Aprendizaje en línea versus aprendizaje presencial: ¿cuál es mejor?

Con el desarrollo de herramientas de aprendizaje en línea, los empleadores ahora tienen más formas de apoyar a sus empleados. Tanto la formación online como la presencial tienen sus méritos, y ambas son útiles para diferentes negocios.

El aprendizaje cara a cara implica capacitación presencial en el sitio. Este suele ser el caso de la incorporación de empleados, las clases de capacitación grupal y las demostraciones en vivo, especialmente cuando se trata de seguridad, como aprender a operar maquinaria.

El aprendizaje en línea se refiere a cualquier capacitación que se lleva a cabo en línea. Por lo general, esto es independiente de la ubicación, lo que significa que los empleados pueden completar los cursos desde cualquier lugar y en su propio tiempo. Por ejemplo, un video en línea o un curso de capacitación que describa las prácticas en el lugar de trabajo para los nuevos empleados.

En este artículo, comparamos el aprendizaje presencial con el aprendizaje en línea, incluidos los pros y los contras de cada uno. También discutimos cómo decidir el método correcto, o la combinación de métodos, para su negocio.

¿Cuáles son las diferencias entre el aprendizaje presencial y el aprendizaje en línea?

Además del método de entrega, hay que tener en cuenta algunas diferencias clave entre el aprendizaje presencial y en línea.

la experiencia de aprendizaje

El aprendizaje cara a cara generalmente se ofrece en un entorno similar al de un salón de clases. Aquí, los empleados pueden interactuar entre sí y participar fácilmente en las discusiones. Además, se benefician de interacciones más frecuentes con su instructor y comentarios más inmediatos.

La formación se imparte en tiempo real. Los instructores pueden usar ayudas visuales, como una pizarra blanca o pizarra inteligente, una presentación de PowerPoint u objetos físicos (como herramientas) para ayudar a demostrar los puntos importantes.

Por otro lado, los cursos de formación online suelen implicar menos interacciones directas. Sin embargo, aunque sus empleados no pueden discutir su capacitación cara a cara con sus instructores y compañeros, los foros de discusión en línea pueden proporcionar un lugar donde se pueden responder preguntas y discutir temas.

Los materiales del curso para la capacitación en línea están disponibles como documentos digitales, videos o seminarios de capacitación grabados. Estos son accesibles para cualquier persona con la que se hayan compartido y se pueden ver y completar en el tiempo libre del alumno.

Aprendizaje asincrónico vs. sincrónico

El aprendizaje en línea y en el aula también difiere en términos de flexibilidad.

Un curso presencial suele ser sincrónico , es decir, los alumnos completan su aprendizaje en grupo, al mismo tiempo, asistiendo a clases presenciales. Además, los estudiantes y profesores se benefician de la comunicación sincrónica , lo que significa que reciben respuestas a medida que hacen preguntas.

Los cursos en línea suelen ser (pero no siempre) asincrónicos . Cada alumno tiene acceso a los materiales en línea y puede trabajar con ellos de forma independiente en el momento que más le convenga. Este método es especialmente adecuado para estudiantes en línea con una buena gestión del tiempo.

Del mismo modo, las clases en línea suelen implicar una comunicación asíncrona . Estudiantes y docentes interactúan a través de mensajes en un tablero, y es posible que no reciban una respuesta inmediata a sus consultas.

Métodos de prueba

La capacitación en persona permite a los instructores evaluar la retención y el desempeño en el acto. Esto puede ser muy ventajoso en ciertas situaciones, especialmente cuando se trata de seguridad y protección.

Los instructores también pueden corregir errores a medida que ocurren y ofrecer consejos a medida que los alumnos responden a una consulta o realizan una acción. Además, es mucho más difícil hacer trampa durante el entrenamiento en persona, si la evaluación de la retención es una prioridad.

