Por qué necesita repensar su solución de suscripción

Si no está roto, no lo arregles. Esa es la mentalidad con la que operan muchos especialistas en marketing cuando se trata de sus programas de suscripción. La dura verdad es que está roto. Su solución actual es desordenada, demasiado complicada y frustrante, lo que hace que las cosas sean mucho más difíciles de lo que deberían ser.

En algún momento, todos hemos tenido ese momento en el que cuestionamos las herramientas de marketing en las que hemos invertido. ¿La solución de suscripción actual por la que está pagando tiene en cuenta el "panorama general"? Con las suscripciones como una parte clave de su estrategia de retención más amplia, no desea seguir usando su proveedor de suscripción actual simplemente porque tiene miedo de sacudir el barco.

La industria está evolucionando rápidamente y si desea mantenerse a la vanguardia, es hora de comenzar a repensar su solución de suscripción ahora.

Yotpo Subscriptions hace lo que otros productos de suscripción no pueden

La infraestructura lo es todo, y la sólida base de Yotpo no es una excepción. Debido a que no estamos atados a funciones heredadas, podemos crear mejores experiencias que los líderes actuales del mercado.

Pero no termina ahí, una solución de suscripción independiente no es suficiente. Todos los canales de retención deben activarse y funcionar en armonía para que las suscripciones sean exitosas. Es por eso que creamos nuestra solución nativa en Shopify, es por eso que integramos suscripciones en nuestros otros productos como SMSBump y Loyalty , y es por eso que tenemos un equipo de migración dedicado listo para mover marcas de su solución actual a Yotpo Subscriptions en 48 horas o menos .

Creamos una plataforma adaptada a cada faceta de la retención para asegurarnos de que su marca tenga todo lo necesario para tener éxito. Nuestro programa de fidelización es el marco de la gamificación. Las suscripciones son el motor de ingresos tangible y predecible con clientes de mayor calidad, mayor CLTV y una experiencia de conserjería que es nativa de Shopify. Finalmente, los SMS son el brazo de comunicación, lo que nos brinda la capacidad de enviar el mensaje correcto en el momento correcto y ponerlo al alcance de la mano de sus clientes.

Como dijimos, estamos haciendo lo que otros productos de suscripción no pueden. ¿Todavía necesitas convencerte? Aquí hay cinco razones más por las que debería reconsiderar su solución de suscripción actual.

Suscripciones disruptivas: los momentos que lo cambian todo

Las suscripciones de Yotpo se crean de forma nativa en Shopify

Tener suscripciones de Yotpo creadas de forma nativa en Shopify reduce los dolores de cabeza de los comerciantes causados ​​por infraestructuras más aisladas.

Las marcas que usan plataformas sin una integración nativa en Shopify dedican más tiempo y recursos a la atención al cliente y a problemas técnicos, ya que encuentran más problemas con la integración entre las dos plataformas. Poder crear un plan de venta por suscripción que extraiga directamente del catálogo de Shopify es increíblemente poderoso para las marcas y una experiencia mucho mejor.

Las suscripciones de Yotpo interactúan directamente dentro de la sección de "pedidos" de Shopify. Nuestra integración agrega automáticamente una categoría llamada "Suscripciones de productos Yotpo". Esto significa que toda la información sobre sus suscripciones activas se puede encontrar directamente en Shopify, lo que lo convierte en una experiencia de administración increíblemente cómoda.

Bien, pero ¿qué significa esto realmente para las marcas?

La creación de una plataforma de suscripción en Shopify garantiza una experiencia de pago fluida y sin inconvenientes para los clientes. Esto también simplifica el proceso de gestión de pedidos e información de clientes para los comerciantes.

Además, Shopify es una plataforma altamente segura y confiable, lo que significa que las marcas pueden confiar en que los datos de sus clientes y la información de pago están seguros.

