Cómo crear y ejecutar un plan exitoso de transferencia de conocimientos

Mantener a sus empleados altamente calificados y bien informados es la forma en que los ayuda a tener éxito en sus trabajos. En última instancia, es cómo ayuda a que su organización también tenga éxito. La transferencia de conocimientos es una forma sencilla de hacerlo.

La transferencia de conocimientos es un proceso de intercambio de información y habilidades entre los miembros del equipo para evitar percances, errores de comunicación y pérdida de conocimientos críticos. Cuando tiene procesos de transferencia de conocimiento sólidos, puede evitar todo eso y optimizar el acceso a la información para todos en su equipo.

Sin embargo, para hacer posible la transferencia de conocimientos, se necesita un plan.

En esta guía, analizamos cómo crear un plan sólido de transferencia de conocimientos y cómo puede ayudar a su empresa.

También hemos incluido una práctica plantilla para ayudarlo a comenzar.

¿Qué es la transferencia de conocimiento?

La transferencia de conocimiento es un proceso formal y una serie de actividades específicas para compartir conocimiento o información entre una parte de su negocio y otra .

Eso podría verse como compartir entre gerentes y empleados o compartir entre pares. También podría significar compartir información cuando un miembro de su equipo deja la empresa.

El objetivo de la transferencia de conocimientos es evitar la pérdida de conocimientos . Por lo general, esto parece compartir diferentes tipos de conocimiento, categorizados como conocimiento tácito o explícito, con personas de su empresa. También puede ayudar a llenar los vacíos de información cuando los empleados se van y puede respaldar la integración de múltiples departamentos para reducir la redundancia en su negocio.

En general, la transferencia de conocimiento involucra la circulación de tareas, información, documentos, procesos, ideas y más. Como se mencionó, la transferencia de conocimiento involucra 2 tipos principales de conocimiento : conocimiento tácito y explícito.

Aquí hay un desglose de cada uno:

Conocimiento tácito (o implícito)

El conocimiento tácito o implícito se refiere a información que es difícil para los empleados transmitir o transferir verbalmente o por escrito. Se trata de las percepciones, experiencias y observaciones de una persona.

Ejemplos de habilidades que se consideran conocimiento tácito incluyen:

• La capacidad de hacer predicciones lógicas.
• Lenguaje corporal y humor
• La capacidad de reconocer a las personas a la vista.
• Inteligencia emocional
• Conocimiento de idiomas específicos.
• Habilidades de liderazgo

El conocimiento tácito también es más especializado y personalizado porque se almacena en la mente de una persona. Se adquiere principalmente a través de procesos cognitivos (como la observación, la reflexión, la intuición y más) y la práctica.

La mejor manera de transferir conocimiento tácito es a través de actividades o reuniones presenciales . Esto permite que los que dan y los que reciben conocimiento tácito interactúen con frecuencia. Eso, a su vez, ayuda a establecer la confianza mutua.

conocimiento explícito

El conocimiento explícito es cualquier información rápidamente registrada, codificada y expresada para compartir y transferir. Es mucho más fácil documentar y registrar el conocimiento explícito en comparación con el conocimiento tácito.

Puede ser complicado saber si se trata de información explícita o tácita. Piénselo de esta manera: el conocimiento explícito es información directa que se comparte y expresa entre personas.

Casi siempre está claramente documentado, a menudo por escrito. Por ejemplo, podría ser un procedimiento operativo estándar (SOP) o un informe de marketing para el trimestre. Además de los SOP, la documentación de incorporación y las guías prácticas también pueden servir como conocimiento explícito.