Por supuesto, también es posible evaluar a los empleados a través de la capacitación en línea . Puede ofrecer cuestionarios con una variedad de tipos de preguntas, incluidas preguntas de opción múltiple, verdadero o falso, para completar espacios en blanco, preguntas de ensayo y más.

Dependencia de la tecnología

El aprendizaje cara a cara se puede impartir en persona con una dependencia mínima de la tecnología. Esto significa que no tiene que depender de una conexión a Internet estable o de dispositivos para entregar contenido a sus alumnos. Incluso en situaciones en las que se pueden usar herramientas digitales, como en la entrega de una presentación digital, los instructores pueden pasar a usar diferentes materiales físicos si la tecnología les falla en el momento.

El aprendizaje en línea depende mucho más de la tecnología que el aprendizaje presencial. Usted y sus empleados deberán utilizar algún tipo de software de gestión del aprendizaje. También necesitará un dispositivo y una conexión a Internet para acceder al contenido de aprendizaje.

Costo

El aprendizaje presencial suele ser una solución más costosa que el aprendizaje en línea. La capacitación en persona tiene costos asociados con las aulas físicas, el transporte a una clase, los materiales físicos del curso y la necesidad de que un instructor calificado esté en el lugar.

Por supuesto, si brinda capacitación en un lugar de trabajo regular y tiene instructores calificados en el personal, esto mitiga parte del costo. Pero aún debe pagar a los instructores por su tiempo, y se puede capacitar a menos empleados a la vez.

El aprendizaje en línea puede ser muy rentable. Solo necesita dedicar el tiempo y los recursos a configurar un curso una vez y, en ocasiones, actualizar el contenido. Pero luego se puede capacitar a docenas, incluso cientos de empleados, utilizando esos materiales. Y debido a que muchos de sus materiales probablemente ya existen en algún formato (documentos de seguridad, procedimientos en el lugar de trabajo, etc.), crear un curso con la herramienta adecuada puede ser relativamente rápido.

En términos de costos, generalmente deberá pagar por el software que utiliza para crear y distribuir el curso. También puede haber recursos educativos que desee comprar y agregar a sus cursos.

Los beneficios del aprendizaje presencial frente al aprendizaje en línea

Tanto el aprendizaje en línea como el presencial tienen ciertas ventajas a considerar al decidir cómo impartir su capacitación. Los exploramos a continuación.

Beneficios del aprendizaje presencial

La formación presencial ofrece varios beneficios, entre los que se incluyen los siguientes:

Interactuar directamente con los alumnos

La capacitación en persona implica interacciones humanas directas, lo que puede ayudar a que la capacitación se sienta más colaborativa, espontánea y divertida . Permite a los instructores establecer una relación profesional directa con los alumnos.

Además, al pasar tiempo juntos y aprender juntos, los empleados pueden desarrollar un fuerte sentido de espíritu de equipo que impacte positivamente en el trabajo futuro. Las sesiones de capacitación son excelentes oportunidades para que los empleados interactúen y desarrollen buenas relaciones laborales.

Comentarios en tiempo real

La retroalimentación en tiempo real puede ser especialmente beneficiosa para ciertos tipos de temas, como los que cubren seguridad y protección. Los estudiantes pueden hacer preguntas y recibir respuestas en tiempo real. También pueden recibir correcciones rápidamente sobre cómo usan herramientas y maquinaria, cómo preparan un producto para un cliente y más.

Las interacciones en persona también permiten a los instructores identificar más rápidamente a los estudiantes que tienen dificultades con el material del curso y necesitan apoyo adicional. Como resultado, cada empleado recibe el nivel adecuado de capacitación y estará completamente equipado para hacer su trabajo correctamente.

La única excepción a esto es cuando el instructor tiene demasiados empleados para administrar a la vez. Esta situación se aborda mejor con el aprendizaje en línea.

