¿Qué son los agregadores de envío o mensajería?

Una mayor afluencia de pedidos es la verdadera señal de un negocio en crecimiento. Pero como dijo una vez un sabio artista, “más dinero, más problemas”. Lo que quiero decir es que, por maravillosos que sean los ingresos, cuando el flujo de efectivo comience a fluir de repente, tendrá mucho más en qué pensar. Para manejar este nuevo flujo pesado de pedidos, se requerirán múltiples socios de mensajería para atender una gama más amplia de ubicaciones. Los costos de envío aún deben mantenerse dentro de ciertos límites para mantener esa magnífica rentabilidad por la que se esforzó.

Para una empresa relativamente joven pero de rápido crecimiento, digamos con un GMV de menos de 10 mil rupias, la necesidad de varios socios de mensajería puede convertirse en algo urgente. Pero buscar y seleccionar empresas de logística viables en la India puede ser una tarea que requiere mucho tiempo. Como SMB, es posible que no tenga el tiempo o los recursos para pasar por el proceso de descubrimiento con diferentes compañías navieras. Como emprendedor floreciente, ya tendrás una larga lista de tareas pendientes. Entonces, ¿cómo puede obtener un acceso rápido y simple a numerosos socios de mensajería en función de la capacidad de servicio de su código PIN?

Aquí es donde muchas pequeñas empresas de comercio electrónico han comenzado a recurrir a los agregadores de mensajería. Los agregadores de mensajería o envío proporcionan una plataforma única que se vincula con muchos socios de mensajería. Elimina la carga adicional de buscar varios socios de mensajería que prestan servicios en sus ubicaciones y luego crear acuerdos independientes con cada uno de ellos. El uso de un agregador lo ayuda a satisfacer una necesidad inmediata de múltiples socios de mensajería. Sin embargo, viene con una multitud de ventajas y desventajas. Para que se familiarice con el tema, hablaremos sobre:

1. ¿Qué son Courier o Agregadores de Envíos?

2. ¿Cuáles son las limitaciones del uso de un agregador de envío o mensajería?

3. ¿Por qué las empresas de comercio electrónico eligen utilizar el servicio de mensajería de comercio electrónico o la logística o los agregadores de envío?

4. Enumere los 7 mejores agregadores de mensajería o logística o envío en la India

5. Nota final

¿Qué son Courier o Agregadores de envío?

Los agregadores de mensajería (también denominados agregadores de envío y agregadores de logística) son empresas que se vinculan con varias empresas de mensajería con el fin de proporcionar soluciones de logística de comercio electrónico. Celebran acuerdos con una amplia variedad de socios de mensajería. El propósito: llevar a los socios de envío a una sola plataforma y permitir que las empresas de comercio electrónico seleccionen e incorporen fácilmente a múltiples socios de mensajería.

Para cualquier empresa de comercio electrónico que esté comenzando a experimentar un mayor flujo de pedidos de manera regular, un agregador de logística puede ser una manera fácil de vincularse con múltiples socios por primera vez.

Dependiendo del agregador que elija, puede tener acceso a una variedad de servicios. Algunos ofrecen soluciones tecnológicas que aseguran aún más la eficiencia de las operaciones a largo plazo. ShipRocket es un agregador que se enorgullece de tener sistemas de reconciliación eficientes, mientras que Vamaship se enfoca en tratar de mantener los precios bajos.

¿Cuáles son las limitaciones de usar un agregador de envío o mensajería?

El propósito de usar un agregador de mensajería es garantizar el cumplimiento rentable y eficiente de los pedidos con la ayuda de múltiples socios de envío. Sin embargo, vincularse con un agregador de mensajería puede tener tantos desafíos, aunque ligeramente diferentes, como cuando vincula a un nuevo socio de mensajería. Por lo tanto, deberán ser considerados y abordados antes de registrarse con un agregador.

1. Impacto negativo en el cliente

Lo más importante para cualquier e-tailer es mantener satisfechos a sus clientes. Es probable que un cliente que recibe actualizaciones estandarizadas regulares sobre el estado de su pedido permanezca tranquilo. Las frustraciones surgen cuando un pedido se retrasa, o en caso de que haya algún problema con la entrega.

