputación y la calidad de su trabajo. La participación de la comunidad puede ser una señal de que el contratista no está en esto sólo por el dinero, sino que realmente se preocupa por el área en la que presta servicios.

7. Tenga cuidado con el exceso de reservas y la falta de personal

Un último consejo proviene de Peter Green de Go Green Plumbing, Heating & Electrical, quien aconseja tener cuidado con las empresas que tienen exceso de reservas o están demasiado disponibles. Si un contratista puede comenzar de inmediato, podría ser una señal de que no tiene suficiente trabajo (lo que podría deberse a su mala reputación). Por el contrario, si están reservados con meses de anticipación, es posible que no tengan la capacidad para brindarle a su proyecto la atención que necesita.

Busque una empresa que equilibre una carga de trabajo saludable con la capacidad de adaptarse a usted en un plazo razonable.

Resumiendo

Elegir un contratista es una decisión importante, pero con estos consejos podrá estar seguro de que está tomando la decisión correcta. Para resumir:

• Verifique las credenciales : las licencias, las fianzas y los seguros son cruciales.
• Obtenga múltiples cotizaciones : la confiabilidad es más importante que el precio más bajo.
• Leer reseñas : céntrese en cómo las empresas responden a las críticas.
• Haga las preguntas correctas : la experiencia y la transparencia del proceso son clave.
• Tenga cuidado con las calificaciones perfectas : es posible que no cuenten toda la historia.
• Busque participación de la comunidad : puede indicar la integridad de una empresa.
• Evite los extremos : las empresas que están demasiado ocupadas o demasiado libres pueden indicar problemas.

Y recuerde, no sólo está contratando a alguien para completar una tarea; les estás confiando tu hogar. Tómese el tiempo para investigar, preguntar y tomar una decisión con la que se sienta bien.