Oportunidades de aprendizaje práctico

La capacitación en persona permite que los empleados interactúen, aprendan y se familiaricen con las herramientas físicas, las máquinas y los recursos. Este tipo de capacitación puede ser particularmente útil para los trabajadores de campo que trabajan con las manos, como ingenieros, electricistas, plomeros, trabajadores de la construcción y personal de servicio. No es necesario todo el tiempo, pero puede mejorar los resultados de aprendizaje cuando se trabaja con materiales físicos.

Beneficios del aprendizaje en línea

Muchos empleadores ya están utilizando el aprendizaje en línea para brindar contenido de capacitación a sus empleados. Aquí hay algunos beneficios de usar el aprendizaje en línea en un entorno laboral.

Mayor flexibilidad y accesibilidad

Uno de los mayores beneficios para los trabajadores es que el aprendizaje en línea suele ser muy flexible . Se puede completar desde cualquier lugar en cualquier momento. Esto lo hace especialmente útil para impartir formación no urgente relacionada con el trabajo.

Además, el aprendizaje en línea permite a los empleados completar la capacitación a su propio ritmo . Los estudiantes más rápidos no se sentirán frustrados esperando a sus compañeros, y los estudiantes más lentos no se perderán ni se sentirán tan estresados.

Además, es más fácil garantizar que todos reciban capacitación, independientemente de su horario profesional y personal. Por supuesto, a los empleados se les debe pagar por el tiempo que dedican a la capacitación. Pero son libres de aprender a su propio ritmo y desde la comodidad del lugar que elijan.

Finalmente, también puede ser más flexible y conveniente para instructores y empresas . Los instructores pueden responder a las preguntas y ofrecer apoyo a medida que encuentran el tiempo. Y las empresas pueden capacitar a docenas de empleados, en múltiples sitios de trabajo, al mismo tiempo, y con un 100 % de consistencia en la experiencia de capacitación. Esto lo hace ideal para empresas con varios sitios que esperan brindar una experiencia uniforme a los clientes en todas sus ubicaciones.

Costo y escalabilidad

Como se mencionó, el aprendizaje en línea suele ser una solución más rentable para las empresas que ofrecer aprendizaje presencial. Requiere menos recursos físicos, como aulas dedicadas, instructores y materiales del curso en papel.

Se puede proporcionar un solo curso en línea a muchos empleados. Y con el software de capacitación de empleados adecuado, las empresas pueden organizar cursos en línea por un costo mínimo. El mayor costo asociado con el aprendizaje en persona es pagar a los instructores por su tiempo, especialmente para una gran fuerza laboral.

Finalmente, el aprendizaje en línea es mucho más escalable que la capacitación en persona. Esto significa que es una excelente solución para las empresas que necesitan capacitar a una gran fuerza de trabajo. Pero incluso para las pequeñas empresas, significa que una sola persona puede administrar una variedad de cursos de capacitación y satisfacer todas las necesidades de capacitación de la fuerza laboral de una empresa.

Es posible que un solo gerente de tienda o sitio de trabajo no se sienta cómodo ofreciendo capacitación en persona sobre una amplia variedad de temas. Pero con tiempo y recursos, pueden organizar cursos de capacitación sólidos sobre todo, desde aceptar pagos hasta tratar con clientes insatisfechos y vender productos y servicios. La comunicación asincrónica significa que tienen tiempo para pensar o realizar investigaciones adicionales antes de responder consultas, por lo que es más fácil administrar una cantidad diversa de temas de capacitación.

Seguimiento de cursos digitales y evaluaciones sencillas

Muchas herramientas de aprendizaje en línea vienen con un seguimiento del progreso. Esto le permite estar al tanto de lo bien que les está yendo a los empleados con su capacitación. Incluso puede configurar recordatorios automáticos para garantizar que la capacitación importante se complete a tiempo.

Los cuestionarios son útiles para medir la comprensión y la retención. Una de las ventajas del aprendizaje en línea es que un curso puede simplemente repetirse si un empleado no se desempeña lo suficientemente bien en sus evaluaciones.

