Integraciones de API de comercio electrónico [Guía completa]

1) Una breve explicación de las integraciones de la API de comercio electrónico

La industria del comercio electrónico ha despegado como un cohete durante la última década, con más de 2 mil millones de personas que realizan sus compras principalmente en línea. Un hecho poco conocido es que las integraciones de API de comercio electrónico son las que hacen que esta industria florezca. Entonces, en este artículo, echaremos un vistazo rápido a lo que las integraciones de API de comercio electrónico han aportado al juego.

Una API (formato completo: interfaz de programación de aplicaciones) es una herramienta de programación que conecta diferentes sistemas para realizar tareas específicas. Las integraciones de API se pueden ver en todas las facetas principales de la vida, desde plataformas de visualización como YouTube hasta dispensarios de información como Weather Apps. Incluso las plataformas de chat hacen uso de integraciones de API para funcionar, ya que estos programas actúan como depósitos de información para varios sistemas. En función de su programación, pueden enviar mensajes, iniciar acciones, recopilar conocimientos, analizar datos y llevar a cabo una gran variedad de otras funciones.

Estas API también se han abierto camino en las industrias de logística y venta minorista en línea, desempeñando un papel vital tanto en las operaciones básicas como en las complejas. Las integraciones de API de comercio electrónico son vitales para garantizar una gestión eficiente de la cadena de suministro y ofrecer a los clientes una experiencia de entrega fluida. Los transportistas, los clientes, los escaparates y las empresas hacen uso de las integraciones de API de comercio electrónico para la comunicación y la distribución de información de manera precisa y oportuna.

2) ¿Cómo funcionan las integraciones de la API de comercio electrónico?

La optimización de su cadena de suministro se trata de crear una red de información bien conectada, y así es precisamente como funcionan las integraciones de API de comercio electrónico. Una integración de API de comercio electrónico es un programa que permite que el sistema operativo de una empresa de comercio electrónico se conecte de manera rápida y efectiva con una multitud de otros sistemas de soporte. Estos sistemas incluyen, entre otros, integraciones de API de mensajería, API de escaparate, API de envío y pasarelas de comunicación.

Así que pongámonos manos a la obra, el negocio de cómo exactamente las integraciones de API de comercio electrónico hacen lo suyo. Estas integraciones esencialmente extraen datos y empujan acciones a través de múltiples sistemas. Su respectiva integración API de comercio electrónico, una vez configurada, transmitiría información hacia y desde estos otros sistemas. Luego, la API se puede programar para realizar ciertas funciones en función de la información recibida.

El uso más común de las integraciones de API de comercio electrónico suele ser el seguimiento de pedidos. Cuando un transportista actualiza su estado de un pedido que está manejando, una API extrae automáticamente esos datos del transportista para garantizar que esté actualizado. Luego se utiliza otra API para enviar esos datos directamente a sus clientes para que también estén informados. La automatización de todas estas funciones se puede controlar mediante una integración API de comercio electrónico.

3) ¿Cuáles son las dificultades de usar integraciones API de comercio electrónico?

Las integraciones de API de comercio electrónico tienen una amplia gama de beneficios que tienen un impacto en cascada en las cadenas de suministro. Vamos a entrar en los que en mayor detalle en breve. Sin embargo, a pesar de estos atributos positivos, muchas empresas tienen dificultades para utilizar correctamente las integraciones de API en el comercio electrónico. Esto se debe a que, como ocurre con todas las cosas buenas, existen numerosos inconvenientes en el uso de las integraciones API de comercio electrónico.

3.1) Estandarización Mínima

Hay un área principal donde la estandarización se vuelve importante con el uso de integraciones API de comercio electrónico. Y eso es con respecto al estándar API en cuestión, que difiere de un sistema a otro. Algunos usan SOAP, otros usan REST y muchos también usan Graphql. Esto puede interrumpir el flujo de datos entre los sistemas conectados a través de la integración de la API de comercio electrónico.

3.2) Limitaciones tecnológicas de 3PL

Las empresas de logística de terceros no son las empresas a las que acudiría en busca de experiencia tecnológica, por lo que es natural suponer que las API de envío y otras integraciones de API utilizadas por estas empresas no serán las mismas. Diferirán entre varios 3PL y, en muchos casos, las integraciones de API utilizadas pueden ser menos avanzadas o compatibles con sistemas con capacidades limitadas.

3.3) Falta de sincronización

Este es otro problema causado por la falta de estandarización con respecto a las API en sí mismas. En términos de las funciones que realizan y cómo operan, las API desarrolladas por diferentes equipos de tecnología para diferentes servicios pueden ser fundamentalmente diferentes. Esto afecta la sincronización de la información y la funcionalidad entre diferentes sistemas.

3.4) Cambios regulatorios acelerados

Poner en funcionamiento las integraciones de la API de comercio electrónico puede llevar entre unos días y unas pocas semanas. Entonces, cuando se configura una integración API, el marco legal para la tecnología y la transferencia de datos puede cambiar rápidamente. De hecho, esto ha sido una ocurrencia común cuando se trata de la integración con la API de comercio electrónico, ya que las regulaciones están en constante cambio.

