EAP (Programa de asistencia al empleado): una guía detallada

Centrémonos en una tendencia creciente en la fuerza laboral actual, EAP (Programa de Asistencia al Empleado). Tal vez haya oído hablar de él y tal vez no, de cualquier manera, hay muchos beneficios al implementar un programa de este tipo. La razón más importante: ayudar a sus empleados. Entonces, veamos qué es, cómo funciona y cuánto puede costar.

¿Qué es un programa de asistencia al empleado ?

Un Programa de Asistencia al Empleado es un servicio de asesoramiento en el lugar de trabajo gratuito y confidencial que ofrece la empresa para apoyar el bienestar de sus empleados en la oficina y en el hogar. Por lo general, un EAP se ofrece junto con el plan de seguro médico.

Un programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés) es un programa de intervención basado en el trabajo diseñado para ayudar a los empleados a resolver problemas personales que pueden afectar negativamente el desempeño del empleado.

Un programa de asistencia para empleados se centra en ayudar a los empleados a manejar los factores estresantes relacionados con el trabajo, la familia, los problemas de pareja, los problemas financieros, las preocupaciones legales y las luchas contra las drogas o el alcohol. Básicamente, un EAP ayuda a los empleados a manejar los problemas que pueden afectar la salud y el bienestar del empleado, o incluso el desempeño laboral. En ocasiones, es una posibilidad tanto para el empleado como para su familia participar en el programa de asistencia al empleado.

¿Cómo funciona un programa de asistencia al empleado?

Ofrece consejeros externos para atender los problemas que enfrentan los empleados y sus familiares. Como se mencionó, un beneficio de asistencia para empleados que reciben los empleados o sus familiares debe permanecer confidencial. Entonces, aunque el empleador está pagando por el servicio, no tiene absolutamente ninguna idea de cómo un empleado está utilizando específicamente el programa de asistencia para empleados.

Un programa de asistencia al empleado tiene como objetivo ayudar a los empleados a:

• Comprender los problemas que los afectan directamente, incluso algunos problemas subyacentes.
• Aclarar esos problemas y explorar cómo abordar dichos problemas.
• Desarrolle planes para abordar los problemas y encontrar soluciones útiles.

La mayoría de los programas de asistencia al empleado ofrecen una cantidad particular de sesiones de referencia de asesoramiento, como 1-3, sin costo alguno para el empleado. Estas sesiones ayudan a evaluar el problema que experimenta el empleado antes de recomendar un recurso, terapeuta o servicio. Es importante saber que un EAP no es una solución de asesoramiento a largo plazo, pero ayuda a orientar al empleado en esa dirección.

¿Qué ofrecen los programas de asistencia alempleado?

Cuando tiene un programa de asistencia para empleados en su empresa, un empleado puede llamar a un número de teléfono para comenzar a recibir ayuda inmediata de un consejero. Los temas tratados incluyen los siguientes ejemplos:

• Conflictos en el lugar de trabajo : intimidación y acoso, equilibrio entre el trabajo y la vida personal, manejo de conflictos o relaciones con un gerente o compañeros de trabajo difíciles, problemas de desempeño, adaptación a los cambios en el lugar de trabajo y manejo del estrés relacionado con el trabajo.
• Abuso de sustancias : adicción al alcohol o las drogas, cómo lidiar con la adicción de un empleado o cómo lidiar con la adicción de un miembro de la familia.
• Problemas personales o familiares: problemas de mediana edad y transición de la vida, abuso físico o emocional por parte de una pareja, violencia doméstica, separación, divorcio o problemas de crianza y padrastro.
• Problemas de salud mental : depresión, ansiedad, manejo de la ira, baja autoestima, manejo del estrés o cualquier otra cosa con la que esté luchando un empleado o un miembro de su familia.
• Cuestiones de salud y cuidados : manejar una discapacidad o un problema médico u obtener ayuda para un ser querido enfermo o anciano.
• Asesoramiento legal y familiar : asesoramiento matrimonial, divorcio o cuestiones de custodia de los hijos.
• Asesoramiento financiero : apuestas, bancarrota, pago de deudas de tarjetas de crédito o creación de un presupuesto de trabajo.
• Asistencia de duelo : apoyar a los empleados que han perdido a un ser querido, empleados que sienten la pérdida de un compañero de trabajo o un evento importante como un incendio en el trabajo.

