Las 10 principales empresas de servicios de mensajería de comercio electrónico en Australia [las más baratas y rápidas]
Publicado: 2022-10-201. Descripción general de las empresas de servicios de mensajería en Australia
Tan pronto como una empresa de comercio electrónico recibe su primer pedido, debe comenzar a encontrar una manera de garantizar el cumplimiento de pedidos a medida que aumenta la cantidad de pedidos. Para una empresa de comercio electrónico en Australia , la tasa de crecimiento es bastante rápida.
Así que es recomendable empezar a buscar buenas empresas de mensajería en Australia antes de que tus pedidos empiecen a multiplicarse. Si su empresa tiene su sede en Australia, una empresa de servicios de mensajería en Australia puede ayudarlo a optimizar muchos de sus procesos de envío.
¿Proporcionaré envío internacional? ¿Cómo voy a entregar los pedidos a mis clientes? ¿A qué ciudades y países enviaré? ¿Cuál es mi público objetivo?
Todas estas son preguntas críticas que un empresario de comercio electrónico debe responder para brindar los mejores servicios en Australia. Un servicio bueno y confiable es esencial para mantener una base de clientes leales y garantizar que la experiencia posterior a la compra de su cliente sea positiva.
Este artículo discutirá las 10 mejores empresas de servicios de mensajería en Australia y cómo seleccionar la mejor empresa de logística para su negocio de nuestra lista de las principales empresas de mensajería.
2. Las 10 mejores empresas de mensajería de comercio electrónico en Australia [las más baratas y rápidas]
Encontrar las mejores empresas de mensajería para su negocio en línea en Australia puede no ser nada fácil. Su proveedor de servicios de mensajería en Australia puede estar equipado para proporcionar almacenamiento, embalaje, entrega programada y otros servicios para su negocio.
Pero cuál de estos servicios necesita y cuánto cuestan puede
influirá significativamente en su elección de empresas de logística. Aquí está nuestra lista de los 10 mejores servicios de mensajería en Australia que brindan todos los servicios de envío que una empresa de comercio electrónico puede necesitar.
2.1) Compañía de mensajería DTDC en Australia
DTDC es una empresa de mensajería internacional puerta a puerta con sede en Sídney, Australia, y forma parte de la cadena más grande de DTDC. DTDC proporciona soluciones completas de comercio electrónico a empresas de todo el mundo. Es un proveedor global líder de soluciones logísticas como servicios de carga de gran alcance, envíos internacionales, etc. Es una de las mejores empresas de mensajería que brinda un servicio premium a las empresas de comercio electrónico en cientos de territorios en todo el mundo de manera oportuna.
DTDC puede integrarse directamente con sus sistemas de gestión de almacenes para facilitar la recogida y entrega de pedidos. También viene preintegrado con mercados y plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, eBay, etc.
2.2) DHL Express Courier Service Company en Australia
DHL Express es una empresa global de servicios de logística y entrega de paquetes con amplias operaciones en Australia. Ofrece sus servicios tanto a cargadores individuales como a empresas. DHL puede enviar cualquier cosa, desde documentos hasta envíos pesados.
Además, las empresas de comercio electrónico pueden utilizar sus servicios de carga aérea, terrestre y marítima para realizar entregas transfronterizas o en el extranjero. En sus soluciones de comercio electrónico, DHL Express ofrece servicios completos de almacenamiento, recolección, entrega (PUDO) y logística por contrato.
2.3) Socio de mensajería de UPS en Australia
United Parcel Service es una de las principales empresas de servicios de transporte de Australia. Envía pedidos a más de 220 países en todo el mundo. Se especializa en el envío de envíos pesados o a granel. UPS tiene una calculadora de tarifas de envío en su sitio web, que permite a las empresas estimar los costos de envío.
Ofrece fletes, envíos express y urgentes. También puede entregar paquetes el mismo día o al día siguiente. Los mensajeros de UPS vienen con una identificación de seguimiento que se puede usar para verificar el estado del pedido en tiempo real.
