¿Las reseñas de Google ayudan al SEO?

No es ningún secreto que en los últimos años Google ha realizado avances cada vez mayores para convertirse en una plataforma centrada en las personas que valora el marketing boca a boca y la experiencia real del usuario. Solo hay que mirar hacia atrás, hasta la Actualización de contenido útil de agosto de 2022 (que dio preferencia de clasificación al contenido centrado en las personas) y la reciente Actualización de reseñas de productos (que da preferencia a reseñas reales con evidencia verificable) para ver esto. Con todo este enfoque en el contenido centrado en las personas, tendría sentido que las reseñas de Google ayuden a las clasificaciones, considerando que están escritas por personas reales y no por empresas en sí. Vamos a ver.

En este artículo, analizaremos los temas siguientes para ayudarle a determinar si las reseñas de Google ayudan al SEO, empezando primero por los listados locales, antes de pasar a los resultados de búsqueda estándar.

• ¿Qué son las reseñas de Google?
• ¿Las reseñas de Google ayudan al SEO local?
• ¿Importa la actualidad de las reseñas de Google?
• ¿Importa el número de reseñas de Google?
• ¿Las reseñas de Google ayudan al SEO en los resultados estándar?
• ¿Responder a las reseñas de Google ayuda al SEO?
• Conclusión: ¿las reseñas de Google ayudan al SEO?

¿Qué son las reseñas de Google?

Las reseñas de Google son reseñas realizadas para un perfil comercial de Google. Estos se envían directamente a través de la plataforma de Google y aparecen junto a su perfil comercial en Google Maps y la Búsqueda.

¿Las reseñas de Google ayudan al SEO local?

Cuando hablamos de SEO local, nos referimos al proceso de hacer que los sitios de empresas locales sean visibles en los resultados de búsqueda locales en Google. Suele presentarse en forma de un paquete de mapas (un mapa con 3 listados debajo) que aparece cuando un usuario busca una consulta relevante para las empresas locales, por ejemplo, "Dentista cerca de mí" o "Restaurante italiano en Londres". La clasificación de los resultados locales depende principalmente de tres factores: relevancia, distancia y prominencia. Los algoritmos de Google considerarán una combinación de estos factores para determinar qué resultados son los más relevantes o "correctos" para su consulta. Pero, ¿qué significan estos tres factores y dónde influyen las reseñas?

Relevancia : la relevancia se refiere a qué tan bien un perfil comercial local coincide con lo que alguien está buscando. Por ejemplo, si estoy buscando un restaurante italiano cerca de mí, Google entenderá que los restaurantes "italianos" son más relevantes para mi consulta que los restaurantes tailandeses, por lo tanto, dará preferencia a estos resultados.

Distancia : la distancia considera la distancia que separa cada posible resultado de búsqueda del término de ubicación utilizado en una búsqueda o de la ubicación proporcionada por la dirección IP del usuario o información previa. Por lo tanto, si busco desde Londres, Google dará preferencia a los restaurantes italianos de Londres, en lugar de Newcastle.

Prominencia : la prominencia se refiere al nivel de reconocimiento que ha alcanzado una empresa. Esto está influenciado en parte por la información disponible sobre una empresa en la web, incluidos enlaces, artículos, directorios y, a veces, información "fuera de línea" (generalmente aplicable a instituciones famosas). Pero ¿qué pasa con las reseñas? Google, en sus directrices sobre la clasificación de empresas locales, dice: “El recuento de reseñas de Google y la puntuación de reseñas influyen en la clasificación de búsqueda local. Más reseñas y valoraciones positivas pueden mejorar el ranking local de su empresa”.

Por lo tanto, Google considera la cantidad y calidad de las reseñas en línea en su ranking de resultados locales. Esto significa que las empresas que reciben una gran cantidad de calificaciones y reseñas de estrellas altas tienen más probabilidades de ser consideradas para los mejores resultados. Un número considerable de reseñas de cinco estrellas sugiere un alto nivel de calidad y confianza de los clientes, y Google lo reconoce. Por tanto, en resumen, las reseñas de Google sí influyen en el SEO, al menos en las búsquedas locales.

