Marketing digital 101: lo que las pequeñas empresas deben saber

Publicado: 2023-08-13

El marketing digital no es solo una palabra de moda; es un componente crítico para el éxito en el mercado actual impulsado por Internet. “Marketing digital 101: lo que las pequeñas empresas necesitan saber” está diseñado para equipar a las pequeñas empresas con la comprensión y las herramientas que necesitan para navegar por el complejo panorama de la publicidad en línea, las redes sociales, la optimización SEO y más.

Con un enfoque en conceptos clave adaptados a las pequeñas empresas, esta guía lo ayudará a desarrollar estrategias efectivas para llegar a audiencias más amplias, aumentar las ventas y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Tanto si es un novato en el mundo digital como si busca mejorar sus esfuerzos existentes, este artículo proporciona una visión completa de lo que realmente necesita saber.

Anuncie su negocio aquí

Mercadotecnia digital 101

marketing en redes sociales: una mujer analizando los esfuerzos de marketing en la PC

En el panorama empresarial moderno, los propietarios de pequeñas empresas reconocen que el marketing digital ha superado al marketing y la publicidad impresos tradicionales tanto en eficacia como en eficiencia. La friolera de 95% de las pequeñas empresas planean aumentar el gasto en marketing digital este año, lo que refleja su creciente importancia. Sin embargo, para aprovechar todo su potencial y lograr los mejores resultados, es crucial tener una comprensión profunda del marketing digital y mantenerse al tanto de las tendencias de marketing digital.

Marketing digital 101 - mensajería sms

Entonces, ¿qué es exactamente el marketing digital? A menudo se malinterpreta como simplemente "marketing en línea", pero abarca mucho más. El marketing digital se refiere a cualquier estrategia de marketing que aprovecha los canales digitales para conectarse con clientes potenciales. A diferencia del alcance limitado del marketing tradicional, el marketing digital ofrece varias plataformas y métodos para interactuar con un público más amplio. Aquí hay un desglose de lo que incluye:

Mensajería de teléfono móvil : Esto incluye SMS (servicio de mensajes cortos) y MMS (servicio de mensajería multimedia), lo que permite a las empresas comunicarse directamente con los clientes a través de dispositivos móviles.
Marketing por correo electrónico : una forma dirigida, personalizable y rentable de enviar mensajes personalizados, promociones y actualizaciones a los clientes.
Marketing en redes sociales : utiliza plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn para crear conciencia de marca, facilitar la participación de la comunidad e impulsar las ventas.
Publicidad gráfica : incluye anuncios visuales que aparecen en sitios web, aplicaciones o plataformas de redes sociales, dirigidos a los usuarios en función de sus intereses o comportamiento en línea anterior.
Marketing de motores de búsqueda : emplea estrategias como la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la publicidad paga (como PPC) para aumentar la visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.
Aplicaciones : el uso de aplicaciones de marca para mejorar la experiencia del cliente, ofrecer ofertas exclusivas y fomentar la lealtad.

Este popular tutorial de Hubspot Marketing es un buen complemento para este artículo. Los principiantes, especialmente, encontrarán excelentes consejos e ideas en él.

10 estrategias básicas de marketing digital para usar

Marketing digital 101- gráfico con mujer y estrategia de redes sociales

1. El sitio web de tu negocio

No importa qué tan activo sea en las redes sociales, no puede reemplazar un sitio web comercial. Su sitio web es el "hogar" digital de su negocio y es el único lugar en línea donde tiene el control total de su mensaje. Su sitio web no tiene que ser elegante, pero sí debe ser compatible con dispositivos móviles. eso no es negociable en 2019.

2. Optimización de motores de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda (SEO) se refiere al proceso de aumentar el tráfico del sitio web utilizando los resultados de búsqueda orgánicos (no pagados) en los motores de búsqueda. Hay muchas partes móviles en el SEO, incluido el uso de las palabras clave correctas en su sitio web, su presencia en las redes sociales, las referencias a su sitio web desde sitios externos y mucho más. La complejidad del SEO es una de las razones por las que solo el 44% de las empresas están invirtiendo actualmente en SEO, según Clutch. La buena noticia: ser uno de ese 44% puede ponerlo por delante de su competencia.

