Uso de las funciones de comunicación y compromiso de Connecteam para llegar a todo su equipo

Si usted es un ejecutivo de recursos humanos o de comunicación interna, probablemente siempre esté mirando a sus compañeros y lo que puede aprender de ellos; después de todo, las experiencias de los profesionales en otras empresas son una excelente manera de desarrollar sus métodos. Como sabe, la comunicación y el compromiso efectivos son importantes en el entorno laboral diario. No importa si sus empleados están en el mismo edificio, trabajan desde casa o están dispersos por todo el país, la comunicación interna efectiva tiene un impacto directo e inmediato en el éxito de su organización.

Recopilamos ejemplos de mejores prácticas de empresas líderes en el mercado, que utilizan la aplicación de comunicación para empleados de Connecteam, para ayudarlo a identificar lo que puede ser relevante para su empresa. ¡Compruébelo!

Cuando se trata de comunicación y compromiso, los casos de uso común a menudo aprovechan una combinación de múltiples capacidades para abordar mejor las necesidades de la organización. A continuación se presentan algunas de las herramientas clave y ejemplos concretos de cómo se utilizan en el contexto organizacional:

1. Noticias, actualizaciones y anuncios
2. Bienestar y beneficios
3. Chat en la aplicación
4. Encuestas y sondeos
5. Caja de sugerencias
6. Canales directos a RRHH / Liderazgo sénior
7. Directorio de empleados
8. Referencias de empleados
9. Anuncio e inscripción de eventos
10. Preguntas más frecuentes

La función n.º 1 cuando se trata de comunicación y participación es el uso de 'Actualizaciones'. Las actualizaciones son una forma de distribuir información con notificaciones push, a todo o parte del equipo. Puede contener cualquier medio y es totalmente rastreable, por lo que sabremos hasta dónde llegó nuestro mensaje.

Características y Capacidades

1. Comunicación dirigida

Esto le permite elegir el público objetivo exacto, ya sea un individuo o un grupo. Proporcionar a cada empleado una experiencia personalizada, mostrándoles solo lo que deben ver.

2. Comunicación medible

Enviaste una actualización, ahora es el momento de entender exactamente quién la vio y quién no, a quién le gustó, quién la comentó y cuántas veces.

3. Seguimientos específicos

Puede señalar fácilmente a los miembros del equipo que aún no han visto la actualización y hacer un seguimiento solo con ellos, en lugar de enviar una vez más un correo electrónico a toda la empresa, enviando spam a todos aquellos que ya recibieron la información.

4. Programar para más tarde

Prepárese ahora y programe para más tarde, esto le permite ser más efectivo en su forma de trabajar y enfocarse mejor en el tiempo de atención alta (HAT) de sus usuarios, que generalmente es temprano en la mañana o justo antes del almuerzo cuando están más sintonizados. a sus teléfonos móviles.

5. Recordatorios automáticos

¿Recibiste un mensaje importante? Seguimiento preestablecido y automatizado. De esa manera, un usuario recibirá automáticamente una notificación de seguimiento si no revisó su actualización.

6. Contenido atractivo

Use videos, imágenes, GIF, PDF. archivos adjuntos, ubicaciones y todo lo que necesita para que su comunicación sea atractiva. Puede elegir si desea permitir que las personas den Me gusta/comenten o no, para diferenciar entre una 'comunicación más formal' y una 'comunicación no formal'.

Casos de uso común:

1. Noticias y boletines

Los equipos usan la función de actualizaciones para enviar boletines de la empresa, compartir noticias de la empresa, enlaces de cobertura de medios relevantes y más.

2. Comunicación ejecutiva

A menudo, los altos ejecutivos utilizan la capacidad de dirigirse personalmente a todos y cada uno de los empleados de la empresa. Esto es más común entre los directores ejecutivos cuando comparten su carta ejecutiva con el equipo.

3. Anuncios de la empresa

Algunos ejemplos de dichos anuncios pueden incluir anunciar la apertura de una nueva ubicación o campus, ganar un nuevo cliente o trato, alcanzar un hito clave, un próximo evento de la empresa, etc.

4. Celebrando el éxito

Celebrar el éxito le permite al equipo comentar, participar y ser parte del éxito. Algunos ejemplos incluyen el intercambio de una excelente carta de comentarios sobre el desempeño, un empleado que brindó un nivel de servicio sobresaliente, cobertura mediática positiva que obtuvo la empresa y más.

