¿Qué es una encuesta de reconocimiento de empleados? + 15 preguntas para incluir

La mayoría de las empresas ejecutan programas de reconocimiento de empleados para mantener a los empleados comprometidos en el trabajo.

Sin embargo, la falta de aprecio por parte de los gerentes sigue siendo una de las principales razones por las que los trabajadores se sienten desconectados o, peor aún, dejan sus trabajos.

Por eso es vital medir la efectividad de sus esfuerzos de reconocimiento.

Una encuesta de reconocimiento de empleados es una excelente manera de verificar si los trabajadores se sienten reconocidos e incentivados en el trabajo.

Las preguntas correctas pueden mostrarle cuáles de sus iniciativas están funcionando. Además, estas encuestas lo ayudarán a identificar y abordar áreas de mejora.

En esta guía, le contamos todo lo que necesita saber para crear y ejecutar una encuesta de reconocimiento de empleados efectiva, incluidas las mejores prácticas a seguir y preguntas de ejemplo para incluir.

¿Qué es una encuesta de reconocimiento de empleados?

Una encuesta de reconocimiento de empleados es un cuestionario que se utiliza para recopilar comentarios de los trabajadores sobre cuán apreciados se sienten en el trabajo .

Le ayudan a comprender mejor qué motiva a sus trabajadores y dónde puede mejorar. Estos conocimientos le permiten realizar cambios significativos en su estrategia de recursos humanos, lo que ayuda a fomentar una cultura de gratitud.

Las encuestas de reconocimiento de empleados generalmente consisten en 10-20 preguntas enfocadas en los siguientes temas:

• Conocimiento de los trabajadores sobre las prácticas de recompensa y reconocimiento de la empresa.
• Con qué frecuencia los trabajadores se sienten reconocidos o apreciados en sus trabajos
• Su equipo y la cultura de reconocimiento de la empresa en general.
• Cómo valoran los diferentes tipos de reconocimiento, por ejemplo, elogios, premios, bonificaciones, etc.
• El impacto del reconocimiento en sus niveles de compromiso, productividad y satisfacción

Estas encuestas deben ejecutarse de manera constante, idealmente una o dos veces al año . De esta forma, tendrá suficiente tiempo entre encuestas para realizar cambios y dar a los trabajadores tiempo para sentir el impacto de los cambios.

Beneficios y desafíos de las encuestas de reconocimiento de empleados

Las encuestas de reconocimiento de empleados presentan beneficios y desafíos. Vamos a desglosarlos.

Beneficios

Mejore el compromiso, la productividad y la retención de los empleados

Los empleados que no se sienten reconocidos por su trabajo tienen más probabilidades de sentirse desmotivados en el trabajo. Esto a su vez reduce los niveles de compromiso e incluso provoca que algunos trabajadores abandonen la empresa. Las encuestas de reconocimiento de empleados lo ayudan a verificar los sentimientos de los trabajadores en torno al reconocimiento. Puede identificar y abordar las áreas de preocupación antes de que se intensifiquen.

Además, pedirles a los trabajadores sus comentarios también es una forma de hacerlos sentir reconocidos y valorados. Les brinda una plataforma para decirle qué formas de reconocimiento son significativas para ellos. Implementar sus comentarios puede hacer que se sientan escuchados y mejorar los niveles generales de productividad en su empresa.

Recopile comentarios de todos los trabajadores

Los empleados que trabajan en diferentes momentos o en diferentes sitios de trabajo a menudo se sienten desconectados de la gerencia. Las encuestas de reconocimiento de empleados le permiten escuchar a todos sus trabajadores, incluidos aquellos que están dispersos. De esta manera, puede adaptar sus programas de reconocimiento para que se sientan tan valorados como los trabajadores que interactúan con usted con mayor frecuencia.

Obtenga información específica y procesable

Otras encuestas, como las encuestas de compromiso de los empleados, analizan el sentimiento general de los empleados en el trabajo y en una variedad de áreas clave. Cuando surgen temas, es posible que deba realizar seguimientos o grupos de enfoque para encontrar el problema.