3. Optimización de motores de búsqueda locales

Marketing digital 101: persona que usa mapas en su teléfono inteligente

Desde 2015, se han realizado más búsquedas en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio, según Google. Muchas de esas búsquedas se realizan mientras los usuarios están "en movimiento" buscando negocios locales, por lo que los resultados de búsqueda de Google ahora favorecen sitios web que están optimizados para la búsqueda local al incluir información de ubicación y palabras clave relacionadas con la ubicación. Además de optimizar su sitio web para la búsqueda local, reclame la ubicación de su empresa en los directorios de búsqueda locales como Google My Business y asegúrese de que la información de su nombre, dirección y número de teléfono (NAP) aparezca exactamente de la misma manera en todos los directorios de búsqueda locales. . (No use "St." en una lista y "Street" en otra). Si su NAP varía de una lista a otra, es posible que los motores de búsqueda no la reconozcan como el mismo negocio, lo que perjudicará sus resultados de búsqueda.

4. Marketing por correo electrónico

Casi siete de cada 10 empresas utilizan el marketing por correo electrónico, lo que lo convierte en el tercer método de marketing digital más popular. Casi la mitad (47 %) de las personas de todos los grupos demográficos revisan su correo electrónico en un dispositivo móvil; El 81% de ellos usan sus teléfonos inteligentes (a diferencia de las tabletas). Además, la mayoría (33 %) de las aperturas de correo electrónico se producen en dispositivos móviles. Cuando desarrolle sus mensajes de marketing por correo electrónico, piense en "móvil primero". Mantenga los correos electrónicos cortos; incluir un claro llamado a la acción; diseño en formato de una sola columna; y use mucho espacio en blanco para que sea fácil hacer clic en botones o enlaces en el correo electrónico.

5. Mercadeo en redes sociales

Las redes sociales son el canal de marketing número uno utilizado por las empresas, según Clutch: el 83% de las empresas lo utilizan. Hay una buena razón para eso: Statista informa que el 77% de los estadounidenses usan las redes sociales. Asegúrese de mantenerse actualizado sobre los nuevos canales de redes sociales, así como sobre dónde pasan el tiempo sus clientes objetivo (por ejemplo, ¿se están yendo de Facebook por Instagram)?

6. Marketing de contenidos

Esta práctica se refiere a la creación de contenido (como publicaciones de blog, libros electrónicos, libros blancos, infografías, videos, etc.) que comparte digitalmente. El objetivo es atraer a los usuarios para que vean su contenido y realicen la acción deseada. Por ejemplo, puede escribir una publicación de blog sobre Cómo preparar su casa para el invierno y ahorrar dinero e incluir un llamado a la acción como "Contáctenos para obtener un presupuesto gratuito para preparar su casa para el invierno".

7. Publicidad de pago por clic (PPC)

Marketing digital 101 - Ilustración de anuncios de pago por clic (PPC)

Los anuncios digitales de pago por clic aparecen cuando los usuarios realizan una búsqueda en Internet de los términos que utiliza en el anuncio. El nombre proviene del hecho de que solo paga cuando alguien hace clic en su anuncio. El lugar más común para los anuncios de PPC es en Google (usando Google AdWords), pero los anuncios en Facebook y otros canales de redes sociales también se consideran PPC.

8. Automatización de marketing

El software de automatización de marketing puede automatizar muchos aspectos repetitivos del marketing. Por ejemplo, puede enviar respuestas automáticas o iniciar una campaña de "marketing por goteo" cuando los prospectos completan un formulario de clientes potenciales. Puede programar sus publicaciones en las redes sociales, determinar el mejor momento para enviar boletines por correo electrónico y más.

9. Mensajería

Marketing digital - 101 mensajes de texto y sms.

Desde mensajes de texto SMS y MMS hasta el uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Messenger, Viber o WeChat, puede comercializar a los clientes mediante la mensajería móvil. Las aplicaciones de marketing de mensajería móvil pueden usar datos basados en la ubicación para activar mensajes en momentos relevantes, como cuando un cliente está cerca de su tienda o restaurante.