3.5) Requisitos de mantenimiento regular

Cuando se trata de integraciones de API de comercio electrónico, configurarlas nunca es suficiente. Como todo sistema complejo que funciona mecánicamente, también requiere un mantenimiento regular. Por lo tanto, se necesitaría un equipo técnico o un proveedor de servicios con experiencia técnica para garantizar que la integración de la API esté completamente operativa en todo momento. Esto también es útil cuando se trata de mejorar y actualizar las integraciones de la API de comercio electrónico.

4) ¿Cuáles son los beneficios de las integraciones de API de comercio electrónico?

Entonces, si surgen tantos problemas al hacer uso de las integraciones de API de comercio electrónico, ¿por qué las empresas siguen recurriendo a ellas? La respuesta es bastante obvia cuando lo piensas. Es porque los beneficios superan con creces los desafíos, especialmente porque los desafíos se pueden resolver fácilmente si utiliza un software de integración de múltiples operadores o una solución de inteligencia logística. Echemos un vistazo a algunos de los resultados positivos del uso de integraciones de API de comercio electrónico.

4.1) Reducir la duplicación de esfuerzos

En el proceso de envío de comercio electrónico, hay numerosas tareas que deben llevarse a cabo. Muchos de estos requieren que se realicen las mismas actividades una y otra vez. Por ejemplo, cuando un cliente realiza un pedido, los detalles del pedido deben ingresarse manualmente en el sistema del transportista para crear el pedido. Estos mismos detalles deben ingresarse nuevamente para crear la etiqueta de envío. Con una API, esta misma tarea se puede realizar en ambas ocasiones con mayor precisión y con poco o ningún esfuerzo manual.

4.2) Maximizar la automatización

La automatización es el camino del futuro. Desde líneas de ensamblaje no tripuladas hasta automóviles autónomos, la automatización se utiliza en la mayoría de las industrias y, por supuesto, la logística no es una excepción. El uso de integraciones API en el comercio electrónico esencialmente crea una reacción en cadena de funcionalidad. Un pedido que se realiza desencadena la creación automática de pedidos con el transportista, que luego desencadena la creación automática de etiquetas de envío. Varias integraciones de API de comercio electrónico se pueden configurar cuidadosamente como fichas de dominó para que todo funcione sin problemas.

4.3) Precisión en el Trabajo Administrativo

Hay mucha información involucrada en el cumplimiento del comercio electrónico, por lo que la administración es una gran parte del trabajo. Desde los datos del cliente hasta los detalles del pedido, luego las actualizaciones del seguimiento del pedido y del transportista, además de la información de pago, hacer un seguimiento de toda esta información es absolutamente vital. Cuando esta información debe ingresarse y almacenarse manualmente, existen altas posibilidades de inexactitud y demoras en las actualizaciones. Aquí es donde las integraciones de API de comercio electrónico vuelan al rescate, automatizando el proceso de recopilación y almacenamiento de información, reduciendo así las imprecisiones en el proceso.

4.4) Seguimiento rápido de pedidos

El seguimiento de pedidos es la mejor manera de llegar al corazón de todos los clientes, y las API juegan un papel muy importante en el seguimiento ideal de pedidos. Las API de extracción son las integraciones de API de comercio electrónico más comunes que se utilizan para el seguimiento de pedidos, ya que extraen actualizaciones de estado inmediatamente de los sistemas de los operadores. Los sistemas más avanzados, como el proporcionado por ClickPost , también utilizan API de inserción. Estos empujan a los operadores a proporcionar actualizaciones dentro de un período de tiempo designado. Los dos juntos aseguran que las actualizaciones de seguimiento en tiempo real se notifiquen automáticamente a los clientes.

4.5) Menores Costos Logísticos

Las integraciones de API de comercio electrónico ofrecen una gran ventaja y es la eficiencia. Al automatizar una variedad de funciones, incluida la recopilación, la retransmisión y la verificación de datos, la totalidad de sus operaciones pueden ejecutarse sin problemas. Cada acción individual se puede dividir en varios componentes y mejorar de tal manera que se puedan superar los desafíos regulares. Estas acciones juntas dan como resultado una reducción garantizada de los costos logísticos generales.

5. Conclusión

Las compras en línea son el mecanismo de acceso actual para casi todas las industrias operativas. Con servicios como el cumplimiento omnicanal que también se están abriendo camino rápidamente a la vanguardia, el uso inteligente de la tecnología es realmente el nombre del juego en este momento. Esta es precisamente la razón por la que comprender las integraciones de API de comercio electrónico es absolutamente esencial cuando se trata de obtener una ventaja competitiva en el mercado de comercio electrónico. Si utiliza las integraciones de API de comercio electrónico de la manera correcta, no solo podría optimizar sus operaciones, sino también mantener los costos bajos y los clientes satisfechos. Y esa es la trifecta de la obtención de beneficios.