Las 7 mejores herramientas de análisis de CPG para una toma de decisiones más inteligente y rápida

Mantener la coherencia en los canales de ventas y marketing físicos y digitales y al mismo tiempo ofrecer experiencias personalizadas a los clientes sigue siendo un desafío importante para los especialistas en marketing de CPG. La naturaleza fragmentada de estos datos reduce aún más la agilidad necesaria para optimizar las estrategias en tiempo real.

Las herramientas de análisis de CPG abordan estos desafíos al optimizar la recopilación de datos, integrar conocimientos en todos los canales y proporcionar inteligencia procesable para mejorar la eficiencia operativa.

En esta guía, revisamos las 7 mejores soluciones de software de bienes de consumo empaquetados, destacando sus características clave y cómo ayudan a las marcas de CPG a optimizar los flujos de trabajo y mejorar el rendimiento.

¿Qué es el análisis de datos de CPG?

¿Cómo puede CPG Analytics mejorar las métricas comerciales?

Los análisis de CPG pueden mejorar significativamente la eficiencia en diversos aspectos de las operaciones y la toma de decisiones al:

• Optimización de la gestión de la cadena de suministro : análisis de niveles de inventario, pronósticos de demanda y datos logísticos para reducir el desperdicio, evitar desabastecimientos y agilizar la distribución.
• Mejora del retorno de la inversión en marketing : identificación de campañas de alto rendimiento, optimización del gasto en medios y personalización de la participación del consumidor para maximizar el retorno de las inversiones en marketing.
• Agilización del desarrollo de productos : aprovechar los conocimientos de los consumidores de CPG y las tendencias del mercado para crear productos que se alineen con las necesidades del cliente, reduciendo el tiempo de comercialización y los costosos pasos en falso.
• Mejorar el rendimiento de las ventas : analizar las tendencias de ventas y el comportamiento de los clientes para optimizar las estrategias de precios, las promociones y la colocación de productos en todos los canales.
• Impulsar la eficiencia operativa : automatizar los procesos de generación de informes e integración de datos para reducir las cargas de trabajo manuales, mejorar la precisión y acelerar la toma de decisiones.
• Habilitación de información en tiempo real : proporciona visibilidad instantánea de las métricas de rendimiento, lo que permite a los equipos responder de forma proactiva a los cambios del mercado y las demandas de los consumidores.

En las siguientes secciones, revisamos las siete principales herramientas de análisis de CPG diseñadas para optimizar diversos aspectos de las operaciones de CPG.

1. Google Analytics

Google Analytics es una herramienta vital para muchas industrias, incluida la de CPG. Google Analytics ayuda a decodificar el comportamiento de los clientes y optimizar sus estrategias online.

Proporciona información procesable sobre el tráfico del sitio web, la participación de los usuarios y los patrones de conversión, ayudando a las marcas a navegar por las complejidades de las expectativas de los consumidores y los entornos minoristas multicanal.

Características clave:

• Análisis del recorrido del cliente : profundice en las interacciones del cliente a través de puntos de contacto digitales para comprender la intención de compra, identificar puntos de entrega y perfeccionar el camino hacia la compra.
• Atribución multicanal : Google Analytics ayuda a evaluar el rendimiento de los anuncios pagados, las redes sociales, el tráfico orgánico y las campañas de correo electrónico para generar conversiones, lo que garantiza una asignación de recursos más inteligente.
• Seguimiento de comercio electrónico : obtenga información granular sobre el rendimiento a nivel de SKU, las interacciones con la página del producto y las tasas de abandono del carrito para optimizar los estantes digitales y maximizar las ventas.
• Datos en tiempo real : supervise el comportamiento del consumidor y el rendimiento de las campañas en tiempo real, lo que permite realizar ajustes rápidos en promociones, lanzamientos de productos o campañas de temporada.
• Paneles e informes personalizados : diseñe paneles personalizados para realizar un seguimiento de KPI específicos, como el rendimiento geográfico, los costos de adquisición de clientes y el impacto promocional en todos los canales.
• Segmentación de audiencia : identifique segmentos de clientes de alto valor para crear campañas específicas y ofertas personalizadas, impulsando la lealtad y retención de los clientes.

2. Mejorado

Improvado es una solución integral de análisis de marketing diseñada para centralizar, armonizar y analizar datos de múltiples fuentes, lo que la convierte en una herramienta poderosa para las marcas de CPG que gestionan ecosistemas de marketing complejos.