También encontrará herramientas que lo ayudarán a descubrir tendencias en el aprendizaje. Puede utilizarlos para mejorar los cursos y los resultados de la formación. Las estadísticas relacionadas con el rendimiento de la prueba y el tiempo de finalización, por ejemplo, lo ayudarán a comprender si el entrenamiento es demasiado difícil o demasiado simple. Por supuesto, esto se puede lograr con capacitación en persona. Pero el hecho de que sus trabajadores e instructores utilicen la misma plataforma hace que esto sea mucho más fácil.

Las limitaciones del aprendizaje presencial frente al aprendizaje en línea

Así como cada método de entrenamiento ofrece ciertas ventajas, cada uno tiene ciertas limitaciones a tener en cuenta.

Limitaciones del aprendizaje presencial

Ningún enfoque de capacitación es adecuado para todas las situaciones, y hay algunas limitaciones a tener en cuenta para el aprendizaje presencial.

Flexibilidad limitada

Una de las principales desventajas de usar la capacitación presencial es lo inflexible que es. Deberá establecer una hora y un lugar claros para cada sesión con suficiente antelación. Pueden surgir dificultades si uno de sus empleados está ausente en un día de capacitación, ya que a menudo no hay forma de ponerse al día con el material del curso después sin programar otra sesión.

También requiere que sus instructores estén disponibles y físicamente presentes durante el entrenamiento. Esto significa que también tendrás que adaptarte a sus horarios. Dado que los "instructores" de la mayoría de las empresas son simplemente personal senior, como gerentes, esto puede ser un gran inconveniente.

Además, si intenta ejecutar la capacitación de los empleados fuera del horario laboral o durante el fin de semana, es posible que tenga problemas de programación. Muchas personas tienen compromisos familiares, deportivos u otros compromisos personales que no pueden cambiar. Puede ser difícil encontrar un horario de entrenamiento que funcione para todos. La formación en horario laboral es una solución, por supuesto. Pero significa que perderá una parte de su fuerza laboral durante ese tiempo.

Altos precios

La capacitación en persona a menudo tiene un precio más alto. Tienes que pagar a tu instructor por su tiempo para cada sesión de entrenamiento individual.

Como la capacitación regular es una parte importante para mejorar cualquier negocio, esto puede volverse muy costoso muy rápido. Debido a que la mayoría de los capacitadores solo pueden trabajar con una docena de empleados a la vez, la capacitación en persona para una gran fuerza laboral puede ser especialmente costosa.

Por el contrario, una sola grabación de video puede distribuirse ampliamente a cualquier número de empleados, durante meses o incluso años. Esto aumenta considerablemente el retorno de la inversión.

Mayores exigencias a los instructores

La capacitación presencial en el lugar de trabajo puede involucrar a una gran cantidad de empleados que trabajan con un solo instructor. Esto es especialmente cierto si está tratando de reducir costos. Como resultado, el instructor puede tener dificultades para brindar una cantidad adecuada de retroalimentación a cada trabajador, particularmente durante sesiones más cortas con limitaciones de tiempo limitadas.

Al trabajar de esta manera, los instructores también tienen menos probabilidades de detectar errores de los alumnos. Del mismo modo, es poco probable que brinden un apoyo adecuado a los estudiantes más lentos.

Limitaciones del aprendizaje en línea

Al igual que el aprendizaje presencial, el aprendizaje en línea también tiene sus defectos. Tenga en cuenta lo siguiente si decide seguir el camino de la capacitación digital.

Confianza en la tecnología

La tecnología es genial, pero falla de vez en cuando. La enseñanza en línea solo es efectiva si los instructores y los alumnos tienen el software adecuado, un dispositivo para trabajar y una conexión a Internet. Si falta incluso uno de estos, puede dificultar el aprendizaje o detenerlo por completo.

Interacción limitada entre los estudiantes.

La falta de interacción del equipo que a veces acompaña al aprendizaje en línea limita las oportunidades de los trabajadores para formar equipos. Lo mismo ocurre con las interacciones entre gerentes y empleados, en los casos en que el gerente pueda ofrecer capacitación en persona y establecer conexiones con los trabajadores de una manera nueva y diferente.

