Cómo la integración de comercio electrónico ERP puede ayudar a llevar su negocio a nuevas alturas

Operar un negocio de comercio electrónico es un proceso complejo que requiere una gestión eficaz de múltiples componentes interconectados. Esto incluye diversas actividades como planificación y asignación de recursos, gestión de inventarios, comunicaciones internas, etc.

Lo que hace que las operaciones de comercio electrónico sean aún más desafiantes es que cada área a menudo opera dentro de sistemas separados, con su conjunto único de procesos. Por lo tanto, como propietario de un negocio, es fundamental garantizar que todos los componentes funcionen juntos sin problemas para lograr la eficiencia y el éxito generales.

Aquí es donde entran en juego las herramientas de planificación de recursos empresariales (ERP). Estos sofisticados sistemas están diseñados para sintetizar la gestión de recursos críticos, como suministros, datos de personal, datos financieros, etc., en una plataforma única e integral. Las integraciones perfectas de ERP de comercio electrónico le permiten llevar la eficiencia operativa de su empresa a un nivel completamente nuevo, simplificando sus procesos de planificación y aliviando los desafíos de administrar múltiples sistemas.

La integración no solo agiliza sus operaciones comerciales, sino que también mejora su capacidad para tomar decisiones basadas en datos, lo que en última instancia contribuye al éxito de su negocio de comercio electrónico.

Este blog lo ayudará a comprender todo lo relacionado con la integración de comercio electrónico ERP y los múltiples beneficios que puede brindarle a su negocio. Además de esto, también lo ayudaremos a analizar las características de un software ERP eficaz.

Entonces, comencemos profundizando primero en los detalles de la integración de ERP con los sistemas de comercio electrónico.

¿Qué es la integración de comercio electrónico ERP?

La integración de ERP de comercio electrónico es un proceso sistemático que facilita la comunicación fluida y el intercambio de datos entre la plataforma de comercio electrónico de una organización y su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Esto puede ayudar a eliminar la necesidad de transferir datos manualmente y dar paso a la sincronización automática de información empresarial crítica.

Además de esto, permite a las empresas acceder, administrar y analizar sus datos dentro de una única interfaz sin necesidad de cambiar constantemente entre múltiples aplicaciones de software.

En lo que respecta a la aplicación práctica, una plataforma de comercio electrónico maneja principalmente funciones centradas en el cliente, incluido el procesamiento de pedidos, el cobro de pagos y la gestión de inventario. Por otro lado, un sistema ERP gestiona aspectos más amplios de una empresa, como operaciones financieras, gestión de la cadena de suministro, recursos humanos y otras funciones básicas. Al integrar estos dos sistemas esenciales, una organización puede lograr una mayor eficiencia operativa y productividad.

La integración permite que el sistema ERP sirva como un repositorio centralizado mediante la agregación de datos. Este enfoque optimizado no sólo es capaz de simplificar las operaciones comerciales diarias, sino que también tiene el potencial de automatizar varios procesos, mejorando significativamente la productividad general y la precisión de los datos.

En pocas palabras, la integración de ERP de comercio electrónico ofrece una vista integral de todas las aplicaciones empresariales, brindando información instantánea sobre el rendimiento general y la calidad de los datos. Permite a las empresas armonizar los sistemas heredados en una única plataforma con una fuente de datos unificada.

Según Grand View Research, se espera que el tamaño del mercado de software ERP alcance una valoración de 123.4 mil millones de dólares para 2030. Este crecimiento se ve impulsado por la necesidad de procesos empresariales más eficientes, una mayor eficiencia operativa para abordar los costos crecientes, esfuerzos continuos de transformación digital, mayor participación móvil en los negocios y el uso cada vez mayor de la plataforma como servicio (PaaS) y el software como servicio (SaaS).

Por lo tanto, es vital comprender que la integración de ERP eCommerce es una solución creciente y accesible para las empresas que desean mejorar su eficiencia operativa, adaptarse a la transformación digital y optimizar sus procesos de gestión de datos.

¿Cómo funciona la integración de ERP de comercio electrónico?

Las plataformas de comercio electrónico como Magento, Shopify y BigCommerce actúan como herramientas que permiten vender productos a través de interfaces web y móviles al tiempo que brindan funcionalidades básicas de backend. Sin embargo, estas plataformas se diferencian de las soluciones ERP de comercio electrónico completas que cierran la brecha entre los procesos front-end y back-end.