Características clave:

• Integración de datos entre plataformas : agregue sin problemas datos de más de 500 fuentes, incluidas soluciones CPG como Amazon, Walmart Connect y Shopify. Esto proporciona una vista única y unificada de las operaciones, lo que permite una visibilidad de extremo a extremo en todos los canales minoristas y de comercio electrónico.
• Escalabilidad para las necesidades empresariales: maneja grandes volúmenes de datos en múltiples ubicaciones y canales, se integra con fuentes de datos personalizadas y fuera de línea, lo que lo hace ideal para operaciones CPG complejas.
• IA para CPG : permite a los usuarios hacer preguntas sobre datos en el lenguaje cotidiano, evitando la necesidad de consultas SQL complejas. Esto hace que sea accesible para equipos no técnicos analizar el rendimiento de la campaña, realizar un seguimiento de las ventas por región o controlar las métricas con facilidad.
• Informes automatizados : elimine los informes manuales automatizando la extracción, armonización y sincronización de datos, ahorrando tiempo y reduciendo errores en el análisis de campañas.
• Análisis de rendimiento entre canales : obtenga información sobre el rendimiento de las campañas en los canales digitales y fuera de línea, lo que ayuda a optimizar el gasto en marketing e identificar estrategias de alto rendimiento.
• Seguimiento del rendimiento en tiempo real: Improvado proporciona una solución sólida para el seguimiento del rendimiento de la campaña, la seguridad de la marca y el cumplimiento de los datos. Supervisa el cumplimiento de reglas predefinidas, marca el ritmo de las métricas y emite alertas ante cualquier anomalía o pérdida de métricas.
• Atribución multicanal: captura cada interacción del cliente en todas las campañas y canales, incluida la conversión granular y el seguimiento de eventos personalizado. Utilizando modelos de atribución comunes de un solo toque y multitáctil y modelos personalizados, Improvado analiza el impacto de varios puntos de contacto, ayudando a las empresas a asignar la inversión publicitaria de manera efectiva y maximizar el retorno de la inversión.
• Paneles personalizables: Improvado proporciona plantillas de paneles prediseñadas o crea paneles personalizados para monitorear métricas clave en una configuración que funciona específicamente para su marca de CPG.

3. NielsenIQ

NielsenIQ es un software CPG confiable que ofrece información integral sobre el desempeño del mercado, el comportamiento del consumidor y las tendencias minoristas. Proporciona a las empresas las herramientas para comprender la demanda, realizar un seguimiento de la competencia y optimizar las estrategias de productos en los canales físicos y digitales.

Características clave:

• Datos de medición minorista : acceda a datos de ventas granulares a nivel de categoría, marca y producto en todas las regiones y minoristas, lo que permite a las marcas comparar su desempeño con el de la competencia e identificar necesidades de mercado no satisfechas.
• Información sobre el comportamiento del consumidor : aproveche los datos sobre las preferencias de los compradores, la frecuencia de compra y la composición de la cesta para diseñar campañas altamente específicas y perfeccionar los precios, el embalaje y las estrategias promocionales.
• Herramientas de gestión de categorías : utilice NielsenIQ para evaluar las tendencias de las categorías, optimizar los surtidos de SKU y mejorar la ubicación en los estantes, garantizando que los productos de alto rendimiento obtengan una visibilidad privilegiada tanto en la tienda como en línea.
• Seguimiento del rendimiento omnicanal : supervise la eficacia de la campaña y el rendimiento de las ventas en plataformas de comercio electrónico, comercio minorista tradicional y entornos híbridos, lo que permite una visión unificada de la participación del consumidor.
• Análisis de participación de mercado : proporciona información CPG detallada sobre su participación en los ingresos del mercado y el volumen por canal, región o minorista, lo que ayuda a identificar ventajas competitivas y áreas que necesitan atención.
• Informes y visualización personalizados : NielsenIQ ayuda a crear informes personalizados con opciones de segmentación avanzadas para comunicar información útil a las partes interesadas en los equipos de ventas, marketing y cadena de suministro.

