¿Necesita consultoría de automatización de procesos robóticos?

La automatización robótica de procesos (RPA para abreviar) se ha convertido en un foco importante para las organizaciones en los últimos años, en gran parte debido a dos razones distintas.

En primer lugar, existe un mayor deseo entre las empresas de adoptar la tecnología de automatización debido a los beneficios que se pueden obtener de ella, sobre todo en productividad, eficiencia y ayuda en la toma de decisiones.

En segundo lugar, la disponibilidad de soluciones RPA, como Kofax RPA, significa que la tecnología está más extendida que nunca, lo que permite a las empresas, en particular a las PYMES, tener acceso a soluciones de software avanzadas de una manera que antes no era posible.

Esto se debe en gran medida al auge de las plataformas de software como servicio, que ofrecen a las organizaciones la capacidad de escalar sus soluciones a su discreción, eliminando la necesidad de invertir en costosos servidores y equipos locales.

A partir de junio de 2021, el 20 % de todas las organizaciones han adoptado RPA en 2021, en comparación con la tasa de adopción del 13 % en 2020.

Consultoría de automatización de procesos robóticos

La consultoría para la automatización robótica de procesos implica un proceso de extremo a extremo que comienza con la identificación y finaliza con su entrega e implementación.

Para las empresas que tienen un personal de TI interno capaz de encabezar iniciativas de automatización, pueden elegir que el proceso se realice internamente o solo utilizar un soporte externo menor.

El problema principal con esto es que para la mayoría de las empresas, contratar un equipo completo de especialistas en automatización es simplemente inviable desde una perspectiva presupuestaria.

Al igual que la ciberseguridad, que es otra área de la tecnología que a menudo es prohibitivamente costosa para que las organizaciones la lleven a cabo internamente, la automatización, junto con otros aspectos de la innovación digital, a menudo se subcontrata mejor a un proveedor de servicios.

El proceso de consultoría RPA

Cuando se comprometa con un proveedor de consultoría de automatización de procesos robóticos, utilizará un enfoque que delineará lo que se debe hacer, antes de ajustar progresivamente el flujo de trabajo designado hasta que funcione según lo previsto.

Estos son los aspectos clave de un proceso de desarrollo de RPA que puede esperar que siga un equipo de consultoría de RPA.

Identificar

Lo primero que se debe hacer en cualquier proyecto de RPA es identificar oportunidades de automatización dentro de una organización.

Es posible que quienes toman las decisiones comerciales ya tengan una idea clara de lo que quieren automatizar, pero sin una auditoría profesional exhaustiva de la organización y sus procesos, es difícil concluir con certeza que se han analizado todos los posibles candidatos para la automatización.

Los consultores de RPA evaluarán sus procesos de arriba a abajo.

Esto implicará identificar a los empleados que trabajan con flujos de trabajo y procesos que son predominantemente de naturaleza manual.

Por lo general, buscarán lo siguiente:

• Acceder a los datos manualmente
• Mover información a través de flujos de trabajo manualmente
• Realización manual de comprobaciones de entrada de datos y coherencia de la base de datos
• Subir los mismos datos a diferentes sistemas de la empresa individualmente

Estos son solo algunos ejemplos de los tipos de tareas que buscará un consultor de automatización de procesos robóticos al identificar procesos.

Como habrá notado, esto se refiere principalmente al reconocimiento de tareas manuales que consumen recursos.

Evaluar

En esta etapa, el consultor de RPA evaluará los procesos identificados y determinará todas las variables y detalles involucrados en ellos de forma individual.

Esto incluye detalles sobre la ejecución de una tarea, particularmente con respecto a variables como el tiempo de manejo, el tiempo total para que se lleve a cabo el proceso y la tasa de error.

Además de esto, las tareas se dividirán en categorías dependiendo de su naturaleza.

Por ejemplo, ad-hoc, repetible y consistente. Esto ayuda al consultor a comprender hasta qué punto se pueden automatizar ciertas tareas y si necesitarán o no utilizar bots atendidos (requiere participación humana) o bots desatendidos (no requiere participación humana).

Hay una serie de otros aspectos involucrados en la parte de evaluación de procesos de una consulta de RPA, pero el objetivo final ideal en mente es tener información a mano que ayudará a impulsar las prioridades y necesidades del programa de automatización con respecto a los procesos de trabajo específicos. .

Diseño

La fase de diseño del proceso RPA es donde las tareas que se van a automatizar se definirán y modelarán en términos de cómo terminarán.

En efecto, el diseño es la forma en que los desarrolladores pueden obtener una comprensión clara de cómo se verá exactamente cada flujo de trabajo.

Esto significa mapear los procesos y determinar las dependencias del programa de automatización, como los sistemas y soluciones a los que recibe o entrega datos.

Una vez que se concluye el diseño, los desarrolladores y las partes interesadas tendrán un plan (diagrama de modelo de objeto o diagrama de flujo) y comprenderán qué debe automatizarse dentro de una tarea y cuáles son los requisitos para ello.

Desarrollar

Aquí es donde los desarrolladores escribirán los scripts de automatización de acuerdo con los requisitos descritos en la fase de diseño con la herramienta de automatización designada.

Según la asignación de recursos de una empresa, el consultor de RPA determinará cuántos bots se deben usar y qué procesos se deben priorizar.

La mayoría de las organizaciones probablemente querrán apuntar a "ganancias rápidas". En otras palabras, tareas manuales que son fácilmente automatizables y ofrecerán más valor que otros trabajos.

Un ejemplo común de esto sería la automatización del procesamiento de pedidos para un negocio de comercio electrónico.

Prueba

Después de desarrollar cada bot para la tarea necesaria, se realizarán pruebas para garantizar que funcione como se espera.

La razón de esto es simplemente que cuanto más se puedan probar los bots para sus tareas, más fluida será la implementación final y, como resultado, se reducirá la probabilidad de depuración.

Esta es también una oportunidad para que los desarrolladores y las partes interesadas se reúnan y evalúen el éxito potencial del bot desarrollado: ¿está funcionando como se esperaba y proporciona un valor real a los procesos y a los usuarios finales?

Despliegue y Mantenimiento

Ahora que los bots están listos para funcionar, es hora de implementarlos en los flujos de trabajo.

Aquí es donde los usuarios finales tendrán la oportunidad de verlos en acción y generar conciencia sobre los problemas que luego se pueden solucionar, aunque la mayoría de estos se habrán detectado en la fase de prueba.

Una vez que se completa la integración de RPA, el consultor de RPA debe monitorear continuamente los bots para asegurarse de que estén funcionando como se espera y reconocer los problemas emergentes en caso de que surjan.

Si hay fallas o cambios en el proceso que deben abordarse y remediarse, esta etapa final es donde sucederá.

Conclusión

Esta descripción general de las fases involucradas en una iniciativa de RPA debería brindarle una comprensión general de lo que constituye el proceso.

La automatización no es una tarea sencilla y los proveedores ofrecen el mejor curso de acción para las organizaciones que desean mejorar sus procesos.

Los consultores de automatización de procesos robóticos seguirán este programa descrito para la implementación de RPA, y se recomienda a las empresas que se comuniquen con un proveedor de RPA para poner en marcha sus planes.

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