Pila de tecnología de comercio electrónico: desbloquear el éxito empresarial en 2024

¿Quiere saber qué es lo que mantiene unido a su negocio en línea, en lugar de suempresa de diseño de sitios web de comercio electrónico y su equipo de confianza?

¿Alguna vez se ha preguntado cuál es la ciencia detrás de un excelente servicio al cliente, transacciones en línea fluidas y altas ventas?

Entonces, es el momento de familiarizarse con su pila de tecnología de comercio electrónico . Pero, ¿qué es una pila tecnológica de comercio electrónico y cómo fortalecerla para elevar las ventas de su empresa?

En este blog, nuestros desarrolladores de sitios web de comercio electrónico han agregado información sobre una pila tecnológica exitosa para impulsar su negocio de comercio electrónico a alturas inestables.

¿Qué es una pila de tecnología de comercio electrónico?

Imagínese que construir una casa requiere una base sólida, materiales de alta calidad y las herramientas adecuadas para montar todo. Eso es lo que es una pila de tecnología de comercio electrónico para su tienda comercial en línea.

La pila de tecnología de comercio electrónico es la base para construir su negocio en línea. Es una variedad de aplicaciones de software para operar su sitio web de manera eficiente e impulsar las ventas.

La pila tecnológica del comercio electrónico incluye varias capas tecnológicas que trabajan juntas para crear una experiencia perfecta para el cliente. Estos revestimientos incluyen la plataforma que aloja su tienda, la pasarela de pago que procesa las transacciones y las herramientas de marketing para generar tráfico y transformar a los visitantes en compradores potenciales.

Cada elemento de la pila tecnológica realiza una función específica esencial para la operación comercial general. Y al igual que al crear una casa, cada componente de la pila tecnológica es compatible con el otro.

Entonces, profundicemos más para saber cómo funcionan juntos estos componentes.

Factores clave de una pila de tecnología de comercio electrónico

Apoyar a las tiendas de comercio electrónico es un gran negocio, con innumerables proveedores en la industria del comercio electrónico que ofrecen de todo, desde soluciones de extremo a extremo hasta funcionalidades específicas para nichos de mercado.

Clasificar todas las aplicaciones, complementos y minoristas puede ser un desafío, pero seguir estos criterios puede ayudar a dirigir las empresas en la dirección correcta.

1. Costo

Sólo algunos tienen los recursos de Amazon. Su pila tecnológica puede incluir unas cuantas o docenas de soluciones de comercio electrónico. Considere su situación financiera actual y sus proyecciones futuras al establecer un presupuesto.

Es necesario mantener un equilibrio adecuado entre los precios y el retorno de la inversión de lo que se gasta en tecnología.

2. Atención al cliente

Como propietario de una empresa, a veces necesita soporte para integrar y conservar los sistemas. Los proveedores externos con un buen historial de soporte deberían recibir una consideración especial.

3. Compatibilidad

En un mundo ideal, todos los sistemas funcionarían perfectamente; de ​​hecho, ese no es el caso. Sin embargo, puede aumentar sus posibilidades de éxito creando un ecosistema diseñado con integración API.

Utilice marcas de comercio electrónico que funcionen bien juntas. Agregue sistemas únicos cuando esté satisfecho y sepa que son consistentes.

4. Facilidad de uso

Es razonable esperar que haya una curva de aprendizaje involucrada en el uso de ciertos productos. Sin embargo, opte por productos con los que sea fácil trabajar y que no requieran habilidades especializadas.

La instalación y gestión del producto debe ser fácil de usar, y quienes utilizan la herramienta con regularidad deben poder aprender y dominarla rápidamente.

5. Apoyo

Es importante asegurarse de que su equipo de soporte esté disponible durante su horario comercial y sea accesible a través de múltiples canales, como correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Un equipo de soporte competente le brindará la asistencia necesaria en caso de cualquier problema que no pueda resolver por su cuenta.

Desarrollar una pila tecnológica próspera para el comercio electrónico

Elegir la pila tecnológica adecuada para su negocio entre las amplias opciones disponibles es un desafío. Sin embargo, seguir un proceso específico puede brindarle cierta claridad y ayudarlo a tomar la mejor decisión.

Paso 1- Concéntrate en todos los elementos necesarios

Defina los objetivos a corto y largo plazo de su negocio. Considere la expansión del mercado, la eficiencia operativa, los objetivos de ventas y la adquisición de clientes. Determine indicadores clave de rendimiento (KPI) para estimar el éxito, como el valor promedio de los pedidos, la retención de clientes y las tasas de conversión.

Paso 2: garantizar la compatibilidad de la pila tecnológica

Los productos deberían funcionar juntos en un ecosistema de TI moderno, pero hasta ahora eso es sólo una teoría. Haga su tarea antes de comprometerse con una solución y asegúrese de que los sistemas adicionales puedan funcionar entre sí.

Paso 3- Buscar una arquitectura modular

La arquitectura modular divide los sistemas de TI complejos en módulos más pequeños, manejables e intercambiables, cada uno de los cuales cumple una función específica. Es una práctica común en los ecosistemas de TI modernos que mejora la confiabilidad y la escalabilidad.

Componentes de una pila de tecnología de comercio electrónico

Para que un negocio de comercio electrónico tenga éxito, es esencial disponer de una tecnología sólida. Estas herramientas funcionan mejor para impulsar el rendimiento empresarial, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Pero, ¿qué constituye una pila de tecnología de comercio electrónico exitosa?

La lista va aquí abajo.