Las preguntas de la encuesta de reconocimiento de empleados están más enfocadas. Ayudan a recopilar comentarios específicos sobre los esfuerzos de reconocimiento de la empresa .

Por ejemplo, puede pedirles a los trabajadores su opinión sobre un programa de recompensas en particular. Incluso puede preguntarles con qué frecuencia son reconocidos por sus gerentes o compañeros de trabajo.

Preguntas más profundas como estas pueden ayudarlo a llegar a la raíz de cualquier problema subyacente y repararlo rápidamente.

Mida la efectividad de sus recompensas y esfuerzos de reconocimiento

Las encuestas de reconocimiento de empleados pueden proporcionarle datos sobre el éxito de sus esfuerzos de reconocimiento.

Por ejemplo, digamos que les da a los empleados recuerdos personalizados por 5 años de servicio, pero su encuesta de reconocimiento muestra que los trabajadores no encuentran este premio significativo.

Al obtener este tipo de información a través de encuestas, puede realizar cambios en su programa de reconocimiento para asegurarse de que los empleados se sientan verdaderamente valorados. A su vez, perderá menos tiempo y dinero en esfuerzos que no tienen impacto.

Fomentar y mantener una fuerte cultura de reconocimiento.

El reconocimiento no se limita a hacer que los trabajadores se sientan valorados. Una buena cultura es aquella en la que los miembros del equipo aprecian a sus compañeros, jóvenes y gerentes. Las encuestas de reconocimiento de empleados generalmente recopilan comentarios sobre esta cultura general de reconocimiento.

Con estas encuestas, puede detectar fácilmente áreas de preocupación, por ejemplo, trabajadores que dan comentarios negativos sobre el reconocimiento de sus compañeros en su equipo. Puede abordar estos problemas a través de actividades de creación de equipos, sesiones de capacitación y más.

Desafíos

Bajas tasas de participación y respuestas no auténticas

Uno de los mayores desafíos con cualquier encuesta de empleados es lograr que participen suficientes trabajadores. Además de esto, incluso aquellos que responden no siempre son honestos con sus respuestas. Esto se debe a que los empleados a menudo temen represalias por cualquier opinión negativa sobre la empresa.

Propenso a los prejuicios de los trabajadores

Por otro lado, los trabajadores podrían usar una encuesta de reconocimiento de empleados para hacer demandas sobre lo que quieren: bonos, más días libres y más. Para inflar el valor de una iniciativa específica, los trabajadores pueden calificar deliberadamente todos los demás esfuerzos de reconocimiento como malos.

Esto podría suceder incluso si los trabajadores realmente aprecian esos esfuerzos. Estos sesgos pueden conducir a resultados no válidos y engañosos .

Gestión de las expectativas posteriores a la encuesta de los trabajadores

Preguntar a los trabajadores su opinión sobre el programa de reconocimiento de la empresa puede hacer que se sientan escuchados. Pero también puede engañarlos haciéndoles creer que todas sus sugerencias se implementarán.

Los resultados de la encuesta de reconocimiento pueden brindarle información, pero es posible que no siempre se alineen con lo que puede ofrecer en ese momento. Por ejemplo, los trabajadores pueden querer un bono en efectivo, pero es posible que no pueda ofrecerlo si no se alinea con su estrategia o el presupuesto de su empresa.

Proceso lento

La planificación y ejecución de una encuesta de reconocimiento de empleados requiere tiempo y esfuerzo . Debe crear la encuesta, distribuirla y recordar a los empleados que la completen. Luego, debe recopilar todas las respuestas, analizar los resultados y realizar cambios en su programa.

Ejemplos de preguntas de la encuesta de reconocimiento de empleados

Solo puede obtener los beneficios de usar encuestas de reconocimiento si hace las preguntas correctas. A continuación, hemos enumerado 15 preguntas efectivas para ayudarlo a comenzar.

Programas de reconocimiento de la empresa.

Ejecutar programas de reconocimiento no tiene sentido si sus trabajadores no los conocen. En algunos casos, los empleados los conocen pero no están contentos con las iniciativas que se ofrecen.

Estas preguntas tienen como objetivo verificar el conocimiento de los trabajadores sobre los programas de reconocimiento. También recopilan comentarios sobre su satisfacción con los esfuerzos de reconocimiento de la empresa.