Incluso esas frustraciones pueden apaciguarse cuando usted, como empresa, puede dirigirlas a su cliente de manera oportuna. Incluso en caso de dificultades durante la entrega, los clientes seguirán confiando en la rápida respuesta de su equipo.

Cuando se utilizan agregadores de mensajería, se agrega una capa adicional de comunicación a la mezcla. En el ciclo original de entrega de pedidos, los pedidos los realiza un cliente a la empresa. La empresa informa al socio de mensajería que procede con la recogida y entrega del artículo. Cuando se entregue el artículo, el socio de mensajería informará a la empresa.

En caso de cualquier retraso o queja del cliente, la empresa informará al socio de mensajería. Ya es un proceso de muchas capas con espacio para la falta de comunicación, pero la mayoría de los problemas se han eliminado de este sistema. Cuando una empresa de comercio electrónico utiliza un agregador de mensajería, todas las comunicaciones ahora tienen un nuevo canal por el que pasar.

En caso de que un retraso en la entrega dé lugar a una reclamación del cliente, la empresa de comercio electrónico debe informar primero al agregador. El agregador solo entonces le indicará al socio de mensajería que lo tome en cuenta. Esto es extremadamente problemático porque puede aumentar el tiempo que tarda la información en pasar. Cada jugador transmitirá la información a su ritmo, lo que no satisface a un cliente que confía en su empresa para una entrega rápida. Esto también puede hacer que sea muy difícil resolver e identificar problemas en el proceso de entrega a intervalos regulares.

2. Selección limitada de socios de mensajería

Los agregadores de mensajería pueden asociarse con una variedad de socios de envío. Esto puede oscilar entre 10 y 20. Aunque 20 puede parecer un número grande, su selección dependerá de otros factores. Estos factores pueden variar desde ubicaciones atendidas hasta requisitos especializados durante el tránsito e incluso después de la entrega, como la conciliación de COD o la gestión eficiente de devoluciones.

Muchos agregadores también prefieren trabajar con socios de mensajería conocidos. Si bien la reputación es algo a tener en cuenta, existen numerosos socios de mensajería de nicho que manejan servicios especializados que usted podría estar perdiendo. El proceso de selección se facilita utilizando agregadores de mensajería, pero solo porque la elección del socio de mensajería es extremadamente limitada.

3. Costos dobles

Al final del día, la agregación de mensajería es un negocio como cualquier otro. Hay una línea de fondo que debe cumplirse. Un gran volumen de pedidos por lo general permite que un agregador ofrezca tarifas de envío reducidas. Sin embargo, se sabe que gastos adicionales surgen inesperadamente en numerosas situaciones diferentes.

Por ejemplo, un agregador de mensajería que afirma ofrecer servicios COD puede no especificar que algunos socios de mensajería cobran por manejar efectivo. Después de todo, todavía se ofrece. También puede haber otras suscripciones o incluso aumentos de precio repentinos que pueden ocurrir al usar una plataforma de agregación de logística como ClickPost que puede generar costos adicionales para su negocio electrónico.

4. Lo más barato versus lo mejor

Los agregadores de mensajería pueden enorgullecerse de ofrecer los mejores precios disponibles con sus transportistas asociados. Sin embargo, es posible que no le brinden la información que necesita para saber qué socio de mensajería es el adecuado para sus requisitos.

Esto es especialmente así en el caso de necesidades especializadas como SDD, NDD o envíos con temperatura controlada. El precio a menudo se coloca en una prioridad más alta que la reputación de la compañía naviera o los servicios ofrecidos. Un socio de mensajería puede estar equipado para realizar entregas en una ubicación remota. Es posible que no estén equipados para la logística inversa.

El resultado es que un producto puede perderse durante el proceso de devolución, lo que genera una doble pérdida para su empresa. Si bien mantener bajas las tarifas de envío es un aspecto importante del crecimiento y la rentabilidad de su empresa, también es importante mantener bajos los costos generales. Y la utilización óptima de los recursos es imprescindible. El enfoque de un agregador será simplemente garantizar que un socio de mensajería preste servicios a sus ubicaciones requeridas a precios bajos.

