Más de 51 preguntas de la encuesta posterior a la capacitación (descubra lo que realmente piensan sus empleados)

Determinar la efectividad de un programa de capacitación para empleados puede ser increíblemente difícil. Pero comprender la efectividad de su capacitación es esencial porque desea ayudar a los empleados a asumir un nuevo trabajo de manera rápida, eficiente y segura.

Así que vayamos directo a la fuente.

Hacer preguntas de encuestas informativas posteriores a la capacitación a los nuevos empleados es una excelente manera de obtener comentarios honestos sobre la etapa de capacitación de su programa.

Este artículo incluye una lista completa de preguntas detalladas de encuestas posteriores a la capacitación, tres errores que debe evitar y una herramienta útil para ayudarlo a comenzar.

Sumerjámonos.

¿Qué es una encuesta posterior a la capacitación?

Una encuesta posterior a la capacitación es una herramienta que utilizan los equipos de aprendizaje y desarrollo para recopilar comentarios de los empleados después de completar una sesión de capacitación.

Por lo general, consiste en una lista de preguntas destinadas a recopilar datos sobre qué tan bien se transmitió la información de capacitación. Con base en las preguntas, también debería poder darle una idea de las áreas de los materiales del curso de capacitación que necesitan mejoras y proporcionar una comprensión objetiva de la experiencia personal de cada alumno.

Al recopilar datos sobre la experiencia de un empleado con los módulos de capacitación, las organizaciones pueden identificar las fortalezas y debilidades de sus programas de capacitación y mejorar la experiencia de aprendizaje general de sus empleados.

Los 4 beneficios de hacer preguntas de encuestas después del entrenamiento

Hacer preguntas de encuestas posteriores a la capacitación puede beneficiar a los empleados y empleadores de múltiples maneras.

Aquí hay una lista de nuestros cuatro principales beneficios de las preguntas de la encuesta posterior a la capacitación:

Cuando una organización contrata a un empleado, esencialmente está haciendo una inversión financiera en ese individuo. Los cursos de aprendizaje y desarrollo que ayudan a los empleados a adquirir nuevas habilidades y conocimientos mejoran esta inversión.

En 2021, los empleadores de todo el mundo gastaron un promedio de $1267 por empleado en programas de capacitación, lo que destaca la importancia de tales iniciativas. Las empresas pueden aumentar sus ganancias y la productividad general al proporcionar a los empleados las habilidades en demanda.

Solo el 68% de los empleados cree que la formación es suficiente para su función y desarrollo profesional. Una encuesta posterior a la capacitación puede ayudarlo a evaluar la efectividad del programa de capacitación de su empresa y determinar si es una inversión que vale la pena para la organización.

Según un informe SHRM de 2021, más de dos tercios de los trabajadores quieren desarrollar nuevas habilidades para roles que brinden más oportunidades y seguridad laboral. Las encuestas posteriores a la capacitación juegan un papel fundamental en la mejora de la calidad de estos programas de capacitación.

Las organizaciones pueden determinar la efectividad de, y ajustar, si es necesario, sus programas de capacitación recopilando comentarios de los empleados que han recibido la capacitación.

Por ejemplo, si los empleados informan que la capacitación fue demasiado larga o demasiado corta, la organización puede ajustar la duración de la capacitación en respuesta.

De manera similar, si los empleados informan que la capacitación careció de aplicaciones prácticas o fue demasiado teórica, la organización puede cambiar el contenido del programa de capacitación para incluir más material práctico.

Según Indeed, una de las mejores maneras de promover la responsabilidad de dos lados en el lugar de trabajo es fomentar la capacitación y el desarrollo.

Las encuestas posteriores a la capacitación responsabilizan a la organización ya los empleados por el éxito del programa de capacitación. Esto fomenta la comunicación abierta de todos los miembros del equipo.

La organización es responsable de proporcionar métodos de capacitación valiosos y efectivos, mientras que los empleados son responsables de su compromiso y participación en esa capacitación.

En 2022, se informó que solo el 40 % de los empleados están emocionalmente comprometidos en el trabajo.

Las encuestas posteriores a la capacitación permiten que los empleados brinden comentarios y sean escuchados, lo que a su vez puede ayudarlos a sentirse valorados y comprometidos durante el proceso de capacitación.

Las encuestas posteriores a la capacitación también pueden ayudar a los empleados a sentir que su empleador se preocupa por su desarrollo y está comprometido con su éxito, lo que puede aumentar la moral de los empleados y la satisfacción laboral en general.

¿Cuáles son las mejores preguntas de la encuesta posterior a la capacitación para los empleados?

No hay dos encuestas posteriores a la capacitación que sean iguales. Mantener las preguntas únicas y variadas ayuda a dar a cada encuesta una sensación individual y personalizada para que los empleados sean más comunicativos.

Es por eso que hemos creado una lista de algunos de los mejores ejemplos que puede usar para crear una encuesta personalizada basada en las necesidades específicas de sus empleados.

