Éxito de CRM: información valiosa a partir de datos extraídos

La integración de la pasarela de pago en línea con CRM convierte su plataforma multipropósito permitiéndole administrar clientes y recibir pagos desde un lugar centralizado. Los sistemas CRM se implementan en las empresas para permitirles generar clientes potenciales e ingresos, y automatizar los flujos de trabajo de marketing.

Las pasarelas de pago no están diseñadas sólo para el procesamiento de transacciones sino también para mejorar el flujo de trabajo. La combinación de ambos transforma las relaciones entre empresas y clientes, aumenta las ventas y el éxito. Las empresas pueden implementar integración de pagos CRM integrada en el banco, autohospedada, alojada o alojada en API.

Por qué las empresas requieren integrar CRM con el procesamiento de pagos

Los CRM de alta calidad aumentan la gestión y la precisión de los datos de los clientes en un 42 %. Los informes muestran que las empresas que integran el procesamiento CRM pueden alcanzar los objetivos de ventas en un 86%. Cierran acuerdos de ventas más rápido porque los clientes completan el proceso en la misma plataforma. Las empresas aprovechan el poder de estos sistemas que ayudan a optimizar las operaciones y el flujo de ingresos.

Tradicionalmente, las empresas captan clientes potenciales y los guían a través del embudo hasta el punto de conversión. Una vez que cierran un acuerdo de venta, el cliente es dirigido a proveedores externos de pasarelas de pago en línea. El sistema de servicios de pasarela de pago completa el proceso enviando el pago a la cuenta del cliente. Existe un problema con el uso de estas soluciones de pasarela de pago debido a la privacidad y la seguridad. La integración de servicios de pasarela de pago con CRM resuelve este problema. Las empresas deberían considerar fusionar su sistema de clientes con servicios de pago de pasarela. El pago web de los servicios de pago CRM hace que la transacción sea fluida y segura.

Beneficios de las integraciones de la pasarela de pago con el procesamiento de CRM

• Experiencia del cliente : CRM almacena datos históricos del cliente haciendo que el procesamiento de CRM de pagos futuros sea personalizado. Los clientes se sienten priorizados, lo que conduce a una mejor experiencia.

• Riesgo limitado. Las integraciones de pasarelas de pago eliminan la necesidad de dirigir a los clientes a plataformas de terceros a través de portales inseguros. Todas las transacciones se realizan dentro del CRM mejorando la seguridad.

• Ofertas más rápidas . El procesamiento de CRM aumenta la velocidad de cierre de acuerdos, lo que aumenta el profesionalismo y la precisión. El cierre acelerado de acuerdos limita las posibilidades de que los clientes cambien de opinión.

• Servicios mejorados : CRM con procesamiento de pagos mejora la prestación de servicios y limita las quejas.

¿Cómo interceptan el CRM y la pasarela de pago?

Los CRM se conectan con pasarelas de pago para permitir a las empresas recibir pagos dentro de su CRM. La empresa compra un sistema de pago ya desarrollado y lo conecta con su CRM a través de API seguras. Esto crea un impacto positivo en el flujo y las fuentes de datos de la empresa, mejorando la cantidad, la calidad y la eficiencia de los datos.

La integración de la pasarela de pagos en línea reúne los datos de clientes, productos, precios y pagos en un lugar unificado. Esto permite que ambos sistemas comprendan los historiales de compras y pagos de los clientes. Estos datos se almacenan en el sistema, lo que permite que ambos sistemas se comuniquen de manera efectiva.

La próxima vez que el mismo cliente agregue un producto al carrito, el sistema recuerda los detalles del pago y agiliza los procesos de pago. Esto conduce a un pago más rápido sin necesidad de que los clientes vuelvan a completar su información.