5. Viabilidad a largo plazo

Al final del día, la agregación de mensajería le brinda una manera fácil y rápida de vincularse con múltiples socios de mensajería. Esto le permite cumplir con la repentina ola de aumento de pedidos que su empresa ha obtenido. Pero para una empresa de comercio electrónico, el crecimiento es un proceso interminable.

A medida que su margen de beneficio comienza a aumentar, sus necesidades se vuelven más específicas. Si bien los agregadores de mensajería pueden ser la forma más rápida de satisfacer la creciente demanda, a menudo no son los más eficientes. Cuando su GMV llegue a 2-3 lakhs, un agregador de logística lo ayudará a mantenerse estable.

A medida que aumente su volumen de pedidos, encontrará estrategias y soluciones más viables para hacer frente a distintas necesidades en ciertas áreas definidas. Como un gran volumen de pedidos COD provenientes de un área específica, o tal vez ciertos códigos pin que han aumentado su demanda de hiperlocal o SDD.

Cuando alcance un volumen mayor como $1 millón GMV, surgirá la necesidad de buscar relaciones directas con socios de mensajería para cumplir con estos requisitos predeterminados. Mantener contratos independientes con socios de logística de comercio electrónico le permitirá mejorar drásticamente la experiencia del cliente, reducir su RTO% y abordar otros desafíos identificados por usted.

¿Por qué las empresas de comercio electrónico optan por utilizar servicios de mensajería o envío o agregadores de logística?

La razón más básica por la que una empresa de comercio electrónico necesitaría utilizar un agregador de mensajería es debido a una expansión repentina. Piense en su empresa como un niño que está pasando por un período de crecimiento increíble.

Seguro que es una ocasión alegre, pero necesita una solución a corto plazo para hacer frente a sus necesidades inmediatas y mantener el flujo de pedidos. Básicamente, la ropa y los zapatos viejos ya no son suficientes y tienes que conseguir nuevos rápidamente. El primer lugar al que corres es a un centro comercial, nuestro depósito de emergencia de tiendas. Puede obtener lo que necesita para pasar los próximos meses como mínimo.

Durante períodos repentinos de crecimiento como este para su empresa, puede ser beneficioso utilizar un agregador de mensajería, un repositorio de empresas de transporte. Ofrece un paquete de socios de mensajería en un solo lugar. Simplifican el proceso de relacionarse con ellos para que pueda concentrarse en hacer llegar los pedidos a sus clientes.

Los clientes pueden permanecer contentos mientras determina la estrategia de logística que necesitará a largo plazo porque el crecimiento no se detiene aquí (y no debería detenerse). Los agregadores le permiten encontrar nuevos socios de mensajería y cumplir con los pedidos existentes rápidamente. Estas son algunas de las razones por las que un minorista electrónico puede optar por utilizar un agregador de envíos en la India.

1. Fácil selección de socios de mensajería

Cuando se acerque a un agregador de logística, ya sabrá la cantidad de pedidos que deben cumplirse, las áreas que deben ser servicios y la velocidad de entrega que necesita.

La mayoría de los agregadores de envío clasifican a sus socios de mensajería en función de los códigos PIN y los costos, por lo que solo es cuestión de seleccionar los que cumplan con sus requisitos básicos. Dicho esto, es posible que los agregadores no estén equipados para ofrecer servicios específicos o incluso una mayor escala de servicios con ciertos socios de mensajería. En estos momentos, los acuerdos independientes pueden ser más efectivos para garantizar el cumplimiento completo de los pedidos.

2. Tarifas de envío más bajas

Los agregadores suelen crear su propia relación monetaria con cada empresa de mensajería. Por lo tanto, las compañías navieras pueden ofrecer tarifas de envío más bajas a las empresas de comercio electrónico, ya que el agregador cubre otros costos.

Sin embargo, los precios de envío reducidos generalmente se basan en un gran volumen de pedidos, que no todos los agregadores están necesariamente equipados para manejar. En el caso de volúmenes tan altos, vincularse directamente con una empresa de mensajería puede ser más rentable ya que no hay intermediarios involucrados.

