Tendencias CPG 2023: Probando valor en un mundo cansado de la inflación

A pesar de que Goldman Sachs redujo la probabilidad de una recesión durante el próximo año del 35% al ​​25%, los líderes de CPG no pueden relajarse. Deben trabajar duro para mantenerse al día con las tendencias emergentes de bienes de consumo empaquetados (CPG) si quieren seguir siendo competitivos en 2023 y más allá.

Incluso si no llega una recesión, los consumidores siguen siendo conservadores con sus presupuestos, cambiando sus prioridades de gasto y buscando productos por los que valga la pena gastar su dinero.

5 tendencias de la industria de CPG para 2023

El mayor desafío para las marcas de bienes de consumo empaquetados es comprender cómo la volatilidad económica afecta el gasto de los consumidores, según un informe de McKinsey & Company. Entonces, deben actuar con rapidez.

“Una mirada a las recesiones pasadas deja una cosa clara: las empresas no pueden quedarse sentadas y esperar. Las empresas que superaron a sus pares durante y más allá de la recesión de 2008 avanzaron más y más rápido en productividad, tomaron medidas para preservar la capacidad de crecimiento, desinvirtieron más antes de las recesiones, adquirieron más cuando comenzó la recuperación y crearon amortiguadores operativos y financieros”.

Estas son las principales tendencias de CPG para 2023 que ayudarán a las marcas a ganar ventas y generar lealtad hoy y en los años venideros:

1. La amenaza de la marca privada aumenta a medida que los consumidores preocupados por su presupuesto buscan reducir costos.
2. Las empresas de CPG deben encontrar una forma de evitar los problemas actuales de la cadena de suministro para ganar lealtad.
3. Alcanzar la igualdad: más marcas llevan productos inclusivos al mercado.
4. La sostenibilidad se convierte en algo más que una palabra de moda.
5. Las ventas en línea continúan aumentando, abriendo nuevas oportunidades de marketing.

1. Los consumidores sensibles al precio ponen a prueba las marcas CPG

En los primeros días de COVID, los consumidores se acostumbraron a los inconvenientes de la cadena de suministro. Fábricas cerradas, puertos cerrados y tiendas cerradas significaban que tenían que encontrar productos alternativos o prescindir de ellos. Pero una vez que las filas para descargar contenedores finalmente volvieron a la normalidad, la inflación golpeó. Las necesidades diarias parecían ser más caras cada día.

Las marcas CPG ya son vulnerables a las marcas privadas y es especialmente grave cuando los consumidores buscan formas de reducir costos.

Deloitte descubrió que el 40% de los consumidores globales dicen que sus finanzas empeoraron durante el último año. Ahorrar unos pocos dólares en champú y acondicionador de la marca de la tienda es muy útil cuando los comestibles y la gasolina están más altos de lo que han estado en años.

Casi el 80% de los adultos encuestados hace un año dijeron que habían comprado o estaban dispuestos a comprar productos de marca privada. Es probable que esa tendencia haya crecido.

Con el 80% de los ejecutivos de la industria de bienes de consumo empaquetados (CPG) diciéndole a Deloitte que volverán a subir los precios en 2023, los fabricantes deberán fortalecer sus propuestas de valor para que los consumidores conscientes de su presupuesto los consideren.

2. Tendencia CPG 2023: Generar confianza en tiempos volátiles

Confiar en una marca se presenta de muchas formas diferentes. Los productos confiables son seguros, funcionan tal como se indica en la publicidad y están en los estantes cuando los consumidores los desean.

Ninguna marca quiere una demanda colectiva que dañe la confianza y las ventas. O ser el objetivo de un video de “desinfluencia” en el que los usuarios de las redes sociales sugieren enfáticamente a sus seguidores que no compren ciertos productos de moda.

Vuelva a lo básico: ¿por qué sus clientes aman y confían en sus productos? ¿Cuáles son sus propuestas de valor únicas que pueden hacer que sigan comprando, incluso cuando llega al mercado una alternativa más barata?

La mala noticia para los consumidores es que los problemas de la cadena de suministro podrían persistir. Deloitte encuestó a los ejecutivos de la industria de CPG y descubrió que el 62% cree que los problemas de la cadena de suministro serán "bastante o extremadamente desafiantes en 2023".

Las empresas de bienes de consumo empaquetados (CPG) tendrán que encontrar una forma de evitar esto porque las marcas que están en stock ganarán la lealtad y la satisfacción del cliente.

