La guía completa para el entrenamiento de sensibilidad en el lugar de trabajo (+ la mejor herramienta para usar)

La capacitación en sensibilidad es una parte clave de las estrategias de diversidad, equidad e inclusión (DEI) de muchas empresas. Ayuda a los empleados a desarrollar una comprensión de sus propias actitudes y comportamientos y cómo estos pueden afectar a los demás.

Cuando se hace bien, esta capacitación fomenta un entorno de apoyo para sus empleados. También puede reducir los casos de discriminación o acoso en el lugar de trabajo.

Sin embargo, como con cualquier programa de capacitación, puede ser difícil desarrollar y brindar capacitación en sensibilidad. Coordinar un horario conveniente para que sus empleados completen la capacitación es solo el comienzo. También debe adaptar el formato y el contenido para que se adapte a sus trabajadores y asegurarse de que tengan acceso a los materiales relevantes.

Es por eso que estamos aquí para ayudar. En este artículo, analizamos más de cerca la capacitación en sensibilidad para los empleados y sus principales beneficios. También compartimos la mejor herramienta para ayudarlo a realizar un entrenamiento de sensibilidad efectivo.

¿Qué es el entrenamiento de sensibilidad?

La capacitación en sensibilidad ayuda a los empleados a desarrollar una conciencia de sus propias actitudes, prejuicios y comportamientos y una comprensión de cómo estos afectan a los demás en el lugar de trabajo. También conocida como “capacitación en diversidad” o “capacitación en inclusión”, alienta a los empleados a desarrollar respeto y empatía por los demás, creando un ambiente de trabajo positivo.

Su lugar de trabajo está compuesto por un grupo diverso de empleados de diferentes razas, edades, géneros, orientaciones sexuales y personalidades. Las personas tienen una variedad de puntos de vista, opiniones y creencias diferentes en función de sus experiencias de vida únicas. La capacitación en sensibilidad tiene como objetivo apoyar la diversidad , la equidad y la inclusión (DEI) en el lugar de trabajo.

Este tipo de capacitación generalmente implica reunir a un grupo de empleados de diversos orígenes. Luego, un capacitador facilita las discusiones en un entorno seguro y de apoyo. Animan a los participantes a explorar y abordar sus sesgos explícitos e implícitos.

Puede realizar capacitación de sensibilidad para un solo departamento o equipo o entre departamentos. También se puede entregar uno a uno para abordar problemas específicos. La capacitación de inclusión generalmente se lleva a cabo en persona .

Sin embargo, también se puede hacer en línea o con la ayuda de una aplicación de capacitación para empleados dedicada que le permite a su personal tomar la capacitación sobre la marcha y a su propio ritmo.

¿Por qué es importante la capacitación en sensibilidad en el lugar de trabajo?

La capacitación en inclusión beneficia tanto a sus empleados como a su empresa.

Genera confianza entre los empleados.

El entrenamiento de sensibilidad ayuda a construir y fortalecer las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo. Al reconocer y abordar sus sesgos inconscientes, los participantes pueden asegurarse de que su conducta no sea perjudicial para sus colegas. Esto ayuda a los empleados a construir relaciones laborales sólidas y de confianza entre ellos. Y cuando su equipo trabaja bien en conjunto, la colaboración, la innovación y la productividad general mejoran.

Desarrolla la inteligencia emocional de los empleados.

Cuando sus empleados escuchan sobre las experiencias y los puntos de vista de sus colegas, pueden aprender a empatizar con personas con diferentes antecedentes o experiencias. A su vez, pueden comprender mejor a sus compañeros y aceptar sus diferencias . Esto ayuda a los empleados a desarrollar su inteligencia emocional.

Fomenta la comunicación con los gerentes.

La formación en inclusión contribuye a una cultura de apertura . Brinda a los empleados el espacio para plantear sus inquietudes o problemas sin juzgar. Cuando los empleados se sienten seguros para hacer esto, los gerentes tienen la oportunidad de conectarse con ellos. Esto puede brindarles información sobre las experiencias de los empleados que de otro modo no tendrían.

Fomentar una cultura de apertura también marca la pauta para una sólida comunicación interna . Los empleados saben que los gerentes están dispuestos a discutir y abordar los problemas en una etapa temprana. Esto ayuda a mejorar la experiencia de los empleados de su organización, lo que puede ayudar a disminuir la rotación de empleados.

Reduce la probabilidad de discriminación y acoso en el lugar de trabajo

La capacitación en inclusión ayuda a los empleados a desarrollar respeto y empatía entre ellos. Cuando los empleados son conscientes de sus comportamientos, actitudes y prejuicios, y cómo afectan a los demás en el lugar de trabajo, es menos probable que participen en discriminación o acoso.

Las sesiones de capacitación en sensibilidad también pueden brindarles a sus empleados el espacio para plantear inquietudes específicas sobre discriminación o acoso. Esto le da a su organización la oportunidad de abordarlos.

Reducir, o idealmente eliminar, los casos de discriminación y acoso crea un lugar de trabajo más seguro , lo que lo beneficia a usted, a sus empleados y al negocio en general.