¿La actualidad de las reseñas de Google ayuda al SEO?

En la sección anterior, analizamos cómo uno de los parámetros principales de Google para clasificar los listados de empresas locales es la relevancia. Sin embargo, lo que Google no deja tan claro en sus directrices es la importancia de lo reciente. Naturalmente, asumiríamos que lo reciente va de la mano con la relevancia. Tomando el ejemplo anterior de búsqueda de restaurantes italianos, si un restaurante tiene tres reseñas realizadas la semana pasada, seguramente se considerará más relevante que un restaurante con una reseña realizada hace dos años. Y, de hecho, este parece ser el caso. Si bien Google no dice explícitamente que las revisiones recientes o más frecuentes afecten las clasificaciones, la experiencia sugiere lo contrario. En un estudio de caso reciente realizado por Sterling Sky, el autor pudo mostrar una correlación directa entre la generación de reseñas recientes y frecuentes y la posición en el ranking. Por lo tanto, parece que la actualidad de las reseñas de Google ayuda al SEO.

¿La cantidad de reseñas de Google ayuda al SEO?

Está confirmado que Google tiene en cuenta las reseñas cuando muestra los resultados. Pero ¿qué pasa con la cantidad de reseñas?

Como la mayoría de las cosas en SEO, la respuesta tiene matices. En términos simples, los algoritmos de Google consideran el contenido al clasificar los sitios web. Las reseñas de Google suelen contener palabras clave relevantes, en particular palabras clave de cola larga, que las personas utilizan para expresar sus opiniones. Por lo tanto, cuanto más contenido (reseñas) produzcan los usuarios, más oportunidades se brindarán para la optimización de palabras clave. Por lo tanto, la cantidad de reseñas afecta el SEO y, de hecho, sabemos que, para el SEO local, "el recuento de reseñas de Google... influye en el ranking de búsqueda local".

Sin embargo, Google también se fija en la calidad de las reseñas. En primer lugar, Google considerará la puntuación de la reseña, esencialmente una calificación de calidad del producto/servicio. El objetivo principal de Google es proporcionar a los usuarios los mejores y más relevantes resultados. Por lo tanto, si un usuario busca “mejor restaurante italiano en Londres”, naturalmente Google pensará que un resultado con 10 reseñas de cinco estrellas es más relevante para la búsqueda de ese usuario que un resultado con 20 reseñas de una estrella.

En segundo lugar, Google evalúa la calidad de las reseñas. La reciente actualización de reseñas de Google deja en claro la importancia de reseñas de alta calidad que permitan a los lectores aprender más sobre los productos/servicios que están considerando. Si bien dichas actualizaciones se centran en sitios de reseñas en la búsqueda orgánica, estos parámetros pueden aplicarse a las reseñas de Google. Esto sugeriría que una reseña de cinco estrellas con una explicación útil de cien palabras es más valiosa que una reseña de una estrella con una explicación inútil de dos palabras. Después de todo, Google devalúa el contenido ligero. Sin embargo, esto no está confirmado.

¿Las reseñas de Google ayudan al SEO en los resultados estándar?

La relación entre las clasificaciones orgánicas y las reseñas de Google se basa en la importancia del contenido generado por el usuario. El contenido generado por el usuario es esencialmente cualquier contenido en línea creado por los usuarios en forma de comentarios de blogs, calificaciones, reseñas, etc. Sabemos desde hace años que el contenido de un sitio web es un factor de clasificación, pero también lo es el contenido generado por el usuario . De hecho, en 2020, John Mueller, defensor de la búsqueda de Google, informó: "En general, Google no diferencia entre el contenido que usted escribió y el contenido que escribieron sus usuarios". Los rastreadores de motores de búsqueda prestan atención a lo que la gente tiene que decir sobre una empresa y no sólo a lo que la empresa tiene que decir sobre sí misma.