2.4) Compañía de envío FedEx en Australia
FedEx es una empresa de servicios de mensajería y gestión de la cadena de suministro popular en el mundo. Entrega paquetes desde y hacia Australia y ofrece servicios de entrega rápida a empresas de comercio electrónico.
FedEx es más famoso por su transporte de portadores sensibles a la temperatura y la capacidad de entregar objetos peligrosos o inflamables. Además, FedEx proporciona despacho de aduana en nombre de los clientes y vendedores. También ofrece servicios de embalaje gratuitos y permite el seguimiento y localización de todos sus paquetes.
2.5) Mensajeros Por favor empresa en Australia
Couriers Please es una empresa proveedora de mensajería muy conocida en Australia. Proporciona servicios de recogida y devolución a empresas de comercio electrónico en Australia. Recientemente lanzó una nueva función llamada POPStation o Pick Own Parcel Station que permite a los clientes recoger sus paquetes en la tienda más cercana cuando les resulte más cómodo.
Además, si un servicio de mensajería no se entrega por cualquier motivo, los clientes o los propios vendedores pueden reservar el pedido para un nuevo intento de entrega.
2.6) Servicio de entrega de Aramex en Australia
Aramex es una empresa global de servicios de envío de comercio electrónico que tiene una red en toda Australia.
Además de proporcionar servicios estándar de envío y entrega, Aramex también ofrece almacenamiento, gestión de inventario, embalaje, agrupación, creación de kits y varios otros servicios para ayudar a las empresas de comercio electrónico a enderezar su proceso de envío. Aramex realiza entregas en Navidad y alrededor de esa fecha y se amplía durante ese tiempo para gestionar la avalancha de pedidos.
2.7) Servicio de entrega de correo postal de Australia AU
Australia Post es el servicio postal nacional de Australia. Tiene su sede en Melbourne. Realiza eficientemente la entrega de paquetes pequeños, medianos y grandes. AusPost también es capaz de satisfacer los requisitos de envío de negocios de comercio electrónico.
Los clientes pueden rastrear sus pedidos, reportar un pedido perdido o extraviado en su sitio web e incluso calcular las tarifas de envío y franqueo. Los sellos se pueden comprar en el sitio web de Australia Post. También se encarga de las devoluciones. Visite el sitio web de Australia Post para obtener más información sobre los tiempos de entrega de paquetes nacionales e internacionales.
2.8) Servicio de entrega de paquetes de mensajería StarTrack
StarTrack es la primera opción para las empresas de comercio electrónico en Australia cuando se trata de una entrega rápida y rentable. StarTrack atiende principalmente a los sectores B2B y B2C. StarTrack ofrece entregas de 1 a 4 horas a ciertas regiones y áreas.
También ofrece seguimiento en vivo de los pedidos y envía mensajes automáticos de estado de los pedidos a los SMS y correos electrónicos de los clientes. Además, StarTrack Courier tiene la disposición de enviar Prueba de entrega en el cumplimiento del pedido. También envía regularmente informes de envío a los vendedores en línea.
2.9) Compañía de mensajería de peaje en Australia
Toll es una empresa de mensajería en Australia. Proporciona entrega de carteras, paquetes y tarimas a clientes en Australia y en todo el mundo. Toll también ofrece a los propietarios de tiendas que brinden a sus clientes la opción de recibir sus pedidos el mismo día o al día siguiente.
2.10) Empresa de logística Sendle en Australia
Sendle es una empresa australiana de envío y transporte de comercio electrónico que es perfecta para llevar a cabo la carga de envío de pequeñas empresas. Sendle es una opción brillante para las empresas en línea que intentan reducir los costos de logística. Viene integrado con herramientas y plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, Amazon, etc.