Mejora los resultados comerciales

Crear un lugar de trabajo inclusivo y de apoyo a través de la capacitación en sensibilidad puede mejorar enormemente el bienestar de sus empleados, pero también puede beneficiar a su empresa.

Los empleados que se sienten seguros y apoyados en el trabajo tienen más probabilidades de participar y ser productivos. Además, un lugar de trabajo más diverso puede ayudar a ‌atraer y retener a los mejores talentos. A su vez, esto reduce la rotación de empleados en su organización.

¿Qué temas se tratan en la capacitación de sensibilidad para empleados?

La capacitación para la inclusión en el lugar de trabajo puede abordar una variedad de subtemas, que incluyen:

• Sesgo inconsciente
• Microagresiones
• Racismo
• Aliado
• Edadismo
• inclusión de la discapacidad
• Política en el lugar de trabajo
• DEI para trabajadores remotos y sin escritorio
• Cómo lidiar con los chismes en el lugar de trabajo
• Cómo mejorar tu inteligencia emocional
• Cómo manejar diferentes personalidades en el lugar de trabajo

La discriminación y el acoso sexual en el lugar de trabajo generalmente se abordan con capacitación especializada por separado.

Cómo implementar un entrenamiento de sensibilidad efectivo

Hay varios pasos que puede tomar para asegurarse de que su capacitación de inclusión sea efectiva.

Establecer expectativas claras

Antes de comenzar la capacitación, asegúrese de explicar el propósito de la misma a los empleados. Cuando los empleados entienden el contexto más amplio y los beneficios de la capacitación, es más probable que participen en ella.

También debe establecer lo que se espera de los empleados durante la sesión. Puede hacerlo verbalmente en una reunión o llamada telefónica, o por correo electrónico o una hoja de información.

Estas expectativas pueden incluir:

• Si la formación es obligatoria u optativa
• Tratándose unos a otros con respeto durante el entrenamiento.
• Estar dispuesto a escuchar lo que otros tienen que decir
• Dejando el juicio en la puerta
• Mantener una mente abierta
• No repetir historias que otros comparten fuera de la sesión

El facilitador debe reforzar estas pautas durante la sesión de capacitación, tanto de manera proactiva como en respuesta a cualquier comportamiento inapropiado.

También es importante resaltar cualquier comportamiento que no se tolerará durante la sesión. Estos pueden incluir:

• Lenguaje de odio, amenazante, acosador o discriminatorio
• Empleados alzando la voz
• Trabajadores hablando sobre otros
• Ser disruptivo durante el entrenamiento.

Al tener claras estas expectativas desde el principio, se asegura de que la capacitación siga siendo un espacio seguro donde todos tienen las mismas oportunidades de participar.

Apoyar la comunicación abierta

Sus empleados deben sentirse cómodos planteando sus inquietudes y participando en debates abiertos durante la capacitación. Tome medidas para garantizar que los empleados se sientan seguros y apoyados para hacerlo.

Como ya se discutió, establecer sus expectativas de los empleados y establecer cómo se ve el comportamiento inaceptable antes de la sesión ayuda a establecer el tono para un entorno de capacitación de apoyo.

Durante las sesiones, el capacitador puede alentar a los empleados a plantear sus inquietudes si se sienten inseguros.

También deben ofrecer a los empleados descansos regulares para reflexionar y reagruparse. Esto les da a los trabajadores la oportunidad de alejarse de las discusiones que pueden encontrar desafiantes.

La recopilación de comentarios de los empleados al final de una sesión también es una buena práctica. Esto resalta cualquier inquietud o problema que los empleados puedan tener con la capacitación para que pueda abordarlos.

Fomentar la autorreflexión y las habilidades prácticas.

La capacitación de inclusión debe equipar a los empleados con autoconciencia , la capacidad de reflexionar sobre sus propios comportamientos y actitudes. Cuando los empleados tienen conciencia de sí mismos, pueden usar habilidades como la resolución de problemas y la comunicación efectiva para corregir cualquier comportamiento problemático en el lugar de trabajo.

Por ejemplo, si los empleados se han quejado de los comentarios misóginos de un compañero de trabajo, un gerente podría simplemente decirle al empleado que deje de hacer comentarios ofensivos. Sin embargo, esto no ofrece una solución a largo plazo ni evita que el empleado vuelva a actuar de la misma manera.

El entrenamiento de sensibilidad, por otro lado, ayuda al empleado a desarrollar una conciencia de sus actitudes o prejuicios. Pueden aprender a identificar y abordar sus comportamientos que pueden dañar a otros. Este nivel más profundo de conciencia y comprensión ayuda al empleado a evitar repetir el comportamiento en el futuro.

Asegúrese de que la autorreflexión siga siendo un enfoque durante su capacitación de inclusión. Al discutir diferentes escenarios, anime a los empleados a reflexionar sobre cómo responderían en la situación . Explorar esto ayuda a los empleados a fortalecer su inteligencia emocional y empatía.