La integración de un ERP con su plataforma de comercio electrónico juega un papel fundamental en la consolidación de datos y la optimización de diversos procesos de manera eficiente.

Es vital comprender que la integración de ERP para plataformas de comercio electrónico es sencilla y rápida. Para conectar su plataforma de comercio electrónico con un ERP minorista, considere los siguientes puntos clave:

Tipo de sistema ERP

Determine si su sistema ERP debe estar basado en la nube y ofrecerse a través de software como servicio (SaaS). Para dichos sistemas, puede consultar a su empresa de desarrollo de software ERP contratada para obtener instrucciones precisas de integración.

Métodos de integración

Utilizando un método punto a punto, puede establecer una conexión directa entre los módulos ERP y su plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, este enfoque a menudo conduce a una escalabilidad limitada y a menos opciones de personalización para los módulos ERP existentes.

Autobús de servicio empresarial (ESB)

Puede simplificar la integración con un ESB, que actúa como un centro central que vincula varias aplicaciones sirviendo como middleware.

Plataformas de integración

Además de un ESB, puede utilizar una plataforma de integración como servicio (IPaaS) o contratar los servicios de un integrador externo para facilitar la conexión entre su ERP y sus plataformas de comercio electrónico.

Ventajas de la integración de ERP y comercio electrónico

Integrar su plataforma de comercio electrónico con la configuración ERP adecuada ofrece beneficios integrales para su negocio. Veamos en detalle las ventajas de la integración de ERP con el comercio electrónico a continuación:

Mayor productividad

Uno de los mejores beneficios del ERP en el comercio electrónico es el aumento de la productividad. Al consolidar datos de todos los rincones de su negocio, elimina el tiempo perdido en la búsqueda de información. Los ERP establecen un sistema de datos unificado y centralizado que ayuda a armonizar sus departamentos y flujos de trabajo. Además, los ERP automatizan ciertas tareas, liberando a los empleados para que puedan concentrarse en otras responsabilidades vitales.

Por ejemplo, Amazon aprovecha los sistemas ERP para optimizar sus operaciones de logística y inventario. Con la ayuda de la consolidación de datos y la automatización de tareas, el gigante del comercio electrónico aumenta la productividad y garantiza un procesamiento eficiente de los pedidos y entregas oportunas. Esta integración permite a los empleados de Amazon centrarse en las iniciativas estratégicas en lugar de la gestión manual de datos.

Incorporación y experiencia del cliente mejoradas

Además de aumentar la productividad general, la integración del sitio web de comercio electrónico con el sistema ERP permite una mejor experiencia del cliente. La capacidad de ofrecer capacidades mejoradas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), combinadas con procesos automatizados de pago y seguimiento, ayuda a crear una experiencia más fluida, rápida y de mayor calidad para sus clientes.

Un software ERP personalizado también puede agilizar y automatizar la incorporación de clientes centralizando datos, simplificando la documentación relacionada y automatizando los flujos de trabajo. Esto da paso a un proceso más rápido y eficiente. Las soluciones ERP también pueden proporcionar visibilidad en tiempo real del estado de incorporación, mejorando la comunicación general con los clientes y reduciendo errores.

Accesibilidad de datos mejorada

La integración de ERP no sólo centraliza los datos de su organización sino que también proporciona acceso en tiempo real a los datos de los clientes. Esta accesibilidad integral a los datos abre paso a una toma de decisiones más inteligente y rápida. La integración elimina la separación de datos en múltiples áreas y garantiza que toda la información necesaria esté disponible, lo que hace que actividades como la gestión fiscal sean más sencillas.

Por ejemplo, Shopify, una plataforma líder de comercio electrónico, ofrece opciones de integración de ERP a sus usuarios, lo que permite una integración perfecta de sus operaciones de comercio electrónico con sistemas sólidos de planificación de recursos empresariales. Esta integración permite el acceso en tiempo real a datos cruciales de clientes y ventas. Permite a las empresas tomar decisiones informadas, optimizar la gestión fiscal y obtener una visión general completa de sus operaciones.