3. Alcance amplio del código pin

El uso de un agregador de envío le permite seleccionar socios de mensajería en función de la capacidad de servicio de su código PIN. La mayoría de los agregadores brindan una plataforma para ver las ubicaciones atendidas por diferentes compañías navieras. En consecuencia, puede elegir socios de mensajería en función de las áreas a las que prestan servicio.

Esto es beneficioso en caso de que necesite dar servicio a varias ubicaciones en todo el país. Sin embargo, es importante recordar que los diferentes agregadores, al igual que los socios de mensajería, tienden a variar sus servicios. Algunos agregadores ofrecen un mejor servicio hiperlocal o puerta a puerta, en lugar de una amplia gama de ubicaciones.  

4. Fácil acceso a la información del pedido

Quizás uno de los mayores beneficios de usar un agregador de mensajería es poder ver fácilmente la información del pedido con todos los socios de mensajería desde un solo lugar. Los agregadores hacen uso de plataformas multifuncionales para permitir que el estado de todos los pedidos con varios socios de mensajería se vea fácilmente desde una sola plataforma, en lugar de hacerlo a través de los sitios web de los respectivos socios de mensajería. Sin embargo, los agregadores de logística pueden tener diversos mecanismos para esto, muchos de los cuales dependen de las comunicaciones de los socios de mensajería. Por lo tanto, la información que se recibe puede no estar estandarizada y, por lo tanto, ser algo confusa.

5. Elección de opciones de pago

Este es un beneficio bastante simple y directo. Más acceso a más socios de mensajería significa una mayor variedad en términos de opciones de pago. Puede seleccionar servicios de mensajería que se especializan en servicios de pago contra reembolso, así como otros que ofrecen varias opciones de prepago.

Sin embargo, determinar qué empresas de mensajería ofrecidas también están equipadas para manejar la reconciliación de COD o la gestión de devoluciones en caso de entregas fallidas no es una tarea fácil para los agregadores. En situaciones como esta, la supervisión del rendimiento suele ser la única opción que se ofrece.

Lista de los 7 mejores agregadores de mensajería o envío o logística en India [Lista actualizada de 2021]

Como un negocio de comercio electrónico en crecimiento, es absolutamente necesario saber con quién está entrando en negocios y con quién no. La agregación de mensajería es una parte vital de la ascensión a la expansión de muchas empresas.

En base a lo discutido anteriormente, existen numerosos elementos que hacen que un agregador de logística sea ideal para las necesidades de su negocio. Estos incluyen la cantidad de socios de envío, el rango de ubicaciones atendidas, tarifas de envío reducidas y servicios adicionales de valor agregado. Teniendo esto en cuenta y el rendimiento general, estos son los mejores agregadores de logística en la India.

1. Barco Cohete

Ship Rocket es probablemente uno de los nombres más conocidos en logística para empresas de comercio electrónico, tanto en la India como en el extranjero. Vinculado con 17 socios de mensajería, su alcance se extiende a más de 200 países. Dentro de la India, son un agregador de logística líder. La fortaleza de ShipRocket radica en una amplia cobertura para pedidos COD y los precios más rentables actualmente en el mercado.

Han sido apreciados por su plataforma de seguimiento y visibilidad, aunque algunos han expresado su preocupación con respecto a su proceso de conciliación de COD y servicio al cliente. También prometen una reducción en los porcentajes de RTO de aproximadamente un 2% a un 5%. Ship Rocket permite a su clientela suscribirse a planes de pago que se basan en gran medida en el volumen de pedidos. Esto mejora su capacidad para atender a las pequeñas y medianas empresas.

Una característica favorita de los clientes de Shiprocket es su panel completo. Según las opiniones de los clientes, el panel de control de Ship Rocket permite a las empresas de comercio electrónico incorporadas realizar un seguimiento de los productos de forma independiente y garantizar su entrega.

También proporciona información de visualización separada para productos no entregados, pedidos contra reembolso y envíos basados ​​en el peso. Si bien brindan servicios de entrega de extremo a extremo extremadamente eficientes y rentables, los comentarios de los clientes muestran que su proceso de reconciliación a menudo puede retrasarse.