El contenido generado por el usuario (CGU) en forma de reseñas de Google proviene directamente de los consumidores, lo que le da credibilidad al contenido en los motores de búsqueda. De hecho, una de las principales consideraciones de Google a la hora de clasificar sitios web es EEAT (Experiencia, Experiencia, Autoridad y Confianza). Si nos fijamos específicamente en el elemento de confianza, tener una gran cantidad de reseñas y una calificación general alta puede aumentar la credibilidad y confiabilidad de su negocio. Esto puede enviar las señales correctas a Google, además de mejorar la confianza del usuario, lo que ayuda a generar un mayor tráfico y conversiones para su sitio web. Esencialmente, cuantas más señales de confianza pueda ver e indexar Google sobre su sitio web, más probabilidades habrá de que aparezca en resultados relevantes. Y cuanta más prioridad le dé Google a un sitio web, más consumidores confiarán, comprarán y revisarán.

En un hilo similar, una gran cantidad de reseñas genuinas de clientes pueden ayudar a demostrarle a Google que una empresa tiene una posición de autoridad en el mercado. Cuanta más autoridad perciba un sitio por parte de Google, más probabilidades habrá de que aparezca en resultados relevantes. Esto puede generar más tráfico y conversiones, que a su vez Google recogerá y considerará para futuras clasificaciones. Por lo tanto, la relación entre las reseñas de Google generadas por los usuarios no es lineal sino matizada y el proceso es un círculo completo.

Las reseñas también actúan como contenido nuevo y genuino que los rastreadores de los motores de búsqueda consideran. Los algoritmos de Google priorizan el contenido nuevo y, de hecho, la antigüedad de las reseñas parece ser un factor de clasificación local. Por lo tanto, un flujo regular de reseñas puede contribuir a la relevancia de los resultados de un sitio web al proporcionar contenido nuevo.

¿Responder a las Reseñas de Google mejora el SEO?

Sabemos que los algoritmos de Google consideran la actualidad, la cantidad y la calidad de las reseñas. Pero ¿qué pasa con responder a las reseñas? La página de soporte de Google Business Profile aconseja a las empresas "interactuar con los clientes respondiendo a las reseñas que dejan sobre su empresa". Responder a las reseñas demuestra que valoras a tus clientes y los comentarios que dejan sobre tu negocio”.

Si bien la relación no se hace explícita, esto sugiere que responder a las reseñas puede mejorar la clasificación de búsqueda de una empresa. Por lo tanto, cuando responde activamente a las reseñas, podría mejorar el SEO local de su empresa, aumentando la probabilidad de aparecer en los resultados del paquete de mapas.

Si bien es más fácil responder a las reseñas positivas e ignorar las negativas, Google recomienda responder a todas las reseñas e incluso ha publicado orientación sobre cómo responder a las críticas negativas. Por lo tanto, en caso de duda, responda a las reseñas.

Conclusión: ¿las reseñas de Google ayudan al SEO?

En este artículo, analizamos la relación entre las reseñas de Google y las clasificaciones en el contexto de los listados locales y los resultados de búsqueda estándar. En general, la conclusión es bastante clara: las reseñas de Google sí afectan el SEO y las clasificaciones.

El objetivo de cualquier negocio con respecto a las reseñas de Google debe ser generar tantas reseñas de alta calidad y altas calificaciones como sea posible, y hacerlo con frecuencia. Sin embargo, es importante recordar que las reseñas de Google son sólo una parte de la historia. El SEO es un proceso muy complejo con muchos factores en juego.

Por ejemplo, Core Web Vitals afecta la experiencia del usuario, lo que a su vez afecta la clasificación de los motores de búsqueda. Comprender y optimizar su texto con las palabras clave relevantes lo ayudará a encontrar las consultas correctas. Las etiquetas de título desempeñan un papel importante a la hora de ayudar a los motores de búsqueda a comprender su contenido. Si bien los vínculos de retroceso son importantes para establecer la autoridad de un dominio. Esencialmente, si bien las reseñas de Google pueden ayudar al SEO, ¡el trabajo aún no está terminado! El SEO es un proceso muy complejo con muchos factores en juego.

¿Necesita ayuda para optimizar su sitio web para SEO local ? ¡Comuníquese hoy para descubrir cómo podemos ayudar!