Su entrenamiento de sensibilidad también puede identificar brechas de habilidades o atributos para abordar con entrenamiento adicional. Por ejemplo, si los empleados tienen dificultades para comunicarse durante la sesión, puede organizar sesiones de capacitación separadas sobre cómo comunicarse de manera efectiva.

Liderar desde arriba

Debe brindar capacitación en inclusión en todos los niveles de su organización. Es especialmente importante que la dirección predique con el ejemplo y participe en él. Esto marca la pauta para el resto de la organización y anima a los empleados a participar plenamente en la formación.

Los gerentes deben no solo reconocer sus propios sesgos y comportamientos, sino también ser capaces de identificar problemas potenciales dentro de sus equipos. Por esta razón, es común que los gerentes reciban capacitación especializada en inclusión . Ofrecer esto a los gerentes de su empresa, y asegurarse de que usted también lo reciba, es esencial.

Reforzar los temas de formación.

Las sesiones en persona deben ser el centro de su capacitación de inclusión. Pero hay varios otros pasos que puede tomar para dar seguimiento a sus mensajes clave .

Puede colocar carteles en el lugar de trabajo que destaquen los problemas de capacitación en sensibilidad. O bien, puede enviar correos electrónicos regulares a sus empleados con más recursos sobre temas que se discutieron durante la capacitación.

Una aplicación de capacitación para empleados es una gran herramienta para esto. La mayoría de los proveedores le permiten crear una biblioteca de recursos donde los empleados pueden hacer un seguimiento de los temas de capacitación en inclusión.

Además, promover la DEI en tu lugar de trabajo ayuda a reforzar los beneficios de la formación en inclusión. Una buena manera de hacerlo es organizando eventos regulares sobre diversidad en el lugar de trabajo .

​​La mejor herramienta para el entrenamiento de sensibilidad en línea

Al igual que con cualquier tipo de capacitación, es importante organizar cuidadosamente su capacitación de inclusión y brindarla bien. Usar una aplicación es la mejor manera de hacer esto. Puede centralizar sus programas de capacitación, crear y administrar materiales de capacitación e impartir sesiones a su fuerza laboral con facilidad.

La mejor herramienta para crear y ofrecer entrenamiento de sensibilidad es Connecteam. Su función de capacitación lo ayuda a organizar rápidamente la capacitación de inclusión para los empleados. Puede usarlo para programar y administrar sesiones de capacitación presenciales y remotas en minutos, con solo unos pocos toques de su dispositivo.

Al ofrecer la creación de cursos altamente personalizables , Connecteam facilita la creación de sesiones de capacitación presenciales y digitales utilizando contenido de archivos de texto, video y audio.

Además, nuestra aplicación compatible con dispositivos móviles permite a los empleados completar cursos a su propio ritmo. Connecteam también le permite configurar discusiones grupales en vivo para sus empleados, sin importar dónde se encuentren.

Puede compartir fácilmente materiales de capacitación mediante el chat en la aplicación de Connecteam y almacenarlos en el centro de conocimiento , una biblioteca digital que puede llenar con recursos para que los empleados puedan consultar. Los archivos están encriptados de extremo a extremo para mejorar la seguridad y no hay límites en el tamaño o la cantidad de archivos que puede almacenar. Esta es una forma ideal de garantizar que los empleados siempre tengan acceso a los documentos de capacitación de inclusión durante la capacitación en persona o en línea y más allá.

Para garantizar el cumplimiento, Connecteam también realiza un seguimiento del progreso de la capacitación de los empleados y envía notificaciones automáticas para recordarles que completen las sesiones.

Una vez que finaliza la capacitación, puede crear encuestas o sondeos para recopilar comentarios de los empleados directamente a través de la aplicación. Esto puede brindarle información valiosa sobre cómo mejorar futuras sesiones de capacitación.

Conclusión

La capacitación en sensibilidad debe ser una parte clave de la estrategia DEI de su organización. Ayuda a los empleados a ‌identificar sus actitudes, prejuicios y comportamientos y comprender cómo pueden dañar a otros. Esto reduce los casos de discriminación y acoso mientras apoya la diversidad en su organización.

Usar una aplicación de capacitación como Connecteam es una excelente manera de comenzar a brindar capacitación de inclusión a sus empleados. Hace que sea rápido y fácil organizar sesiones de capacitación y garantizar que sus empleados tengan todos los materiales que necesitan.

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preguntas frecuentes

¿Cuál es un ejemplo de entrenamiento de la sensibilidad?

Un ejemplo de capacitación en inclusión es facilitar una discusión grupal con sus empleados sobre los momentos en que han experimentado discriminación. Esto ayuda a los empleados a comprender y empatizar con las experiencias de los demás.

¿Es eficaz el entrenamiento de la sensibilidad?

Cuando se hace bien, la capacitación en inclusión apoya a DEI en su organización. Puede ayudar a los empleados a desarrollar respeto y empatía mientras mejoran sus habilidades de comunicación. Esto reduce los casos de discriminación, sesgo inconsciente y acoso en el lugar de trabajo.

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