5. Reconocimiento de empleados

Una de las prácticas más comunes para las empresas que buscan mejorar el compromiso de los empleados es poner al empleado en el centro a través del reconocimiento del empleado. Solo por nombrar algunos ejemplos:

– Comunicados de los focos de los empleados
– Reconocimiento al empleado del mes
– Celebración de aniversarios de empleados
– Deseos de cumpleaños y recién nacidos
– Dar la bienvenida a los nuevos miembros del equipo al equipo.
– Anuncio de promociones

Vale la pena mencionar que esto se hace a nivel de empresa, pero también a nivel local por parte de los mandos intermedios de sus equipos.

6. Comunicación operativa

Dependiendo de su industria, puede compartir fácilmente actualizaciones relacionadas con la operación, como una alerta climática drástica, una nueva promoción de colección, una carretera que está cerrada, un cambio de regulación y mucho más. Una vez más, beneficiándose de la comunicación medible dirigida.

Muchas empresas invierten una gran cantidad de recursos para facilitar programas sólidos de bienestar y beneficios para sus equipos. A menudo, los profesionales de recursos humanos aprovechan Connecteam para crear conciencia sobre los programas, beneficios y más actuales. Esto puede incluir:

1. Proporcionar antecedentes sobre los programas y planes existentes.
2. Enlaces en la aplicación que sirven como una puerta de entrada fácil a la página de inicio de sesión de su programa de bienestar.
3. Formularios de registro y confirmaciones de asistencia para próximos planes y eventos relacionados
4. Anuncio de nuevos beneficios/planes de bienestar
5. Carga del libro de bienestar/beneficios de los empleados haciéndolo accesible para los equipos en un clic.

En el mundo actual, el chat es un medio de comunicación común e importante. En la mayoría de las organizaciones, los empleados terminan usando su chat privado para cuestiones relacionadas con el trabajo, como WhatsApp o Facebook Messenger.

Las empresas prefieren usar la función de chat en la aplicación de Connecteam por algunas razones clave:

1. Separación vida-trabajo

Con el chat en la aplicación, ya no es necesario utilizar el 'chat privado' para fines laborales, ya que la creación de una separación completa entre los canales de trabajo y de vida reduce el estrés y mejora la experiencia de los empleados.

2. Grupos de automantenimiento

Configura un grupo de chat para su equipo de Nueva York: todos los miembros del equipo se asignan automáticamente a él. Si alguien deja el equipo de Nueva York o se une a él, el sistema lo agregará o eliminará automáticamente del grupo para que ya no necesite mantener esos grupos.

3. Control de blasfemias

Para satisfacer las necesidades de su organización y, a diferencia de las aplicaciones de mensajería privada, puede limitar los chats uno a uno o incluso eliminar los mensajes inapropiados si es necesario.

4. Almacenamiento de datos

El uso del chat en la aplicación le brinda control sobre la información intercambiada a través del chat. Entonces, si alguien deja la empresa, todos los datos compartidos en el chat no se almacenan en el teléfono del empleado, como en el caso de las aplicaciones de mensajería privada donde es imposible negarle al empleado el acceso a los datos.

Las mejores prácticas para utilizar el chat en la aplicación incluyen:

1. Chats uno a uno: permite que los miembros del equipo se comuniquen fácil y rápidamente entre sí.
2. Canales de equipo: comunicación unilateral de los administradores de grupo a los miembros del canal.Principalmente relevante para grupos muy grandes cuando solo unas pocas personas pueden enviar actualizaciones al resto del equipo
3. Grupos de equipo: los grupos de equipo son los grupos más comunes que se usan en el chat.Ya sea para gerentes y sus equipos, para una instalación específica o un grupo entre empresas, los grupos de equipo son muy populares.
4. Grupos de pares: muchos equipos crean grupos que atraviesan la organización para permitir la comunicación de muelle a muelle.Algunos ejemplos comunes incluyen "alta dirección", "RRHH", "Finanzas", "Equipo de producción", "Tienda X" y muchos otros.
5. Grupos temáticos: ya sea para compartir actualizaciones de seguridad, debatir los preparativos para la próxima fiesta o para arreglos para compartir autos, a los equipos les gusta crear grupos relacionados con sus proyectos, eventos, etc.

¡Escuche cómo una empresa de servicios de campo con más de 200 empleados utiliza Connecteam para la comunicación y el compromiso internos diarios!

