¿Qué son las evaluaciones de los empleados? + Mejores prácticas para clavar sus evaluaciones

Es difícil saber si su equipo se está desempeñando al máximo si no mide el desempeño y las habilidades de sus empleados de vez en cuando. Las evaluaciones de los empleados ofrecen una manera de evaluar de manera integral a sus empleados, proporcionar comentarios sobre su desempeño y ayudarlos a desarrollarse profesionalmente.

Hay muchas maneras de abordar las evaluaciones de los empleados, incluido el uso de software para guiar sus evaluaciones. En esta guía, explicamos todo lo que necesita saber sobre las evaluaciones de los empleados, cubrimos las mejores prácticas a seguir y destacamos nuestras herramientas favoritas que pueden ayudarlo en el camino.

¿Qué es una evaluación de empleados?

Una evaluación de empleados es un proceso formal para evaluar el desempeño laboral y las habilidades de un empleado. Muchas empresas evalúan a sus empleados anualmente, pero otras optan por realizar evaluaciones con más frecuencia.

La evaluación de un empleado puede tomar muchas formas diferentes. Por ejemplo, puede incluir pruebas de habilidades, entrevistas, comentarios de colegas y más.

Las evaluaciones se pueden utilizar para comparar el desempeño de un empleado o identificar áreas potenciales para el desarrollo profesional. También pueden llevarse a cabo como parte de una revisión de compensación o consideración de promoción o terminación.

¿Quién utiliza las evaluaciones de los empleados?

Las empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de la realización de evaluaciones de los empleados. En las grandes empresas, las evaluaciones proporcionan una forma de garantizar que ningún empleado se quede atrás. En las empresas más pequeñas, las evaluaciones brindan una forma estructurada de revisar a los empleados e identificar oportunidades de crecimiento.

Los empleados en diferentes roles de trabajo pueden usar las evaluaciones de diferentes maneras.

• Los gerentes pueden usar las evaluaciones de los empleados para evaluar el desempeño de los miembros de su equipo.
• Los gerentes y ejecutivos de alto nivel pueden usar evaluaciones para identificar candidatos para la promoción.
• El personal de recursos humanos puede usar evaluaciones para determinar qué habilidades y cualidades se necesitan en un puesto.
• Los gerentes de contratación y los reclutadores pueden evaluar a los candidatos para el puesto usando muchas de las mismas herramientas y técnicas que se usan para evaluar a los empleados.
• Para los empleados evaluados, las evaluaciones ofrecen la oportunidad de comprender sus propias fortalezas, debilidades y áreas de desarrollo.

¿Cuáles son los beneficios de las evaluaciones de los empleados?

Comparar el rendimiento de un empleado

Las evaluaciones de los empleados ofrecen una forma de medir y comparar el desempeño de un empleado. Por ejemplo, si su evaluación incluye una prueba de habilidades, puede medir directamente el desempeño de un empleado en esa prueba a lo largo del tiempo. Si incluye comentarios subjetivos en su evaluación, puede ver cómo cambian los comentarios de un empleado de un año a otro.

Establecer y evaluar objetivos.

Muchas empresas incorporan el establecimiento de objetivos en las revisiones de sus empleados.

Usted y sus trabajadores deben establecer metas en colaboración. Idealmente, cada objetivo debe ir acompañado de un plan sobre cómo el empleado lo logrará.

Durante la próxima evaluación de empleados, usted y sus empleados pueden reflexionar sobre si se cumplió cada objetivo . Puede agregar nuevas metas o discutir formas de remediar problemas si no se lograron ciertas metas.

Identificar oportunidades de formación y desarrollo profesional.

Una evaluación de las fortalezas de los empleados puede ayudar a identificar áreas en las que un trabajador necesita capacitación adicional. Por ejemplo, si la prueba de habilidades de su empleado muestra que no comprende completamente un proceso de la empresa, podría brindarle capacitación adicional para ello.

Las evaluaciones también pueden ayudarlo a usted y a sus empleados a identificar oportunidades de desarrollo profesional. Un empleado puede tener un área temática o software que quiera explorar, por ejemplo, y puede mencionarlo durante su revisión.

Oportunidad para conversaciones honestas.

Cuando el trabajo diario está ocupado, es fácil postergar la resolución de problemas en el lugar de trabajo.

