Usted preguntó, nosotros respondimos: Preguntas y respuestas de la comunidad en nuestro evento de AWIE en el Reino Unido

En nuestro evento Amazing Women in eCommerce Online en agosto pasado, les pedimos a los espectadores que enviaran sus preguntas más candentes, sobre todo, desde hacer crecer una marca en línea, encontrar espacio en una industria dominada por hombres, navegar los desafíos presentados por COVID-19 y mucho más. más: para ser respondido por los anteriores homenajeados de AWIE, oradores de eventos y otros miembros de nuestra comunidad.

En nuestro evento en el Reino Unido el 21 de octubre, presentamos sus preguntas directamente a nuestros oradores y panelistas . Siga leyendo para obtener sugerencias, consejos y palabras de sabiduría de Anna Teal, directora ejecutiva global de Aromatherapy Associates; Dalbir Bains, MD y director creativo de Aligne; Laurel Wolfe, vicepresidenta de marketing de Klarna; Sophie Thomas, directora de marketing digital de Grenade; y Ntola Obazee, directora comercial de Emma Bridgewater en la primera entrega de nuestra nueva serie "Usted preguntó, nosotros respondimos".

Una vez que hayas obtenido tu dosis diaria de inspiración, ¡asegúrate de nominar a una mujer increíble en tu vida como homenajeada de Mujeres increíbles en el comercio electrónico de 2021!

“He trabajado para una gran cantidad de marcas en diferentes categorías de productos. Creo que mi transición al comercio electrónico fue una especie de progresión natural de varios roles en los que el enfoque estaba cambiando de las ventas físicas a las ventas de clics y morteros. Y, por supuesto, el comportamiento del cliente estaba cambiando. Significaba que cualquier estrategia de crecimiento o desarrollo comercial en la que estuviera trabajando tenía que incluir algún tipo de negocio de comercio electrónico. Así es como hice la transición para estar en el espacio digital. –Ntola Obazee, Emma Bridgewater

“De hecho, caí en el marketing digital y el comercio electrónico, para ser honesto, pasé los primeros años de mi carrera en las redes sociales orgánicas, que todavía es un canal que tengo cerca de mi corazón. Pero siempre me intrigaron todos los demás canales digitales y el comercio electrónico en sí. Me encanta que el comercio electrónico no se trata solo de vender un producto en línea; se trata de brindar a las personas esa experiencia inolvidable de principio a fin”. – Sophie Thomas, Granada

“He estado en la moda toda mi carrera y comencé a trabajar en eComm en 2014 cuando me uní a Zalando y me convertí en vicepresidente de productos y surtido. Me encanta eComm porque, para mí, se trata realmente de la democratización de la moda. Creo que lo que trae eComm es una oferta igual para todos los que quieran consumirlo. Entonces, ya sea que viva en un pequeño pueblo tranquilo a millas de distancia de cualquier tienda minorista, o que esté en una ciudad bulliciosa como Londres, verá todo al mismo tiempo y obtendrá la misma oferta y la misma experiencia y la misma comunicación.” – Baños Dalbir, Aligne

“Antes de venir a Klarna, pasé muchos, muchos años en una empresa de pagos llamada Verifone. Lo entiendo desde el punto de vista de la tecnología de pagos, pero he estado trabajando con minoristas todo ese tiempo. El denominador común es que me encanta trabajar con minoristas y marcas. Me gusta ayudarlos a mejorar su negocio, hacerlo mejor y encontrar formas de optimizar. Eso es lo que realmente me impulsa y me emociona”. –Laurel Wolfe, Klarna

“A lo largo de la pandemia, sabíamos que la necesidad de productos para el bienestar mental de las personas era más alta que nunca. Las búsquedas en Google de insomnio e insomnio han crecido más de un 300 %. Y dado que las tiendas estaban cerradas en ese momento, lo que presentamos fue un servicio de consulta de bienestar uno a uno. Y eso ha sido increíblemente exitoso, tan exitoso que en realidad hemos ampliado la gama de consultas digitales que estamos ofreciendo y trayendo expertos para hablar sobre temas de bienestar, además de tener clases magistrales más grandes”. – Anna Teal, Asociados de Aromaterapia

