Cómo elegir ubicaciones para su almacén de cumplimiento

Ya sabes lo que dicen: ¡la ubicación lo es todo! Esto es especialmente importante cuando se considera la ubicación adecuada para su almacén de cumplimiento. Si usted es una gran empresa que busca un nuevo almacén de cumplimiento o una empresa emergente de comercio electrónico que finalmente se ramifica desde su garaje, la ubicación del almacén de cumplimiento (o 3PL, proveedor de logística de terceros) al que subcontrata su almacenamiento y envío puede tener un impacto significativo en su negocio.

El caso de Florida Candle Company

Antes de sumergirnos en las preguntas que debe hacerse antes de elegir un almacén de cumplimiento, echemos un vistazo a un escenario que involucra a la compañía ficticia Florida Fragrances. Esta pequeña empresa con sede en Tampa vende velas con aromas inspirados en Florida, como Ocean Breeze , y las fabrica, almacena y envía desde una pequeña tienda.

Los aromas son un éxito entre los floridanos y, a medida que se corre la voz por todo el estado, la propietaria Bonnie decide venderlos también a través del comercio electrónico, subcontratando el almacenamiento, el empaque y el envío a un centro logístico local de Florida. Todo va muy bien, hasta que un golpe de suerte en Shark Tank ...

Ahora, todo el país está al tanto de las velas inspiradas en Florida de Bonnie, y resulta que todos quieren traer un poco del estado del sol a su hogar. Desafortunadamente, el envío solo desde un centro logístico de Florida está perjudicando su negocio, ya que los clientes en otras costas se resisten a las tarifas de envío y los tiempos de entrega.

Para dar cabida a los clientes de todo el país, Bonnie encuentra un proveedor de servicios 3PL con almacenes de cumplimiento ubicados en el centro del país y en cada costa; le cuesta un poco más, pero al poder llevar sus velas a sus clientes más rápido y por menos, el gasto de tener múltiples almacenes de cumplimiento se paga solo.

Cinco factores a considerar al elegir un almacén de cumplimiento

Ahora que ha visto cómo una estrategia de almacén de cumplimiento puede tener un gran impacto en una empresa, echemos un vistazo a todos los factores a considerar.

La ubicación de sus clientes

El ejemplo de nuestra empresa de velas ilustró la importancia de la ubicación del cliente. Por lo tanto, es importante determinar dónde se encuentran sus clientes en función de las entregas. ¿Está sirviendo a clientes en ciudades específicas de EE. UU., en todo el país o en todo el mundo? Todos hemos experimentado la frustración de esperar una semana o más por un pedido, o incluso más de un mes por algo que viene del extranjero, por lo que desea asegurarse de ofrecer algo mejor a sus clientes.

La importancia del tiempo de entrega

A menos que esté sirviendo a una audiencia muy específica que tiene muy pocas opciones al comprar productos, debe poder realizar envíos rápidamente. Esto es especialmente cierto si está en Amazon o eBay, o si compite con ellos. Por supuesto, puede depender de lo que vendas.

Por ejemplo, el 6% de los consumidores dice que no esperará más de 24 horas para la entrega de artículos para el hogar como papel higiénico, pero solo alrededor del 1% espera que las entregas de ropa o productos electrónicos lleguen tan rápido. Otro estudio muestra que tres días o menos es el plazo más aceptable para la mayoría de los consumidores.

La importancia del envío gratis

Nadie quiere pagar por el envío. De hecho, en una encuesta de casi 3000 consumidores estadounidenses, la mayoría de los encuestados (50,2 %) dijo que el envío gratuito era el factor más importante en sus decisiones de compra en línea.

Por supuesto, tampoco desea pagar grandes facturas solo para ofrecer envío gratuito, por lo que es posible que desee considerar tener una estrategia múltiple de 3PL. Esto se debe a que las tarifas de envío base de UPS y FedEx se basan principalmente en la zona; cuanto mayor sea la distancia entre su almacén de cumplimiento y su cliente, más zonas tendrá que cruzar y pagar.

La importancia del embalaje

Para muchos vendedores de comercio electrónico, la primera experiencia tangible que sus clientes tendrán con su marca es cuando el paquete llega a su puerta, y una caja marrón maltratada envuelta en un desastre de cinta adhesiva no dejará una buena impresión.

Por lo tanto, al considerar un centro logístico, también es importante tener en cuenta su capacidad para ofrecer empaques personalizados, lo que genera reconocimiento de marca, crea defensores leales de la marca y adapta la experiencia del cliente. Obtenga más información sobre la importancia del empaque en nuestro blog Cómo elevar su marca a través del empaque para el cliente.

Capacidad de gestión de inventario

Después de considerar los factores 1 a 3, probablemente se preguntará: "¿Cuántos centros logísticos necesito realmente?" Para responder a esta pregunta, deberá considerar su capacidad para administrar el inventario, planificando con anticipación para asegurarse de que sus productos estén donde deben estar, cuando deben estar.

Por ejemplo, si está vendiendo Snuggies, probablemente no quiera almacenarlos en los estados del sur durante los meses de invierno; la mayoría de los pedidos probablemente provendrán de las áreas del norte. El software de administración de inventario puede ayudarlo a documentar la estacionalidad de las ventas y más para evitar el envío de inventario a granel de un centro logístico a otro (sin embargo, vale la pena señalar que el costo de enviar paletas grandes en todo el país en estos casos es aún más que compensado por lo que puede ahorrar en el envío de artículos individuales desde centros logísticos lejanos).

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El mercado de comercio electrónico se ha vuelto cada vez más competitivo, y cada vendedor busca superar al siguiente a través de tiempos de entrega más rápidos, envío gratuito, empaque único y más. Para satisfacer una necesidad creciente, y para asegurarnos de que obtenga excelentes reseñas de los clientes, creamos el marketing de cumplimiento, que combina envío acelerado, transparencia de pedidos y personalización completa.

Además, Fulfillment Lab ha logrado una presencia global para que sus productos lleguen a manos de una audiencia internacional. Junto con nuestros servicios de cumplimiento de almacén de EE. UU., ofrecemos envíos desde 12 ubicaciones internacionales, desde China hasta Panamá. Tenemos experiencia en todas las normas y reglamentos de los países, seguimiento, seguros, impuestos, aduanas y más para brindarle tranquilidad. ¿Querer aprender más? Póngase en contacto con nosotros hoy.