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3. Las marcas CPG ponen la inclusión al frente y al centro

Algunas marcas han trabajado arduamente para llevar sus productos a un grupo más grande de personas que históricamente se han quedado fuera.

Por ejemplo, L'Oreal lanzó recientemente un aplicador de lápiz labial motorizado para ayudar a los entusiastas de la belleza con temblores y movilidad limitada de manos y brazos. Otras marcas, como Fenty de Rihanna, tienen una gama mucho más amplia de tonos de base para que los consumidores de todos los colores de piel puedan encontrar su combinación.

El enfoque que las marcas de CPG adoptan para la inclusión puede diferir: Fenty se lanzó con la inclusión en mente, mientras que L'Oreal estaba bien establecida antes de lanzar su nuevo producto al mercado gracias a su incubadora de tecnología.

Esto da esperanza a las dos marcas establecidas que pueden hacer las inversiones necesarias para llevar al mercado productos más inclusivos. Y los advenedizos de CPG pueden comenzar con ellos integrados en su producto y estrategia de marketing desde el primer día.

Otras marcas están trabajando hacia la inclusión al lanzar líneas de género neutro. En el pasado, los empaques tenían mucho género y un estudio del Departamento de Asuntos del Consumidor de la ciudad de Nueva York encontró que los artículos de cuidado personal dirigidos a mujeres eran un 13 % más caros que el equivalente anunciado para hombres.

En 2023, incluso más marcas de bienes de consumo envasados ​​crearán productos para las personas que los deseen y dejarán de lado las anticuadas etiquetas "para hombres" en azul y "para mujeres" en rosa. Producir productos de buena calidad que lleguen a más personas siempre es una buena estrategia.

4. La tendencia de sostenibilidad de CPG se hace realidad en 2023

Los compradores de todos los rangos de edad calificaron la sostenibilidad como más importante en su decisión de compra que la marca, según un estudio de First Insight y Wharton. La distribución fue más amplia para la generación Z, con la marca calificada como 49 % importante y la sostenibilidad como 75 % al realizar una compra.

A medida que se intensifican las demandas de mejores productos que ayuden en lugar de dañar al planeta, el lado minorista también se une al coro, haciendo de la sostenibilidad una de las principales tendencias de CPG en 2023.

El minorista francés Carrefour anunció durante la cumbre climática COP 27 a fines de 2022 que sus proveedores más grandes tendrían que estar alineados con el mandato del Acuerdo de París de 2015 para reducir el calentamiento global para 2026 o ya no dejarían de lado sus productos. Es probable que otros minoristas no sean tan estrictos como Carrefour, pero se avecinan más requisitos de sostenibilidad.

Deloitte descubrió que el 97% de los que ellos llaman CPG de "productores rentables" "están de acuerdo en que volverse más sostenibles ambientalmente es una prioridad".

Pero estar de acuerdo y actuar son dos cosas diferentes. Lo mejor es adelantarse a la ola de la sustentabilidad para ser visto como un pensamiento progresista, en lugar de luchar una vez que lo agradable se convierte en imprescindible.

5. El crecimiento de las ventas de CPG en línea abre nuevas oportunidades

El CPG en la tienda es fuerte como siempre, pero el crecimiento en línea alcanzó el 30% en 2022 por primera vez, lo que demuestra que las ventas de comercio electrónico para la categoría llegaron para quedarse.

Esta tendencia de CPG puede ser especialmente beneficiosa para las marcas directas al consumidor porque abre una oportunidad para los datos de primera mano. Las marcas no solo pueden usarlo para crear una relación directa con los consumidores, sino que también pueden aprovecharlo con ofertas atractivas, ventas cruzadas y experiencias únicas que las grandes tiendas no pueden ofrecer.

Los datos de primera mano deben usarse con cautela. Los consumidores quieren que las marcas se muestren con ofertas relevantes y personalizadas cuando sea útil, no que los acechen en Internet con anuncios constantes de un producto que ya compraron.

En 2023, las marcas de bienes de consumo empaquetados estarán más cerca de lograr un equilibrio y poner en funcionamiento cuidadosamente su nuevo acceso a los datos.

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Las marcas de CPG abordarán la incertidumbre económica redoblando su apuesta por ser un socio de confianza, atrayendo nuevos compradores y fortaleciendo sus propuestas de valor.

Con estos tres pilares en su lugar, pueden superar la sensibilidad de los precios de los consumidores y desarrollar la lealtad que impulsa el crecimiento ahora y en los años venideros.