2. Vamaship

Vamaship es otro agregador de logística internacional, muy parecido a ShipRocket. También como su competidor, son conocidos por sus bajas tarifas de envío y fácil visualización de múltiples socios de mensajería. También ofrecen la opción de pagar solo por los envíos y no por el uso general de la plataforma. Su proceso de incorporación es simple y rápido, y cubren una amplia gama de códigos PIN. Sin embargo, su sistema de gestión de devoluciones y conciliación de COD aún no se ha simplificado.

3. ShipDroide

Shipdroid es una plataforma de agregación logística lanzada como un servicio por la empresa de comercio electrónico Infibeam, poco después de que Kartrocket lanzara ShipRocket. Su objetivo esencial es crear uniformidad en los procesos logísticos y manejar todo, desde la facilidad de gestión de cuentas hasta la impresión de etiquetas de envío, incluso para pedidos COD. Como todos los agregadores, ofrecen tarifas de envío bajas, una plataforma de seguimiento optimizada y los comerciantes en línea que usan su plataforma tienen la opción de elegir su modo de transporte preferido.

4. ShipYaari

ShipYaari es el primer y más antiguo agregador de transporte y logística de la India. Sus precios no son tan competitivos como los de ShipRockets y tienen menos socios de mensajería vinculados con ellos. Sin embargo, todavía tienen un alcance extremadamente amplio, ofreciendo COD por más de 19000 códigos pin y envío prepago por más de 25000. También han sido elogiados por su eficiencia general, su paciente servicio al cliente y su manejo eficaz de la logística directa e inversa.

5. BarcoKaro

ShipKaro es otra empresa líder en agregación de logística que atiende a empresas de comercio electrónico en India y en el extranjero, trabajando junto con 13 socios de mensajería. Ofrecen tarifas de envío bajas y un ciclo de soporte COD bien administrado para hacer frente a las conciliaciones. Hay 3 opciones principales para los planes que ofrecen para adaptarse a las pequeñas, medianas y grandes empresas.

También ofrecen servicios basados ​​en contratos, así como pagos basados ​​en envíos, que le permiten pagar sobre la base del número total de envíos. Esta empresa es muy apreciada por su sistema automatizado y programado para la logística de extremo a extremo, que permite a las empresas de comercio electrónico optimizar las velocidades de entrega.

6. Shiplita

Shyplite es otra empresa que ocupa un lugar destacado en la lista de agregadores de logística ideales y proporciona una plataforma de envío de ventanilla única integrada con más de 16 socios transportistas. Sus principales puntos de venta son su plataforma de visualización unificada para pedidos de múltiples operadores y su equipo de atención al cliente rápido y eficiente. Su página de seguimiento personalizada y su equipo capacitado de más de 100 empleados les ha permitido atender a los principales minoristas en línea como HomeTown, Superbottoms y MyPhotoPrint.

7. Pienso en Logística

iThink Logistics es un agregador de mensajería que está ascendiendo rápidamente en las filas. Aunque sus tarifas no son las más bajas del mercado, aún brindan servicios de logística rentables con algunos otros beneficios aparentemente menores pero aún importantes.

Su ciclo de remesas es más corto que el de ShipRocket y se completa en un período de 7 días. Aunque están vinculados con solo aproximadamente 10 socios de mensajería, son conocidos por sus entregas oportunas. Un beneficio adicional que les permite destacarse es que brindan notificaciones a clientes y empresas a través de correo electrónico, SMS y Whatsapp.

Nota de conclusión final

Los agregadores de mensajería brindan a las empresas de comercio electrónico una forma segura de vincularse con múltiples socios de mensajería en el menor tiempo y de la manera posible. Si bien recortan el proceso de contratación independiente con diferentes empresas de mensajería, esto a menudo puede resultar en que las áreas problemáticas queden desatendidas.

A medida que crece su empresa, también crece la necesidad de mantener relaciones manejables, directas e independientes con los transportistas. Los desafíos de entrega y logística aumentan junto con su GMV y el volumen de pedidos. En consecuencia, se requieren soluciones de envío más complejas y estratégicas. Los agregadores proporcionan un excelente medio durante estos períodos de crecimiento para garantizar que su negocio no sufra pérdidas debido a la falta de cumplimiento de pedidos básicos.

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