3. Lista de los 15 principales criterios esenciales para elegir la mejor empresa o socio proveedor de servicios de mensajería en Australia
A estas alturas, ya conoce las mejores empresas de mensajería en Australia para elegir para su tienda en línea. Pero no todos los proveedores de mensajería son iguales. Entonces, para ayudarlo a encontrar la mejor opción para su empresa, hemos elaborado una lista de 15 criterios esenciales que toda empresa proveedora de servicios de mensajería de comercio electrónico debe cumplir. Mira cuáles son a continuación.
1. Facilidad de servicio
Las dos primeras cosas que desea preguntarle a su proveedor de servicios de envío son: "¿Envía a todas las ubicaciones en las que se encuentran mis clientes?" y "¿Puede manejar mis volúmenes de pedidos diarios, semanales o mensuales?".
Responder a estas 2 preguntas cruciales le informa sobre la capacidad de servicio de su compañía de transporte. Ya sea que su empresa solo realice entregas dentro de Australia o en cualquier otro lugar, conocer la capacidad de servicio de su empresa de mensajería es fundamental para brindar un servicio de envío sin inconvenientes a sus clientes.
2. Limitaciones de peso y tamaño de la carga
Cada empresa de servicios logísticos tiene un ancho de banda diferente para realizar las entregas. Algunas empresas de servicios de logística están mejor equipadas para manejar paquetes más pequeños, como USPS, mientras que otras, como FedEx, UPS, etc., pueden entregar pedidos más pesados.
Dependiendo de su negocio de comercio electrónico, querrá optar por el primero o por el segundo. Por lo tanto, es esencial conocer las limitaciones que tiene su empresa de servicios de envío en el envío. La mayoría de los remitentes en Australia tendrán diferentes limitaciones de peso de envío para pedidos nacionales e internacionales.
3. Tarifas de envío
Las tarifas de envío para cada empresa de servicios de mensajería en Australia son diferentes. Las tarifas de envío se diferencian aún más según muchos factores, como la ubicación de entrega, el tamaño del envío, las características especiales, la entrega urgente, etc. Por lo tanto, es natural gravitar hacia la empresa de servicios de mensajería económica con las tarifas más bajas.
Pero la mejor manera de calcular el envío rentable es comparar los servicios de envío que se ofrecen con el precio cobrado. Por ejemplo, suponga que su empresa de mensajería proporciona una entrega más rápida pero cobra un poco más por ello. Entonces eso es un buen trato debido a la satisfacción del cliente y los clientes que regresan que traerá a su negocio.
4. Velocidad de entrega
La velocidad de entrega es algo que todo negocio de comercio electrónico debería tener en cuenta, dadas las crecientes expectativas de los consumidores. Los clientes de hoy no esperarán más de 3 a 5 días para recibir su pedido. Sin embargo, en algunos casos, lo querrán antes. Por lo tanto, cuanto más rápido sea el tiempo de entrega, mejor será para su negocio.
Si está en el negocio de alimentos, entonces la entrega urgente es esencial. Hable con su empresa de mensajería en Australia sobre los tipos de servicio de entrega que brindan y cuánto cobran por la entrega especial.
Armado con un buen proveedor de servicios de mensajería, es posible que pueda ofrecer a su cliente una entrega ultrarrápida como entrega el mismo día o al día siguiente, entrega hiperlocal, etc.
5. Costos ocultos y términos de SLA
El envío es conocido por volverse enormemente caro al final. Esto se debe a que, en el envío de comercio electrónico , los costos siguen aumentando hasta convertirse en un número masivo. Las cosas que hacen que el envío sea costoso son los costos ocultos y los cargos adicionales.
Por ejemplo, su empresa de servicios de mensajería en Australia puede cobrar un cargo adicional por el embalaje o la entrega en ubicaciones específicas. Pero si no habla con ellos antes de realizar sus pedidos, terminará con una factura más enorme de lo esperado.
¿Nuestro consejo? Siempre hable con sus proveedores de antemano sobre cuánto cuesta todo. Desglosar cada servicio de envío en sus componentes debería darle un precio aproximado para cada uno.
Recomendamos redactar términos de SLA claramente establecidos que dicten cada parte del proceso de envío para consolidar su trato. Los entregables por parte de la empresa de mensajería y lo que sucede en un accidente marítimo.