Cuatro tipos principales de transferencia de conocimientos

Si bien hay 2 tipos de conocimiento involucrados en la transferencia de conocimiento, hay 4 tipos principales de transferencia de conocimiento en sí. Estos son:

• Tácito a tácito: Implica la transferencia de conocimiento intangible de una persona o grupo a otro, quien mantiene ese conocimiento en forma tácita.
• Tácito a explícito: También llamado externalización. Implica convertir el conocimiento tácito en conocimiento explícito, como documentar físicamente las ideas personales de alguien en las notas de las reuniones.
• De explícito a explícito: implica la creación de nueva información a partir del conocimiento explícito existente, como la digitalización de un informe físico.
• Explícito a tácito: También llamado internalización. Implica enseñar un conocimiento explícito a una persona o grupo que lo retiene en su mente. Un ejemplo sería una persona que comparte políticas de recursos humanos con un equipo, que retendrá la información mentalmente.

Por qué es importante la transferencia de conocimiento

La transferencia de conocimiento tiene una multitud de beneficios diferentes, lo que la hace importante para las empresas.

Por un lado, ayuda a mejorar la gestión del tiempo mientras capacita a los nuevos empleados en sus roles específicos. Cuando su equipo participa en la transferencia de conocimientos, los gerentes conocen la información exacta para compartir con los nuevos empleados, quienes no perderán el tiempo perdido y confundido durante la incorporación y la capacitación. Además, la transferencia efectiva de conocimientos le libera tiempo para concentrarse en otros aspectos de la incorporación, como presentar nuevos empleados al resto del equipo.

La transferencia de conocimientos también ayuda a desarrollar a sus empleados . Pueden aprender habilidades e información de otros en la organización, creciendo de una manera que no tendrían si la transferencia de conocimientos no fuera una práctica estándar en su empresa.

Además, la transferencia de conocimientos ayuda a los empleados existentes a hacer la transición al rol de un miembro del equipo que se va. Ayuda a su empresa a mantener información clave, incluso cuando se trata de rotación de personal.

Al mismo tiempo, equipa mejor a todos sus empleados para que tengan éxito en sus funciones, ayudándolos a ser más productivos .

Además de esto, la transferencia de conocimiento es importante porque fomenta la innovación . Esto puede generar nuevas ideas, empleados más motivados, una mejor reputación comercial, una mayor satisfacción del cliente y más.

Finalmente, el proceso de transferencia de conocimiento a menudo implica la creación de un lugar centralizado para almacenar conocimiento , lo que ayuda a prevenir la pérdida de información. Esto reduce la posibilidad de que los miembros del equipo pierdan, eliminen o pasen por alto datos importantes.

¿Qué son los planes de transferencia de conocimiento?

Los planes de transferencia de conocimiento son estrategias que ayudan a las empresas a mover información de una parte de la organización a otra. En la mayoría de los casos, esto parece mover información de una persona o departamento a otro.

Esencialmente, estos planes son hojas de ruta para compartir conocimientos , que detallan qué es el conocimiento, cómo se compartirá, quién lo compartirá y quién lo recibirá.

Los planes de transferencia de conocimiento pueden ser documentos escritos o estrategias compartidas verbalmente. En cualquier caso, el objetivo es el mismo: lograr que el conocimiento se transfiera con éxito dentro de una organización.

Estos planes suelen implicar 4 fases clave:

1. Identificar conocimientos clave.
2. Captura ese conocimiento
3. Documentar el conocimiento
4. Comparte el conocimiento

Estas fases permiten a las empresas trasladar el conocimiento de un individuo o departamento a otro sin perder o malinterpretar la información.

Los beneficios de los planes de transferencia de conocimiento

Hay varias formas en que puede beneficiarse de la creación e implementación de una estrategia sólida de transferencia de conocimientos. Puede acelerar el tiempo que le lleva recopilar y difundir conocimientos, incorporar mejor ideas en otros departamentos, impulsar la innovación en su empresa y más.

También te pueden ayudar:

Mejore la productividad y la eficiencia en el lugar de trabajo

Estos planes agilizan el intercambio de conocimientos, facilitando que los empleados accedan a la información necesaria para hacer su trabajo. No perderán el tiempo haciendo preguntas o yendo y viniendo comunicándose con otros departamentos. Esto les da más tiempo para concentrarse en su trabajo.

