17 ejemplos legítimos de comercio electrónico para despertar la inspiración empresarial

Gracias a la evolución de Internet, los minoristas en línea pueden crear y exhibir fácilmente sus productos y servicios a través de sitios web de comercio electrónico.

Y mientras que los clientes potenciales de una tienda física están geográficamente limitados, las tiendas de comercio electrónico pueden atender a clientes de todo el mundo con solo hacer clic en un botón.

Como resultado, un sitio de comercio electrónico expande exponencialmente el modelo comercial de una empresa y es un activo codiciado.

Pero al iniciar su negocio en línea (o expandir su modelo comercial existente para incluir un sitio web de comercio electrónico), ¿por dónde comienza?

Los minoristas en línea incluyen aquellos con uno o dos productos, hasta un mercado en línea con millones de productos y listados.

A menudo, la mejor manera de comenzar es comprender lo que necesita, lo que quiere su público objetivo, y encontrar inspiración en otros sitios de comercio electrónico exitosos.

Por esa razón, hemos compilado una lista de 17 negocios en línea que brindan excelentes ejemplos de empresas de comercio electrónico. Desde brindar un excelente servicio al cliente que construye la relación con el cliente y crear una tienda en línea verdaderamente única hasta alcanzar ventas globales masivas, estas empresas ofrecen un excelente ejemplo de éxito. Pueden inspirarlo a medida que diseña, construye y comercializa su sitio web.

Antes de saltar a los estudios de casos de nuestros ejemplos de comercio electrónico, comencemos por echar un vistazo a la historia del comercio electrónico.

El origen y la evolución del comercio electrónico

El modelo de negocio de comercio electrónico en la red mundial comenzó a crecer entre principios y mediados de la década de 1990. Para entonces, Internet (lanzado en 1991) se estaba volviendo más familiar y su uso con fines comerciales se estaba volviendo más popular. Amazon, un minorista en línea ahora enormemente reconocible, debutó en línea en 1995.

La conciencia y el uso de Internet por parte del público en general jugaron un papel importante en la oportunidad de las tiendas en línea. Después de todo, no puede tener una plataforma de comercio electrónico exitosa sin clientes potenciales.

Sin embargo, uno de los desafíos que enfrentaban las empresas de comercio electrónico era cómo aceptar pagos en línea de manera segura.

La experiencia del cliente era importante, y confiar en este nuevo comercio móvil requeriría un énfasis adicional en los protocolos de seguridad. El desarrollo de los estándares DSL y HTTPS desempeñó un papel importante en la seguridad de las transacciones en línea y en el crecimiento del comercio electrónico en general.

El año 2000 marcó un aumento considerable en la industria del comercio electrónico, ahora que se implementaron medidas de seguridad y la familiaridad era alta.

Google Adwords también debutó en 2000, impulsando las opciones del motor de búsqueda orgánico con campañas de marketing pagas dirigidas a generar más tráfico.

Desde el año 2000, cada vez más minoristas se han sumado y enumerado sus productos y servicios en línea, hasta el punto de que, hoy en día, ¡más del 95 % de los estadounidenses han comprado algo a través de transacciones de comercio electrónico!

Historias de éxito de comercio electrónico de las que aprender

Tanto si es propietario de una empresa que crea una tienda de consumidor a empresa o de empresa a consumidor, las tiendas en línea han creado un modelo comercial exitoso en varias plataformas de comercio electrónico.

Estamos revisando una lista de 17 estudios de casos de empresas de comercio electrónico que lo han hecho bien.

Hablamos de todo, desde crear una tienda en línea visualmente hermosa con imágenes de productos de alta calidad e integrar una tienda en línea exitosa en un modelo comercial existente hasta transformar toda una industria con un enfoque único para el contenido o las relaciones con personas influyentes. Estas empresas de comercio electrónico han logrado ventas récord de comercio electrónico minorista y son líderes en el mercado de comercio electrónico que pueden inspirarlo a medida que comienza su viaje en línea.

La fuente de la perla

The Pearl Source es una tienda de comercio electrónico y uno de los minoristas físicos de nuestra lista, ya que tienen una sala de exposición en Los Ángeles, CA. The Pearl Source vende perlas y joyería fina directamente a los consumidores a través de sus modelos comerciales.