4. Telio

Tellius es una plataforma de análisis basada en inteligencia artificial que ayuda a las empresas de CPG con información sobre el comportamiento del consumidor, las tendencias del mercado y el desempeño operativo. Sus capacidades agilizan la exploración y la toma de decisiones de datos de bienes de consumo, lo que permite a las marcas optimizar estrategias en todas las categorías, canales y geografías.

Características clave:

• Consultas en lenguaje natural: Tellius integra inteligencia artificial para que los especialistas en marketing de CPG hagan preguntas en un lenguaje sencillo y accedan rápidamente a información sobre tendencias de ventas, rendimiento de campañas y crecimiento de categorías sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas.
• Información automatizada : utiliza el aprendizaje automático para descubrir tendencias, anomalías y patrones dentro de grandes conjuntos de datos. Por ejemplo, puede detectar SKU de bajo rendimiento, cambios en las preferencias de los consumidores o desviaciones en la eficacia promocional, lo que ayuda a las marcas a abordar problemas rápidamente y capitalizar oportunidades.
• Integración de datos: agrega datos de diversas fuentes, como sistemas POS, plataformas CRM de bienes de consumo empaquetados, investigaciones sindicadas y análisis de redes sociales.
• Análisis predictivo : utiliza modelos de inteligencia artificial para pronosticar métricas clave como fluctuaciones de la demanda, potencial de ingresos y necesidades de inventario. Esto permite a las marcas ajustar las estrategias de la cadena de suministro, reducir los riesgos de exceso o escasez de existencias y mejorar la planificación promocional.
• Análisis de autoservicio : permite a los equipos crear paneles y realizar análisis de forma independiente, sin requerir soporte constante de los equipos de TI o de datos. Esto acelera la generación de conocimientos para los equipos que se centran en el rendimiento de las categorías, las tendencias de los compradores y la eficacia de los precios.
• Análisis de impulsores : ofrece un análisis detallado de la causa raíz para identificar factores que influyen en los resultados, como caídas de ventas, pérdida de clientes o ROI fluctuante en las campañas. Esto ayuda a identificar palancas accionables para mejorar el rendimiento.

5. Semrush

Semrush no es una herramienta de análisis de CPG dedicada, pero ofrece poderosas capacidades para comprender la dinámica del mercado, optimizar la presencia en línea e impulsar estrategias de campaña efectivas.

Características clave:

• Análisis de tendencias de mercado : aprovecha los datos de búsqueda y comportamiento en línea para identificar las tendencias emergentes de los consumidores y los cambios en la demanda en las categorías de productos. Esto permite a las marcas de CPG alinear proactivamente los lanzamientos de productos y las estrategias de marketing con las necesidades del mercado.
• Evaluación comparativa de la competencia : proporciona informes detallados sobre las clasificaciones SEO de la competencia, la inversión publicitaria y las estrategias de participación de la audiencia. Esto permite a las marcas identificar brechas, perfeccionar sus propios enfoques y posicionarse de manera efectiva en un mercado saturado.
• Optimización de campañas publicitarias : realiza un seguimiento de las métricas de las campañas publicitarias, como impresiones, tasas de clics (CTR) y conversiones, proporcionando información útil para maximizar la eficiencia de la inversión publicitaria. Esto es particularmente útil para evaluar el rendimiento de la búsqueda paga y de los anuncios gráficos en tiempo real.
• Información sobre marketing de contenidos : evalúa el rendimiento del contenido a través de métricas como tasas de participación, clasificación de palabras clave y alcance de la audiencia. Esto ayuda a las marcas a perfeccionar los mensajes y garantizar que las campañas resuenen con los datos demográficos clave.
• Investigación de palabras clave para CPG : identifica palabras clave de alto valor específicas de categorías de productos e intereses de los consumidores. Esto respalda el SEO y las estrategias de búsqueda paga, mejorando la visibilidad de los productos en entornos digitales competitivos.

6. Cuadro

Tableau es una herramienta de inteligencia empresarial (BI) de propósito general, no diseñada específicamente para análisis de CPG. Sin embargo, sus capacidades avanzadas de visualización y exploración de datos lo convierten en un recurso poderoso para las marcas de CPG que buscan analizar conjuntos de datos complejos, realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y obtener información útil.