También les permite tomar mejores decisiones y resolver problemas de manera más rápida y eficiente. Esto mantiene la productividad de sus empleados y de su organización.

Al mismo tiempo, cuando los empleados cuentan con conocimientos clave, están mejor preparados para hacer bien el trabajo la primera vez. Eso les evita cometer errores y tener que volver a hacer ciertas partes de su trabajo.

Mejore la colaboración

Los planes de transferencia de conocimientos también pueden facilitar el trabajo conjunto de los departamentos . Facilitan el intercambio fluido de información entre miembros de diferentes departamentos, lo que les permite utilizar los conocimientos, habilidades, ideas y más de los demás para trabajar hacia un mayor éxito de la empresa.

Además, estos planes evitan que la información se desvíe hacia un departamento En su lugar, existe un proceso para compartir conocimientos entre los miembros del equipo y los departamentos cuando lo necesitan. Esto mejora el acceso general a la información dentro de la empresa, lo que facilita la colaboración en general.

Aumentar el compromiso

Los planes de transferencia de conocimientos ayudan a los colegas experimentados y a los expertos en la materia a compartir información más fácilmente con otras personas en su empresa. Esto expone a sus trabajadores a ideas, habilidades e información de las que tal vez no hayan oído hablar antes y que les entusiasmen.

Esto puede fomentar un interés en nuevas habilidades , alentando a sus empleados a buscar oportunidades de desarrollo profesional que los hagan mejores en sus trabajos actuales o que los capaciten para asumir nuevas responsabilidades. Este interés recién despertado motiva a los empleados y, a su vez, los hace más comprometidos.

Qué incluir en un plan de transferencia de conocimiento

Con las definiciones fuera del camino, analicemos qué incluir en un plan de transferencia de conocimientos.

En general, un buen plan de transferencia de conocimiento incluirá:

• Objetivo clave: ¿Cuál es el objetivo final de transferir esta información?
• Conocimiento claramente definido: ¿Qué pretende compartir? ¿La información es tácita o explícita?
• Quién comparte el conocimiento: ¿ Quién es la persona, el equipo o el departamento que posee el conocimiento?
• Quién recibe el conocimiento: ¿Quién es la persona, el equipo o el departamento al que se le entregará el conocimiento?
• Quién se beneficia de la transferencia de conocimientos: Además del donante y el receptor, ¿quién más se beneficiará de la información que se comparte?
• Metodología: ¿Cómo compartirá el conocimiento? Por ejemplo, puede elegir la tutoría, el trabajo en pareja o la observación del trabajo.
• Herramientas: ¿Qué herramientas utilizará para facilitar el intercambio de conocimientos? Por ejemplo, plataformas de colaboración digital, sistemas de gestión de aprendizaje o bases de conocimiento en línea.
• Plazo: ¿Cuándo se debe compartir la información?
• Ubicación: ¿Dónde se almacenará la información? Por ejemplo, ¿se almacenará en una base de datos informática, como Google Drive o Dropbox, o en una ubicación física, como un archivador?
• Seguimientos: ¿Cómo hará un seguimiento con aquellos involucrados en el intercambio de conocimientos para rastrear el progreso y recopilar comentarios?
• Medición: ¿Cómo medirá y cuantificará el éxito de la transferencia de conocimientos?

Responder estas preguntas lo ayudará a definir quién, cómo, qué, por qué, cuándo y dónde transferir el conocimiento. Puede desarrollar fácilmente un plan efectivo que todos puedan seguir.

Excluir información irrelevante

Además de saber qué debes incluir en un plan de transferencia de conocimientos, también es importante saber qué no incluir. Esto significará mirar qué piezas de información no son relevantes para su objetivo y dejarlas fuera de la mesa.

