Objetivos SMART para empleados: qué son y cómo redactarlos

Establecer objetivos para sus empleados es crucial para su éxito personal y profesional, pero es igualmente esencial para que los objetivos sean medibles, alcanzables y relevantes. Los objetivos poco realistas, vagos e irrelevantes pueden obstaculizar el progreso y desmotivar a los empleados.

Aquí es donde entran los objetivos SMART. En este artículo, lo guiaremos a través de qué son los objetivos SMART, explicaremos cómo escribir objetivos SMART y brindaremos consejos prácticos para ayudar a sus empleados a alcanzar sus objetivos.

¿Qué son los objetivos SMART para los empleados?

Los objetivos SMART son un marco utilizado para establecer objetivos. George T. Doran creó el acrónimo, que apareció por primera vez en una edición de 1981 de Management Review . Originalmente significaba específico, medible, asignable, realista y relacionado con el tiempo.

Ha habido variaciones del acrónimo SMART a lo largo de los años, pero hoy en día, la variación más utilizada describe que cada objetivo debe ser:

• Específico. El objetivo debe ser claro y bien definido. Por ejemplo, "aumentar las ventas" no es un objetivo específico. Sin embargo, “aumentar las unidades de venta de 200 a 350” es específico.
• Mensurable. Los objetivos deben ser cuantificables. Si no puedes medir tu meta, no puedes medir tu éxito. Por ejemplo, “aumentar los ingresos en un 15 %” es un objetivo medible.
• Realizable. El objetivo debe ser realista posible de lograr. Considere los recursos disponibles, las habilidades de los empleados y el tiempo disponible para alcanzar la meta. Por ejemplo, "contratar y capacitar a 10 nuevos miembros del personal en las próximas 2 semanas" no es realista para una pequeña empresa. Sin embargo, "contratar y capacitar a 2 nuevos empleados en las próximas 6 semanas" puede ser más factible.
• Importante. El objetivo debe ser relevante para las funciones de sus empleados y las áreas en las que pueden necesitar mejorar. Por ejemplo, un objetivo relevante para un trabajador de la construcción podría ser "mejorar las prácticas de seguridad logrando cero incidentes en los próximos 6 meses".
• Limitados en el tiempo. Todos los objetivos deben completarse dentro de un marco de tiempo definido. Esto crea un sentido de urgencia y responsabilidad para la persona asignada a la meta. Por ejemplo, "Procesar 35 reclamaciones de gastos de empleados para fin de mes".

Beneficios de los objetivos SMART en tu negocio

Hay muchos beneficios al usar objetivos SMART en su negocio. Ellos pueden ayudar:

Aumente la productividad de los empleados

Dar a sus empleados objetivos medibles aumenta la productividad y los mantiene comprometidos, ya que tienen algo por lo que trabajar activamente.

Aumentar la retención

En una nota similar, las metas SMART pueden tener un impacto positivo en la retención de los empleados, ya que brindan a los trabajadores un sentido de propósito y dirección en sus funciones. Cuando los empleados saben lo que necesitan lograr y cómo contribuye al éxito de la empresa, es más probable que estén motivados, comprometidos y satisfechos. Y cuando aumenta el compromiso, las tasas de rotación de empleados disminuyen.

Del mismo modo, los empleados que trabajan para lograr un objetivo ya se ven a sí mismos en su empresa a corto plazo, lo que significa que es más probable que se queden a largo plazo .

Fomentar el desarrollo de los empleados

Los objetivos SMART pueden ayudar a sus empleados a crecer y desarrollarse dentro de sus roles. Por ejemplo, supongamos que establece una meta para que su subgerente asuma algunas de sus funciones gerenciales. Esto ayudará a mejorar las habilidades de su subgerente, exponiéndolo a tareas y actividades que lo prepararán para cuando se convierta en gerente.

Construir una cultura de aprendizaje continuo

Del mismo modo, establecer objetivos SMART ayuda a desarrollar una cultura de aprendizaje continuo en toda su empresa, lo que lleva a una fuerza laboral más capacitada y con más conocimientos.