El consejero cubre todos los temas presentados y más que no incluimos. El trabajo del consejero es brindar orientación y ayudar a encontrar soluciones. Es decisión del empleado si desea continuar con la asesoría una vez completadas sus sesiones libres.

¿Cuántos empleadores ofrecen un programa de asistencia al empleado?

Una Encuesta Nacional de Compensación encontró que aquellos en el sector público tienen mayor acceso a dichos programas que aquellos en el sector privado. En 2008, los datos demostraron que el 78 % de los empleados del sector público y el 46 % de los empleados del sector privado tenían acceso a programas de asistencia para empleados, lo que supuso un gran salto con respecto a 1999, donde las estadísticas eran del 43 % y el 21 %, respectivamente.

“En EE. UU., más del 97 % de las empresas con más de 5000 empleados tienen EAP. El 80% de las empresas de 1.001 a 5.000 empleados cuentan con EAP. El 75% de las empresas de 251 a 1.000 empleados tienen EAP. Un Estudio Nacional de Empleadores de 2008 que siguió las tendencias de diez años relacionadas con las políticas y los beneficios en el lugar de trabajo de EE. UU. muestra que la industria de EAP continúa creciendo, con un 65 % de empleadores proporcionando EAP en 2008, frente al 56 % en 1998”, según los profesionales de asistencia al empleado. Asociación (EAPA).

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Costo de un programa de asistencia para empleados

Por lo general, un programa de asistencia para empleados le cuesta a una empresa alrededor de $ 35 por año por empleado. Sin embargo, los precios variarán según su ubicación y si el programa es de pago por uso o de tarifa fija. Lo que significa que el precio que paga podría oscilar entre $ 10 y $ 100 al año por empleado.

Las siguientes son las tarifas EAP, por tamaño de empleador, en Washington DC.

Fuente:www.you-can-learn-basic-employee-rights.com

Algunos programas de asistencia para empleados son gratuitos, como el de una universidad local con estudiantes que completan sus programas de maestría o doctorado. Sin embargo, es probable que el consejero sea un estudiante de posgrado y, como tal, su experiencia en el manejo de problemas graves puede ser limitada.

¿Es eficaz unprograma de asistencia al empleado ?

Ha habido una serie de estudios de investigación sobre los programas de asistencia a los empleados y la respuesta a su eficacia está dividida. Algunos dicen que sí, es efectivo y otros no están de acuerdo. Quienes trabajan en recursos humanos dicen que reciben comentarios mixtos de los empleados que han utilizado el programa de asistencia para empleados de su empresa.

Además, el hallazgo más controvertido es que un programa de asistencia para empleados no es tan confidencial como le gustaría a un empleado, especialmente según el proveedor de servicios que utilice, como los del sector público. A veces, el programa de asistencia al empleado está dentro de la empresa y los empleados sospechan de usar el servicio y temen que hablar con un asesor interno se relacione directamente con Recursos Humanos o incluso con un gerente; por lo tanto, los empleados temen que el el diálogo afectará su carrera.

Sin embargo, dicho esto, los programas de asistencia al empleado ofrecen a los empleadores una opción sobre cómo tratar con los empleados que tienen problemas, ya que el empleador no está equipado ni calificado para hacer nada por sí mismo.

Por último, los programas de asistencia para empleados son una tendencia creciente y seguirán aumentando en popularidad, por lo que los profesionales de recursos humanos esperan que la investigación continua finalmente ofrezca una respuesta concreta sobre si los programas de asistencia para empleados funcionan o no.