Visibilidad y optimización de procesos mejoradas

La integración de ERP de comercio electrónico es una herramienta poderosa que simplifica y automatiza varios procesos, haciéndolos más fáciles de administrar. Los ERP desempeñan un papel clave en esta automatización al agilizar las tareas de contabilidad y seguimiento de pedidos. Al automatizar tareas repetitivas, los ERP reducen la probabilidad de errores y aumentan la eficiencia empresarial general. Esto conduce a tiempos de procesamiento más cortos, mayores conversiones y una mayor satisfacción del cliente.

Por ejemplo, Alibaba, un gigante mundial del comercio electrónico, depende de sistemas ERP para gestionar su compleja cadena de suministro y sus operaciones de comercio digital. A través de la integración de ERP, la organización puede optimizar los procesos de contabilidad y seguimiento de pedidos, lo que resulta en una reducción de errores y una mayor eficiencia.

Reducción de costo

Un sistema ERP bien implementado puede identificar fácilmente las ineficiencias dentro de su negocio y ayudar a solucionarlas por completo. Además de esto, la integración de ERP eCommerce permite la gestión de inventario en tiempo real, lo que facilita prácticas de inventario oportunas que evitan el exceso de existencias. Esto ayuda aún más a ahorrar costos para su negocio.

[Lea también: Costo de desarrollo de software ERP: estimación del presupuesto en 2023]

Por ejemplo, Walmart emplea sistemas ERP personalizados para optimizar sus procesos de gestión de inventario y cadena de suministro. Al obtener información en tiempo real sobre la gestión del inventario, evitan el exceso de existencias, lo que lleva a minimizar los costos relacionados con el inventario.

Características vitales del ERP para empresas de comercio electrónico

Varias características clave de ERP respaldan operaciones de comercio electrónico eficientes, experiencias de cliente mejoradas y un crecimiento empresarial sostenido. Veámoslos en detalle a continuación:

Finanzas automatizadas

Le permite administrar eficientemente las cuentas por pagar y por cobrar al automatizar los procesos financieros, reducir las tareas manuales y garantizar actualizaciones en tiempo real.

La gestión del inventario

Esta característica permite a las empresas obtener un control integral sobre el inventario y, al mismo tiempo, dar paso al seguimiento de cantidades, ubicaciones y costos para evitar el exceso de existencias y agilizar el cumplimiento de pedidos para diversos productos y almacenes.

[Lea también: Una toma de decisiones inteligente con una aplicación de gestión de inventario para su negocio]

CRM consolidado

Da paso a una mejor gestión de las relaciones con los clientes al estandarizar las prácticas en toda su organización, simplificar los informes omnicanal y facilitar un mejor alcance para mejorar los servicios y las tasas de retención.

[Lea también: Una guía completa para el desarrollo de software CRM personalizado]

Envío y Distribución

Esto permite a las empresas simplificar las tareas de envío y distribución con la automatización, incluida la generación de etiquetas, el seguimiento de pedidos, la reducción de errores manuales y la mejora de la eficiencia. Esto es particularmente beneficioso para vendedores de gran volumen y empresas que tienen varios almacenes.

Integración multicanal

Esta característica abre paso a una integración perfecta de su plataforma de comercio electrónico con varios canales de ventas, como mercados en línea, tiendas físicas y redes sociales, para administrar las ventas, el inventario y los datos de los clientes en todos los canales.

Análisis en tiempo real

Esto permite a las empresas acceder a herramientas de análisis e informes en tiempo real que brindan información sobre las tendencias de ventas, el comportamiento de los clientes y el rendimiento del inventario, ayudándolas a tomar decisiones informadas y adaptar las estrategias en consecuencia.

Procesamiento de devoluciones y reembolsos

Esto da paso a devoluciones y reembolsos optimizados con flujos de trabajo automatizados, lo que permite un manejo eficiente de las devoluciones, cambios y reembolsos de los clientes mientras se mantiene la transparencia y el cumplimiento.

Seguridad y cumplimiento

Es vital priorizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de los estándares y regulaciones de la industria para salvaguardar la información confidencial de los clientes y garantizar la continuidad del negocio.