Además, puede hacer preguntas que permitan a los trabajadores clasificar o calificar las prácticas de recompensa y reconocimiento individuales.

1. ¿Conoce las diferentes iniciativas de reconocimiento que ofrece la empresa?

• Sí
• No

2. ¿Sabe dónde puede informarse sobre las iniciativas de reconocimiento de la empresa?

• Sí
• No

3. ¿En qué medida está satisfecho con los programas de reconocimiento de la empresa?

• 5 – Muy satisfecho
• 4 – Satisfecho
• 3 – Neutro
• 2 – Insatisfecho
• 1 – Muy insatisfecho

4. ¿En qué medida está satisfecho con los tipos de reconocimiento ofrecidos? Por favor márquelo con una X.

5. ¿Qué nuevos incentivos le gustaría ver ofrecidos en la empresa?

Reconocimiento y desempeño

Deloitte descubrió que las empresas con programas de reconocimiento ven un compromiso y un rendimiento un 14 % más altos que las que no los tienen.

Este conjunto de preguntas tiene como objetivo comprender cómo los trabajadores valoran el reconocimiento y cómo se vincula con el desempeño.

También puede hacer preguntas para asegurarse de que los trabajadores sepan lo que deben lograr para ser reconocidos, por ejemplo, alcanzar ciertos objetivos.

6. ¿En qué medida está de acuerdo con la siguiente afirmación? “El reconocimiento juega un papel importante en mi desempeño en el trabajo”.

• 5 – Totalmente de acuerdo
• 4 – De acuerdo
• 3 – Neutro
• 2 – En desacuerdo
• 1 – Totalmente en desacuerdo

7. ¿Conoce qué comportamientos reciben reconocimiento en su empresa?

• Sí
• No

Reconocimiento de la dirección

Gallup mostró que alrededor del 25% del reconocimiento más memorable de los trabajadores proviene de sus gerentes u otros líderes sénior. Por lo tanto, es importante incluir al menos 1 pregunta que lo ayude a comprender si sus empleados se sienten valorados por sus gerentes.

8. ¿En qué medida está satisfecho con la calidad del reconocimiento que obtiene de su gerente?

• 5 – Muy satisfecho
• 4 – Satisfecho
• 3 – Neutro
• 2 – Insatisfecho
• 1 – Muy insatisfecho

Frecuencia de reconocimiento

Los trabajadores deben ser reconocidos regularmente, idealmente semanalmente, para mantener los niveles de motivación y compromiso. Sin embargo, Gallup descubrió que solo un tercio de los trabajadores estadounidenses sintieron que recibieron reconocimiento o elogios por hacer un buen trabajo en los últimos 7 días.

Es importante mostrar aprecio constantemente para que los trabajadores puedan establecer una conexión entre el buen desempeño y el reconocimiento.

Estas preguntas analizan la frecuencia con la que los empleados reciben reconocimiento de sus gerentes. También miden con qué frecuencia los trabajadores reconocen las contribuciones de los miembros de su equipo.

9. ¿Está satisfecho con la frecuencia con la que recibe reconocimiento por su trabajo por parte de su jefe directo?

• Sí
• No

10. ¿Está satisfecho con la frecuencia con la que recibe reconocimiento por su trabajo por parte de los miembros de su equipo?

• Sí
• No

11. ¿Cree que a menudo reconoce a los miembros de su equipo por sus contribuciones?

• Sí
• No

12. ¿Con qué frecuencia le gustaría ser reconocido por su trabajo?

• Una vez por semana
• Una vez al mes
• una vez por cuarto
• Una vez cada 6 meses
• Anualmente
• Otro
  • Por favor especifica: __________

Cultura de reconocimiento

Estas preguntas hablan de la cultura general de la empresa en lo que respecta al reconocimiento.

Puede aprender si los trabajadores sienten que los trabajadores reciben un reconocimiento justo y basado solo en el mérito. También puede averiguar qué tan satisfechos están los empleados con el reconocimiento en general y si sienten que su empresa es un buen lugar para trabajar según las iniciativas de reconocimiento.

