¿Qué es la contratación silenciosa y por qué debería considerarla?

En los últimos años, el mercado laboral de EE. UU. ha experimentado todo tipo de desafíos: renuncias masivas, escasez de talentos, bajo compromiso de los empleados y más. Agregue una recesión económica a esto y se encontrará en una situación difícil.

Necesita encontrar nuevos talentos y retener a sus trabajadores existentes mientras reduce costos y se ajusta a presupuestos bajos de personal. Suena imposible, ¿verdad?

Bueno, no lo es. Un número creciente de empresas ha estado adoptando un enfoque creativo para el reclutamiento. Se llama contratación silenciosa, a veces conocida como contratación silenciosa.

Esta estrategia permite a los empleadores obtener nuevos talentos en su fuerza laboral sin contratar nuevos empleados a tiempo completo. Ahorran dinero en costos de reclutamiento y están capacitando y mejorando las habilidades de los empleados.

Pero las empresas deben tener cuidado con la forma en que implementan esta estrategia. De lo contrario, podrían quedarse con un equipo frustrado y resentido.

En este artículo explico qué es la contratación tranquila y cómo beneficia tanto a los empleadores como a los empleados. También brindo consejos y mejores prácticas para usar esta estrategia de manera ética y efectiva.

¿Qué es la contratación silenciosa y cómo funciona?

Emily Rose McRae, directora de investigación de Gartner, explica que “la contratación silenciosa es cuando una organización adquiere nuevas habilidades sin contratar nuevos empleados a tiempo completo”.

Los métodos comunes incluyen extender las responsabilidades de los empleados o moverlos a otras funciones internas. En algunos casos, también puede incluir la contratación de contratistas a corto plazo en lugar de empleados permanentes.

La contratación silenciosa funciona de dos maneras. En el primer caso, un empleador identifica a los trabajadores que ya van más allá de la descripción de su trabajo. En lugar de contratar para roles que los empleados ya están haciendo, les ofrecen un aumento o promoción y lo hacen oficial.

Shirley Borg, Directora de Recursos Humanos de Energy Casino, ofrece una excelente explicación del segundo escenario. Shirley señala que una de las ideas detrás de esta forma de contratación es “identificar a los empleados talentosos que no se están desempeñando al máximo de su potencial en sus roles actuales y encontrar formas de utilizar sus habilidades de manera más efectiva dentro de la empresa”.

De esta manera, la contratación silenciosa maximiza la productividad, evita los costos de contratación, aumenta el compromiso de los empleados y ahorra tiempo a todos.

¿Por qué se ha vuelto popular?

Los últimos años han visto el surgimiento de varias tendencias en el lugar de trabajo, que incluyen renuncias silenciosas, despidos silenciosos y lunes mínimo básico. Esto ha sido en gran medida el resultado de cambios en las prioridades de empleadores y empleados en un panorama posterior a COVID.

Ahora, con despidos masivos, un mercado laboral ajustado y una recesión inminente, la contratación silenciosa se ha convertido en la última tendencia. La firma de investigación y consultoría de TI Gartner incluso lo incluyó en sus principales predicciones de lugares de trabajo para 2023. El equipo de investigación del futuro del trabajo de Gartner espera que más empresas silencien la contratación a medida que la economía se desacelera y la reducción de costos se convierte en una prioridad.

Aunque existe desde hace décadas, las redes sociales han ayudado a popularizar esta palabra de moda. Los usuarios comparten sus tranquilas experiencias de contratación en plataformas como Twitter, TikTok y LinkedIn.

Además, la tendencia de contratación silenciosa también recibió muchas represalias por parte de los que renunciaron silenciosamente. Estos son empleados que no trabajan más allá de sus deberes declarados y creen que la contratación silenciosa explota a los trabajadores. Aunque negativas, sus respuestas han aumentado aún más la popularidad general de la tendencia.

¿Qué beneficios tiene para los empleadores?

Cuando las empresas contratan en silencio, pueden esperar ver una serie de beneficios. Usar esta estrategia puede ayudarte a:

Ahorre tiempo y dinero

Al aprovechar su grupo de talentos existente, puede ahorrarse la molestia de pasar por un largo proceso de contratación.

Evitará los altos costos de reclutamiento que conllevan las contrataciones externas. La Society for Human Resource Management (SHRM) estudió los costos por contratación para industrias como la construcción, la hospitalidad, la atención médica y más. La asociación estimó que a las empresas les cuesta la friolera de 4.700 dólares contratar a un nuevo empleado.

Finalmente, si bien un empleado contratado en silencio aún debe recibir capacitación en su nuevo rol, no necesitará volver a pasar por la capacitación de incorporación e inducción. Ya estarán familiarizados con la cultura y las prácticas de trabajo de la empresa y podrán empezar a contribuir al éxito empresarial más rápidamente.