Durante una reciente temporada navideña, The Pearl Source decidió aumentar el esfuerzo invertido en sus canales de ventas y ejecutar anuncios calculados que se orientarían a tres audiencias únicas. El primer grupo era un grupo similar en Facebook que imitaba a los consumidores que habían visitado la tienda en línea. El segundo grupo eran los que habían visitado la tienda pero no habían comprado, y el tercer grupo eran los consumidores que habían añadido un producto al carrito pero no habían completado la compra.

Los anuncios integraban fotos de productos, un botón de llamada a la acción fácil (lo que significa que el prospecto podría volver al sitio web y navegar con solo unos pocos clics) y un cupón de descuento del 15 %. Una vez en el sitio web, las opciones mostraban productos e incluían un chat en vivo para ayudar a solidificar la venta.

Los resultados fueron impresionantes y los anuncios generaron una tasa de conversión del 43 %, agregando más de $64 000 en ventas, casi 600 nuevos clientes y una lista seleccionada para futuras campañas de marketing y correo electrónico. Clic aquí para saber más.

Bellroy

Bellroy es una empresa de accesorios con sede en Australia que vende pequeños artículos de cuero como carteras y fundas para teléfonos. El negocio se vende bien en China a través de un distribuidor, pero los números no estaban creciendo tan rápido como le gustaría a Bellroy y el control de calidad no era alto. Los clientes estaban frustrados y los comentarios de la tienda de terceros no fueron positivos.

Como resultado, Bellroy decidió reconstruir el negocio en línea y desarrollarlo con datos para garantizar suficientes ventas en línea. El equipo trabajó para crear un plan de negocios sólido basado en datos de los cinco principales competidores, los mejores productos por margen de ganancias y más. También era esencial lanzar el sitio a tiempo para un feriado chino que representaba importantes oportunidades de ventas.

Su plan comercial de comercio electrónico incluía un diseño de UX centrado en la experiencia del cliente, un diseño de sitio web limpio, contenido nuevo e imágenes frescas que resonaron con el consumidor, publicidad estratégica y una presencia social relevante para la audiencia local.

Como resultado, el negocio de comercio electrónico ha mejorado significativamente el conocimiento positivo de la marca, la satisfacción y los ingresos generales. Para obtener más información, haga clic aquí.

Sobres.com

Envelopes.com enfrentó un problema que enfrentan la mayoría de las empresas de comercio electrónico, el carrito abandonado o los consumidores que abandonan el sitio web antes de completar una compra. Se centraron en los consumidores que tenían una cuenta pero no terminaron los pasos finales, lo que asumieron demostraba una intención genuina de comprar.

El seguimiento general no era el objetivo; el equipo quería encontrar el mejor momento para hacer un seguimiento, por lo que probaron diferentes opciones, incluidas algunas enviadas al día siguiente a las 11 am y otras 48 horas después. La primera prueba resultó en una tasa de conversación del 27% y la segunda del 40%, una diferencia significativa. El punto clave aquí para un negocio de comercio electrónico es utilizar las opciones de seguimiento de correo electrónico disponibles a través de las plataformas de comercio electrónico e investigar los datos para maximizar los resultados. Para obtener más información, haga clic aquí.

Arreglos comestibles

Edible Arrangements es una tienda de comercio electrónico que vende y entrega arreglos de frutas frescas. Aunque tenían un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP), el software era costoso y estaba repleto de funciones que la empresa no estaba usando.

Después de asociarse con un nuevo experto, se tomó la decisión de centrarse en la "segmentación para aprovechar ofertas exclusivas de correo electrónico de alto valor para oportunidades de ingresos a corto y largo plazo". Y para capitalizar las vacaciones que fueron importantes oportunidades de ventas para la marca.

Como resultado de las ofertas exclusivas por correo electrónico dirigidas (con productos destacados y una o dos imágenes llamativas) que se enviaron a través de la campaña, la empresa experimentó un aumento del 175% en las ventas año tras año en el Día de la Madre, superando la meta por 45%. Para obtener más información, haga clic aquí.

barbamarca

Beardbrand no solo reinventó su sitio web de comercio electrónico; reinventaron el negocio. Al desarrollar un modelo personalizado que coincidía con un cambio en la industria, este modelo comercial se convirtió en un gigante del comercio electrónico.

