No importa cuán experimentados podamos ser, sabemos que no debemos ignorar el marketing por correo electrónico. Y aunque el marketing por correo electrónico ha evolucionado, enviar el mensaje de correo electrónico correcto al destinatario correcto en el momento correcto sigue siendo fundamental para atraer y nutrir a los clientes potenciales.

Pero aquí viene la pregunta para la que probablemente no tenga la respuesta: ¿cuál es el software de marketing por correo electrónico ideal para las necesidades y recursos de su negocio? Hay una plétora de herramientas por ahí, y ahí es donde venimos al rescate.

A continuación presentamos una comparación detallada, lado a lado, de dos de las soluciones de marketing por correo electrónico más populares para ayudarlo a tomar la decisión correcta. Entonces, ¿Contacto constante o Mailchimp?

Constant Contact y Mailchimp de un vistazo

Antes de sumergirnos en nuestra comparación en profundidad, echemos un vistazo rápido a estas dos plataformas de marketing por correo electrónico.

Constant Contact es uno de los jugadores más antiguos y populares en el juego del marketing por correo electrónico. Ofrece una solución fácil de entender, ya sea para los vendedores de nivel de entrada o profesionales experimentados. Con él, los clientes crean campañas de marketing por correo electrónico, crean sitios web, crean y administran listas de correo electrónico o establecen negocios de comercio electrónico.

Mailchimp es un servicio de marketing por correo electrónico utilizado por millones de clientes y se considera una de las soluciones más asequibles. Mailchimp tiene una impresionante lista de características, que incluye opciones de automatización, plantillas elegantes, páginas de destino y más, al mismo tiempo que ofrece un plan gratuito, aunque con limitaciones.

Constant Contact vs Mailchimp: Características

Tanto Constant Contact como Mailchimp son funcionales y bastante simples de usar, están repletos de características esenciales para potenciar sus campañas de marketing por correo electrónico. Repasemos los más cruciales:

Gestión de listas

Cuando se trata de la administración de listas de correo electrónico, Constant Contact ofrece más opciones para que cargue destinatarios de correo electrónico, al mismo tiempo que simplifica la organización de contactos a través de su barra de navegación. Puede cargar contactos agregándolos por separado, agregando varios destinatarios a la vez, cargando un archivo o transfiriéndolos a través de su sistema de integración. Además, puede segmentar sus contactos mediante el uso de etiquetas y ciertos criterios de destinatario, como el estado de la suscripción.

Mailchimp puede ofrecer segmentación avanzada y monitorear el comportamiento de los suscriptores de manera efectiva a través de métricas cruciales, pero la administración de su lista es un proceso de varios pasos y un poco complicado. Muy a menudo, los usuarios se confunden con la distinción entre segmentos, grupos o el propósito de las etiquetas. Al igual que con Constant Contact, existe la opción de importar y exportar destinatarios a través de numerosas integraciones con herramientas populares.

Veredicto: Constant Contact es su herramienta de acceso para administrar contactos, lo que le facilita dividir sus listas de correo electrónico en segmentos de manera eficiente.

Diseño y plantillas

Constant Contact y Mailchimp le brindan varias plantillas listas para usar y una funcionalidad de arrastrar y soltar. Las plantillas de Constant Contact superan en número a las de Mailchimp y son más intuitivas para los principiantes. También tiene una galería de imágenes de archivo a su disposición para incrustar en sus correos electrónicos y una característica única llamada 'Bloques de acción' para agregar productos directamente a sus campañas o recopilar datos de clientes a través de encuestas o sondeos.

Mailchimp, por otro lado, tiene mejores opciones de personalización para que hagas coincidir sus plantillas con la imagen de tu marca. Además, las plantillas que se ofrecen están más pulidas y están clasificadas en categorías útiles como comercio electrónico, boletines, notificaciones, etc. También hay plantillas en blanco (diseños) de las que puede beneficiarse para crear su propio contenido de correo electrónico agregando o eliminando elementos.

Veredicto: Este es un empate cercano, pero si tenemos que elegir, iremos con Mailchimp. Sus plantillas son más elegantes y ofrecen más flexibilidad en términos de diseño y personalización.

Automatización

Constant Contact le permite configurar respuestas automáticas decentes, como correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de registro o correos electrónicos de cumpleaños y aniversario. También puede crear series automatizadas que se activan según el comportamiento de ciertos destinatarios, como si abrieron una campaña específica o no. También existe la opción de agregar elementos como encuestas. Sin embargo, sus capacidades de automatización son algo básicas.

Con Mailchimp, obtiene flujos de trabajo de automatización para enviar correos electrónicos de recomendación de productos personalizados, correos electrónicos de seguimiento, correos electrónicos de abandono del carrito y más. Hay varias opciones y disparadores con los que trabajar, en función de las diferentes acciones de los destinatarios, desde recompensar a los mejores compradores con descuentos especiales o volver a involucrar a los destinatarios inactivos para seguir adelante con la compra de un artículo en función de la actividad de su sitio web.

