Campañas de correo electrónico de comercio electrónico (guía definitiva)

La importancia de aprovechar el marketing por correo electrónico se puede ver fácilmente debido al hecho de que se prevé que solo los Estados Unidos gastarán la friolera de $ 3,07 mil millones de dólares en 2019. Desde un gasto de $ 2,07 mil millones en 2014 hasta $ 3,07 mil millones en 2019, el marketing por correo electrónico ha recorrido un largo camino emergiendo como un canal de marketing digital efectivo.

Además, con el 52% de las personas revisando sus correos electrónicos personales cada pocas horas, aprovechar los beneficios del marketing por correo electrónico puede ayudar a los especialistas en marketing a allanar nuevas vías de éxito en muy poco tiempo. Sin embargo, con la evolución del marketing por correo electrónico, los desafíos asociados con él también han evolucionado. Esta es la razón por la que el 54 % de los especialistas en marketing tienen dificultades para captar la atención del cliente en su bandeja de entrada.

Aquellos en la industria del comercio electrónico pueden beneficiarse del envío regular de correos electrónicos a los suscriptores que coincidan con sus patrones de compra y brinden mensajes relevantes.

A continuación se presentan algunas estrategias a tener en cuenta al crear sus campañas de correo electrónico para maximizar su impacto y tasa de conversión:

1. Toca el acorde correcto con la pregunta correcta

Hacer a sus clientes las preguntas correctas en el momento adecuado puede brindarle la información personal que necesita para crear correos electrónicos de marketing atractivos y relevantes. La información, como sus intereses y preferencias de compra, puede ayudarlo a segmentar su lista y enviar correos electrónicos activados altamente personalizados a los prospectos que conducen a un mejor retorno de la inversión en sus esfuerzos de marketing.

Cuando un cliente opta por participar o se suscribe a su campaña de correo electrónico, asegúrese de aprovechar su motivación al preguntarle cuál es el propósito de hacerlo. Esto no solo le brindará una visión más profunda de sus clientes, sino que también les brindará el valor agregado al recibir un correo electrónico relevante que resuene más con sus necesidades.

2. Crea perfiles de clientes

Un personaje de cliente es una representación semificticia de su cliente ideal. Se crean aprovechando los datos de los clientes a través de una investigación de mercado en profundidad, al tiempo que incluyen aspectos críticos de los clientes, como datos demográficos, patrones de compra, intereses, objetivos, etc. Todos estos detalles lo ayudarán a crear una imagen detallada del cliente y le permitirán segmentar a los consumidores. para proporcionarles una experiencia más personalizada y específica.

3. Optimizar con ubicación y tiempo

Además de tener un enfoque relevante y personalizado en su campaña de correo electrónico, elegir el momento adecuado para enviar estos mensajes también es clave. Recuerde, sus clientes abarcan varias áreas y regiones con diferentes horarios y zonas horarias.

Es importante que tenga esto en cuenta y envíe correos electrónicos promocionales cuando sea más probable que los suscriptores los abran y hagan clic en ellos. Recuerde, cuanto mejor sea su tiempo, mayores serán sus posibilidades de nutrir clientes potenciales y generar conversiones. En este contexto, hacer pruebas A/B en tus correos electrónicos será la mejor manera de averiguar el momento óptimo para enviarlos. Una vez que sepa esto, puede automatizar fácilmente sus campañas de correo electrónico para que se envíen en momentos específicos.

Consejo profesional: Cree hermosas campañas de correo electrónico de vacaciones para su tienda de comercio electrónico para ayudarlo a aprovechar al máximo este período lucrativo.

4. Crea correos electrónicos accesibles

Mil millones de personas en el mundo viven con algún tipo de discapacidad según la Organización Mundial de la Salud. A medida que las compras en línea se vuelven cada vez más populares entre los consumidores, se vuelve imperativo incorporar los principios de accesibilidad en sus correos electrónicos para que todos puedan leerlos.

Ahora que tiene una idea completa sobre cómo recopilar datos y aprovecharlos para enviar campañas de correo electrónico automatizadas basadas en la segmentación y la personalización, veamos algunos tipos de correos electrónicos de comercio electrónico que puede enviar para atraer a más clientes.