Mejore el compromiso de los empleados y maximice la productividad

Gallup informa que solo un tercio de los empleados estadounidenses están comprometidos con sus trabajos. Entre otros, las escasas oportunidades de desarrollo profesional fueron una de las principales causas de la desconexión. Las empresas que apoyan a los trabajadores para que asciendan en sus trabajos, pasen a otros roles o trabajen en diferentes proyectos pueden esperar volver a contratar a los mejores talentos.

Además, algunos empleados tienen un rendimiento inferior porque están en el rol equivocado. Redistribuirlos a otras áreas del negocio puede llevarlos a su máximo potencial y maximizar la productividad en toda su empresa.

Aumenta la retención

Pew estudió las causas subyacentes de la Gran Renuncia: la renuncia masiva de trabajadores estadounidenses a partir de 2021. Descubrió que el 63 % de los empleados renunciaron debido a la falta de oportunidades de ascenso. Un 63% igual también informó que los salarios bajos fueron la razón por la que renunciaron.

La contratación silenciosa brinda a los trabajadores oportunidades de ascenso. También permite que los trabajadores progresen en sus carreras. En algunos casos, conduce a un aumento de sueldo. De esta forma, puede ayudarte a aumentar la retención en tu empresa.

Proporciona flexibilidad y cierra las brechas de habilidades.

Cuando sus trabajadores tienen habilidades cruzadas, puede implementarlos de manera flexible en diferentes roles según sea necesario. Esto significa que cuando tiene una función urgente o de alta prioridad que desempeñar, puede ofrecérsela de inmediato a un empleado interno. Esto ahorra tiempo, cierra las brechas de habilidades y garantiza que el trabajo no se vea obstaculizado.

Mi consejo: utilice una aplicación de gestión de equipos como Connecteam para proporcionar a sus trabajadores la formación adecuada para su nuevo puesto. Puede usar sus funciones de capacitación para implementar cursos personalizados que los ayudarán a mejorar sus habilidades y habilidades cruzadas. Regístrese para una prueba gratuita para probar estas características y más.

¿Cómo pueden aprovecharlo los empleados?

Aunque los que renuncian silenciosamente lo detestan, no todos los trabajadores se oponen a ser contratados silenciosamente. Una encuesta realizada por Monster reveló que el 63% de los trabajadores lo vieron como una oportunidad para aprender nuevas habilidades.

Los empleados contratados en silencio pueden usar las estrategias a continuación para que funcione para ellos.

Obtenga recompensas por desempeñarse más allá de las expectativas

Es justo esperar o pedir un aumento de sueldo si está trabajando más allá de sus responsabilidades.

Del mismo modo, a veces puede asumir un trabajo adicional que normalmente realizan los empleados de mayor rango. Idealmente, esto debería venir con una promoción a ese puesto. De no ser así, manifieste su interés y negocie una futura promoción.

De esta manera, está ampliando sus horizontes pero también siendo recompensado adecuadamente por ello.

Negociar otros beneficios

Puede negociar otros beneficios si un aumento de sueldo o una promoción no está en las cartas. Por ejemplo, solicite más tiempo libre remunerado (PTO) o una programación de turnos flexible. Dependiendo de la situación, su empresa puede incluso aceptar ofrecer un bono en efectivo u otras recompensas monetarias. O bien, puede aprovechar esta oportunidad para pedirles que paguen un curso de capacitación en el que ha estado interesado.

Upskill y cross-skill

Los buenos empleadores ofrecerán capacitación adecuada cuando se le den responsabilidades más allá de su función. También brindarán apoyo para el desarrollo profesional, como un compañero de trabajo o observación del trabajo cuando se mude a una nueva parte del negocio.

Además, no subestimes las habilidades que adquirirás al hacer un nuevo trabajo. Las estadísticas muestran que el 82% de los empleados creen que la capacitación en el trabajo es la forma más efectiva de aprender.

Al mejorar las habilidades y las habilidades cruzadas, es más completo y valioso en su empresa y en el mercado laboral externo.

Construir y mantener mejores relaciones de trabajo en toda la empresa.

La oportunidad de empezar a trabajar en otro equipo puede ayudarte a expandir tu red dentro de la empresa. Construye y nutre las relaciones que haces en el camino. Es muy probable que lo lleven a su próxima gran oportunidad.

Probar las aguas en otro departamento

Hable con su gerente si está interesado en un puesto en otro departamento de la empresa. Es probable que las empresas que contratan en silencio se acerquen a usted con una oferta para mudarse cuando se abra un lugar en ese departamento. De esta manera, puede probar un rol que le interese y evaluar si es adecuado para usted.

¿Cómo puede salir mal?

Las empresas deben tener cuidado al utilizar esta estrategia para contratar. Algunos empleadores no son abiertos sobre cómo y por qué están aumentando las responsabilidades de los trabajadores. Además, no recompensan a los trabajadores adecuadamente. Esto puede conducir a varios problemas.

He esbozado algunos a continuación.