Mejorar la incorporación de empleados

Para los nuevos empleados, los objetivos SMART crean un marco y una dirección claros para sus primeros días y semanas. Al establecer y expresar expectativas para los nuevos trabajadores, puede reducir los malentendidos y la confusión a medida que los nuevos empleados se acomodan.

Los objetivos SMART también lo ayudan a medir de manera fácil y objetiva el desempeño de los nuevos trabajadores.

Mejora tu sistema de comentarios

El uso de objetivos SMART mejora su sistema de comentarios y le brinda una forma confiable de medir el éxito de los empleados. Por ejemplo, puede comparar el desempeño actual de un empleado con lo que logró hace 6 meses y brindar comentarios específicos sobre cómo mejorar. Esto hace que la retroalimentación sea más relevante para el empleado y respalda su crecimiento continuo.

Cree una mejor experiencia para los empleados

Los objetivos SMART ayudan a crear una mejor experiencia para todos los empleados. Tienen propósito y dirección a medida que trabajan para lograr metas, y cuando tienen éxito, los trabajadores se sienten realizados. Los objetivos SMART también alinean a los empleados con los objetivos de la empresa, les brindan oportunidades de crecimiento y celebran sus logros.

Cómo escribir metas SMART de manera efectiva

Una excelente manera de escribir objetivos SMART de manera efectiva es incorporarlos en una tabla. Las tablas lo ayudan a establecer claramente los objetivos de sus empleados y garantizar que está alcanzando todos los aspectos de un objetivo SMART.

Ejemplo

Imagina que eres un gerente minorista y se acerca la temporada navideña. Sabe que necesitará más miembros del personal para satisfacer la demanda adicional de los clientes. Los objetivos SMART pueden ayudarlo a mantenerse organizado y al tanto de las tareas.

Aquí hay un ejemplo de cómo traducir ese objetivo en un objetivo SMART, escrito en formato de tabla:

Objetivo: aumentar la plantilla de empleados

Utilizando la tabla, puede determinar que su meta SMART es:

Contrate a 3 nuevos empleados en las próximas 6 semanas para aumentar la plantilla y respaldar la demanda adicional durante la temporada navideña.

5 objetivos SMART para nuevos empleados

Durante el primer mes de un nuevo empleado, su prioridad debe ser ayudarlo a aclimatarse al lugar de trabajo . Es una buena idea establecerles algunos objetivos SMART para lograr durante la incorporación y dentro de sus primeros 30 días en la empresa. Esto los ayudará a sentirse productivos y es una buena manera de presentarles todos los aspectos del lugar de trabajo y alinearlos con sus objetivos comerciales y organizacionales.

Aquí hay 5 ejemplos de objetivos SMART para nuevos empleados:

• Complete los 5 nuevos formularios iniciales y devuélvalos al departamento de nómina antes del 15 de julio.
• Lea y firme el manual del empleado dentro de la próxima semana.
• Asista a 2 iniciativas de almuerzo y aprendizaje en sus primeros 30 días. Esto aumentará el conocimiento del producto y lo ayudará a conocer a sus nuevos compañeros de equipo.
• Consigue una puntuación del 70 % en la formación de atención al cliente en tus primeros 30 días.
• Cree y comparta una presentación de "Primeros 30 días" con sus nuevos compañeros de equipo. Esto debería detallar lo que aprendió en su primer mes y debe completarse antes del 15 de agosto.

5 objetivos SMART para altos directivos

Los objetivos de un gerente sénior deben centrarse en optimizar las operaciones en el lugar de trabajo, mitigar los riesgos comerciales y respaldar el negocio en general . Los objetivos deben incluirse como parte de su desarrollo continuo.