ERP más comunes para comercio electrónico

Las empresas de comercio electrónico suelen confiar en soluciones ERP que les permiten integrar perfectamente varias aplicaciones de software. Los ERP más utilizados en el sector B2B incluyen:

Dinámica de Microsoft

Combina CRM, ERP, aplicaciones de productividad y herramientas de inteligencia artificial para mejorar los procesos comerciales y las relaciones con los clientes.

SAVIA

Un ERP modular en la nube con capacidades en tiempo real potenciadas por la inteligencia artificial y el análisis. Ofrece automatización de procesos e información personalizada.

Oráculo

Oracle ofrece un conjunto completo de aplicaciones integradas para la automatización de finanzas, cadena de suministro, recursos humanos y CRM.

Sistema de tienda E2

Diseñado para talleres de fabricación basados ​​en máquinas y trabajos, ofrece estimaciones, contabilidad, planificación de recursos, gestión de clientes y análisis.

jornada laboral

Un sistema ERP basado en la nube para empresas globales que se especializa en recursos humanos, finanzas, incorporación y contabilidad.

odoo

Odoo es ideal para grandes empresas, ya que gestiona eficazmente bases de datos de clientes, tareas de recursos humanos, contabilidad y comunicación.

Software ERPAG

Es adecuado para pequeñas y medianas empresas de todos los sectores. ERPAG ayuda en la gestión de inventario, análisis, contabilidad, envío y generación de informes.

¿Cómo comenzar con la integración de ERP de comercio electrónico?

Para crear soluciones de integración ERP de comercio electrónico B2B perfectas, es vital seguir algunos pasos clave que pueden ayudarle a desarrollar su estrategia de integración. Además de esto, asociarse con una empresa de desarrollo de software empresarial dedicada para obtener orientación experta puede ayudarlo a allanar el camino para una integración de comercio electrónico ERP eficiente y fluida que optimice sus operaciones y maximice el potencial de su negocio.

Identifique sus aplicaciones y plataformas de comercio electrónico

Durante esta fase, determine las plataformas de comercio electrónico que desea integrar con su ERP. Ya sea que se trate de una plataforma de un solo núcleo o de múltiples aplicaciones, es esencial tener cierta claridad.

Identificar datos críticos

Identifique los datos más importantes para la integración, como pedidos, información de clientes o datos financieros, que pueden ayudarle a garantizar la precisión y la priorización. Agilizar este proceso puede ofrecerle la eficiencia y precisión que tanto necesita cuando se trata de la integración de ERP para el comercio electrónico.

Identificar procesos manuales

Durante esta fase de integración en la nube de ERP de comercio electrónico, se ejecutan tareas repetitivas como el manejo de facturas o comprobaciones manuales de inventario. Identificar estos flujos de trabajo manuales es crucial para optimizar y automatizar sus procesos comerciales de manera efectiva.

Elija el ERP adecuado

Ahora es el momento de elegir el sistema ERP adecuado que se ajuste a sus necesidades. Es vital decidir si debe ser en el sitio o en la nube, considerando el volumen de datos y los requisitos de seguridad de su parte.

Las empresas pueden además optar por crear una solución ERP personalizada desde cero según sus requisitos comerciales. Esto les brinda la capacidad de adaptar cada aspecto del sistema ERP y, al mismo tiempo, garantizar una alineación perfecta con sus flujos de trabajo únicos.

Determinar el método de integración

Finaliza cómo integrar tu plataforma de eCommerce con el ERP. Hay múltiples opciones disponibles para las organizaciones, como usar la API de su plataforma, aprovechar las funciones nativas de integración de ERP o emplear soluciones de terceros con procesos de integración prediseñados. Asociarse con una empresa dedicada al desarrollo de software empresarial puede ayudarle a navegar por estas opciones de forma eficaz.

Mejores prácticas de integración de ERP de comercio electrónico

Para garantizar un proceso de integración fluido y evitar los desafíos comunes asociados con el proceso, es vital seguir estas mejores prácticas:

Elija la solución de integración adecuada

Se recomienda evitar transferencias de datos manuales o utilizar cualquier codificación compleja. Debe seleccionar una herramienta de integración que se alinee con sus necesidades específicas de comercio electrónico y ERP.

Comunicarse con todas las partes interesadas

Mantenga a todos en su organización informados sobre el impacto de la integración. Asegúrese de explicarle al equipo cómo la integración de ERP afectará los canales de ventas, la productividad del departamento y las operaciones comerciales generales. Debe asegurarse de obtener el visto bueno de las partes interesadas antes de continuar.