Requiere autodisciplina de los empleados.

El aprendizaje en línea suele ser autoguiado. Esto significa que sus empleados deben completar la capacitación en su propio tiempo y mantenerse comprometidos y motivados. Como resultado, los empleados deben ser muy autodisciplinados. Y eso no es fácil de garantizar.

Una buena estrategia para abordar esto es usar alertas automáticas por correo electrónico o móviles para dar a sus empleados un recordatorio rápido si tardan un poco en completar su capacitación. Otra opción es ofrecer incentivos para completar el curso y obtener resultados positivos en la capacitación.

Aprendizaje mixto: la combinación perfecta

El aprendizaje combinado reúne lo mejor del aprendizaje presencial y el aprendizaje en línea para crear un modelo mixto. Permite un enfoque más flexible en el que los empleados pueden completar una parte de la capacitación en línea en su propio tiempo antes de asistir a clases en persona, o viceversa.

Las empresas pueden aprovechar los muchos beneficios de la capacitación en línea, especialmente en lo que respecta al costo, la flexibilidad y la accesibilidad. Mientras tanto, pueden garantizar que los trabajadores se beneficien de las interacciones en persona con sus compañeros e instructores. Además, pueden asegurarse de que los empleados tengan la oportunidad de hacer preguntas y recibir respuestas inmediatas. Asimismo, los instructores tienen la oportunidad de evaluar el desempeño en situaciones del "mundo real" y ofrecer comentarios oportunos.

Con una fuerza laboral más pequeña, por ejemplo, un solo gerente puede crear y ofrecer una variedad de cursos en línea durante todo el año. Luego, pueden reunir a todos los empleados una vez por trimestre para recibir capacitación adicional en persona.

Las fuerzas de trabajo más grandes disfrutarán de los ahorros significativos de solo tener que pagar a los instructores o gerentes con muy poca frecuencia por la capacitación en persona según sea necesario, como la capacitación en seguridad y protección.

Como regla general, debe utilizar la formación en línea cuando se centre en la teoría y la formación presencial cuando se centre en la aplicación práctica .

Por ejemplo, un bar o restaurante podría ofrecer un curso en línea que enseñe a los meseros cómo preparar y servir alcohol. Luego, continúan con una capacitación en persona en la que los trabajadores preparan bebidas junto con un instructor y las llevan a las mesas.

Para las industrias que trabajan con maquinaria y herramientas, como la construcción, la ingeniería y la plomería, a los empleados se les puede enseñar la teoría detrás de una maquinaria complicada o cómo solucionar un tipo específico de problema. Luego, pueden practicarlo en un entorno del mundo real. Debido a que todos vienen preparados con el conocimiento del curso, solo un puñado de instructores o personal senior puede evaluar y corregir a docenas de trabajadores.

Las regulaciones federales y estatales también pueden exigirle que ofrezca parte de su capacitación en persona. La capacitación en seguridad y protección, por ejemplo, generalmente requiere algún tipo de evaluación en persona. Tenga esto en cuenta al armar su estrategia de entrenamiento.

¿Qué tipo de aprendizaje debe usar?

Al fin y al cabo, tanto el aprendizaje online como el presencial tienen ventajas y limitaciones . La mejor solución es usar una combinación de los dos.

Utilice el aprendizaje en línea para una formación con mucha teoría. Utilice la formación presencial para los ejercicios prácticos. La capacitación en línea funcionará bien para la información que se puede entregar en forma de video o documento. Mientras tanto, si es necesario hacer demostraciones en vivo o usar físicamente máquinas, herramientas o materiales, el aprendizaje presencial es tu mejor opción.

La mayoría de los flujos de trabajo incluyen elementos de ambos. Por lo tanto, el uso de una combinación garantiza el mejor equilibrio entre costos, flexibilidad y resultados exitosos.