Por ejemplo, supongamos que está transfiriendo conocimientos sobre las políticas de contratación de su empresa. En este caso, querrá omitir otra información de recursos humanos que no esté directamente relacionada con la contratación, como las políticas sobre despidos y terminaciones.

De lo contrario, puede abrumar a los miembros del equipo y dificultarles la absorción y el uso de nueva información.

Ejecute un Plan de Transferencia de Conocimiento en 7 Pasos

Para garantizar un proceso fluido, hemos preparado una práctica lista de verificación de transferencia de conocimientos. Cada uno de los siete pasos descritos a continuación le proporcionará una guía clara sobre lo que debe lograrse.

Profundicemos y comencemos a hacer que la transferencia de conocimientos sea muy sencilla.

Paso 1: determina tus objetivos y necesidades

El primer paso para crear un plan de transferencia de conocimientos es determinar su objetivo y determinar la información que necesita recopilar.

Establecer un objetivo a menudo implica observar qué personas o departamentos son vulnerables a la pérdida de conocimiento y qué información es un conocimiento crítico que debe preservarse. También deberá ver quién está a cargo de esa información y si realmente necesita transferencia de conocimiento para preservarla.

Un objetivo de ejemplo podría ser equipar a un empleado actual con las habilidades y el conocimiento necesarios para asumir el puesto de un miembro del equipo que se va. O bien, para que su departamento de ventas aprenda habilidades y características de su departamento de marketing para mejorar la colaboración.

A partir de ahí, puede determinar qué información necesita recopilar . Mire el conocimiento que una persona o grupo necesita usar diariamente. ¿Qué se requiere para sus roles o la función de su equipo o departamento? ¿Es principalmente conocimiento tácito, como habilidades de liderazgo, o conocimiento explícito, como habilidades para operar maquinaria pesada?

También debe averiguar qué conocimiento es exclusivo de ciertas personas o departamentos. Piense en cómo trabaja cada equipo y qué miembros del equipo o departamentos saben cómo hacer tareas que otros también deberían saber. También puede pensar en a quiénes suelen pedir ayuda las personas cuando están atascadas tratando de completar una tarea. Querrá recopilar información de estos individuos.

Finalmente, puede elaborar una lista de información que debe compartirse entre los miembros del equipo y anotarla en su plan de transferencia de conocimientos.

Paso 2: recopilar la información

A continuación, deberá recopilar la información.

Esto puede ser complicado porque podría estar lidiando con una combinación de conocimiento tácito y explícito. Esto significa que tendrá que usar una variedad de métodos para recopilar información, como:

• Realización de observación directa/observación laboral (excelente para el conocimiento tácito)
• Ver o grabar videos (útil para el conocimiento tácito)
• Realización de entrevistas (excelente para el conocimiento tácito)
• Talleres y sesiones informativas (útiles tanto para el conocimiento tácito como explícito)
• Mirar documentos escritos (excelente para el conocimiento explícito)
• Mirar documentos compartidos en plataformas de colaboración (útil tanto para el conocimiento tácito como explícito)
• Revisar los manuales de políticas y procedimientos (excelente para el conocimiento explícito)
• Escuchar o capturar grabaciones de audio (excelente para el conocimiento tácito)
• Realización de encuestas (útiles tanto para el conocimiento tácito como explícito)
• Realización de grupos focales o discusiones grupales (útiles tanto para el conocimiento tácito como explícito)

Paso 3: Guarda la información correctamente

Una vez que tenga toda esa información, tendrá que almacenarla en algún lugar. Puede almacenar la información físicamente, como en un archivador, o digitalmente.

De cualquier manera, es posible que tengas que transcribir cierta información para que esté en formato digital o físico.

Por ejemplo, si capturó un tutorial en video sobre cómo realizar una determinada tarea, querrá almacenarlo en un USB si va a mantener el conocimiento en una ubicación física. Si tiene memorandos escritos físicos y está almacenando conocimiento digitalmente, deberá digitalizar los memorandos antes de almacenarlos.