Sugerimos usar algunas preguntas de cada categoría para obtener comentarios valiosos de los empleados.

Estructura

• ¿Te sentiste comprometido durante todo el curso?
• ¿En algún momento se sintió confundido acerca de los pasos que debía seguir para completar una tarea?
• ¿Se organizaron las lecciones de forma clara y comprensible?
• ¿Cada módulo tenía una longitud adecuada?
• ¿Sintió que una lección se basaba en la siguiente?
• ¿Qué sección del curso fue más efectiva en su aprendizaje?
• ¿Alguna vez se atrasó en el contenido del curso?
• ¿Sintió que hizo un progreso constante de una sesión a otra?
• En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificaría la estructura general del curso?
• Si tuvieras que cambiar algo de la estructura del curso, ¿qué sería?

Contenido

• ¿El contenido de la capacitación fue relevante para las responsabilidades de su trabajo?
• ¿El contenido de la capacitación cumplió con sus expectativas?
• ¿El contenido de la capacitación fue informativo y atractivo?
• ¿El contenido de la capacitación incluyó suficientes actividades prácticas y aplicaciones prácticas?
• ¿El contenido de la capacitación estaba actualizado y era relevante para las tendencias actuales de la industria?
• ¿El contenido de la capacitación cubrió todos los temas necesarios?

Pre-entrenamiento

• ¿Recibió suficiente información sobre el programa de capacitación antes de que comenzara?
• ¿Tuviste suficiente tiempo para prepararte para el programa de capacitación?
• ¿El apoyo previo a la capacitación fue claro e informativo?
• ¿Recibió retroalimentación u orientación adecuada previa a la capacitación?
• ¿La evaluación previa a la capacitación reflejó con precisión sus conocimientos y habilidades?

Entrenadores

• ¿El capacitador fue atractivo y accesible?
• ¿El entrenador respondió a todas sus preguntas?
• ¿Utilizó el capacitador métodos de enseñanza apropiados en todo momento?
• ¿Proporcionó el formador suficientes ejemplos y estudios de casos?
• ¿Usó el capacitador la tecnología y las herramientas apropiadas?
• ¿El capacitador brindó el apoyo y la retroalimentación adecuados?

Presentación

• ¿La presentación de la capacitación fue visualmente atractiva?
• ¿La presentación de capacitación usó herramientas multimedia apropiadas?
• ¿La presentación de la capacitación fue demasiado técnica o demasiado simplista?
• ¿La presentación de capacitación estuvo actualizada y fue relevante para las tendencias actuales de la industria?

Momento

• ¿El programa de capacitación comenzó y terminó a tiempo?
• ¿Se programó el programa de capacitación en un momento conveniente para usted?
• ¿El programa de capacitación interfirió con su horario de trabajo?
• ¿Hubo suficiente tiempo para descansos durante el programa de capacitación?
• ¿Preferiría un tiempo o duración diferente para futuros programas de capacitación?

Eficacia

• ¿El programa de capacitación cumplió con sus objetivos de aprendizaje?
• ¿El programa de capacitación lo ayudó a mejorar su desempeño laboral?
• ¿El programa abordó sus necesidades específicas de capacitación?
• ¿El programa de capacitación le proporcionó nuevas habilidades y conocimientos? ¿Puede proporcionar un ejemplo específico?
• ¿Se alineó el programa de capacitación con sus objetivos profesionales?
• ¿Proporcionó el programa de capacitación suficientes oportunidades para la práctica y la aplicación?
• ¿El programa de capacitación cumplió con sus expectativas en términos de efectividad?

Experiencia de aprendizaje

• ¿Fue el programa de entrenamiento demasiado intensivo o demasiado relajado?
• ¿Te gustó el programa de entrenamiento?
• ¿Proporcionó el programa de capacitación una experiencia de aprendizaje positiva?
• ¿El programa de capacitación se adaptó a los diferentes estilos de aprendizaje?
• ¿El programa de capacitación brindó suficientes oportunidades para la reflexión y la retroalimentación?
• ¿El programa de capacitación fomentó la colaboración y el debate?
• ¿La experiencia de aprendizaje cumplió con sus expectativas?
• ¿Qué es lo que mejoraría de la experiencia general de aprendizaje del programa?

Accesibilidad

• ¿El programa de capacitación fue inclusivo y diverso?
• ¿El programa de capacitación estaba disponible en múltiples formatos?
• ¿El programa de capacitación fue culturalmente sensible y apropiado?
• ¿El programa de capacitación proporcionó suficientes recursos y materiales?
• ¿El programa de capacitación brindó el apoyo adecuado a los estudiantes con discapacidades?
• ¿Utilizó el programa de capacitación lenguaje y terminología apropiados?