1. Herramientas de marketing de comercio electrónico

El marketing de comercio electrónico se está volviendo más complejo a medida que los enfoques omnicanal se han convertido en la norma. Tener una herramienta que le permita controlar los canales de ventas, como las redes sociales o el correo electrónico, ayuda a optimizar las operaciones de marketing y proporciona mensajes coherentes.

2. Plataformas de alojamiento de comercio electrónico

Las plataformas de comercio electrónico como BigCommerce y Shopify son la columna vertebral de sus procesos en línea para mantener la tienda de su empresa abierta en todo momento. Estos proveedores de alojamiento de código abierto y SaaS brindan control y retención del lado del servidor para mantener su sitio web disponible y accesible.

3. Desarrollo de sitios web de comercio electrónico

Una herramienta de desarrollo de sitios web de comercio electrónico lo alienta a desarrollar su plataforma de comercio electrónico e incorporar funciones como un sistema de gestión de contenido. Todos estos son populares entre las nuevas empresas o las nuevas empresas.

4. Herramientas del carrito de compras

Una buena experiencia de comercio electrónico debería ofrecer una experiencia de pago perfecta. Un carrito de compras seguro que procese múltiples métodos de pago puede mejorar las tasas de conversión.

5. Herramientas de CRM

Las herramientas de CRM le permiten comprender mejor a sus clientes y ofrecerles información sobre por qué toman sus decisiones. Algunos también le permiten crear flujos de trabajo específicos para atraer elementos distintos.

6. Pasarelas de pago

Una pasarela de procesamiento de pagos perfecta es fácil y hace que el pago sea manejable. Estos servicios comerciales procesan pagos con tarjeta de crédito y deben reconocerse como un registro de dinero digital no oficial. Uno de los mejores ejemplos de puertas de enlace es PayPal.

7. Gestión de inventario

Cuanto más grande se vuelve, más difícil es manejar su cadena de suministro. Por lo tanto, las plataformas de comercio electrónico eficientes automatizan el proceso con la mejor solución para fusionar datos de clientes y ventas.

Beneficios de utilizar una pila tecnológica estructurada de comercio electrónico

Una pila de tecnología de comercio electrónico bien integrada ofrece numerosos beneficios, como

1. Mejora de las ventas : las múltiples piezas de tecnología que trabajan juntas permiten a los propietarios de tecnología simplificar las operaciones comerciales, tomar decisiones informadas correctas y entregar mensajes específicos, lo que contribuye a aumentar las ventas.
2. Refleja un entorno colaborativo : una pila de tecnología incorporada refleja un entorno colaborativo donde cada elemento aprovecha las fortalezas de los demás, construyendo una infraestructura para el crecimiento y la escalabilidad organizacional.
3. Buena toma de decisiones : una pila tecnológica de comercio electrónico en auge son los datos. El recorrido del cliente desde que descubre el producto hasta que lo compra ofrece información para perfeccionar las tácticas de marketing y aumentar las ventas.

Algunos otros beneficios de la pila tecnológica de comercio electrónico son:

• Mantiene técnicas de marketing personalizadas, una creciente participación del cliente y posibles ingresos.
• Mejora la capacidad de toma de decisiones utilizando datos completos y en tiempo real.
• Aumenta las tasas de conversión a través de sistemas y cornetas de ventas optimizados.
• Proporciona entrega rápida y devoluciones sin problemas, promoviendo la confianza entre los clientes.
• Permite la gestión de inventario en tiempo real, reduciendo el riesgo de exceso o falta de existencias.

¿Cómo elegir las tecnologías adecuadas para su negocio de comercio electrónico?

Durante la pila de tecnología de comercio electrónico, defina sus objetivos comerciales para determinar sus tecnologías específicas para lograr esos objetivos. Con una visión clara de su logro, puede seleccionar las tecnologías preferidas para incluirlas en su pila.

Asegúrese de que las tecnologías que elija sean compatibles y estén perfectamente integradas para permitir un flujo de datos y una comunicación fluidos entre varios componentes de la pila tecnológica. También evita bloqueos o ineficiencias. Por lo tanto, la compatibilidad y la integración son aspectos de una pila tecnológica de comercio electrónico eficiente.

Evaluar periódicamente el rendimiento de su pila tecnológica es otra de las mejores prácticas para elegir la mejor tecnología para administrar su negocio en línea. Realice un seguimiento de los análisis para comprobar la eficacia de cada tecnología y sugiera mejoras para optimizar su pila tecnológica. Todo esto sustentará los objetivos de su empresa e impulsará el crecimiento de las ventas.

El momento de potenciar el futuro de su negocio de comercio electrónico

Introducir su empresa en el mundo del comercio electrónico puede parecer desalentador, pero la tecnología adecuada puede ayudarle en su camino hacia el éxito. El poder de su pila tecnológica radica en su capacidad para alcanzar sus objetivos comerciales específicos.

Para las primeras etapas del negocio, la mejor opción es seleccionar períodos de prueba en lugar de contratos anuales. Le permite probar varias variedades de su pila tecnológica y obtener las soluciones perfectas sin ningún compromiso a largo plazo. Como empresa dedicada al desarrollo de sitios web de comercio electrónico como Indglobal Digital Private Limited, ofrecemos soluciones efectivas y fáciles de usar para crecer con las necesidades de su negocio.

El diseño de nuestro sitio web de comercio electrónico prioriza características esenciales, como herramientas de marketing sólidas, sistemas CRM confiables y plataformas de comercio electrónico confiables para construir una base para su negocio de comercio electrónico.Su historia de éxito en el comercio electrónico es solo el comienzo. Por lo tanto, es el momento adecuado para emprender el viaje empresarial, aprender, elegir sabiamente y tomar las medidas correctas.