Veredicto: la automatización de Constant Contact solo está disponible en el plan Email plus. Las funciones de automatización de Mailchimp no están incluidas en el plan gratuito, pero sí en los planes de bajo precio. Entonces, Mailchimp es declarado ganador.

Pruebas A/B

Ambas herramientas te permiten realizar pruebas A/B para experimentar con diferentes variantes de correo electrónico y decidir cuál funciona mejor.

Constant Contact solo le permite probar las líneas de asunto del correo electrónico, una opción que se ofrece solo con el plan Email plus. Desafortunadamente, hay deficiencias en su funcionalidad de prueba A/B; esto en realidad significa que tendrá que dividir la prueba de sus correos electrónicos manualmente.

El ámbito de experimentación de Mailchimp es más amplio y ofrece numerosas opciones de pruebas A/B. Puede probar elementos de correo electrónico como líneas de asunto, contenido, tiempos de envío o remitentes, con hasta tres variaciones de campaña. También existe la opción de ejecutar pruebas divididas en toda su lista de correo electrónico o elegir un determinado porcentaje de destinatarios de correo electrónico, y ese porcentaje depende completamente de usted.

Veredicto: Definitivamente Mailchimp. Las pruebas avanzadas son una parte integral de su estrategia de marketing de contenido y, si no se implementan, terminará probando campañas sin saber si generarán los resultados deseados.

Constant Contact vs Mailchimp: Facilidad de uso

Constant Contact se creó pensando en la simplicidad. Ofrece una experiencia de tablero personalizada, reajustando el contenido que se muestra en función de las respuestas que dio la primera vez que inició sesión. Esto es especialmente útil para los vendedores de nivel de entrada que desean encontrar contenido relevante según su experiencia de marketing por correo electrónico. También tiene una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar y funcionalidades cruciales como integraciones, plantillas de correo electrónico o segmentación son fáciles de encontrar y administrar.

Mailchimp tiene una interfaz limpia que usa colores para captar la atención de los usuarios y es fácil de entender incluso si no ha usado su herramienta antes. Crear campañas de correo electrónico es bastante simple, ya que tiene todos los pasos que se muestran en un solo panel y una práctica interfaz de lista de verificación para saber qué pasos se necesitan para completar la creación de la campaña. También aparecen mensajes de ayuda para ayudarlo a comprender cómo usar ciertas funciones, así como sus ventajas.

Veredicto: Constant Contact se jacta de tener una experiencia personalizada para cada usuario, pero carece del encanto de la interfaz de Mailchimp. El editor de Mailchimp se considera más rápido, pero algunas de sus funciones tienen una mayor curva de aprendizaje. Tendremos que decir que es un empate.

Constant Contact vs Mailchimp: Capacidad de entrega

La capacidad de entrega del correo electrónico es una métrica crucial para medir el rendimiento de su campaña. Eso es fácil de entender dado que un correo electrónico que se entrega y no termina en la carpeta de correo no deseado es el primer paso, y el más importante, hacia el éxito.

Ambas herramientas muestran una mejor capacidad de entrega en comparación con las tarifas promedio. De acuerdo con la investigación reciente de Email Tool Tester, estos son los hallazgos con respecto a sus tasas de entrega:

(Fuente)

Por supuesto, es difícil estar absolutamente seguro acerca de estas métricas, ya que tienden a variar. Constant Contact tiene una herramienta de verificación de spam que detecta posibles problemas de entrega antes de que se envíen los correos electrónicos. También tiene usuarios que juran sobre sus tasas de entrega extremadamente altas. Mailchimp tiene excelentes tasas de capacidad de entrega y una tecnología de detección de abusos que evita que los usuarios distribuyan contenido inapropiado.

Veredicto: Constant Contact gana esta ronda. Si bien Mailchimp tiene una excelente reputación y capacidad de entrega, Constant Contact parece ser más consistente en hacer que los correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios.

Resumen

No hay duda de que ambas herramientas son soluciones sólidas y efectivas para que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y la participación de los destinatarios tengan éxito. Ambas son plataformas fáciles de usar que ofrecen funciones avanzadas y una excelente experiencia de usuario.

Si una mayor capacidad de entrega, una administración fácil de la lista de correo electrónico y un excelente servicio al cliente son factores que pesan mucho en su decisión, nuestro consejo es optar por Constant Contact. Lo mismo ocurre si dirige una organización sin fines de lucro. Mailchimp es una mejor opción en términos de automatización y pruebas A/B, mientras que su precio le da una ventaja competitiva, especialmente si es un vendedor de nivel de entrada o propietario de una pequeña empresa.

Ten en cuenta que ambas plataformas ofrecen pruebas gratuitas o planes gratuitos que puedes probar para comprobar cuál tiene las características que consideres necesarias y combina usabilidad con funcionalidad. Este proceso, junto con toda la información necesaria sobre la interminable batalla entre Constant Contact y Mailchimp, es todo lo que necesita para optar por la opción que se adapte a sus objetivos comerciales.