Cómo crear una estrategia de comunicación interna

¿Preferirías ver “El proyecto de la bruja de Blair” o ir a un retiro de capacitación relacionado con el trabajo? No sé ustedes, pero ambos envían escalofríos por mi espalda. Para la mayoría de los gerentes de recursos humanos, la respuesta a las aburridas sesiones de capacitación ha sido darle vida. Pero antes de levantar el teléfono con un comediante, si su entrenamiento en comunicación no está funcionando, ¿tal vez debería comenzar a pensar de manera más estratégica?

Pero debe ser realista y establecer metas tangibles. Entonces, lo primero es lo primero. Necesitas una estrategia de comunicación interna efectiva.

¿Por qué necesitas una estrategia de comunicación interna eficaz?

Porque construir un plan de comunicación estratégica puede convertirse en un enfoque proactivo para lograr una fuerza laboral comunicativa y eficiente. Primero, controle sus comunicaciones corporativas, todo lo demás se alineará como fichas de dominó perfectamente colocadas.

Las empresas exitosas crean una fuerza laboral profundamente enfocada en las metas, los valores de la empresa y, lo que es más importante, está unida por la cultura de la empresa. Zillow es una empresa que ha sido reconocida por hacer precisamente eso; han unido a sus empleados sobre la base de una visión, unos valores y una cultura compartidos por la empresa.

Entonces, si quitas un concepto de esta publicación, que sea este:

Si sus empleados entienden, creen y se sienten representados por los valores fundamentales de su empresa, la lealtad será el factor clave que afectará sus decisiones.

Si Estados Unidos fuera una empresa, entonces el discurso de JFK sobre: ​​“No preguntes qué puede hacer tu país por ti, sino qué puedes hacer tú por tu país” hubiera sido un gran triunfo de RRHH y cultura corporativa.

No le sugerimos que pruebe ese discurso con su fuerza laboral, pero debería ser una inspiración para su estrategia de capacitación en comunicación corporativa. Sabes qué, aquí hay 4 pasos más que debes seguir para asegurarte de que estás en el camino correcto:

¡Detener! Espera un minuto. Piense por qué necesita una estrategia de comunicación. ¿Quieres centrar tus esfuerzos en algo específico? ¿Hay algo que no le guste de la actual metodología de comunicación interna? ¿O simplemente desea mejorar el entorno general y las relaciones entre los empleados? Solo después de aclarar las razones detrás de su decisión de crear un nuevo plan, podrá determinar lo que quiere lograr.

Es muy importante establecer un objetivo general, en primer lugar, comprender cómo la nueva estrategia realmente lo ayudará una vez que esté listo para implementarla con sus empleados.

Al poner su estrategia por escrito, siempre debe centrarse en lo que distingue a su empresa de las demás. La pregunta principal es: ¿debería adoptar un método más formalizado o uno más abierto y causal?

Al escribir su estrategia, siempre tenga en cuenta los cambios que su organización está experimentando actualmente o por los que pasará en un futuro cercano . Las cosas tienden a cambiar todo el tiempo dentro de cada empresa, así como los problemas que preocupan a sus empleados. Intenta identificarlos (hablando con tus empleados) y, lo más importante, asegúrate de tenerlos en cuenta a la hora de diseñar tu estrategia de comunicación corporativa.

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Una vez que comprenda las razones principales detrás de su decisión de crear una estrategia de comunicación corporativa, será mucho más fácil determinar qué quiere obtener de ella. Tus metas finales serán mucho más claras de lograr si tus intenciones son claras.

La mejor manera de lograr su objetivo final es darse una fecha límite. También puede ser útil crear algunos objetivos más pequeños con plazos más pequeños en el medio. Las empresas son entornos dinámicos, y un marco de tiempo más corto para objetivos más pequeños siempre es mejor porque se adapta a las necesidades específicas de su empleado.

Recuerda, siempre puedes reevaluar el plan en función de lo que sea relevante en cada momento, lo que, una vez más, da prioridad a las necesidades de tus empleados y ayuda así a su compromiso con la empresa.

Al establecer su objetivo general, recuerde ser razonable y estar atento no solo al tiempo sino también a las capacidades y fortalezas de cada empleado, ya que serán la fuerza impulsora final del cambio.

Familiarizarse con los antecedentes de su empresa comienza con conocer las tareas y roles de sus empleados dentro de la organización.

Puede priorizar los diferentes segmentos o “audiencias” solo después de haberlos identificado y esto le permite elegir el canal y el método de comunicación adecuados para cada audiencia a la que desea dirigir su comunicación.

Algunos canales de comunicación seguramente funcionan mejor para algunos grupos que para otros, y un análisis profundo de las diferentes necesidades puede ayudarlo a determinar qué audiencia se adapta mejor a qué herramienta . Hay tantos canales de comunicación interna disponibles en la actualidad, pero si logra identificar el canal adecuado para la cultura de su empresa, ya está a mitad de camino.

La parte más importante de la construcción de una estrategia de comunicación corporativa, así como de cualquier otra estrategia que planifique para su empresa, se reduce finalmente a evaluar si tuvo éxito o no.

¿Cómo es el éxito y cómo sabrá cuándo se han cumplido los objetivos?

Primero, regrese a su estrategia de identificar el objetivo final que estableció inicialmente y compare dónde estaba con dónde está ahora .

¿Seguiste el marco de tiempo que estableciste? Que ha cambiado desde entonces? Y finalmente, ¿produjeron los cambios los beneficios previstos?

Si la respuesta es afirmativa, ¡enhorabuena! ¡Ha creado una estrategia de capacitación en comunicación efectiva!

La implementación de una estrategia de comunicación interna definitivamente puede traer muchas ventajas a las empresas, pero siempre se necesita un enfoque coordinado, global y duradero para poder beneficiarse realmente de ella.

Considere siempre la estrategia de comunicación como una parte activa de su plan de negocios, no solo como un complemento, sino como algo esencial para lograr la misión y los objetivos generales de su empresa.