Cómo los diferentes tipos de preguntas y respuestas pueden afectar su encuesta

Es importante incluir una variedad de tipos de preguntas y respuestas en su encuesta, ya que cada uno tiene una función específica que fomenta diferentes respuestas de sus empleados.

tipos de preguntas

1. Abierta: el encuestado puede proporcionar una respuesta de forma libre sin limitaciones ni opciones predefinidas. Las preguntas abiertas son beneficiosas, ya que permiten dar respuestas detalladas.

Ejemplo : ¿Qué fue lo que más le gustó del programa de capacitación?

2. Cerrado: proporciona un conjunto de opciones de respuesta predefinidas para el encuestado. Es importante incluir preguntas cerradas, ya que brindan un formato estructurado, lo que facilita el análisis y la comparación de las respuestas.

Ejemplo : en una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho estuvo con el programa de capacitación?

3. Subjetivo: basado en opiniones, sentimientos y experiencias y está abierto a interpretación. Las preguntas subjetivas pueden ayudar a las organizaciones a comprender la experiencia personal de cada empleado.

Ejemplo: ¿Le pareció interesante el programa de formación?

Tipos de respuestas

1. Opción múltiple: los empleados eligen la opción que mejor se alinea con su opinión de un conjunto predeterminado de respuestas. Este tipo de respuesta es útil si desea comparar o probar un aspecto particular de su entrenamiento.

Ejemplo : ¿Cuál de los siguientes le parece más útil para mejorar durante el entrenamiento?

1. Habilidades de comunicación
2. Gestión del tiempo
3. Trabajo en equipo
4. Habilidades de liderazgo

2. Escala de calificación: se pide a los participantes que califiquen numéricamente la capacitación. Este tipo de respuesta le permite recopilar datos cuantitativos e identificar las fortalezas y debilidades de la capacitación.

Ejemplo : en una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría su disfrute general de la capacitación?

3. Escala de Likert: se requiere que los empleados indiquen su nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaración. Esto puede ayudar a identificar áreas en las que la mayoría de las personas están de acuerdo y aquellas en las que las opiniones difieren.

Ejemplo: Indique su acuerdo con la siguiente afirmación: “Los materiales de capacitación estuvieron bien organizados y fueron fáciles de entender” (1 = totalmente en desacuerdo y 5 = totalmente de acuerdo).

Las 3 peores preguntas para incluir (y qué hacer en su lugar)

Ahora que hemos discutido algunas de las mejores preguntas para hacer en un cuestionario de encuesta posterior a la capacitación, es hora de abordar los tipos de preguntas que debe evitar a toda costa.

Las preguntas cargadas son aquellas que ya implican una respuesta a una pregunta.

Incluir preguntas capciosas en su encuesta no es una buena idea porque estas preguntas pueden obligar a un empleado a responder de una manera que no refleje realmente sus sentimientos u opiniones.

Ejemplo : “¿Qué problemas tiene con trabajar hasta tarde?”

Qué hacer en su lugar: es importante evitar hacer suposiciones sobre cómo se siente el alumno o reflejar cualquier sesgo hacia una respuesta. En su lugar, pregunte: "¿Tiene algún problema para trabajar hasta tarde?"

Una pregunta ambiciosa es vaga o poco clara, lo que dificulta que el encuestado comprenda cómo responder con precisión.

Ejemplo : “¿Qué tan satisfecho estuvo con la capacitación?”

Qué hacer en su lugar: la mejor manera de superar este problema es ser lo más específico posible con sus preguntas. Por ejemplo, podría decir: “Califique la calidad de los materiales de capacitación en una escala del 1 al 5”. Esta pregunta define claramente la parte de la formación que se está evaluando.

Las preguntas dobles le piden al encuestado que aborde dos temas diferentes en una pregunta, pero solo le permiten responder uno. Esto dificulta que el encuestado responda la pregunta con precisión, ya que puede tener una opinión diferente sobre cada tema de la pregunta.

Ejemplo : “¿Encontró los materiales de capacitación fáciles de entender y relevantes para su trabajo?”

Qué hacer en su lugar: si tiene dos temas separados, es mejor hacer dos preguntas diferentes en lugar de combinarlas. Esto reducirá la confusión y mejorará la calidad de los datos recopilados en la encuesta posterior a la capacitación.

Es hora de crear su propia encuesta posterior a la capacitación

Las preguntas de evaluación posteriores a la capacitación pueden proporcionar información sobre las mentes de sus empleados, promover una comunicación abierta y mejorar la calidad de sus programas de capacitación.

Por eso es importante usar los tipos correctos de preguntas para obtener las respuestas más precisas.

Puede elegir entre la amplia selección de preguntas de la encuesta posterior a la capacitación que mencionamos aquí para su encuesta de evaluación posterior a la capacitación. ¡Y no tenga miedo de agregar algunos de los suyos!

Solo asegúrese de evitar el uso de preguntas ambiguas, cargadas o de doble sentido y siempre sea lo más claro y específico posible. ¡Lo tienes!

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