6. Especialización
La necesidad de especialización en envíos ha aumentado con la entrada de varios tipos diferentes de negocios en el ecosistema de comercio electrónico. En la actualidad, muchas empresas de envío, como FedEx, pueden proporcionar un transporte sensible a la temperatura extremadamente conveniente para productos especializados.
Algunos proveedores de servicios de mensajería en Australia también pueden ofrecer otros servicios como envíos pesados, envíos a granel, etc. Eso puede resultar útil para las empresas que venden muebles, equipos de ejercicio, maquinaria pesada, etc.
La especialización también puede incluir el envío de otros productos como baterías de litio y productos inflamables. Hablar con su proveedor de servicios de mensajería sobre sus requisitos particulares lo ayudará a elegir el correcto del lote.
7. Seguridad y Seguros
El mero hecho de llevar pedidos de un lugar a otro no es suficiente si el producto recibido está dañado. Sin embargo, los daños pueden ocurrir y ocurren en tránsito a veces. Lo importante es tener un plan para cuando tal cosa suceda.
Preguntas como quién será responsable de dichos daños, cómo se tratará al cliente, etc., pueden formar parte de su plan de seguro con el proveedor de servicios de mensajería. De esta manera, si ocurre un percance, todas las partes estarán preparadas para tomar el siguiente curso de acción.
Si bien es bueno tener un seguro, no importa el tipo de empresa de servicios de mensajería que contrates dentro de Australia. Todavía vale la pena hacer una pequeña verificación de antecedentes y averiguar el tipo de seguridad que brinda un proveedor de servicios de mensajería.
Por ejemplo, algunas empresas de servicios de mensajería cuentan con personal capacitado que se preocupa por el proceso de envío desde el almacenamiento, el embalaje, la carga y la descarga. Una empresa de mensajería que utilice personal capacitado estará mucho mejor preparada para manejar pedidos de diferentes tamaños.
8. Mecanismos de entrega
El tiempo que se tarda en entregar los pedidos es algo que todos los clientes quieren saber cuando compran en línea. Dadas las altas expectativas de los clientes de hoy en día, un tiempo de entrega más largo seguramente desanimará a los clientes. Entonces, naturalmente, un empresario de comercio electrónico debe consultar sobre el tipo de servicios de entrega y los tiempos que ofrece un servicio de mensajería.
Hoy en día, es común que las empresas de servicios de mensajería en Australia brinden entregas el mismo día o al día siguiente junto con entregas en la acera, entregas programadas y entregas bajo demanda. Conocer el tipo de servicios de entrega que ofrece su empresa de servicios de mensajería en Australia lo ayudará a planificar mejor su envío y brindará a sus clientes una excelente experiencia posterior a la compra.
9. Prueba de entrega
El Comprobante de Entrega es un documento digital firmado por el cliente al recibir correctamente su pedido. Ayuda a las tiendas de comercio electrónico a medir sus tasas de cumplimiento de pedidos y tomar medidas rápidas en pedidos retrasados o excepciones de entrega.
La vinculación con una empresa de servicios de mensajería que proporciona POD es beneficiosa para mantener una línea de comunicación transparente entre las tres partes: el vendedor, la empresa de transporte y el cliente. Además, también reduce el papeleo y almacena toda la información de entrega de pedidos digitalmente para facilitar el acceso.
10. RTO (%) en comercio electrónico
Un RTO o Devolución al origen ocurre cuando una empresa de mensajería no puede entregar un envío al cliente a pesar de los repetidos intentos. En la mayoría de los casos, una empresa de mensajería en Australia hará 3 intentos de entregar un pedido antes de que se marque como RTO, pero puede variar.
El motivo de un RTO puede ser cualquier cosa, desde la falta de disponibilidad del cliente en el momento de la entrega, dirección incorrecta o incluso intentos de entrega falsos por parte de un agente de entrega.
