Seguimiento sin cookies: cómo los especialistas en marketing pueden navegar en una web que prioriza la privacidad

Publicado: 2022-05-19

Si es como la mayoría de los vendedores, se ha vuelto demasiado dependiente de las cookies de terceros. Sin embargo, las crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los datos han llevado a Apple, Mozilla Firefox y Google a tomar medidas para eliminar su uso. De hecho, ahora que Google planea eliminar gradualmente las cookies de terceros para el próximo año, la necesidad de un seguimiento sin cookies en línea es aún mayor.

Entonces, ¿cómo te preparas para un mundo sin cookies? ¿Y cómo logra un equilibrio entre implementar las medidas necesarias de privacidad y seguridad y, al mismo tiempo, brindar las experiencias de usuario personalizadas que esperan sus clientes?

Redefiniendo la identidad del cliente para un futuro sin cookies

Ilustración de una mujer con el rostro oscurecido, que representa la identidad del cliente. La forma en que las marcas abordan la identidad del cliente y el marketing ha cambiado drásticamente a medida que se establecen las reglas de privacidad, lo que convierte a CDP y CIAM en prioridades estratégicas.

No más factor de fluencia: el cambio al seguimiento sin cookies

Las cookies son realmente acerca de los datos. El problema radica en su capacidad para actuar como pequeños espías que rastrean su historial de navegación y detalles como su ubicación, compras anteriores y tipo de dispositivo.

Pero cuanta más información pueda acceder un sitio web sobre un usuario, más personalizada puede ser la experiencia del usuario. Hay dos tipos principales de cookies con las que trabajan los vendedores:

  • Las cookies de origen son creadas y almacenadas solo por el sitio web específico que está visitando. Estos no se comparten con otros y, en términos generales, son seguros, a menos que provengan de sitios web sospechosos o comprometidos.
  • Las cookies de terceros son creadas por un sitio web, pero luego se comparten con otros sitios web que usan el mismo código de seguimiento. Aquí es donde se establece el factor espeluznante, porque de repente se le pueden mostrar anuncios en un sitio para productos que vio anteriormente en otros sitios no relacionados.

Las cookies son útiles para los especialistas en marketing porque identifican a un usuario y su historial de sesión completo, preferencias, comportamiento del sitio, dónde han estado, qué están buscando, etc. Sin cookies, aún puede ver parte de esa información, como la página ver, evento o compra, pero no tendrá idea de quién realizó esa acción, de dónde provino o sus acciones anteriores en esa sesión en particular.

El seguimiento sin cookies, también conocido como seguimiento anónimo, es diferente. En lugar de almacenar datos en forma de cookies, este seguimiento se basa en scripts que se ejecutan cuando un usuario visita una página web. Una vez que el script captura la información y los datos de transmisión, se envían al servidor analítico para su almacenamiento como datos propios.

Sin las cookies, el usuario permanece completamente anónimo, pero aún se puede ver gran parte de sus interacciones y comportamiento. Esto brinda a los especialistas en marketing el beneficio de tener información para ayudar a crear experiencias de usuario más relevantes, al mismo tiempo que le devuelve cierta sensación de privacidad al usuario.

Beneficios de los datos propios: marketing puntual, resultados fantásticos

Una boca parlante con labios de color azul eléctrico flota ante una pared de color rosa intenso que indica el intercambio de datos de primera mano. Con el auge de la web que prioriza la privacidad, los especialistas en marketing deben centrarse en aprovechar el poder de los datos propios para obtener una ventaja competitiva.

Beneficios del seguimiento anónimo

Si bien el seguimiento sin cookies aumenta la privacidad de los consumidores, ofrece varias ventajas para los especialistas en marketing:

  1. Privacidad y seguridad: las soluciones sin cookies utilizan el seguimiento del lado del servidor; bloquean las condiciones de relleno de cookies, lo que reduce el riesgo de fraude de afiliados.
  2. Precisión: los anunciantes aún pueden realizar un seguimiento preciso de las transacciones individuales porque se generan identificadores de clic únicos cuando un usuario hace clic en un enlace de seguimiento.
  3. Seguimiento móvil: los navegadores predeterminados en dispositivos móviles como iPhone y Android eliminarán las cookies automáticamente. Pero las soluciones sin cookies permiten resultados eficientes y precisos en todos los dispositivos móviles.
  4. Seguimiento entre dispositivos: atribuya con precisión a los usuarios y proporcione una descripción general en tiempo real de su viaje de navegación a medida que se mueven entre dispositivos.

El caso de la personalización omnicanal: más allá de la venta

Retail-omnicanal_1200x375 La personalización omnicanal es la nueva frontera. Aquí exploramos cómo las marcas pueden fidelizar a los clientes ofreciendo experiencias personalizadas en los canales más importantes.

