Cómo Kevin Miller utiliza Mailshake para promocionar mejor y generar cientos de reseñas de clientes
Publicado: 2024-04-03
- 21 de marzo de 2024
Kevin Miller sabe un par de cosas sobre marketing digital.
Anteriormente fue Director de Crecimiento en Spire y pasó más de dos años en Google, trabajando con pymes y clientes de alto potencial para hacer crecer sus negocios y maximizar su alcance en línea. Mientras estuvo allí, estuvo constantemente entre el 5% de los mejores artistas de América del Norte.
En su puesto actual como Director de Crecimiento en Open Listings, se centra en el marketing de contenidos y la creación de enlaces para la empresa.
Pero ese enfoque lo llevó a darse cuenta de que tenía un problema: debido al éxito del marketing de contenidos y la construcción de enlaces, todos los demás también se centraban en esas cosas; y la competencia era dura. Era cada vez más difícil destacar y hacerse notar únicamente a través del contenido y los enlaces.
Lo que Kevin necesitaba era una forma única de combinar esas dos tácticas y crear una estrategia digital que le diera elogios y atención.
Después de buscar un poco, la respuesta que encontró fue doble:
- Mejor promociona y comparte el contenido que tienes.La mayoría de nosotros normalmente gastamos demasiado en crear cosas nuevas y no lo suficiente en promocionar cosas viejas. Derek Halpern sugiere una asombrosa proporción de 80/20: dedica el 80% de tu tiempo a promocionar y sólo el 20% a la creación. ¿Por qué? Es más fácil y efectivo atraer más atención a usted y a su contenido existente que crear constantemente nuevas piezas.
2. Reseñas de usuarios.No es ningún secreto que las opiniones de los clientes son cruciales para el éxito online hoy en día, pero muchos no les dedican el tiempo ni la atención que merecen. El 97% de los consumidores dice que las opiniones de los clientes influyen en sus decisiones de compra, y el 88% confía en ellas tanto como en una recomendación personal de un amigo o familiar.
Kevin reconoció y creyó en la importancia de ambos, por lo que buscó formas de optimizar y combinar todo en un flujo de trabajo central.
Y lo encontró todo con Mailshake.
El llamamiento del Mailshake
Antes de observar más de cerca cómo Kevin usa Mailshake para tareas específicas, le pregunté qué era lo que más le atraía de la herramienta al principio.
En una palabra: sencillez. "Los proveedores más complejos exigen demasiado tiempo para configurarlos, incorporar la lógica y ponerse en marcha", explica Kevin.
Estaba buscando una solución que fuera sencilla y fácil de usar para la divulgación, que se integrara rápidamente con Gmail y que pudiera implementar correos electrónicos básicos pero efectivos. Quería usarlo específicamente para: 1) enviar correos electrónicos para crear enlaces, promocionar o solicitar revisiones, 2) programar seguimientos automáticos y 3) probar todo A/B para descubrir qué funcionó mejor en cada caso.
Mailshake marcó todas esas casillas.
Mailshake y publicación de invitados
Kevin también se dio cuenta rápidamente de que Mailshake podía funcionar perfectamente para la promoción de contenidosyla creación de enlaces mediante publicaciones como invitado en otros sitios.
Podría difundir el conocimiento de la marca, compartir mejor su contenido y obtener enlaces de calidad para mejorar el SEO y el tráfico orgánico (y así atraer más atención a sus cosas), por no hablar del tráfico "prestado" que esos enlaces traerían de la autoridad y los sitios relacionados. publicó.
Kevin tiene una regla estricta de contactar únicamente con blogs que sigue en la vida real. De esa manera, puede personalizar genuinamente el tema y las primeras líneas (cuánto tiempo ha estado suscrito, algunas publicaciones recientes que le gustaron y/o pensó que podrían haberse mejorado con la adición de X) para entregar un mensaje irresistible.
Al centrarse únicamente en blogs de su espacio con algún tipo de relevancia profesional, Kevin ha tenido éxito. "Tomemos Credible, por ejemplo", dice. “Son un servicio de refinanciación de deudas de préstamos estudiantiles a punto de expandirse a hipotecas de viviendas, y un ejemplo de una nueva relación de publicación invitada que estoy desarrollando. Podrían publicar sobre cómo la refinanciación podría reducir la relación deuda-ingresos de una persona para obtener una mejor hipoteca cuando busca comprar una casa. Los seguí primero, noté cierta superposición de contenido comercial y una audiencia similar (millennials compradores por primera vez) y me comuniqué a través de Mailshake ".
Kevin puede realizar esta divulgación de manera eficiente aprovechando las plantillas de Mailshake y manteniendo parte de cada correo electrónico igual sin importar el destinatario: quién es y una introducción a Open Listings. "Las plantillas ahorran muchísimo tiempo", afirma. “Sólo agrego alrededor de un 25% de contenido personalizado. La del medio es la versión estándar y se puede duplicar rápidamente para difundir los blogs invitados”.
Kevin dice que, en general, el alcance de las publicaciones de invitados tiene más que ver con la relación que con el volumen; y Mailshake le permite nutrir y ampliar esas relaciones cada vez que ve una oportunidad.