Canjee puntos de fidelidad directamente a través del portal de suscripción

La posibilidad de que los compradores canjeen puntos de lealtad directamente desde el portal de suscripción para clientes es un cambio total en las reglas del juego. Las marcas que migraron de Recharge y ahora usan Yotpo Loyalty notaron el doble de redención diaria de puntos, la mitad de los cuales provienen de suscriptores.

Cuando un proceso de canje de lealtad es complicado, los compradores ni siquiera se molestan en canjear sus puntos. Menos redención de puntos significa menos compromiso y menos personas tienen incentivos para mantener sus suscripciones.

Atrás quedaron los días de enviarle a alguien un código que luego necesita copiar y pegar en su cuenta. Esta facilidad de uso y el flujo intuitivo crean una mejor experiencia general, y a las marcas y a sus clientes les encanta.

El usuario de Yotpo Subscriptions, The Elderberry Co., ve que más del 50 % de sus canjes provienen del portal de suscripción para clientes.

Las actualizaciones de suscripción ahora son más rápidas con SMS

Acaba de aprender lo fácil que es canjear puntos desde el portal de suscripción, pero lo hemos llevado un paso más allá. Con Yotpo, puede enviar mensajes de texto a los clientes sobre el estado de sus puntos de fidelidad junto con un enlace al portal de clientes sin contraseña donde pueden canjear dichos puntos con un solo clic.

El 76% de los miembros del programa de fidelización optarán por comunicarse con sus marcas favoritas a través de SMS. Tener la capacidad de comunicarse con sus clientes de suscripción a través de mensajes de texto con incentivos de lealtad muestra un intercambio de valor real entre usted y sus suscriptores.

Muchas veces, un comprador se suscribirá a esa "cosa" que necesita, puede parecer muy utilitario. Con esta función, puede establecer una conexión más profunda con sus suscriptores, y ahí es cuando ve aumentar CLTV.

Yotpo Subscriptions elimina el dolor de cabeza de las migraciones con una experiencia guiada

Levante la mano si alguna vez ha sido quemado por una migración. Algo nos dice que algunas manos acaban de levantarse.

Muchos comerciantes han tenido experiencias realmente desafortunadas cuando intentaron migrar de un programa de suscripción a otro. La facturación se vio afectada, se perdieron clientes y los pedidos no se enviaron a tiempo. Además, se desperdician tiempo y recursos durante un proceso demasiado complicado.

Con todo eso en mente, decidimos manejar todo por usted. En 48 horas o menos, nuestro equipo dedicado de especialistas hará que usted y sus suscriptores pasen a Yotpo Subscriptions sin interrupciones en su negocio.

Además, estaremos allí en cada paso del camino. Entonces, si surge un problema, los comerciantes pueden contactarnos fácilmente y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema.

El inicio de sesión del cliente sin contraseña agiliza la gestión con un enlace seguro para iniciar sesión

¿Cuántas contraseñas has olvidado a lo largo de los años? Demasiados para contarlos, eso es seguro. Ir sin contraseña es el futuro, pero las opciones existentes tienen varios pasos e incluyen mucho copiar y pegar.

Como cliente, acceder a su portal de clientes con un solo clic hace que la experiencia sea mucho más conveniente. Si hay algo que sabemos, es que la comodidad es clave cuando se trata de mantener a los suscriptores.

Recientemente, descubrimos que los equipos de servicio al cliente de muchas marcas gastan más del 30 % en el manejo de tickets relacionados directamente con las suscripciones, y la mayoría de los tickets solicitan ayuda con las contraseñas. Por lo tanto, esta función no solo es conveniente para sus suscriptores, sino que también puede reducir en gran medida el tiempo dedicado a responder tickets.

Yotpo puede ser el nuevo chico de la cuadra en la ciudad de suscripción, pero cuando se aleja, hemos estado viviendo en este mundo de comercio electrónico durante más de 10 años. Si elige seguir adelante con un programa de suscripción que no es del todo adecuado para su negocio, entonces está vendiendo su estrategia a la baja. Recomendamos encarecidamente que se tome un momento para sopesar los pros y los contras de su solución de suscripción actual. Cuando esté listo para dar el paso, llámenos.