Una evaluación de los empleados ofrece la oportunidad de centrarse en los problemas y hablar de ellos con honestidad. Usted y su empleado pueden sentarse, abordar el problema y encontrar formas productivas de avanzar.

Aclarar las responsabilidades y expectativas laborales.

Durante una evaluación del personal, usted y sus empleados pueden hablar sobre algo más que su desempeño. También puede mirar críticamente los deberes de sus puestos de trabajo.

Esta es una buena oportunidad para abordar cualquier cambio en el alcance de las funciones de los empleados. Si un trabajador ha asumido responsabilidades adicionales que no estaban en su descripción de trabajo original, puede discutir formas de reducir estas responsabilidades y/o proporcionarle una compensación adicional.

Su empleado también puede hacerle preguntas sobre sus deberes laborales para aclarar las expectativas . Esto es especialmente importante para los empleados más nuevos o empleados que han sido ascendidos recientemente a un nuevo puesto.

Aumentar la moral de los empleados

Las evaluaciones también son una oportunidad para reconocer y recompensar a los empleados por su buen desempeño. Puede identificar áreas en las que un empleado se ha destacado y analizar el impacto que su trabajo ha tenido en la empresa .

Este elogio puede contribuir en gran medida a impulsar la moral de los empleados y alentar a los mejores empleados a permanecer en su empresa.

Identificar candidatos para la promoción.

Después de las evaluaciones de los empleados, puede pasar documentos de ellos a los gerentes de recursos humanos y gerentes de nivel superior para su revisión. Incluso si no interactúan con sus empleados regularmente, estos supervisores pueden identificar candidatos para la promoción.

Esto es bueno para los empleados de alto rendimiento, que pueden hacerse notar y ascender. También es bueno para su empresa, que puede recompensar, retener y promover mejor a sus mejores empleados.

Tipos de evaluaciones de empleados

Hay varios tipos diferentes de evaluaciones de los empleados. Su empresa puede usar solo un tipo, pero usar diferentes tipos juntos puede brindarle una visión más holística de sus empleados.

Evaluaciones de desempeño

Estas son las evaluaciones más utilizadas. Por lo general, implican una entrevista individual entre usted y un empleado para analizar sus fortalezas, debilidades y objetivos. También pueden incluir la recopilación de comentarios de los colegas del trabajador.

Muchas empresas optan por realizar evaluaciones de desempeño de los empleados de forma anual o semestral .

Evaluaciones de habilidades

Estos tienen un enfoque más limitado que las evaluaciones de desempeño. Por lo general, están diseñados para evaluar las habilidades duras de un empleado, como las habilidades específicas del trabajo o la capacidad de usar cierto software o maquinaria. También pueden probar habilidades blandas como liderazgo y comunicación.

Las evaluaciones de habilidades se pueden utilizar para identificar áreas en las que un empleado podría beneficiarse de capacitación adicional o desarrollo profesional.

Pruebas de personalidad

Las pruebas de personalidad pueden proporcionar información sobre la personalidad de un empleado, incluido su estilo de trabajo y motivación preferidos.

Este tipo de evaluación de los empleados se usa más comúnmente cuando una empresa está tratando de comprender o cambiar su cultura empresarial. También puede ser útil si su equipo experimenta fricciones entre compañeros de trabajo.

Pruebas de capacidad cognitiva

Las pruebas de capacidad cognitiva evalúan la lógica y las habilidades de razonamiento de un empleado. Este tipo de prueba puede, por ejemplo, medir la capacidad de un empleado para priorizar tareas o resolver rápidamente problemas numéricos.

Las pruebas de capacidad cognitiva pueden brindar información útil si está considerando promover a un empleado a un nuevo rol con diferentes responsabilidades.

Cómo realizar una evaluación de empleados

Paso 1: recopilar datos de rendimiento

El primer paso para realizar una evaluación de los empleados es recopilar datos sobre su desempeño.

Esto puede incluir métricas específicas y medibles, como indicadores clave de rendimiento que usted y su empleado hayan discutido anteriormente. Si usted y su empleado establecieron objetivos durante su última evaluación de desempeño, evalúe si se cumplieron con cada objetivo .

Los datos de rendimiento también pueden ser subjetivos. Por ejemplo, puede crear categorías como actitud y comunicación y calificar a un empleado en cada una de estas categorías en una escala del 1 al 10. Puede ver la descripción del trabajo de un empleado para decidir qué categorías calificar en su evaluación.