Los trabajadores pueden cuestionar la empresa y su salud financiera

Los empleados pueden sospechar cuando sus empleadores no son transparentes acerca de por qué están desempeñando funciones internamente. En una encuesta de Monster, el 28% de los empleados dijeron que creen que la contratación silenciosa sugiere que la empresa va a cerrar. El 41 % cree que las empresas que contratan en silencio están desorganizadas y confundidas acerca de su visión. Cuando los trabajadores pierden la confianza en su empresa y liderazgo, puede conducir a la desconexión y el desgaste.

Puede conducir a un ambiente de trabajo negativo.

En algunos casos, se transfiere a los trabajadores a roles que no les interesan. Esto no solo puede frustrar al empleado, sino también crear resentimiento entre otros miembros del equipo que querían ese rol.

De hecho, el término “contratación silenciosa” puede ser problemático en sí mismo. Puede hacer que parezca que se está engañando a los trabajadores para que asuman roles no deseados. Esto puede aumentar aún más la negatividad que rodea la práctica.

También es importante no dar a los empleados contratados en silencio una cantidad irrazonable de trabajo para hacer en sus nuevos roles. El exceso de trabajo y el agotamiento pueden dañar la productividad a largo plazo.

Puede dañar tu reputación

Mucha gente cree que las empresas utilizan esta estrategia para explotar a los trabajadores. Puede parecer especialmente poco ético si no recompensa a sus empleados por el trabajo adicional que están realizando.

Quienes renuncian silenciosamente y se niegan a trabajar más allá de los parámetros de su trabajo también expresan su desacuerdo con la contratación silenciosa. Con el poder de las redes sociales y las reseñas en Internet, la reputación de su empresa puede estar en riesgo.

Los trabajadores podrían acabar abandonando la empresa

Las empresas a menudo contratan en silencio sin brindar a los trabajadores capacitación y apoyo para tener éxito en su nuevo rol. Los empleados son arrojados al fondo y pueden sentir que están siendo preparados para el fracaso. Esto puede llevar a que el empleado renuncie.

Podría tener implicaciones legales

Fran Haasch, abogado fundador de Fran Haasch Law Group, describe algunos riesgos legales que puede enfrentar cuando contrata en silencio.

Las políticas de contratación de algunas empresas establecen que los puestos deben anunciarse antes de cubrirlos. Si esta política se mantiene, los empleadores “podrían ser legalmente responsables por cualquier queja razonable, como una hecha por un empleado que siente que ha sido ignorado”.

Fran también advierte que “si un empleado ha sido contratado en silencio, pero siente que esto no ha sido ético, discriminatorio o que no ha sido recompensado adecuadamente, puede tener motivos para presentar un reclamo legal”.

Contratación silenciosa: qué hacer y qué no hacer para los empleadores

Cuando se hace bien, la contratación discreta puede beneficiar a los empleadores y empleados de muchas maneras. Pero si te equivocas, puedes experimentar consecuencias a largo plazo de las que es difícil recuperarse.

A continuación, proporciono algunos consejos prácticos sobre qué hacer y qué no hacer para ayudarlo a implementar esta estrategia de manera efectiva.

Hacer:

• Proporcione la capacitación adecuada para ayudar a los empleados a tener éxito en sus nuevos roles.
• Recompénsalos con un aumento de sueldo, un ascenso u otros beneficios cuando acepten un trabajo adicional.
• Sea transparente y honesto acerca de por qué los está transicionando a un nuevo rol. Ayúdelos a ver esto como una oportunidad de crecimiento.
• Consulte con ellos para asegurarse de que estén felices de asumir las responsabilidades adicionales.
• Bríndales retroalimentación regular sobre su desempeño y ayúdalos a crecer.
• Verifique que cumpla con sus políticas de contratación y leyes laborales.

No:

• Tírelos al fondo para trabajar en nuevas tareas sin ningún tipo de apoyo.
• Trabajarlos en exceso en la medida en que su salud y bienestar se vean afectados.
• Aprovéchalos haciéndolos trabajar más sin ningún tipo de reconocimiento o recompensa.
• Use esto como una solución a largo plazo para la contratación. De lo contrario, terminarás sobrecargando tus recursos.
• Úsalo a la fuerza si no es apropiado. Por ejemplo, no es ético pedirle a una enfermera que haga el trabajo de un médico, incluso si tiene dificultades para contratar a un médico.

Resumen

La contratación silenciosa o silenciosa es una forma en que las empresas pueden cerrar sus brechas de habilidades sin contratar externamente. En su lugar, pueden promover o hacer la transición de sus trabajadores existentes a nuevos roles.

Cuando se realiza correctamente, la contratación silenciosa puede ayudarlo a ahorrar dinero, aumentar el compromiso y maximizar la productividad en su empresa. También puede permitir que los trabajadores progresen en sus carreras y construyan relaciones más profundas entre departamentos.

Cuando se hace de manera encubierta o poco ética, puede generar un ambiente de trabajo negativo, una alta rotación y, en algunos casos, repercusiones legales.

En este artículo, proporcioné algunos consejos prácticos sobre cómo usar esta estrategia de manera más efectiva. La adopción de estos conocimientos puede crear una situación beneficiosa para usted y sus empleados.

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