“Nos ha obligado a mirar realmente la forma en que hemos estado haciendo las cosas y tratar de reinventar una nueva forma de trabajar. Y eso ha sido algo muy positivo. De hecho, ahora tenemos salas de exhibición digitales para que podamos mostrar la colección completa digitalmente. Nos hemos visto obligados a impulsarnos hacia lo que yo diría que es una forma de trabajar mejor y, de hecho, mucho más sostenible. E incluso cuando estamos en un lugar donde la vida se siente un poco más normal de lo que es ahora, hay cosas a las que nunca volveremos”. – Baños Dalbir, Aligne

“Era inevitable que COVID tuviera un impacto en nuestros canales comerciales de mayor rendimiento. Se trata simplemente de brindar a los consumidores la mejor experiencia en línea, ya que cada vez es más difícil salir y comprar. Creo que vamos a ver cada vez más clientes que ahora prefieren comprar en línea en lugar de cuando están fuera de casa de todos modos”. – Sophie Thomas, Granada

“Creo que la representación, ya sea de mujeres o de diversidad, es muy importante porque fomenta la creatividad, crea una fuerza laboral innovadora y empodera a las personas al respetar y apreciar lo que las hace diferentes. Desarrolla la cultura de, de una marca. Es muy importante no solo reflejar eso en nuestra vida diaria, sino también en la fuerza laboral, en diferentes centros y diferentes industrias. Tenemos que ser el cambio que queremos ver. Y cada uno de nosotros tiene que desempeñar un papel en eso”. –Ntola Obazee, Emma Bridgewater

“Siento que el comercio electrónico se convertirá en comercio móvil. Ya casi llegamos y la mayoría del tráfico es móvil de todos modos. Pero realmente vamos a tener que mejorar nuestro juego en términos de experiencia móvil y UX. Creo que los dispositivos de búsqueda por voz se están volviendo más intuitivos. Creo que las aplicaciones se volverán más prominentes, donde las notificaciones automáticas entrarán en juego y el marketing por SMS será importante para generar tráfico y conversión”. – Sophie Thomas, Granada

“La gente está teniendo un viaje muy interrumpido por la forma en que podrían interactuar con su marca. Es posible que te encuentren en las redes sociales. Podrían entrar en línea, investigar un poco. Pueden entrar en una tienda y mirar las cosas en persona, y luego completar la transacción en casa. Por lo tanto, debe proporcionar ese tipo de viaje de marca único y consistente, independientemente del canal”. –Laurel Wolfe, Klarna

“Creo que los servicios digitales seguirán creciendo y expandiéndose. Y a medida que la tecnología mejore y la innovación mejore, las empresas encontrarán diferentes formas de seguir agregando información y consejos personalizados. Personalmente, sigo sintiendo que definitivamente hay un papel para las tiendas físicas, y me encantaría ver que se reintroduzca una mayor conectividad entre la relación entre el comercio electrónico y las compras físicas”. – Anna Teal, Asociados de Aromaterapia

“Creo que una de las cosas que sucederá es que muchos sitios de comercio electrónico se convertirán en destinos reales. Y la expectativa de esos sitios será mucho mayor que la que tenemos hoy. También creo que el comercio conversacional será una parte clave. Y creo que a medida que avanzamos, querremos que la marca nos hable en nuestro espacio en lugar de que nosotros hablemos con la marca en su espacio”. – Baños Dalbir, Aligne

Para obtener más información sobre Mujeres asombrosas en el comercio electrónico y participar, visite nuestro sitio, únase a nuestra comunidad social y asegúrese de nominar a una mujer increíble en su vida para la clase de homenajeadas de Mujeres asombrosas en el comercio electrónico de 2021.