Garantice una seguridad de datos óptima

Seleccione una solución de integración que coincida con sus requisitos de seguridad de datos. Se recomienda tomar una decisión informada para su proceso de integración de ERP de comercio electrónico. Nunca se debe dar por sentado que las soluciones locales ofrecerán una mayor seguridad. Las aplicaciones iPaaS basadas en la nube tienen protocolos de seguridad y medidas de cumplimiento más sólidos.

Asóciese con una empresa de desarrollo de ERP adecuada

Si bien las integraciones suelen realizarse sin problemas, incluso los problemas menores pueden interrumpir sus procesos comerciales. Elija asociarse con una empresa de desarrollo de ERP dedicada que pueda ofrecer acceso a un equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para garantizar operaciones ininterrumpidas.

¿Cómo puede Appinventiv ayudarle a comenzar con una sólida integración de ERP de comercio electrónico?

La integración de ERP y comercio electrónico es esencial para sistemas de TI simples y complejos debido a su capacidad para mejorar los servicios actuales y garantizar la preparación para futuros avances de la plataforma. Para las empresas de comercio electrónico, la implementación de ERP beneficia significativamente a los empleados, los clientes y la rentabilidad general.

Appinventiv es una empresa de servicios de desarrollo de software ERP dedicada que se especializa en la integración perfecta de ERP de comercio electrónico para empresas de todos los tamaños. Entendemos profundamente las complejidades de la integración de ERP y ofrecemos soluciones personalizadas que se alinean con sus necesidades específicas y su ecosistema de TI.

Recientemente desarrollamos una solución ERP personalizada para IKEA, el mejor minorista de muebles del mundo, revolucionando su proceso de marketing e incorporación de clientes. La solución ahora se implementa en quioscos ubicados en más de 7 tiendas IKEA en los Emiratos Árabes Unidos. El establecimiento minorista de muebles considera la solución como la mayor fuente de medición del ROI.

Nuestro equipo de expertos garantiza que usted elija la solución de integración adecuada que se comunique de manera efectiva con todas las partes interesadas y priorice la seguridad de los datos en el nivel adecuado.

Póngase en contacto con nuestros expertos en servicios de desarrollo de software de comercio electrónico y ERP para preparar su ecosistema de TI para el futuro, paso a paso.

Preguntas frecuentes

P. ¿Qué es ERP en el comercio electrónico?

R. La integración de ERP de comercio electrónico es un proceso sistemático que agiliza la comunicación y el intercambio de datos entre la plataforma de comercio electrónico de una organización y el sistema ERP. La función del ERP en el comercio electrónico es eliminar la transferencia manual de datos y permitir la sincronización automática de información comercial crítica.

P. ¿Cómo integrar ERP y comercio electrónico?

R. Estos son los múltiples pasos a seguir al integrar ERP con su plataforma de comercio electrónico:

• Identifique sus plataformas de comercio electrónico y los datos críticos que se integrarán.
• Evalúe sus requisitos de ERP y elija la solución adecuada según ellos. Simplemente se puede elegir entre integración basada en la nube o local, según sus necesidades personalizadas.
• Ahora es el momento de finalizar el método de integración. Las empresas pueden elegir entre API, integración nativa o soluciones de terceros.
• Garantizar la limpieza y estructura de los datos antes de la integración.
• Comunicar el plan de integración a las partes interesadas y garantizar que sus decisiones se alineen en consecuencia con el proceso.
• Asóciese con una empresa experimentada en desarrollo de software empresarial como Appinventiv para obtener orientación y soporte experto durante todo el proceso de integración del comercio electrónico con ERP.

P. ¿Cuáles son los beneficios de la integración del comercio electrónico ERP?

R. La integración de ERP y comercio electrónico brinda numerosas ventajas para las empresas, como mayor productividad, mejores experiencias de los clientes, mejor accesibilidad a los datos, procesos optimizados, ahorro de costos y mejores capacidades de toma de decisiones. Esta integración de comercio electrónico con ERP optimiza las operaciones comerciales, beneficiando a los empleados y clientes al tiempo que proporciona información valiosa para el crecimiento y la eficiencia.