Por qué la gestión del catálogo de productos de comercio electrónico es importante para su tienda

Introducción

La gestión del inventario y los catálogos de productos se vuelve cada vez más desafiante a medida que crece su negocio de comercio electrónico. La mayor parte de esto se puede administrar manualmente al principio, pero los procesos adecuados son esenciales para escalar el negocio.

Tratar con una gama cada vez mayor de productos y sus variaciones requiere un sistema de gestión de catálogo de productos adecuado.

¿Qué es un catálogo de productos para empresas de comercio electrónico?

Un catálogo de productos para un negocio de comercio electrónico es una base de datos de todos sus productos junto con información relevante sobre cada producto. El catálogo debe contener información básica como imágenes de productos y detalles de existencias.

Dependiendo exactamente de lo que esté tratando, deberá agregar más información. Por ejemplo, si está vendiendo productos perecederos, debe almacenar las fechas de adquisición y uso.

Además, el catálogo de productos debe estar en un formato que otros servicios puedan mantener y acceder. Esto es necesario ya que las plataformas que está utilizando para vender los productos necesitarán los detalles de su stock. Mantener bases de datos separadas para cada plataforma no es práctico.

¿Por qué la gestión del catálogo de productos es imprescindible para las empresas de comercio electrónico?

Tener una gestión adecuada del catálogo de productos puede ayudar a evitar la deuda técnica de las empresas de comercio electrónico . Los problemas causados ​​por la falta de gestión de catálogos (y hay bastantes) se vuelven exponencialmente más difíciles de solucionar con el tiempo.

Si está utilizando una solución de gestión de catálogos elaborada de manera tosca, la migración a una solución adecuada será un asunto costoso. Peor aún, introducirá la posibilidad de tiempo de inactividad y errores.

Esto hace que sea absolutamente necesario contar con una solución de gestión de catálogo de productos adecuada. Y esto no es algo en lo que pueda pensar a medida que su negocio crece. Debe elegir e implementar una solución adecuada al construir su negocio.

¿Cómo crear un catálogo de productos para empresas de comercio electrónico: una guía paso a paso?

1) Elija un sistema de gestión de información de productos (PIM)

Es posible construir su propia solución de gestión de catálogos, pero optar por un PIM tiene ventajas notables.

Un sistema de gestión de información de productos le proporciona una solución probada con todas las características que necesitará. Esto puede ayudarlo a escalar más rápido en las etapas iniciales de su negocio, ya que su tiempo y recursos se utilizan mejor en otras áreas.

No debe preocuparse por quedarse atascado con la plataforma que elija, ya que todas las plataformas PIM líderes ofrecen funciones sólidas de exportación de datos.

2) Garantice el soporte para sus canales de venta

Es importante verificar el soporte para sus canales de venta cuando busque una plataforma PIM. Necesitará esto, ya que la sincronización adecuada del producto entre los canales de venta es una característica no negociable para las empresas de comercio electrónico.

Las plataformas exactas para las que necesitará soporte difieren según su ubicación geográfica y las necesidades comerciales.

3) Integre con su cadena de suministro

Además de los canales de venta, deberá buscar la integración con otros servicios de la cadena de suministro. La integración con servicios como la gestión de almacenes, la gestión de la cadena de suministro y los proveedores de servicios de logística son esenciales para las empresas de comercio electrónico.

Medir sus necesidades exactas puede resultar difícil, ya que es posible que no tenga una previsión de los servicios exactos que utilizará. Por ello es buena idea optar por un PIM que soporte las plataformas más conocidas.

Las plataformas exactas que debe buscar diferirán según el segmento en el que planea operar. Por ejemplo, necesitará servicios de gestión de la cadena de suministro si está produciendo sus propios productos, pero esto no será una necesidad para los dropshippers.

4) Eche un vistazo a las imágenes del producto

Antes de publicar su catálogo de productos en línea, debe observar cómo se presentan los productos.