13. ¿Cree que la cultura de reconocimiento de la empresa es justa e imparcial?

• Sí
• No

Comentarios adicionales: __________

14. ¿Qué tan probable es que recomiende la empresa como un excelente lugar para trabajar según sus prácticas de reconocimiento?

• 5 – Muy probable
• 4 – Probable
• 3 – Neutro
• 2 – Improbable
• 1 – Muy improbable

15. ¿Hay alguna sugerencia o mejora específica que recomendaría con respecto a los programas/iniciativas de reconocimiento?

Mejores prácticas para realizar una encuesta exitosa de reconocimiento de empleados

Mantenga la encuesta corta y enfocada

Es más probable que los empleados participen en encuestas que son cortas y toman menos tiempo para completar. Limite su encuesta a un máximo de 20 preguntas para fomentar una mayor tasa de respuesta.

Con un número limitado de preguntas para hacer, considere cuidadosamente sobre qué aspectos de su programa de reconocimiento desea recibir comentarios. Podría hacer preguntas generales sobre la cultura de reconocimiento en su empresa. O también podría hacerlo más específico. Por ejemplo, puede preguntar sobre una iniciativa reciente de recompensas o reconocimiento para probar su eficacia.

Consulte con su equipo de recursos humanos, gerentes y líderes de la empresa para comprender mejor qué temas cubrir.

Recopile comentarios cuantitativos y cualitativos

Utilice una combinación de formatos de preguntas para recopilar datos tanto cuantitativos como cualitativos.

Sí/no, calificaciones y preguntas de opción múltiple lo ayudan a identificar temas y tendencias en los resultados de su encuesta. Mientras tanto, las preguntas abiertas aportan contexto y perspectiva adicionales para dar sentido a sus hallazgos.

Por ejemplo, puede encontrar que todos los trabajadores de un determinado equipo han calificado mal los esfuerzos de reconocimiento de la empresa. Los comentarios adicionales pueden indicar cuál es el problema subyacente, por ejemplo, un gerente que no reconoce adecuadamente el buen trabajo. Puede abordar la raíz del problema antes de que dañe la productividad y los niveles de retención.

Hazlo fácil de usar

Asegúrese de que su encuesta sea fácil de leer y navegar . Cíñete a una fuente simple como Arial o Verdana. Además, use una fuente que tenga al menos un tamaño de 12 para que los empleados puedan leer las preguntas con claridad.

También es importante utilizar un lenguaje sencillo y evitar demasiados términos técnicos. De esta manera, los trabajadores pueden comprender completamente las preguntas que están respondiendo.

Además, aclare cómo los trabajadores deben responder a las preguntas. Por ejemplo, si es de opción múltiple, puedes pedirles que marquen solo una respuesta con una X. De esta manera, hay menos espacio para errores o malentendidos.

Formatéelo para reducir el sesgo

Hay formas de formatear su encuesta para reducir el sesgo cuando los trabajadores están respondiendo. Evite preguntas capciosas como "¿Qué tan satisfecho está con el excelente programa de reconocimiento de la empresa?" Es probable que esto empuje a los trabajadores a responder solo positivamente.

Además, también debe evitar agrupar preguntas o usar títulos de sección. En nuestra lista de ejemplo, hemos usado encabezados para explicar el propósito de las preguntas. Sin embargo, en su encuesta real, agrupar preguntas puede hacer que los empleados respondan todas las preguntas bajo un encabezado de la misma manera.

Por ejemplo, pueden estar contentos con el reconocimiento que reciben de su jefe, pero descontentos con la forma en que los valoran sus compañeros. Si les pregunta sobre su satisfacción con los gerentes y los compañeros bajo un encabezado común, es posible que califiquen a ambos de la misma manera. Nuevamente, esto hace que sea más difícil obtener información que lo ayude a realizar cambios significativos.

Utilizar la tecnología para automatizar el proceso.

Realizar encuestas a los empleados puede requerir mucho tiempo y esfuerzo. Las empresas que realizan encuestas utilizando copias en papel o hojas de cálculo de Excel necesitan encontrar una forma de realizar un seguimiento de las respuestas y recopilar todos sus datos en un solo lugar para analizar los resultados.

