Cómo un Sistema de Control de Salidas de aviación optimiza los costos

Imagine una situación en la que tuviera que visitar cinco mostradores diferentes para abordar un vuelo, todo en un período de tiempo en el que llegó tarde al aeropuerto y el vuelo estaba a punto de partir en 15 minutos. La razón por la que este escenario solo puede ser un producto de nuestra imaginación en la mayoría de los escenarios se debe a la presencia de sistemas de control de salidas en la industria de la aviación.

Por lo general, se construye un DCS (Sistema de control de salidas) para maximizar los ahorros en la industria de la aviación al automatizar el procesamiento de las operaciones de gestión del aeropuerto. Hay varias formas de hacerlo, como por ejemplo:

• Sistema de check-in automatizado
• Manejo de equipaje
• Impresión de tarjetas de embarque.
• Embarque
• Generación del manifiesto de vuelo
• Controles de aeronaves
• Informacion de vuelo

Si bien el software DCS funciona para una variedad de partes interesadas en la industria de las aerolíneas, desde viajeros hasta operadores de tierra, el objetivo final de esta plataforma integrada es el mismo: agilizar el proceso desde el check-in hasta la salida. En su sentido operativo muy básico, así es como funciona el control de salida para aeropuertos:

¿Cómo funciona el Sistema de Control de Salidas en una aerolínea?

El software del sistema de control de salidas normalmente tiene dos bases de usuarios: pasajeros y personal de asistencia en tierra. Veamos la versión más básica de cómo funciona un Sistema de control de salidas para ambas cohortes.

Sistemas de control de salidas para pasajeros de líneas aéreas

El operador del aeropuerto o la empresa crea un vuelo en DCS ingresando automáticamente la PNL (lista de nombres de pasajeros) o ADL (lista de adiciones/eliminaciones de pasajeros). Este es un mensaje con formato IATA para transmitir listas de nombres de pasajeros.

Luego, los pasajeros llegan al mostrador de facturación del aeropuerto antes del vuelo, y luego los Sistemas de Control de Salidas de la aerolínea gestionan las siguientes operaciones:

• La información del pasajero se encuentra en el software, si no está allí, se crea un nuevo registro. Algunos software del sistema de control de salidas realizan esta actividad automáticamente a través de un lector de pasaportes integrado. En la era anterior de la gestión de la aviación, este proceso se realizaba manualmente, pero con una mayor automatización, las aerolíneas y los operadores de aeropuertos ahorran grandes cantidades de dinero utilizando un DCS.
• El equipaje del pasajero se pesa y se registra en el software, que luego imprime una etiqueta para cada paquete y se adjuntan las etiquetas. El DCS está diseñado para que cuando el peso del equipaje supere el límite, notifique al personal la tarifa adicional que se cobrará. De esta manera, optimizando el costo del equipaje en el proceso.
• Por último, los sistemas de control de salidas de la aerolínea asignan automáticamente un asiento para el pasajero, pero si tiene alguna solicitud especial, se ingresa al sistema en el mostrador. A continuación, se emite la tarjeta de embarque al pasajero.

Todo este sistema se gestiona hoy en día a través de un check-in web o una aplicación móvil intuitiva de autoservicio. Estas plataformas del Sistema de Control de Salidas facilitan el auto check-in de los pasajeros, evitando largas colas en la zona de check-in del aeropuerto. Por otro lado, esto ayuda a ahorrar el costo de la aerolínea en el manejo de los pasajeros mientras mejora su experiencia. De la misma manera, blockchain está ayudando a las aerolíneas a ahorrar millones.

Beneficios del sistema de control de salidas para el operador de tierra

Los sistemas de control de salidas para el personal de las aerolíneas se encargan de múltiples actividades a nivel del suelo que aseguran la salida oportuna del vuelo. En la parte posterior de la visibilidad de extremo a extremo, el personal de tierra obtiene a través de un sistema integrado que conecta a los pasajeros y las operaciones del personal, pueden:

• Ver los cambios realizados por los agentes de salida o el personal en tiempo real
• Anular los medios de registro
• Gestionar las alertas automáticas
• Medir el peso y hacer cálculos de equilibrio.
• Gestionar manualmente el control de carga del avión.

Ahora que hemos analizado el funcionamiento del Sistema de control de salidas, pasemos ahora a los factores que hacen que la plataforma sea eficiente respondiendo cuáles son las funciones principales de un Sistema de control de salidas.

Características de un Sistema de Control de Salidas que ayudan a optimizar costos

Los sistemas de control de salidas locales, a través de sus múltiples integraciones, son características diseñadas para automatizar procesos en torno a las operaciones de gestión de aerolíneas al conectar la zona de check-in con el control de carga y el equilibrio de aeronaves. Cómo el sistema logra eso a través de una combinación bien pensada de las funciones del Sistema de control de salidas.

Gestión de check-in y e-ticketing

Las características más destacadas del Sistema de control de salidas en las aerolíneas que ayudan a ahorrar costos para las aerolíneas, tanto en términos de gestión de pasajeros como de infraestructura de TI en las instalaciones, son la emisión de boletos electrónicos y el check-in. Al usar la funcionalidad, los pasajeros pueden administrar todo, desde el check-in, la selección de asientos, la elección de la opción de comida y la descarga de la tarjeta de embarque en su aplicación.