Las imágenes del producto forman la primera impresión de su producto en el cliente. Incluso cuando busquen más detalles sobre el producto, mirarán primero las imágenes.

Debe agregar imágenes claras y detalladas de sus productos, junto con las dimensiones establecidas claramente. Es una buena idea agregar una escala para ayudar a los clientes a visualizar el tamaño de los productos. Las imágenes de 360 ​​grados también se están volviendo cada vez más populares en ciertos segmentos, como los accesorios de moda.

5) Comprobar la precisión de los datos

Cuando carga detalles sobre todos sus productos manualmente, inevitablemente aparecerán errores. Las imprecisiones en su listado pueden causar una variedad de problemas.

Las imprecisiones que son muy evidentes para los clientes pueden erosionar la confianza en su negocio. Además, los errores de listado también son una de las principales causas de devoluciones de productos .

6 formas en que la gestión adecuada del catálogo de productos puede potenciar su negocio de comercio electrónico

1) Acceso de baja latencia a los datos

Un catálogo de productos correctamente estructurado e implementado permitirá el acceso a los datos con una latencia mínima. Esto significa que prácticamente no habrá retraso entre la solicitud de datos y la recepción de los mismos. Estas mejoras se pueden ver en todos los ámbitos, especialmente en la capacidad de respuesta.

2) Actualizaciones en tiempo real

Tener un catálogo de productos centralizado garantizará que sus datos en todos los canales de venta permanezcan sincronizados. Esto promoverá una mejor disponibilidad de existencias, con desabastecimientos y devoluciones que se actualizarán en tiempo real.

Las actualizaciones en tiempo real también pueden acelerar procesos como el cumplimiento de pedidos y las devoluciones al poner los datos actualizados a disposición de todas las partes interesadas.

3) Comprobaciones de validación de datos integradas

La validación manual de datos es un proceso que consume muchos recursos. Pero la validación de datos es un paso importante y no es algo que pueda omitir. Las comprobaciones automáticas de validación de datos resuelven este problema a la perfección.

Por ejemplo, si está vendiendo artículos pequeños y cada artículo tiene un peso determinado (por ejemplo, 1 kg), las comprobaciones de validación de datos marcarán cualquier cosa con un peso superior al valor establecido. Del mismo modo, también puede establecer un valor mínimo para el peso. Además, para un campo en el que se supone que solo deben ocurrir entradas numéricas, las comprobaciones de validación pueden marcar las entradas alfanuméricas.

La implementación de controles de validación de datos detectará la mayoría de los errores al instante e impulsará la acción. Esto tendrá un efecto notable en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

4) Integración perfecta con múltiples plataformas

La perfecta integración con los servicios que está utilizando puede reducir significativamente sus costos generales. Esto se logra principalmente al reducir la interferencia humana y los descuidos necesarios en un proceso de cumplimiento completamente integrado.

La automatización de estos procesos también reduce las posibilidades de error y acelera todo el proceso.

5) Actualizaciones fáciles de inventario

Tener un sistema PIM centralizado le permite actualizar su inventario desde un solo lugar. Idealmente, la información sobre la disponibilidad de existencias debería reflejarse en todos sus canales de venta al instante. Un inventario centralizado también puede ayudarlo a obtener mejores predicciones y recordatorios sobre desabastecimientos.

6) Acceso a análisis de datos

Una plataforma de gestión de catálogos de productos detiene la fragmentación y permite acceder a todos sus datos desde un solo lugar. Esto abre nuevas oportunidades para el análisis de datos.

Por ejemplo, puede acceder a sus ventas anteriores y datos de desabastecimiento para pronosticar la demanda de productos de temporada. También puede ayudarlo a detectar tendencias en productos que tradicionalmente no se consideran productos de temporada.

Además de la disponibilidad de una mayor cantidad de datos, una plataforma PIM también le brinda acceso a datos que están mejor estructurados y se pueden exportar fácilmente. Su plataforma PIM también puede ofrecer herramientas de análisis de datos incorporadas.