También debe tener en cuenta las normas de privacidad y almacenamiento . Cuando recopila conocimientos, algunos de ellos pueden incluir datos confidenciales. Asegúrese de leer sobre las normas de seguridad y privacidad que pueden afectar la forma en que elige almacenar su información.

Paso 4: elige tus herramientas

Antes de que pueda comenzar a transferir el conocimiento, debe averiguar qué herramientas usará para hacerlo.

Algunas de estas herramientas pueden ser físicas, como materiales de capacitación escritos o accesorios necesarios para una sesión de capacitación en persona. Otros pueden ser digitales, como plataformas de videoconferencia como Zoom o software que le permite hacer presentaciones interactivas.

Para elegir sus herramientas, piense en la mejor manera de compartir la información que desea transferir. Por ejemplo, podría ser mejor utilizar una plataforma de videoconferencia para transferir conocimientos tácitos como las habilidades intuitivas de servicio al cliente de un vendedor. Para conocimientos explícitos como el procedimiento adecuado para cerrar un restaurante por la noche, los documentos escritos pueden ser ideales.

Tenga en cuenta que es posible que necesite usar una combinación de herramientas físicas y digitales durante su proceso de transferencia de conocimientos, así que planifique en consecuencia.

Paso 5: Elija su metodología y ejecute la transferencia

A continuación, es hora de elegir una metodología para la entrega.

Hay una serie de diferentes métodos de entrega de transferencia de conocimiento entre los que puede elegir. Éstas incluyen:

• Tutoría: excelente para compartir conocimientos tácitos, esto implica que una persona con más experiencia entrene a alguien con menos experiencia.
• Observación del trabajo: Permitir que los nuevos estudiantes sigan a una persona mientras realiza su rutina diaria de trabajo para ver cómo ponen en práctica el conocimiento.
• Aprendizaje entre pares: Implica trabajar en parejas o grupos para compartir conocimientos tácitos y explícitos.
• Capacitación en el trabajo o experiencia guiada: involucra a un empleado experimentado que capacita a otro miembro del equipo sobre tareas, mejores prácticas y más durante sus días laborales normales. Esto ayuda a transferir conocimiento tanto tácito como explícito. Es excelente para los estudiantes kinestésicos o "prácticos".
• Aprendizaje dirigido por un instructor: como sugiere el nombre, esto es cuando un experto en la materia o un empleado altamente calificado dirige una sesión de aprendizaje para enseñar a otros sobre un tema en particular. Esto puede ser en persona (con una presentación física o una conferencia) o en línea (con una presentación digital o una conferencia).
• Simulaciones y ejercicios de juego de roles: con este método, los individuos participan en una situación de trabajo en un ambiente controlado. Esto les enseña habilidades y comportamientos adecuados. Este método funciona bien para transferir conocimiento tácito.
• Aprendizaje electrónico y aprendizaje dirigido por la tecnología: esto implica el uso de plataformas digitales con videos, materiales de capacitación digitales, cuestionarios y otras actividades digitales para compartir conocimientos.
• Instrucción en video: implica que un instructor pregrabado o en vivo dicte lecciones virtuales a un individuo o grupo.
• Coaching: esto es cuando un empleado con más experiencia trabaja en estrecha colaboración con otro miembro del equipo para desarrollar sus habilidades, mejorar su conocimiento y asegurarse de que se está desempeñando bien.
• Compromiso social: implica el uso de una plataforma interactiva que permite a los empleados buscar información y comunicarse entre sí para promover la transferencia de conocimientos.

Recuerde, estos son solo algunos ejemplos de diferentes metodologías de transferencia de conocimiento. Deberá elegir los que tengan más sentido para su negocio a fin de garantizar una transferencia de conocimiento exitosa.

Según la metodología que elija, es posible que deba volver atrás y agregar nuevas herramientas a su plan de transferencia de conocimientos.