Por otro lado, el personal de asistencia en tierra puede gestionar todo correctamente, desde el estado del check-in de los pasajeros hasta el equipaje y la capacidad de carga de la aerolínea, todo a través de una plataforma unificada. Algunas funcionalidades adicionales que forman parte de esta característica son:

• Resolver problemas de emisión de boletos después de la reubicación de los pasajeros
• Verificación de documentos de viaje internacionales
• Una interfaz para ver mapas de asientos, reimpresión de la tarjeta de embarque, verificación habilitada
• Gestión de pagos y gastos durante el vuelo

Reubicación de IROPS

Las aerolíneas de hoy, las que presencian el aumento de viajeros posterior a la pandemia, trabajan en un entorno de alta presión donde las interrupciones del servicio son generalizadas. Sin embargo, a pesar de que las operaciones irregulares se están volviendo cada vez más comunes, vienen con problemas comerciales graves que van desde hacer largas filas, aumentar el tiempo de espera y clientes frustrados.

Los sistemas de control de salidas en la industria de la aviación vienen con una función de reubicación IROPS que notifica y reubica a los pasajeros a través de un sistema integrado que reconoce a los pasajeros a través del estado del viajero, niveles de tarifas y solicitudes de servicios especiales.

Administrador de carga

Para aumentar la eficiencia y la seguridad en vuelo, las aerolíneas deben administrar la colocación de sus cargas de manera que alcance el equilibrio. Los sistemas de control de salidas en las aerolíneas vienen con una solución de peso y equilibrio en la aplicación que gestiona la planificación y gestión de la carga a través de una interfaz fácil de usar. El software ofrece a los transportistas un modo preciso de maximizar la eficiencia de combustible de la aeronave mediante la identificación del centro de gravedad.

Con el respaldo de la automatización, estos sistemas facilitan una mejor utilización de la carga útil de la aeronave. Por otro lado, actúan como una estrategia efectiva de reducción de costos para la industria de las aerolíneas al ahorrar personal y aumentar la eficiencia operativa.

DCS fuera de línea

Las interrupciones del sistema pueden crear escenarios complejos para las operaciones aeroportuarias. Para evitar largas filas de pasajeros frustrados y demoras prolongadas, el control de salida para el aeropuerto viene con una sólida funcionalidad de respaldo que elimina las interrupciones y sincroniza los datos con el host una vez que se restablece la conectividad.

La función fuera de línea ayuda a los sistemas a mantener la conectividad incluso después de que el sistema principal enfrente una interrupción al vincularlo a una base de datos localizada. Garantiza que se gestionen múltiples actividades críticas, como comprobaciones electrónicas de billetes, gestión de manifiestos de pasajeros, mensajes posteriores al vuelo y notificaciones sobre cambios de equipo, incluso cuando la conexión principal no funciona.

Autoservicio

La mayoría de los sistemas de control de salidas modernos vienen con un portal de autoservicio para pasajeros en forma de una aplicación móvil, una interfaz web y un quiosco en el aeropuerto. Sus diferentes modos permiten a los pasajeros gestionar el auto check-in, la selección de asientos y la reserva de servicios como comidas, seguros, etc. Esto también ayuda a liberar el tiempo de los agentes, ya que pueden concentrarse en las necesidades de otros pasajeros sin afectar la experiencia de viaje. para las masas.

Palabras de despedida

Estas características diferentes son una visión holística de cómo está cambiando el Sistema de control de salidas en las aerolíneas para satisfacer las necesidades de los primeros viajeros digitales mientras ahorran millones en ingresos perdidos para aerolíneas y aeropuertos. El objetivo final de estas características y todas las integraciones con las que vienen los sistemas de control de salidas es el mismo a escala mundial: mejorar la experiencia de los pasajeros e inculcar la rentabilidad en el proceso comercial.

En Appinventiv, en nuestro papel como proveedor de servicios de desarrollo de software de aviación, nuestro proceso está diseñado para abordar sus puntos débiles y cuellos de botella a nivel de la industria. Nuestro equipo de expertos en desarrollo de servicios de aviación hace una lluvia de ideas sobre los desafíos y crea un Sistema de control de salidas en la aerolínea que los resolvería a nivel masivo mientras se adapta a un espacio de escalabilidad para el crecimiento. Póngase en contacto con nuestro equipo hoy para obtener ayuda con una solución DCS.

preguntas frecuentes

P. ¿Qué es un sistema de control de salidas?

R. Un DCS es una solución de software avanzada que ayuda a las aerolíneas a administrar sus operaciones de vuelo mediante la automatización de varios procesos. El sistema permite a las aerolíneas tener actualizaciones en tiempo real y tomar decisiones informadas, lo que reduce el riesgo de demoras y mejora la eficiencia operativa general.

P. ¿Cómo funciona un sistema de control de salidas?

R. Al automatizar los diversos procesos involucrados en las salidas de vuelos, DCS ayuda a las aerolíneas a optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia de los pasajeros.

P. ¿Cuáles son las funciones principales de un Sistema de control de salidas?

R. Ayuda con la gestión de horarios de vuelos, registro de pasajeros, seguimiento de equipaje, embarque y salidas de vuelos.