La mayoría de las organizaciones utilizan encuestas de una forma u otra. Al usar la herramienta de encuestas en la aplicación, no solo facilita la realización de las encuestas tradicionales, sino que también facilita la creación de "microencuestas", encuestas rápidas y sencillas para obtener comentarios rápidos con poco esfuerzo por parte de nuestros empleados. ¿Tuvo un entrenador incorporado y quiere saber cómo lo hizo? Envíe una encuesta de una sola pregunta clasificando al instructor en una escala de 1 a 5

Características y Capacidades

1. Envíe encuestas dirigidas a grupos o individuos específicos
2. Realizar encuestas anónimas
3. Obtenga información sobre las clasificaciones generales y las estadísticas de los resultados de la encuesta
4. Revisa cada entrada individual
5. Exportar los resultados para su posterior procesamiento o documentación.

En algunos casos, las empresas desean aprovechar sus encuestas ya existentes, como 'Survey Monkey', en tales casos, puede distribuir esto fácilmente como un enlace incrustado en la aplicación que se ve y se siente natural para el usuario.

Una práctica común utilizada por muchas empresas es el uso de un 'Buzón de Sugerencias' virtual. Los usuarios pueden compartir fácilmente ideas y pensamientos, y una vez que publican una idea, se envía automáticamente a una dirección de correo electrónico predefinida y se registra en la plataforma, lo que facilita el consumo de datos y la revisión de ideas sugeridas a lo largo del tiempo.

Las empresas con una política de 'puertas abiertas' o las empresas que buscan permitir que los empleados tengan un canal para dirigirse a los gerentes de RR. la persona designada, ya sea el director general de la empresa o un profesional de recursos humanos.

Tener a mano la información de contacto de tu equipo es muy útil. Las empresas utilizan el directorio de empleados para que la información de contacto esté disponible y se pueda buscar con facilidad, de modo que los miembros del equipo puedan encontrar los contactos que necesitan de forma rápida y sencilla.

Algunas cosas que vale la pena tener en cuenta al usar el directorio de empleados:

1. Acciones rápidas: llame, chatee, envíe mensajes de texto o envíe un correo electrónico fácilmente a los miembros de su equipo con un clic, sin la necesidad de almacenar su número de teléfono.
2. Relleno automático: la configuración de su directorio de empleados se realiza con solo hacer clic en un botón.No necesita ingresar datos, ya que ya es parte de su aplicación.
3. Capacidad de búsqueda completa: ya sea que esté buscando a alguien usando su título, nombre o ubicación, se puede buscar toda la información en el directorio, lo que facilita encontrar a la persona que necesita.
4. Personalizado para privacidad: para organizaciones con necesidades de privacidad específicas, puede elegir qué información mostrar, ocultar personas específicas u ocultar información específica de personas.Por lo tanto, puede elegir fácilmente si presentar números de teléfono móvil o no y qué información desea que esté disponible sobre el director ejecutivo.
5. Contactos de trabajo adicionales: además de sus empleados, puede agregar contactos de trabajo relevantes, como números de oficina, cafetería o terceros con los que trabaja a menudo, lo que facilita que sus equipos encuentren la información que necesitan.

La contratación de empleados es siempre una gran inversión para la empresa. Su aplicación para empleados es una herramienta muy poderosa cuando se trata de obtener referencias de candidatos potenciales de su fuerza laboral ya existente. Una mejor práctica común para obtener referencias de empleados incluye:

1. Compartir información sobre el programa de incentivos de recomendación
2. Publicar un formulario de 'Recomendación de empleado' que los empleados puedan sentir que recomiendan a familiares y amigos
3. Publicar enlaces/información sobre puestos vacantes para correr la voz en toda la organización.

Cuando se trata de eventos, con su aplicación para empleados, puede notificar a las personas sobre los próximos eventos y dejar que se suscriban previamente para saber quiénes asistirán.

El uso de preguntas frecuentes no es nada nuevo, pero la capacidad de ponerlas a disposición de sus equipos con un clic es una herramienta poderosa. De esa manera, gran parte de la frustración y la comunicación continua pueden abordarse de manera rápida y eficiente. Muchas veces las empresas eligen crear una sección de preguntas frecuentes en la aplicación, para abordar preguntas sobre vacaciones y licencias por enfermedad, protocolos, bienestar y beneficios, y mucho más.