También es una buena idea pedirle al empleado que se califique a sí mismo en cada una de estas categorías. De esta manera, puede identificar rápidamente las discrepancias entre cómo usted y sus trabajadores perciben su desempeño.

Dependiendo de las responsabilidades laborales del empleado, también puede ser útil pedir a sus colegas que califiquen al individuo o que brinden comentarios sobre su desempeño.

Paso 2: Identificar fortalezas, debilidades y metas

Con base en los datos de desempeño que recopiló, debería poder realizar una evaluación inicial de su empleado.

Escriba sus fortalezas y debilidades, incluidos ejemplos específicos de tareas o deberes laborales que hayan realizado bien o mal. También puede ser útil escribir un resumen de lo que un empleado hace bien y dónde podría mejorar.

A continuación, escriba los objetivos que cree que el empleado debe perseguir entre esta evaluación y la siguiente. Tenga en cuenta que algunas de las metas de su última evaluación pueden estar en curso.

Paso 3: Tener una discusión

En este punto, es hora de tener una reunión con su empleado. Debe enmarcar esta reunión como una discusión de 2 vías en la que ambos participarán.

Durante la reunión, puede discutir sus calificaciones en cada una de las categorías de evaluación que creó. Si hay grandes discrepancias entre sus calificaciones y las autoevaluaciones de su empleado, es importante tener una conversación sobre la discrepancia.

También puede discutir cada una de las fortalezas y debilidades del empleado que identificó. Recuerda ser constructivo. Usted y su empleado deben trabajar juntos para identificar formas de resolver cualquiera de las debilidades que se hayan identificado. Esto podría incluir capacitación adicional, cambiar las responsabilidades laborales u otra solución.

Finalmente, discuta las metas del empleado de su última evaluación y si se cumplieron. Luego, pueden decidir juntos sobre nuevos objetivos , que pueden incluir la modificación de los objetivos que establecieron antes de su reunión. Sea claro sobre lo que espera de su empleado para alcanzar estos objetivos y cómo lo apoyará para hacerlo.

Paso 4: Programe los registros

Una evaluación formal de los empleados solo puede ocurrir cada 6 o 12 meses. Eso es mucho tiempo entre evaluaciones, y si un empleado se desvía de sus objetivos en ese tiempo, es mucho mejor abordar el problema lo antes posible.

Por lo tanto, es una buena idea programar controles regulares con cada empleado . Estos pueden ser menos complicados que una evaluación de desempeño completa, pero deberían darles a ambos la oportunidad de asegurarse de que el empleado esté encaminado para alcanzar sus objetivos.

Herramientas a utilizar para las evaluaciones de los empleados

Si bien puede realizar evaluaciones de empleados con solo un lápiz y papel, obtendrá información más valiosa de sus evaluaciones utilizando herramientas digitales para ayudar.

Estas son algunas de las mejores herramientas de evaluación de empleados para usar.

Encuestas

Las encuestas pueden formar la base de la evaluación de un empleado. Puede crear categorías de rendimiento que desee evaluar para los miembros de su equipo. Luego, los encuestados pueden proporcionar una calificación numérica o comentarios por escrito para cada categoría.

Una de las cosas buenas de usar encuestas para evaluar el desempeño es que puede mantener el formato consistente para cada empleado que está revisando, y de año en año. Solo recuerde ajustar su encuesta a medida que cambien las métricas de rendimiento de su equipo.

Otro beneficio de usar encuestas es que puede enviarlas fácilmente a los colegas de un empleado para recopilar datos adicionales. Si usa una plataforma como Connecteam, puede ver todos los resultados de su encuesta en un solo lugar para obtener una visión completa de lo que piensa su equipo sobre el desempeño de un trabajador.

Autoevaluaciones

Una autoevaluación puede ser un cuestionario que envía a un empleado para pedirle que evalúe su desempeño. Puede incluir preguntas abiertas que pregunten cómo el empleado siente que se ha desempeñado, qué siente que lo está frenando y cuáles son sus objetivos profesionales a largo plazo.

Evaluaciones psicométricas

Las evaluaciones psicométricas incluyen pruebas de personalidad y pruebas de capacidad cognitiva. Es una buena idea usar una prueba creada por un profesional que se base en la ciencia más reciente para que pueda confiar en los resultados que obtiene y sentirse seguro al interpretarlos.