Mailshake y reseñas de usuarios
Por muy bueno que sea Mailshake para la divulgación de publicaciones de invitados, la razón número uno por la que Kevin lo usa y le encanta es para generar opiniones de clientes.
"Las opiniones de los clientes son oro absoluto". ~Kevin Miller
Kevin, un firme defensor del poder de las reseñas y calificaciones, las ha estado utilizando como táctica clave durante años. Y con razón:
- Su calificación de estrellas es el factor principal que utilizan los consumidores para juzgar una empresa, marca o producto.
- El 57% utilizaría un negocio con una calificación de 3 estrellas, mientras que el 94% usaría uno con una calificación de 4 estrellas.
- El 70% de los consumidores dejarán una reseña si se les solicita.
- El 54% de los consumidores visitará el sitio web de una empresa después de leer una reseña positiva.
- Las reseñas en línea son leídas siempre, casi siempre o a veces por el 82% de los adultos estadounidenses, y son populares entre todos los grupos de edad.
Fuente de imagen
- Como fuente de información sobre productos y servicios, las reseñas se clasifican como las más confiables junto con familiares y amigos.
Kevin ha utilizado Mailshake para generar opiniones de clientes en varias empresas con tremendo éxito. Mientras trabajaba en Spire, un dispositivo portátil que se vende principalmente en Amazon, quería mejorar la cantidad de reseñas y la calificación general de estrellas en ese sitio.
Un mayor número de 4 estrellas o más equivale a más visibilidad orgánica, más voz y, en última instancia, más ventas. "Utilicé Delighted para revisiones internas y revisaba alrededor de 100 cada semana para recopilar 'promotores' (aquellos que ofrecen una excelente reseña)", explica Kevin. "Descargaba e ingresaba sus direcciones de correo electrónico en Mailshake, creaba una campaña básica de goteo de dos correos electrónicos con el asunto "¿Puedes hacerme un favor?", expresaba nuestra gratitud y les daba la bienvenida a la comunidad de Spire".
Pero simplemente pedir reseñas no significa automáticamente que las obtendrás. Todo está en el enfoque.
En los correos electrónicos, Kevin explicó que eran una pequeña empresa emergente que trabajaba duro para mejorar y expandirse. Preguntó a los destinatarios si estarían dispuestos a dejar una reseña en Amazon e incluyó un enlace en el correo electrónico que los llevaba directamente a la página de reseña para eliminar cualquier fricción restante. Eso fue todo. Real. Honesto. Humano.
Un suave recordatorio se envió automáticamente 3 días después si aún no habían hecho clic. "Pensé que esto cambió todo el panorama de nuestra imagen en línea", dice Kevin. "Pasamos de 300 revisiones cuando comencé a 1600 en aproximadamente un año".
Si bien esa configuración funcionó para él, ahora es aún más simple. Los especialistas en marketing pueden usar Zapier para pasar directamente de Delighted a Mailshake sin pasos adicionales en el medio.
Kevin ha estado en Open Listings desde julio. Es una aplicación de compra de vivienda todo en uno que brinda a los usuarios el conocimiento, las herramientas y el soporte para comprar cualquier casa con confianza y obtener un reembolso de comisión del 50%, que puede cubrir una parte importante del pago inicial y/o los costos de cierre del comprador. "Permitimos a los compradores encontrar, recorrer y comprar viviendas mediante un proceso completamente en línea que ha sido optimizado para compradores en mercados competitivos", explica Kevin.
Su blog se promociona a sí mismo como "Su clave para comprar una vivienda" y cubre una amplia variedad de temas relacionados y relevantes para quienes buscan comprar una propiedad.
Al igual que lo hizo en Spire, Kevin quería aumentar las reseñas de los usuarios en la página de Facebook de la marca. Ya estaba generando una gran cantidad de tráfico e interés (con un público objetivo, participación e interacción incorporados), pero sabía que muchos visitantes llegaban a la página en busca de reseñas. Es la prueba social la que influye más que cualquier otra cosa.
Y entonces, recurrió nuevamente a su máquina de generación de reseñas de clientes: Mailshake. Utilizando la misma estrategia: la campaña de dos correos electrónicos, "¿Puedes hacerme un favor?" línea de asunto y un enlace directo a la sección de reseñas de su página de Facebook: logró obtener rápidamente casi 100 reseñas en la página y una calificación promedio de 4,5 estrellas para el servicio.
“Tener eso con Mailshake y automatizarlo (configúrelo y olvídese) ha sido fantástico.Lo único que necesitamos es que pase el tiempo ”. ~Kevin Miller
Su sencillo sistema se vuelve aún más potente al utilizar un producto de primera categoría que es mucho más barato pero no menos potente que otras soluciones disponibles.
"Siento que, en general, Mailshake es la herramienta más eficaz que puedo utilizar". ~Kevin Miller
Mailshake ha trabajado para Kevin Miller y más de 11.000 clientes como él. Hemos enviado más de 17,6 millones de correos electrónicos solicitando reseñas, una publicación de invitado, compartir, suscribirse, una venta y más.
Lo hemos hecho por ellos y podemos hacerlo por usted. Vea lo fácil que debería ser el correo electrónico frío (o cálido).