Un porcentaje de RTO más alto puede ser alarmante porque puede indicar un problema de envío recurrente para la empresa de mensajería. Por lo tanto, antes de seleccionar sus empresas de logística, asegúrese de saber cuántos intentos de entrega realizan antes de marcar un pedido y cómo averiguar si los intentos de entrega son genuinos.
11. Gestión de devoluciones
La gestión de devoluciones es cuando los bienes o pedidos viajan de regreso en la cadena de suministro desde el cliente hasta el almacén del vendedor o un 3PL. Las devoluciones son una parte inevitable del envío de comercio electrónico. Por lo tanto, una empresa de comercio electrónico en Australia debe encontrar una forma de optimizar el proceso de devolución para minimizar las pérdidas.
Una empresa proveedora de envíos que también ofrece gestión de devoluciones se ocupará de las devoluciones/reembolsos y los cambios rápidamente y devolverá el pedido al almacén para que se incorpore al interesante inventario sin demora.
12. Envíos atascados
La mayoría de las empresas de servicios de entrega de comercio electrónico tendrán algunos paquetes sin entregar en su almacén. Si bien esto no es necesariamente motivo de preocupación, un mayor número de envíos atascados debería hacer sonar las alarmas. En la mayoría de los casos, un envío no se entrega debido a problemas irresolubles o confusión.
Pero si el número es mayor, puede indicar un patrón de mala gestión en la empresa de mensajería. Entonces, antes de seleccionar su compañía de servicios de transporte en Australia, asegúrese de revisar los esqueletos en su armario, también conocidos como envíos atascados.
13. Tecnología
La tecnología ha sido el contribuyente más significativo al desarrollo del envío de comercio electrónico en todo el mundo. Con el avance de blockchain, big data e IA, los mecanismos de envío de comercio electrónico han mejorado.
Hoy en día, las tiendas en línea en Australia pueden ofrecer a sus clientes un servicio de entrega superior con optimización de rutas, seguimiento GPS en tiempo real, actualizaciones automáticas del estado de los pedidos y mucho más.
Sin embargo, sin la ayuda de software tecnológicamente avanzado, las empresas de logística en Australia no brindarán servicios automatizados a los clientes. Al asociarse con una empresa de logística, siempre averigüe el tipo de tecnología que utilizan.
14. Servicios Adicionales
Cuando busque un servicio confiable, vale la pena asociarse con empresas de mensajería en Australia que también brindan beneficios adicionales. Por ejemplo, algunas empresas de mensajería pueden ofrecer pago contra reembolso, mientras que otras entregan cajas de embalaje u otros servicios como mensajería urgente, mensajería internacional, montaje en el sitio, planchado, etc.
Dependiendo de su tipo de industria, puede encontrar algunos o todos estos servicios adecuados para su empresa de comercio electrónico.
15. Desempeño pasado de la empresa de mensajería
Este es un excelente criterio para juzgar a su empresa de paquetería. Si su empresa de logística en Australia ha sido criticada repetidamente como una que no brinda servicios de envío de calidad, entonces manténgase alejado de ella. Lo más probable es que la experiencia sea similar para ti también.
Los comentarios de los clientes o incluso preguntar a clientes anteriores sobre la empresa de servicios de mensajería es una excelente manera de conocer los servicios de la empresa de mensajería seleccionada.
Ultimas palabras
En resumen, solo podemos decir que las empresas de mensajería en Australia pueden ayudar a las empresas en línea a ampliar sus negocios enormemente. Pero encontrar la empresa de mensajería adecuada que se adapte a sus necesidades comerciales únicas debe llevar tiempo y esfuerzo.
Esperamos que este artículo lo haya ayudado a comprender las numerosas formas en que las empresas de servicios de mensajería pueden ayudarlo en sus entregas de comercio electrónico. ¡Creemos que al observar detenidamente todas las características clave que debe tener una empresa de servicios de mensajería, podrá encontrar la mejor empresa de servicios de mensajería en Australia para su negocio en muy poco tiempo!