10. Calificaciones y reseñas en línea

Es posible que no piense en los sitios de reseñas en línea como marketing digital, pero son un factor importante en la forma en que los prospectos forman una opinión sobre su negocio. Alrededor del 86% de los consumidores (y el 95% de los que tienen entre 18 y 34 años) leen reseñas de empresas locales; El 91% de los consumidores de 18 a 34 años confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales. Optimice sus listados en los sitios de revisión de la misma manera que lo haría en Google My Business: manténgalos actualizados y agregue fotos, descripciones, direcciones y ofertas. Supervise sus reseñas regularmente y responda a las críticas negativas rápidamente (y educadamente).

10 tendencias de marketing digital que debes conocer

Ahora que domina el marketing digital, aquí hay 10 tendencias de marketing digital que toda pequeña empresa debe tener en cuenta en sus planes.

1. Personalización del marketing por correo electrónico a través de la automatización del marketing

Casi seis de cada 10 especialistas en marketing dicen que la personalización es su táctica de marketing por correo electrónico más efectiva; de hecho, los correos electrónicos que tienen líneas de asunto personalizadas tienen un 26 % más de probabilidades de ser abiertos. Las herramientas de automatización impulsadas por IA pueden ayudarlo a personalizar los mensajes de correo electrónico analizando los datos que captura sobre sus suscriptores de correo electrónico (como lo que abren, en lo que hacen clic y en lo que compran) y usándolos para entregar el mensaje correcto en el momento correcto.

2. Búsqueda por voz

La búsqueda por voz representa actualmente un tercio de todas las búsquedas de Google y, para 2020, se espera que represente la mitad. Un buen SEO general te ayudará a posicionarte alto en la búsqueda por voz, según un estudio reciente. Pero también puede optimizar para la búsqueda por voz usando palabras clave y frases que suenen de la forma en que la gente habla ("¿Qué panaderías están abiertas ahora?") en lugar de la forma en que escribirían en un motor de búsqueda ("panaderías abiertas ahora"). La creación de una página de preguntas frecuentes en su sitio web que responda las preguntas que la gente pueda hacer sobre su producto también puede ayudar a optimizar la búsqueda por voz.

3. Sobrecarga de marketing de contenidos

Con tanto contenido disponible, ¿sus prospectos realmente están prestando atención? Para seguir atrayendo a los clientes a su sitio web, haga que este sea el año en el que se concentre en crear menos contenido, pero mejor. En lugar de producir constantemente publicaciones de blog llenas de palabras clave de SEO, intente crear una o dos piezas de contenido realmente buenas y más largas al mes. El contenido que responde a las preguntas de los clientes potenciales o de los clientes de una manera que nadie más lo hace realmente puede destacarse.

4. Google My Business es más importante que nunca

Los resultados de búsqueda de Google dan prioridad a los listados de Google My Business. Como resultado, muchos buscadores no se molestan en buscar debajo de estos o hacer clic en un sitio web. obtienen toda la información que necesitan de GMB. Asegúrese de que su página de Google My Business esté a la altura agregando regularmente nuevas fotos, publicaciones, ofertas o videos y manteniendo su descripción actualizada. Ahora también puede agregar publicaciones en Google My Business. Piense en su resultado de GMB como su propio pequeño sitio web y agréguele toda la información que pueda.

5. La publicidad PPC alcanza la mayoría de edad

La página de resultados del motor de búsqueda de Google se está llenando y menos personas ignoran los anuncios en la parte superior. Para contrarrestar esto, el algoritmo de Google se está volviendo excelente para entregar anuncios relevantes. Sin embargo, incluso estar en la parte superior de los resultados de búsqueda orgánicos no atraerá la atención del cliente si ese cliente no se desplaza hacia abajo. Si aún no lo está haciendo, haga de este el año en que incorpore los anuncios de PPC en su plan de marketing.

6. Marketing omnicanal

Los prospectos usan más de un canal digital para investigar su negocio. Pueden hacer una búsqueda en línea y ver su lista de Google My Business, hacer clic en su sitio web y leer sus reseñas. Es por eso que todos sus esfuerzos de marketing digital deben trabajar juntos para promover un mensaje de marca consistente.