Características clave:

• Visualización de datos avanzada : los paneles interactivos de Tableau permiten a las marcas de CPG visualizar tendencias de ventas, niveles de inventario y desempeño del mercado, brindando una imagen clara de las métricas comerciales en todas las geografías y categorías de productos.
• Flexibilidad de integración de datos : se conecta perfectamente con diversas fuentes de datos, como sistemas ERP, bases de datos de ventas minoristas, CPG CRM y otras soluciones. Esto permite la unificación de datos fragmentados para un análisis más completo.
• Informes personalizables : ofrece capacidades de informes personalizados para abordar necesidades específicas de CPG, como analizar el rendimiento de SKU, identificar los productos más vendidos por región o monitorear los resultados de campañas promocionales.
• Análisis predictivo : utiliza herramientas de pronóstico integradas basadas en inteligencia artificial para predecir tendencias de ventas, optimizar los niveles de inventario y planificar estrategias de marketing, lo que ayuda a las empresas de CPG a tomar decisiones comerciales proactivas.
• Herramientas de colaboración : facilita la colaboración en equipo al permitir a los usuarios compartir paneles e información entre departamentos, garantizando la alineación con los objetivos y prioridades estratégicos.

7. Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta versátil de gestión de relaciones con los clientes que puede ayudar a las marcas de CPG a gestionar los datos de los clientes, optimizar los procesos de ventas y mejorar la participación del cliente.

Si bien no está diseñada exclusivamente como una herramienta de análisis de bienes de consumo empaquetados, sus características integrales la hacen valiosa para rastrear el desempeño de las ventas, gestionar las relaciones con los distribuidores y comprender el comportamiento del consumidor.

Características clave:

• Información y segmentación del cliente : permite a las marcas de CPG segmentar su base de clientes por región, datos demográficos o comportamiento de compra, lo que permite un marketing personalizado y estrategias de participación específicas.
• Gestión del canal de ventas : realiza un seguimiento de las interacciones entre distribuidores y minoristas, monitorea las oportunidades de ventas y pronostica los ingresos, lo que ayuda a las marcas a mantener una visibilidad clara de su cadena de suministro y canales de ventas.
• Paneles personalizables : proporciona paneles personalizados para monitorear el desempeño de las ventas, realizar un seguimiento de las cuentas clave y analizar las contribuciones de los distribuidores, lo que garantiza que los equipos tengan información útil al alcance de sus manos.
• Flujos de trabajo automatizados : agiliza las tareas repetitivas como el seguimiento de pedidos, la facturación y el seguimiento, liberando tiempo para iniciativas estratégicas y mejorando la eficiencia operativa.
• Comunicación multicanal : integra canales de comunicación como correo electrónico, teléfono y redes sociales, lo que ayuda a las marcas a interactuar con distribuidores y minoristas de manera efectiva mientras mantiene una experiencia de cliente coherente.

Pila de tecnología superior para marcas de CPG

No subestime la importancia de una tecnología sólida en la industria de CPG. Sin una base analítica sólida, las marcas corren el riesgo de perder ingresos debido a la pérdida de información y a ineficiencias mientras luchan por escalar de manera efectiva.

Las herramientas de análisis de datos de bienes de consumo envasados ​​son esenciales para convertir datos fragmentados en conocimientos prácticos, optimizar estrategias y mantener una ventaja competitiva en un mercado en constante evolución.

A continuación se ofrece un resumen de las 7 principales empresas de análisis de CPG y sus puntos fuertes clave:

• Improvado : ideal para unificar datos de marketing y ventas en todos los canales, proporcionando a las marcas de CPG una única fuente de información para realizar un seguimiento del rendimiento, optimizar campañas e impulsar el retorno de la inversión. Obtenga una demostración para obtener más información sobre la plataforma y sus capacidades de análisis.
• NielsenIQ : ideal para realizar un seguimiento de las tendencias del mercado y comparar el rendimiento de los productos en el sector minorista.
• Tellius : perfecto para aprovechar la IA para descubrir oportunidades ocultas y automatizar los flujos de trabajo de análisis.
• Semrush : más adecuado para optimizar la presencia digital y mantenerse a la vanguardia de la competencia en línea.
• Tableau : ideal para crear paneles de control altamente personalizables y visualmente atractivos para obtener información de toda la empresa.
• Zoho CRM : lo mejor para gestionar las relaciones con distribuidores y minoristas y al mismo tiempo mejorar la eficiencia del canal de ventas.
• Google Analytics : excelente para realizar un seguimiento del rendimiento en línea y mejorar las estrategias de participación del consumidor.

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