Una vez que haya elegido su metodología (o metodologías), ejecute su transferencia de conocimientos.

Paso 6: Medir el éxito de la transferencia

Una vez que haya completado su programa de transferencia de conocimientos, es hora de medir su éxito.

Primero, deberá determinar los indicadores clave de rendimiento (KPI) que indicarán que la transferencia se realizó correctamente. Algunos ejemplos incluyen:

• Encuestas de satisfacción del cliente mejoradas
• Menos defectos del producto
• Mayor productividad o eficiencia en la realización de tareas.
• Cumplimiento o adherencia mejorados a las regulaciones
• Menos errores cometidos en ciertos procesos
• Tiempos de respuesta de servicio al cliente más rápidos

Anótelos en su plan de transferencia de conocimientos y luego compare los resultados de su transferencia con ellos. ¿Tus empleados han tenido éxito o no han dado en el blanco? ¿Hay más información que deba transferirse o áreas de mejora que deban identificarse?

Esta evaluación es clave para garantizar que sus procesos de transferencia de conocimiento sean efectivos.

Paso 7: recopilar comentarios

Finalmente, debe hacer un seguimiento con todas las partes involucradas . Póngase en contacto con la persona o personas que compartieron el conocimiento, quienes lo recibieron, otros que se beneficiaron de la transferencia del conocimiento y cualquier otra persona que desempeñó un papel en el proceso.

Puede registrarse cara a cara, por teléfono, por correo electrónico o mediante mensajería instantánea y solicitar las opiniones y opiniones de sus empleados sobre el proceso. Incluso puede crear y compartir una encuesta pidiendo a sus empleados sus comentarios.

El seguimiento puede brindarle información valiosa sobre lo que funcionó y lo que podría mejorarse. Esto, a su vez, puede ayudarlo a refinar su enfoque la próxima vez que necesite compartir conocimientos en su empresa.

Plantilla de transferencia de conocimientos

Como cada empresa es diferente, no existe un plan universal de transferencia de conocimiento. Pero usar una plantilla de plan de transferencia de conocimiento básico como punto de partida es una gran idea. Puede personalizarlo para crear una estrategia efectiva que funcione para su negocio.

Hemos preparado una plantilla de transferencia de conocimientos que puede usar para comenzar:

Cómo Connecteam puede ayudarlo a transferir conocimientos en su empresa

Uno de los componentes más importantes de un plan de transferencia de conocimientos son las metodologías y herramientas que necesitará para compartir información. Connecteam, una plataforma de gestión de conocimientos y trabajo todo en uno, ofrece varias herramientas que agilizan el intercambio de conocimientos.

Echemos un vistazo a algunos destacados.

Compartir conocimientos a través de formación personalizada

Para empezar, Connecteam ofrece potentes funciones de capacitación para empleados que facilitan el intercambio de conocimientos.

Puede crear y cargar sus propios materiales de formación, así como crear cursos personalizados desde cero o utilizando una de las plantillas de Connecteam. Agregue videos, imágenes, notas de audio y más. Luego, complete un cuestionario para evaluar qué tan bien los empleados han retenido la información de capacitación. También puede segmentar módulos para que sea más fácil para los empleados completar la capacitación sin sentirse abrumados.

Los empleados pueden acceder a cursos y materiales desde sus dispositivos móviles o computadoras de escritorio, y no hay límite en la cantidad de empleados que pueden usar Connecteam. ¡Entrena a un puñado de equipos o a toda tu empresa!

Imagen: agregue una imagen de la función de capacitación de connecteam

Además, las funciones de capacitación de Connecteam pueden servir como metodología para su plan de transferencia de conocimientos. Puede crear y almacenar módulos de aprendizaje electrónico, capacitación en video, sesiones dirigidas por un instructor y más directamente en la plataforma. Connecteam incluso tiene una función de gestión de eventos que puede usar para programar sesiones de capacitación en persona.