Mejores prácticas a seguir al administrar catálogos de productos para empresas de comercio electrónico

1) Crear imágenes de productos de 360°

Tener imágenes de productos de 360° puede facilitar que sus clientes tomen la decisión de compra. También puede responder muchas preguntas que sus clientes puedan tener.

BMW, Apple y Rolex son ejemplos notables de marcas que han implementado esto con éxito. Con los avances tecnológicos que redujeron las barreras de entrada, incluso las empresas más pequeñas han comenzado a proporcionar imágenes 360.

2) Eliminar entradas obsoletas

Con el tiempo, su base de datos de productos acumulará entradas obsoletas. Estos son generalmente productos que ya no tienes en stock. En algunos segmentos como la electrónica, los productos se actualizan con frecuencia; dejando obsoleto el antiguo listado.

Limpiarlos puede hacer que la gestión de catálogos sea una tarea mucho más fácil y también reducir sus requisitos de almacenamiento. Idealmente, debe continuar eliminando las entradas a medida que se vuelven obsoletas. Si ha acumulado un volumen significativo de entradas innecesarias, debe comenzar a buscar formas de limpiarlas.

3) Verifique la latencia regularmente

Su sitio web y mercado obtendrán los datos de la base de datos de su catálogo de productos. La capacidad de respuesta de esta base de datos afectará directamente las velocidades de carga de su sitio web o aplicación.

La latencia básicamente se refiere al retraso que se produce en proporcionar los datos que se solicitan. La alta latencia conducirá a tiempos de carga más largos y clientes frustrados.

Tomar medidas para verificar y reducir la latencia puede tener un impacto positivo notable en la capacidad de respuesta y la experiencia del usuario de su mercado.

4) Opta por un Sistema PIM

Optar por un sistema PIM puede simplificar en gran medida algunas de las tareas más complicadas con las que probablemente se encuentre, como las actualizaciones de inventario en todas las plataformas y el análisis de datos. Un producto establecido también garantizó un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de los problemas.

Incluso si necesita cambiar a una solución diferente en el futuro, es poco probable que la migración se convierta en un problema. La mayoría de las soluciones establecidas le ofrecen la opción de exportar sus datos en un formato conveniente. Esto facilita el cambio a otra plataforma si es necesario.

Conclusión

Una plataforma de gestión de catálogos de productos es imprescindible para las empresas de comercio electrónico . Tener un servicio PIM bien diseñado permite que las marcas de comercio electrónico almacenen sus datos de manera centralizada y bien estructurada. También permite que otros servicios obtengan los datos del mismo lugar, lo que permite la sincronización entre múltiples servicios.

preguntas frecuentes

1) ¿Cuáles son algunas plataformas populares de gestión de información de productos (PIM)?

Algunas plataformas populares de gestión de información de productos (PIM) son Akeneo PIM, Plytix PIM, PIMworks, Catsy, etc.

En su mayoría ofrecen las mismas características, pero tienen diferencias en ciertos aspectos como la presencia geográfica y la integración con los servicios asociados. La mayoría de ellos también muestran variaciones en la penetración de mercado entre segmentos, y algunos ofrecen características destacadas como la gestión de operaciones globales.

2) ¿Cuáles son los pros y los contras de mantener un sistema interno de gestión de catálogos de productos?

Algunas ventajas de mantener un sistema de catálogo de productos interno son una mejor personalización y la capacidad de implementar nuevas funciones a un ritmo más rápido. Si tiene la mano de obra necesaria, un sistema interno también le permite reducir y resolver problemas más rápido. Con una planificación adecuada, también podría tener un costo de por vida más bajo en comparación con las opciones estándar.

Algunas desventajas de un sistema de gestión de catálogo interno son la falta de soporte especializado, la posibilidad de tiempo de inactividad y la posibilidad de errores. Si usted es una operación muy grande, un sistema interno será una pérdida significativa de sus recursos. El tiempo necesario para crear y poner en línea un sistema interno también es significativamente más largo.