Saluda con correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida son la primera interacción crítica que le permite conectarse con sus nuevos suscriptores y establecer una relación duradera con ellos. Ya sea que envíe una nota de bienvenida invitándolos a compartir qué productos les interesan u ofrezca un adelanto de los descuentos y las próximas ventas, hay una variedad de correos electrónicos de bienvenida que puede enviar para crear una buena primera impresión.

TrueBlue hace un gran trabajo al establecer una relación leal con nuevos clientes a través de su correo electrónico de bienvenida. Reiteran los beneficios que el suscriptor está recibiendo de su nueva membresía en el programa de recompensas de TrueBlue y los alientan a través de un llamado a la acción para que participen en el programa y comiencen a ganar esas recompensas.

Aumente los ingresos con correos electrónicos de carritos abandonados

Hay momentos en que los suscriptores agregan artículos a su carrito pero no finalizan el proceso de pago. Los consumidores abandonarán su carrito por una variedad de razones, como Internet lento, proceso de pago complicado, altos cargos de entrega, etc. Aquí es donde los correos electrónicos de carrito abandonado pueden salvar el día. Puede comenzar enviando correos electrónicos personalizados de carritos abandonados que destaquen los productos que los consumidores dejaron en su carrito como lo hizo Beardbrand . Además, incluso puede animar a sus clientes a completar su compra ofreciendo incentivos adicionales como descuentos, envío gratuito, regalos, etc. Estos valores agregados adicionales son una excelente manera de generar conversiones y aumentar el tráfico.

Dale un toque personal con los correos electrónicos de confirmación de pedido

Otra forma de enviar correos electrónicos automatizados que se personalizan según las acciones del receptor es mediante el envío de correos electrónicos de confirmación de pedido. Un correo electrónico de confirmación de pedido inmediato con una nota de agradecimiento seguida de un recibo de pago, un resumen del pedido y una función de seguimiento del pedido les brinda a los clientes un proceso de compra sin problemas.

Vea cómo Fitbit lo hace como un profesional al proporcionar toda la información que el consumidor desearía o necesitaría con respecto a su pedido reciente. Proporcionan todo esto en un lugar de fácil acceso, para ayudar a facilitar la experiencia del cliente y simplificar su experiencia.

Atraiga a los clientes con correos electrónicos de seguimiento

Los correos electrónicos de seguimiento automatizados hacen maravillas para atraer a los clientes y motivarlos a comprar más. Al realizar un seguimiento de las compras recientes de un cliente, puede enviarle recomendaciones personalizadas sobre bienes complementarios o productos recientemente lanzados que sean relevantes para sus intereses.

Recupere suscriptores con correos electrónicos de reactivación

Los clientes se desconectan y desinteresan fácilmente. Por lo tanto, es imperativo mantener vivo su interés en su marca y nada lo hace mejor que un correo electrónico de reenganche. ¡No entre en pánico si no ha tenido noticias de un cliente desde hace mucho tiempo!

Simplemente automatice su correo electrónico de reenganche y envíe una serie de correos electrónicos repletos de ofertas especiales y descuentos personalizados exclusivamente para ellos. Esto los traerá de regreso a su sitio web y los atraerá a comprar nuevamente. Return Path lo mantiene simple pero toca todos los acordes correctos. Le ofrecen al suscriptor una salida fácil si desea tomarlo, pero también le ofrecen la oportunidad de volver a participar y volver a participar con Return Path en el futuro.

Pensamientos finales

El marketing por correo electrónico es un canal que seguirá creciendo con el tiempo. Para mantenerse al día con su creciente crecimiento, asegúrese de mantenerse actualizado con las últimas tendencias de correo electrónico. Atrás quedaron los días en que personalizar sus correos electrónicos promocionales con los nombres de los suscriptores funcionaba. Los clientes buscan experiencias aún más personalizadas y valiosas ahora.

En pocas palabras, es la era de la hiperpersonalización para el marketing por correo electrónico. Si desea generar conversiones a través de campañas de correo electrónico automatizadas, haga un uso extensivo de los consejos mencionados anteriormente y aproveche al máximo el potencial del marketing por correo electrónico.