El uso de software de encuestas especializado puede simplificar todo el proceso . Las buenas aplicaciones de encuestas le permiten crear encuestas personalizadas rápidamente y distribuirlas a los trabajadores de forma digital.

Estas aplicaciones también envían recordatorios a los empleados para que completen sus encuestas y le permiten realizar un seguimiento del progreso en tiempo real. Una vez finalizadas las respuestas, puede utilizar las herramientas de informes para encontrar temas y tendencias y recopilar otras perspectivas.

Cómo Connecteam puede ayudarlo a realizar sus encuestas de reconocimiento de empleados

Connecteam es la mejor herramienta de encuestas de empleados todo en uno .

Con Connecteam, puede crear sus encuestas de reconocimiento en minutos utilizando una de las plantillas. O bien, puede crearlo desde cero con sus propias preguntas personalizadas .

Connecteam admite diferentes tipos de preguntas, como sí/no, calificaciones, opción múltiple, preguntas abiertas y más. Además, su encuesta se guarda automáticamente en modo borrador hasta que esté listo para publicarla.

Los empleados reciben una notificación directamente en sus dispositivos móviles cuando se publica una nueva encuesta. Pueden acceder y completar su encuesta desde la aplicación móvil en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Además, Connecteam envía recordatorios automáticos para que los trabajadores completen la encuesta. Dicho esto, también puede realizar un seguimiento del progreso y los estados de finalización en tiempo real y enviar notificaciones automáticas a los trabajadores para recordarles. De esta manera, Connecteam ayuda a aumentar las tasas de respuesta de su encuesta.

Una vez que haya recibido las respuestas, puede ver los resultados directamente dentro de la propia aplicación. Esto elimina la necesidad de recopilar datos en una hoja de cálculo para analizarlos.

Finalmente, Connecteam le permite realizar encuestas en vivo para recopilar votos y sugerencias en tiempo real . Puede utilizar esta función para recopilar opiniones rápidas sobre sus programas de reconocimiento cuando no esté realizando una encuesta completa.

Conclusión

Una encuesta de reconocimiento de empleados es una gran herramienta para recopilar comentarios sobre los esfuerzos de reconocimiento de su empresa. Le ayuda a comprender qué motiva a sus trabajadores y cómo puede mejorar su estrategia de reconocimiento. También puede hacer preguntas específicas para conocer las opiniones de los trabajadores sobre iniciativas de reconocimiento específicas. Estas encuestas le brindan información valiosa que puede utilizar para realizar cambios significativos en la cultura y las prácticas laborales de su empresa.

Sin embargo, ejecutar encuestas puede llevar mucho tiempo. Es por eso que debe automatizar su proceso de encuesta con una aplicación como Connecteam. Nuestra plataforma ofrece funciones que le permiten crear y publicar su encuesta fácilmente. También puede realizar un seguimiento del progreso en tiempo real y ver los resultados directamente desde la aplicación.

¡Comience con Connecteam gratis hoy!

preguntas frecuentes

¿Cuáles son algunas formas de reconocer a los empleados por su trabajo?

Puede reconocer a los empleados ofreciéndoles elogios y gratitud. Algunas empresas incluso otorgan premios por años de servicio y por empleado del mes. Además, las recompensas monetarias, como bonos en efectivo, tarjetas de regalo y otros beneficios, también ayudan a mantener a los empleados motivados para hacer un buen trabajo.

¿Qué debo buscar en una aplicación de encuestas para empleados?

Busque una aplicación como Connecteam que le permita crear una encuesta en minutos usando una plantilla o preguntas personalizadas. La aplicación debería permitirle incluir preguntas en múltiples formatos, como sí/no, calificaciones, opción múltiple y preguntas abiertas. También debe buscar la capacidad de realizar un seguimiento del progreso en tiempo real, enviar recordatorios a los trabajadores para que completen su encuesta y analizar los resultados dentro de la propia aplicación.

¡Connecteam tiene todas estas características y más, por lo que es la solución perfecta para las necesidades de encuestas de sus empleados!

¿Quiere recibir más artículos excelentes directamente en su buzón de correo? Suscríbete aquí