Beardbrand es un caso de estudio interesante porque no solo se enfocaron en una cosa y lo hicieron bien. Crearon toda la experiencia en torno al modelo directo al consumidor. Comenzaron por comprender verdaderamente la personalidad del comprador y crear experiencias en torno a ese individuo. Un ejemplo único de esto fue la experiencia de compra, donde se les pregunta a los consumidores si les gustaría suscribirse y recibir un regalo gratis. Las marcas de consumo a menudo se centran en la venta inicial y olvidan la oportunidad de convertir las compras individuales en clientes leales.

Beardbrand también cambió el modelo de marketing de contenido tradicional creando primero el contenido y luego lanzando el negocio de comercio electrónico. Estas son solo un par de formas (y razones) por las que el modelo de negocio tiene un éxito récord. Clic aquí para saber más.

Colchón Casper

Casper Mattress es una de las empresas de comercio electrónico inspiradoras porque no solo revolucionó la industria de los colchones, sino que lo hizo al conectarse con el consumidor en un nuevo nivel. Aprendieron sobre el consumidor al que servían y aprovecharon los ideales de ser progresistas, apoyar la sostenibilidad y más.

¿Cómo logró Casper Mattress crear clientes leales que necesitan un colchón? Hicieron un producto que podría entregarse de una manera revolucionaria y con opciones limitadas para garantizar decisiones de compra fáciles (solo tres opciones eliminan la necesidad de una tienda llena de camas falsas). Este modelo de negocio no solo hizo más fácil obtener un colchón de Casper que de la competencia, sino que también conectó con los consumidores a un nivel más profundo. Resultó en clientes que no solo eligen comprar por conveniencia sino que quieren comprar por cultura. Para obtener más información, haga clic aquí.

amerisleep

Amerisleep es otro modelo de colchón y de empresa a consumidor. Cuando las conversiones estaban por debajo de las expectativas para este negocio de comercio electrónico, abordaron el contenido y se pusieron a trabajar en la creación de una nueva copia.

En lugar de hablar de lo bueno que era el producto, hablaron de los efectos que cambian la vida de su producto. Y aunque normalmente no piensa en un colchón como una compra urgente, la nueva copia para el consumidor lo creó con una sensación de pérdida por cada noche sin un colchón nuevo.

El resultado fue un aumento del 13 % en las conversiones, lo que resultó en millones de dólares y un recordatorio oportuno para crear siempre una copia pensando en su consumidor. Para obtener más información, haga clic aquí.

cuerpo franco

Frank Body es una línea de cuidado de la piel a base de café que se ha disparado gracias a los excelentes productos y al uso de las redes sociales, el marketing de influencers, las campañas de marketing por correo electrónico y más. Este negocio de comercio electrónico no comenzó con una gran financiación, por lo que dependieron de lo que tenían, una pasión por lo que hacían y una gran conexión con los consumidores que producirían bellas imágenes (y la codiciada prueba social).

A diferencia de las grandes campañas publicitarias, Frank Body usó sus plataformas de comercio electrónico para llegar a las personas y correr la voz a través de publicaciones y etiquetas sociales que hicieron crecer la marca hasta donde está hoy. Aunque los ingresos superan las ocho cifras anuales, Instagram sigue siendo una fuente importante de ingresos, lo que demuestra que no siempre tiene que seguir el modelo comercial típico que requiere capital inicial y grandes presupuestos de inversión publicitaria. Clic aquí para saber más.

cajas de hombre

Man Crates es una empresa de regalos que se creó para facilitar la entrega de regalos a los hombres. Una de las mejores cosas que distinguen a Man Crates es crear contenido que coincida con la intención de búsqueda del consumidor. Dado que el tráfico orgánico constituye una gran parte de los visitantes del sitio, Man Crates se asegura de que lo que vea resulte directamente de lo que buscó (con una imagen atractiva para cada uno).