Cómo los especialistas en marketing pueden ir más allá de las cookies

Los especialistas en marketing contemplan un futuro sin cookies. En lugar de vivir con miedo, es hora de actuar. Aquí hay cinco consejos para ayudarlo a tener éxito en el nuevo mundo del marketing que prioriza la privacidad.

1. Evalúa tus datos

¿Qué tipo de datos de usuario está recopilando? ¿Dónde se almacena? ¿Cumple con las normas locales de privacidad y datos, y puede usarlo para marketing?

Una vez que tenga una idea de los datos que tiene actualmente, sabrá qué tan dependiente es de los datos de terceros y si tiene suficientes datos propios para impulsar su comercialización. También podrá identificar posibles problemas con los datos, como:

  • Mala calidad o precisión.
  • Falta de consentimiento para usarlo
  • No está unificado o almacenado correctamente.
  • Falta de tecnología para aprovecharla por completo y convertirla en oportunidades de generación de ingresos.

2. Apóyate en la publicidad contextual

No toda la publicidad digital requiere cookies. La publicidad contextual evita las cookies y, en cambio, se dirige a audiencias relevantes utilizando palabras clave y temas extraídos del contenido del inventario de anuncios.

Esta forma de publicidad no se basa en la información demográfica o el comportamiento histórico del usuario, se basa en el contexto.

El beneficio aquí es que los usuarios aún ven contenido relevante, porque los anuncios que se muestran se basan en su entorno de navegación. Por ejemplo, a los usuarios que buscan rutinas de ejercicios se les pueden mostrar equipos de gimnasia o ropa deportiva.

3. Prioriza los datos propios

Aunque el uso de cookies de terceros está por terminar, los datos de origen seguirán siendo un elemento fundamental en sus esfuerzos de marketing 1:1. De hecho, ahora es el momento de duplicar los datos propios y convertirlos en una prioridad máxima.

Los datos de origen no solo son más profundos y precisos que otras fuentes de datos, sino que son suyos : su empresa los captura y recopila, por lo que los competidores no los tendrán. Sin embargo, esto le impone a usted y a su equipo de marketing la responsabilidad de averiguar cómo lo recopilará, lo protegerá y se asegurará de que cumpla con el RGPD y la CCPA.

Y si desea brindar experiencias de cliente personalizadas de manera consistente en todos sus canales, querrá unificarlas para poder formar una vista única de su cliente.

4 . Gane la confianza del cliente y el consentimiento de sus datos

Si se compromete a priorizar los datos propios en el futuro, ya se ha posicionado bien para tener éxito en un futuro sin cookies. Pero la mayoría de los datos propios que desea y necesita deben ser proporcionados por el cliente, y debe obtener su permiso para usarlos. Para hacer esto, querrá aclarar su intercambio de valor.

Es simple: ¿qué obtendrán sus clientes a cambio de sus datos? ¿Qué hay para ellos?

Si sus clientes no obtienen un beneficio importante, es poco probable que le den permiso. Hágales saber que, al compartir y dar su consentimiento para el uso de sus datos, su empresa puede brindar experiencias más relevantes y personalizadas.

5 . Aproveche una plataforma omnicanal de interacción con el cliente

Los datos propios y los datos de terceros serán los héroes brillantes de su estrategia de marketing 1:1 en el futuro. Pero para aprovechar al máximo estos datos ricos en conocimientos, necesita una plataforma de interacción con el cliente que le permita aprovecharlos al máximo.

Primero, necesita una forma de unificar, limpiar, eliminar duplicados y analizar todos sus datos para aprovecharlos al máximo. Y a menos que sea un analista de datos experto, querrá una plataforma que haga esto por usted. A medida que los datos ingresan a través de sus diferentes canales, necesita reunirlos en una sola fuente para poder tener una visión holística de su cliente.

Con esto en su lugar, puede comenzar a ofrecer experiencias de cliente 1: 1 relevantes y sin problemas en todos sus canales en tiempo real.

Datos de parte cero: definición, ejemplos y beneficios de marketing

Dos mujeres saliendo de teléfonos inteligentes, compartiendo información, representando datos de partido cero Conozca todo sobre los datos de terceros, la tendencia candente que redefine la forma en que las marcas piensan sobre la identidad del cliente y ayuda a los especialistas en marketing a alcanzar el santo grial de la participación del cliente.

Más privacidad, mejor personalización, más conversiones

Al final del día, todos somos consumidores y todos queremos que se respete nuestra privacidad. Entonces, es justo decir que el fin de las cookies de terceros es algo bueno.

Sin embargo, cuando usa su sombrero de vendedor, puede sentirse diferente. La buena noticia es que su marketing aún puede prosperar en un mundo sin cookies.

Centrarse en los datos de primera mano y tener el socio tecnológico adecuado para sus esfuerzos de interacción con el cliente garantizará que pueda ofrecer experiencias 1:1 altamente personalizadas que conviertan a más clientes, aumenten los ingresos y mejoren su CX general.