Hay muchas plataformas de pruebas psicométricas disponibles para las empresas.

Cuestionarios

Los cuestionarios son útiles para evaluar las habilidades técnicas de los empleados , como la competencia con un procedimiento de la empresa o una pieza de software. Con un software como Connecteam, puede crear cuestionarios específicos para las funciones laborales de un empleado.

software de evaluación de empleados

Las plataformas de evaluación de empleados son paquetes de software todo en uno que combinan encuestas, autoevaluaciones, cuestionarios y otras herramientas para evaluar a los empleados. Pueden agilizar el proceso de realizar evaluaciones de empleados y ayudarlo a analizar sus resultados.

Connecteam es el software de evaluación de empleados más eficaz para empresas de todos los tamaños.

Nuestro software facilita la creación de cuestionarios, autoevaluaciones y encuestas de retroalimentación. También incluye un chat de trabajo incorporado para que pueda hacer un seguimiento de los empleados y responder preguntas en cualquier momento.

Los cronogramas de empleados de Connecteam son especialmente poderosos para realizar evaluaciones. Puede revisar las evaluaciones anteriores, aumentos, promociones, certificaciones, hitos del proyecto y más de cualquier empleado. También puede adjuntar archivos a cualquier evento de la línea de tiempo, lo que facilita el seguimiento de los documentos relacionados con la evaluación.

Connecteam es gratuito para empresas con hasta 10 empleados . Las empresas más grandes pueden usar Connecteam desde solo $ 29 por mes para hasta 30 empleados, más $ 0.50 por cada empleado adicional.

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Consejos para evaluaciones efectivas de empleados

Sea honesto y claro

Hablar con un empleado sobre sus debilidades o momentos en los que tuvo un desempeño deficiente puede resultar incómodo. Sin embargo, es importante ser honesto, directo y claro durante la conversación.

Su empleado debe comprender cómo se quedó corto y qué puede hacer para cumplir con sus expectativas en el futuro. Es una buena idea preguntarles directamente a los empleados si entienden sus comentarios y animarlos a hacer preguntas.

Evite criticar los rasgos de personalidad.

Al discutir las debilidades de un empleado, es importante centrarse en sus acciones en lugar de sus rasgos de personalidad.

Por ejemplo, en lugar de decirle a un empleado que es brusco, podría dar ejemplos de mala comunicación que haya tenido y explicar por qué estos ejemplos no fueron profesionales.

Sea siempre constructivo en sus críticas proporcionando posibles soluciones.

No compares a los empleados entre sí.

En la medida de lo posible, evite comparar a los empleados entre sí durante su evaluación. Puede usar otro empleado como ejemplo sin nombrarlo. Nombrar específicamente a un empleado puede crear tensión entre colegas, incluso si esa no es su intención.

Objetivos del documento

Una vez que usted y su empleado hayan acordado los objetivos, asegúrese de enviarle al empleado una copia de los mismos .

También puede pedirles que reconozcan los objetivos, firmando el documento, enviándole un correo electrónico o cualquier otro método de confirmación que prefiera. De esa manera, no hay posibilidad de falta de comunicación sobre en qué deberían centrarse.

Conclusión

Una evaluación de empleados es un proceso formal para evaluar el desempeño de un empleado. Estas evaluaciones pueden ser muy valiosas para establecer objetivos, identificar oportunidades de mejora e involucrar a los empleados.

Hay muchas herramientas que puede usar para ayudar a realizar evaluaciones de empleados, incluidas encuestas, cuestionarios y autoevaluaciones. Para agilizar el proceso, considere usar un software de evaluación de empleados dedicado como Connecteam.

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preguntas frecuentes

¿Cómo se utilizan las evaluaciones de los empleados en el lugar de trabajo?

Las evaluaciones de los empleados se pueden utilizar para documentar el desempeño de un empleado, recompensarlo por un buen trabajo e identificar oportunidades de mejora. Las empresas también pueden utilizar evaluaciones para identificar candidatos para un aumento de sueldo o una promoción.

¿Con qué frecuencia debe realizar evaluaciones de los empleados?

La mayoría de las empresas realizan evaluaciones de los empleados de forma anual o semestral. Entre las evaluaciones, debe realizar controles regulares con sus empleados para asegurarse de que estén encaminados para alcanzar sus objetivos.

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