Además, Man Crates se salta las grandes secciones de texto de las páginas principales y se centra en la narración de historias en torno a cada producto. Esto no solo ayuda a describir el producto, sino que siempre ayuda a los consumidores a recordarlo si no realizan la compra de inmediato. Para obtener más información, haga clic aquí.

esquí solar

Sunski opera en la industria de la moda como proveedor de anteojos de sol vanguardistas. Si bien el contenido, los nuevos productos y otros esfuerzos tradicionales ayudaron a esta empresa a convertirse en una de las principales plataformas de comercio electrónico, el enfoque único para el crecimiento llegó en forma de PPC.

Según su socio, "pudimos reimaginar por completo sus objetivos e ilustrar a través de datos una mejor manera de administrar los anuncios de PPC para la rentabilidad comercial en lugar del ROAS". Este y otros esfuerzos dieron como resultado un aumento del 176 % en los ingresos de PPC y un aumento del 346 % en el tráfico sin marca. Para obtener más información, haga clic aquí.

BUDAPESTER

BUDAPESTER es una empresa alemana de comercio electrónico en línea que vende bolsos, zapatos y más de diseñador. Si bien la plataforma de comercio electrónico recibió un alto nivel de tráfico, las conversiones fueron bajas y se necesitaban mejoras.

Una de las sorpresas provino de datos que sugerían que las conversiones desde dispositivos móviles eran significativamente más bajas que el promedio. Otro hallazgo indicó que las propuestas de venta únicas no se mostraban claramente, lo que generaba una gran cantidad de abandonos. Después de crear cambios en el software de comercio electrónico, los resultados fueron un aumento en las conversiones de más del 10 % y casi un 30 % en dispositivos móviles. Para obtener más información, haga clic aquí.

Carpetas de la empresa

Company Folders es una empresa de impresión en la industria del comercio electrónico que enfrentó desafíos únicos debido a su potencial de personalización de pedidos que excedía las 15 millones de opciones. Y con el uso del sitio de empresa a empresa y de empresa a consumidor, la necesidad de simplicidad era alta.

Después de actualizar cuidadosamente la plataforma de comercio electrónico para proporcionar un sistema de cotización y pedidos más intuitivo, el aumento en las solicitudes de cotización completadas fue más asombroso, con más del 67 %. Para obtener más información, haga clic aquí.

Reyes de pesas rusas

Kettlebell Kings es una plataforma de comercio electrónico única que vende no solo productos físicos sino también ofertas digitales. Debido a que la atención se centró en las opciones físicas, el modelo comercial de comercio electrónico no pudo admitir el componente digital de manera adecuada.

El equipo se puso a trabajar para reestructurar la página para una progresión más natural a través de todas las ofertas y mejorar el contenido desde los gráficos hasta la copia. El resultado fue un aumento del 151 % en las conversiones de ventas y un aumento de aproximadamente el 35 % en los ingresos recurrentes mensuales. Clic aquí para saber más.

Lejos

Away es un gran ejemplo de un modelo de negocio de comercio electrónico que trae un producto al mercado de manera completamente diferente. Si bien técnicamente, este negocio de comercio electrónico vende equipaje, realmente se posicionan como narradores que celebran la alegría de viajar y crear recuerdos.

Away se acercó a los modelos comerciales tradicionales de comercio electrónico y decidió ingresar primero al mercado con una colección de historias de viajes de profesionales de la industria en un libro titulado Los lugares a los que regresamos. El libro atrajo la atención y los pedidos incluían un cupón para productos Away. Away continuó con contenido centrado en el consumidor y publicó una revista llena de imágenes de alta calidad que compartían visualmente la historia de la marca. Este enfoque único estableció a Away como una de las mejores empresas de comercio electrónico. Para obtener más información, haga clic aquí.

MVMT

MVMT abordó la prueba social como un activo que se debe cultivar y administrar antes de que se entendiera el marketing de influencers. El negocio comenzó acercándose a creadores de contenido en Instagram cuyas imágenes se alineaban con las marcas y comenzó a acercarse para crear relaciones con personas influyentes.