7. Chatbots

Puede utilizar el software de IA conversacional (es decir, chatbots) para interactuar con los clientes potenciales de varias maneras, desde ayudarlos a navegar por su sitio web o responder preguntas comunes hasta sugerir productos adicionales o incluso participar en las redes sociales. Por ejemplo, puede programar los bots de Facebook Messenger para responder a sus mensajes de Facebook, ahorrándole tiempo y dando respuestas rápidas a sus seguidores.

8. Vídeo en línea

Para 2020, el video representará más del 85% de todo el tráfico de Internet de los consumidores en los EE. UU. (YouTube ya es el segundo sitio web más popular , solo superado por Google). videos de YouTube y es el lugar al que acuden para obtener respuestas a todo. Los videos que muestran a los espectadores cómo hacer algo, ayudan a resolver sus problemas, entrevistan a expertos de la industria o brindan una visión interna de su negocio son formas populares de atraer la atención. Crear un canal de YouTube es gratis y expone sus videos a una audiencia más amplia. También busque personas influyentes en línea para revisar sus productos. puede hacer una gran diferencia en su negocio.

9. Cuenta tu historia

Los consumidores anhelan una interacción auténtica con las empresas. Quieren saber tu historia. Sea transparente sobre su negocio, su personal y sus valores. En el mundo digital, el contenido de video de acción en vivo o de corta duración, como Stories en Facebook, Instagram o YouTube, crea una sensación de inmediatez e intimidad. Este tipo de contenido puede ayudar a construir un vínculo con su mercado objetivo.

10. Reacción negativa en las redes sociales

Los problemas de privacidad de Facebook, como el escándalo de intercambio de datos de Cambridge Analytica, han alejado a algunos usuarios de la plataforma. Con la gran mayoría de sus usuarios entre 18 y 34 años, Instagram es el lugar ideal si te diriges a la generación del milenio y a los usuarios más jóvenes. Pero Instagram tampoco es inmune a las reacciones violentas. Recientemente, la plataforma tomó medidas para eliminar los "me gusta" falsos y los seguidores falsos de las cuentas de los influencers. Recuerde, la interacción honesta es más importante que los números.

Tabla de Tendencias a Saber

A continuación se muestra una tabla de comparación que captura las 10 tendencias de marketing digital que toda pequeña empresa debe conocer. Puede consultarlo fácilmente mientras implementa su estrategia de marketing digital:

Tendencia	Descripción
Personalización de marketing por correo electrónico	Utiliza herramientas de automatización impulsadas por IA para personalizar los mensajes de correo electrónico, lo que aumenta las tasas de apertura en un 26 %.
Búsqueda por voz	Representa un tercio de las búsquedas de Google; optimizar con palabras clave conversacionales y páginas de preguntas frecuentes.
Sobrecarga de marketing de contenidos	Concéntrese en crear menos piezas de contenido, pero de mayor calidad, que se destaquen entre la sobrecarga.
Importancia de Google My Business (GMB)	La búsqueda de Google prioriza las listas de GMB; mantenga su página actualizada con contenido nuevo para mantenerse relevante.
La publicidad PPC alcanza la mayoría de edad	Con la aglomeración de la página de resultados de Google, los anuncios de PPC están llamando la atención; considerar incorporarlos.
Marketing omnicanal	Los prospectos investigan a través de múltiples canales; asegúrese de que todos los esfuerzos de marketing digital se alineen para una marca consistente.
chatbots	Utilice software de inteligencia artificial conversacional para interactuar con clientes potenciales, responder preguntas y sugerir productos.
Vídeo en línea	Los videos representarán el 85 % del tráfico de Internet de los consumidores estadounidenses para 2020; considera un canal de YouTube y una colaboración de influencers.
Cuenta tu historia	Concéntrese en la transparencia y la interacción auténtica, utilizando contenido de video de acción en vivo o de corta duración para crear un vínculo.
Reacción en las redes sociales	Tenga en cuenta los cambios de plataformas como Facebook debido a problemas de privacidad; Instagram es una plataforma clave para los usuarios de 18 a 34 años, pero la interacción honesta supera a los números.

¿Qué tácticas de marketing digital utiliza actualmente y cuáles planea agregar a su arsenal?

Imagen: Depositphotos.com