Podría considerar asignar objetivos como:

• Organice una noche de capacitación en equipo para mejorar el conocimiento del producto para el nuevo lanzamiento. Esto debe hacerse antes de fin de mes.
• Contrata a un reemplazo para tu asistente actual. Esto debe hacerse antes de que su asistente actual deje la empresa en 4 semanas.
• Escriba una guía práctica para las tareas diarias más importantes para ayudar a su subgerente. Esto debe completarse antes de irse de vacaciones el 10 de julio.
• Asista a un curso de capacitación en liderazgo de 2 días dentro de los próximos 3 meses.
• Lleve a las 2 nuevas partes interesadas de la empresa a almorzar antes de fin de mes para fortalecer las relaciones con las partes interesadas.

5 objetivos SMART para supervisores

Establecer objetivos para los supervisores es crucial, ya que los supervisores brindan orientación a los empleados, motivan a los equipos, miden el desempeño y administran el día a día de su negocio. Tienen un impacto directo en el éxito de su negocio, por lo que es importante que priorice su desarrollo.

Los objetivos SMART deben centrarse en el desarrollo de habilidades de entrenamiento, liderazgo de empleados y contratación de nuevos miembros del personal . Algunos ejemplos incluyen:

• Completar la formación de primeros auxilios de la empresa y recoger los certificados. Esto debe hacerse dentro de las próximas 4 semanas, antes del 1 de octubre.
• Organice una noche de capacitación del equipo dentro de las próximas 2 semanas para mejorar el conocimiento de los productos actuales.
• Contrate y capacite a 3 nuevos miembros del personal para apoyar la próxima temporada navideña. Esto debe hacerse dentro de las próximas 8 semanas.
• Mejore las habilidades de coaching asistiendo a talleres en línea de 1 día. Los espacios se están llenando rápidamente, por lo que su lugar debe reservarse para el final de la semana.
• Póngase al día con las tendencias de la industria asistiendo a la Retail Conference el 1 de junio.

Cómo apoyar a los empleados con sus objetivos SMART

Apoyar a sus empleados con sus objetivos SMART ayuda a fomentar una cultura de apoyo en el lugar de trabajo, mejora la comunicación del equipo y ayuda a los empleados a alcanzar sus objetivos.

Pruebe algunos de los siguientes métodos para ayudar a sus empleados a lograr sus objetivos.

Tratar los objetivos como una colaboración

Involucre a sus trabajadores en el proceso de establecimiento de objetivos. Esto los hace responsables de su desarrollo y los ayuda a sentirse comprometidos con el proceso.

Por ejemplo, intente establecer 1 o 2 objetivos para los empleados y luego pídales que establezcan un tercer objetivo en función de lo que les gustaría lograr en sus funciones en la empresa. Puede hacer esto como parte de sus revisiones de desempeño trimestrales o anuales.

Proporcione a los empleados una copia de sus objetivos SMART

Una vez que haya escrito los objetivos SMART para sus empleados, cree 2 copias para cada trabajador. Entregue uno a su empleado y guarde el otro para sus registros. Puede compartir la copia física o digitalmente, por correo electrónico o mensaje instantáneo.

Esto servirá como un recordatorio constante para los empleados de lo que se están esforzando, ayudándolos a mantenerse al tanto de sus objetivos.

Dividir los objetivos en pasos procesables

Al desglosar los objetivos SMART en pasos prácticos, puede reducir la carga de sus empleados y ayudarlos a alcanzar sus objetivos.

Por ejemplo, "Planificar y presentar una sesión de capacitación de servicio al cliente a los nuevos empleados para fin de mes" se puede dividir en:

• Organice una sesión de capacitación de servicio al cliente que se llevará a cabo durante 1 hora después del trabajo
• Preparar documentos de capacitación y hojas de trabajo.
• Crear la presentación de capacitación
• Reserve una sala de conferencias en la oficina principal para realizar la sesión de capacitación en
• Envíe correos electrónicos a los nuevos empleados con información sobre la ubicación y la hora de la sesión de capacitación, así como lo que cubrirá
• Compra snacks y bebidas para la sesión de entrenamiento
• Poner sillas en la sala de conferencias.
• Realizar sesión de entrenamiento

El resultado es el mismo, pero los pasos son mucho más manejables ahora.