Principales servicios de pasarela de pago para procesamiento de CRM

Una pasarela de pago es fundamental porque completa los procesos de pago procesando pagos. Su fase es crítica porque cualquier error, retraso o sospecha podría arruinar un acuerdo de venta importante. La puerta de enlace debe maximizar la velocidad y la seguridad para garantizar que nada salga mal y que los clientes se sientan contentos. Estas son las soluciones populares para integrar CRM con el procesamiento de pagos:

Zoho

Las empresas que se centran en relaciones de marketing B2B no siempre dependen de pagos en efectivo por las compras realizadas. Las transacciones B2B se cierran principalmente mediante facturación para posteriores transferencias de pago. Requieren un sistema que genere facturas automáticamente y envíe recordatorios cuando se acerque la fecha de vencimiento. Zoho tiene todas las funciones necesarias para la facturación, los recordatorios y el seguimiento automatizados.

PayPal

PayPal es amigable para las PYMES que buscan completar procesos de pago en tiempo real permitiendo una seguridad en línea avanzada. A las pequeñas y medianas empresas les gusta este sistema porque permite distintos métodos de pago. Las empresas lo utilizan para crear facturas, aceptar transferencias de efectivo a través de billeteras o realizar pagos con tarjetas físicas. La integración de pagos de PayPal CRM es perfecta y permite transacciones en efectivo el mismo día. Las transferencias con tarjeta y bancarias tardan de 2 a 3 días.

Raya

Stripe no sólo acepta pagos sino que también gestiona y concilia transacciones en una gran base de datos. La plataforma se integra bien en dispositivos móviles y de escritorio, lo que permite a los clientes utilizarla mientras viajan. Las empresas utilizan esta solución para procesar comprobantes de pago, gestionar compras basadas en facturas y proporcionar servicios de billetera. Es popular por sus tarifas bajas, transacciones seguras y capacidad de escalar a súper velocidades.

Helcim

Las integraciones de la pasarela de pago Helcim son mejores para empresas que se ocupan principalmente de transacciones con tarjeta. Procesa todas las tarjetas principales, como VISA, American Express y Mastercard. La plataforma rastrea todos los datos de pago y los pedidos de los clientes, lo que garantiza procesos fluidos. Incluye funciones para la gestión de inventario y almacenamiento de datos de tarjetas que garantizan que la información esté segura.

HubSpot

La integración de la pasarela de pagos en línea de HubSpot es mejor para empresas nuevas, medianas y grandes. Tiene muchas características que permiten mejorar el procesamiento automatizado de pagos y facturación. La plataforma monitorea todas las transacciones en línea y utiliza datos para mejorar la eficiencia.

Se puede programar para generar automáticamente enlaces de pago y enviarlos a los clientes por correo electrónico. HubSpot también funciona como un CRM que permite a las empresas gestionar sus bases de datos de clientes y pagos.

Consideraciones a tener en cuenta para la integración de la pasarela de pago CRM

Las integraciones de pagos de CRM permiten a las empresas brindar un mejor servicio a los clientes y se han vuelto populares últimamente. Las principales consideraciones a tener en cuenta al decidir sobre la integración son las funciones que ofrece la pasarela de pago. La plataforma debe proporcionar cifrado avanzado para la protección de datos y ser compatible con su CRM.

Debería tener varias opciones de pago, idiomas, monedas y una atención al cliente superior. Verifique las opciones de precios y considere si la plataforma le ayudará a ahorrar o perder. Elija una solución ubicada cerca o dentro de su región para ahorrar tiempo de procesamiento.

Comprender la complejidad de integrar el sistema y la infraestructura de seguridad que lo rodea. Los sistemas de pago actuales deberían ser compatibles con dispositivos móviles. Esto permite a los clientes comprar y realizar pagos desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

Conclusión

La integración de la pasarela de pago CRM agiliza los procesos de pago y compra al tiempo que mejora la experiencia del cliente. Este proceso fusiona los dos sistemas en un lugar centralizado, eliminando la necesidad de migrar a una tercera plataforma de pago al momento del pago. Mejora la seguridad de los datos y acelera el cierre de acuerdos antes de que los clientes cambien de opinión. Elija una puerta de enlace para la integración de CRM según una variedad de características, costos y seguridad. El sistema debe ofrecer múltiples idiomas, monedas y opciones de pago.