Todo esto conduce a una transferencia de conocimiento más fluida dentro de su organización.

Almacene y acceda a la información a través del centro de conocimiento

La función del centro de conocimiento de Connecteam le permite manejar el aspecto de almacenamiento de la transferencia de conocimiento. Almacene toda la información importante de su empresa en una ubicación central a la que los empleados puedan acceder fácilmente independientemente de su ubicación física.

Un par de otras características de la base de conocimiento incluyen:

• Sin limitaciones de almacenamiento , por lo que puede almacenar todo lo que necesite.
• Cifrado de datos de extremo a extremo , por lo que sus datos están protegidos y cumplen con las normas de privacidad.
• Sincronización automática de datos , para que sepas que la información que tienes almacenada nunca está desactualizada. ¡Los cambios recientes siempre se reflejan en los documentos!
• Permisos de usuario personalizados , para que pueda especificar qué empleados pueden ver qué archivos.

Mantenga informados a los empleados utilizando la función de chat y actualizaciones en la aplicación

Las herramientas de comunicación de Connecteam pueden ayudar a que el proceso de transferencia de conocimiento sea más fácil para su empresa.

En primer lugar, la función de chat integrada le permite a usted y a los miembros de su equipo comunicarse entre sí en tiempo real en conversaciones individuales o grupales. Envíe mensajes con videos, imágenes, notas de audio y archivos adjuntos para transferir conocimientos de forma rápida y sencilla.

También está la función de actualizaciones , que le permite compartir información con todos en su organización o solo con ciertos grupos de empleados. Puede elegir quién recibe la información según el departamento, la función, el nombre y otros factores.

Como administrador, puede ver la cantidad de vistas que obtienen sus publicaciones y Connecteam enviará notificaciones y recordatorios a los dispositivos de los trabajadores para que no se pierda información.

Ambas características hacen posible difundir información fácilmente en toda su organización y pueden ser herramientas que utilice para ejecutar su plan de transferencia de conocimientos.

Recopile comentarios con encuestas y sondeos

También puede utilizar la función de encuestas y sondeos de Connecteam para recopilar comentarios de los empleados sobre sus procesos de transferencia de conocimientos.

La plataforma proporciona plantillas de encuestas, pero puede crear las suyas con la misma facilidad usando una variedad de diferentes tipos de preguntas, incluidas preguntas de sí/no, de opción múltiple y abiertas. También hay una opción para enviar recordatorios automáticos a los empleados para completar encuestas.

Conclusión

La transferencia de conocimiento implica el intercambio de información entre los miembros del equipo dentro de una organización. Ayuda a mejorar la comunicación y hacer que la información sea más accesible. Para ello, es fundamental contar con un plan de transferencia de conocimientos.

Un plan de transferencia de conocimiento sólido lo ayuda a llevar a cabo el proceso de transferencia de conocimiento de manera clara, concisa y efectiva. Puede ayudar a impulsar la productividad, la colaboración, el compromiso de los empleados y más en toda su empresa.

Independientemente del tipo de conocimiento que estés transfiriendo, es fundamental seguir una guía paso a paso similar a la que presentamos en este artículo. También recomendamos utilizar una herramienta de gestión de trabajo digital como Connecteam para ayudar a optimizar aún más el intercambio de conocimientos en su empresa.

¡Empiece hoy mismo con Connecteam!  

preguntas frecuentes

¿Cuál es el objetivo principal de una transferencia de conocimiento?

El propósito principal de la transferencia de conocimiento es mejorar la difusión y el acceso a la información dentro de una empresa. Como resultado, ayuda a prevenir la pérdida de información, fomenta la colaboración, aumenta la eficiencia y más.

¿Cuáles son los 4 tipos de transferencia de conocimiento?

Los 4 tipos de transferencia de conocimiento son:

• Tácito a tácito
• Tácito a explícito
• Explícito a explícito
• Explícito a tácito

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