Proporcionar la formación y los recursos necesarios.

Es fundamental proporcionar a los empleados la formación y los recursos que necesitan para alcanzar sus objetivos. Dependiendo de la naturaleza de los objetivos, el entrenamiento puede ser extenso.

Por ejemplo, si el objetivo SMART de un empleado es aumentar su índice de satisfacción del cliente en un 20 % en los próximos 3 meses, debe ofrecerle talleres de capacitación en servicio al cliente. Estos podrían centrarse en mejorar habilidades como la resolución de problemas y la comunicación.

Esto ayuda a empoderar al empleado y lo prepara para el éxito .

Fomentar la reflexión de los empleados

La reflexión es tan importante como la acción. Recomendamos programar un check-in con su empleado 4 semanas después de su conversación inicial de establecimiento de objetivos. Idealmente, se reunirá con ellos cara a cara, pero las videoconferencias o las llamadas telefónicas también son excelentes opciones.

Si han logrado su objetivo, ¡genial! Pídales que hablen sobre cómo les fue, incluso dónde tuvieron problemas y dónde sintieron que sobresalieron. Esta retroalimentación puede ayudarlo a ajustar su enfoque para establecer objetivos SMART y comprender mejor cómo puede ayudar a los empleados a alcanzar sus objetivos.

Si su empleado no ha logrado su objetivo, fomente una conversación honesta sobre la situación. Haz preguntas como:

• ¿Qué tan cerca estás de lograr tu objetivo?
• ¿Necesitas algún apoyo o formación?
• ¿Qué desafíos ha encontrado que le impiden lograr su objetivo?
• Si por alguna razón la meta ahora es inalcanzable, ¿cómo puede cambiar la meta para que sea alcanzable?

Recuerde, usted establece estos objetivos para apoyar el desarrollo de sus empleados. Ayudarlos a lograr sus objetivos es tan importante como establecerlos en primer lugar.

Conclusión

Los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo y brindan a los empleados una hoja de ruta clara hacia el éxito. Para gerentes como usted, los objetivos SMART facilitan el seguimiento del progreso de los trabajadores. También son una excelente manera de ayudar a los empleados a controlar su desarrollo personal, mejorar el sistema de comentarios en el lugar de trabajo, aumentar la productividad de los empleados y mucho más.

A medida que los empleados trabajan para lograr sus objetivos, debe consultarlos regularmente y apoyarlos. Esto incluye ofrecer capacitación y recursos adecuados donde sea necesario, desglosar los objetivos en acciones medibles y proporcionar a los empleados una copia de sus objetivos SMART para una fácil referencia.

preguntas frecuentes

¿Cuáles son algunos ejemplos de objetivos SMART para los empleados?

Los objetivos SMART deben adaptarse a los roles laborales, las habilidades y las aspiraciones de sus empleados, así como a los objetivos de su organización. Sin embargo, algunos buenos ejemplos generales incluyen:

• Disminuir la rotación de empleados en un 5% para fines del próximo año.
• Aumente la calificación promedio de satisfacción del cliente de 4.5 a 4.8 de 5 dentro de los próximos 6 meses.

¿Cuáles son buenos objetivos para tener como empleado?

Como empleado, los objetivos SMART deben basarse en lo que espera lograr en su trabajo. Por ejemplo, si desea asumir responsabilidades adicionales, intente establecer un objetivo como "Trabajar 6 turnos de apertura en el restaurante en los próximos 2 meses" o "Asistir a un curso de liderazgo en las próximas 2 semanas".

¿Qué es un ejemplo de objetivo SMART realista?

Las metas realistas se ven diferentes para todos. Digamos, por ejemplo, que desea establecer el objetivo de aumentar sus cifras de ventas en un 20 % adicional en los próximos 3 meses. Sin embargo, si es un miembro nuevo del personal sin la experiencia de un profesional de ventas sénior, podría ser más realista apuntar a aumentar sus cifras de ventas en un 10 % en los próximos 6 meses.

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