Pero la empresa no se detuvo allí y continuó integrando la importancia de los influencers en su modelo de negocios, rastreando métricas clave para cada relación con el creador e invirtiendo en software para rastrear las estadísticas de ROI. Los resultados hablan por sí solos, con más de 39 000 piezas de contenido de influencers creadas para la marca y 100 000 conversiones de código de afiliado. Para obtener más información, haga clic aquí.

youndies

MeUndies, como muchos negocios, nació de una necesidad. Y en este caso, era ropa interior de hombre que calzaba bien y era fácil de comprar. A diferencia del modelo de empresa a empresa, MeUndies decidió ir directamente al consumidor, lo que facilitó el acceso y la obtención de la ropa interior que desea y necesita sin complicaciones.

Al igual que otras marcas populares de comercio electrónico (piense en Dollar Shave Club y Fabletics), MeUndies ofrece un modelo de suscripción, pero no requiere compromiso. MeUndies va más allá de la comodidad y desvía importantes esfuerzos para garantizar la inclusión, la comunidad y la sostenibilidad. Estos valores son evidentes en todas las plataformas sociales y a través de asociaciones de personas influyentes (y contenido generado por el usuario), lo que fortalece aún más la lealtad a la marca. Para obtener más información, haga clic aquí.

Cráneo de caramelo

Skullcandy descubrió que, a veces, invertir en la "mejor plataforma de comercio electrónico" o en herramientas sofisticadas no es un beneficio si se vuelve engorroso realizar cambios sin depender de socios externos. Como resultado, Skullcandy se alejó del software como Salesforce y buscó un socio que trabajara para desarrollar una relación bidireccional que brindara más flexibilidad y agilidad para crecer según fuera necesario.

Con su nuevo plan de negocios, Skullcandy trasladó el sitio web a BigCommerce y estaba entusiasmado con las posibilidades que ofrecían las API abiertas y el potencial de integración ilimitado, incluidas aquellas con plataformas de redes sociales. Como resultado, Skullcandy experimentó un aumento de más del 100 % en el tráfico año tras año y un aumento del 146 % en los ingresos. El elegante diseño de su sitio web y su limpia página de productos aumentaron la probabilidad de que los visitantes compraran sus productos. Clic aquí para saber más.

Futuro del comercio electrónico

Según la investigación, el futuro del comercio electrónico es brillante. Los consumidores están menos inclinados a luchar contra los centros comerciales obsoletos y luchar contra el tráfico y el estacionamiento. Y los eventos globales recientes hicieron menos posible hacerlo incluso para aquellos que continuarían comprando en la tienda en su vida cotidiana.

Con todo, el futuro del comercio electrónico es brillante. Se estima que las ventas globales de comercio electrónico alcanzarán los $ 5 billones para 2022, y este crecimiento está siendo impulsado por varios factores diferentes. Entonces, ya sea que sea un consumidor, un minorista de empresa a empresa o un minorista de consumidor a consumidor, hay un futuro emocionante para usted en el mundo del comercio electrónico.

Desde comercio B2B hasta consumidor a consumidor y todo lo demás, todos los tipos de comercio electrónico tienen un futuro emocionante por delante.

Cómo puede aprender de estos ejemplos de negocios de comercio electrónico

Si está listo para iniciar una tienda de comercio electrónico, es posible que se pregunte cómo abordar la gestión de inventario o encontrar la mejor plataforma de comercio electrónico. Pero como puede ver en nuestra lista anterior, administrar negocios de comercio electrónico exitosos es mucho más que la logística del día a día.

Es pensar de manera diferente sobre el contenido, la cultura y los valores del consumidor, e incluso el software que respaldará sus necesidades a medida que crece su negocio de comercio electrónico.

Es importante considerar la cultura y los valores de su base de clientes. ¿Qué buscan en una experiencia de compra online? ¿Qué consideran importante? Debe asegurarse de que su contenido, sitio y estrategia general de marketing reflejen esos valores.

Al mismo tiempo, debe considerar el software que respaldará su negocio de comercio electrónico. Lo que funciona para una pequeña empresa puede no funcionar para una empresa más grande. Necesita encontrar el software adecuado que pueda crecer con su negocio.

Dirigir un negocio en línea exitoso no solo requiere buenas habilidades de marketing, sino que también debe saber qué creadores de sitios web son adecuados para usted y su marca. BigCommerce actualmente ocupa el puesto número uno, pero todo depende de las necesidades de su negocio. Otras plataformas como Shopify o Wix podrían ser adecuadas para ti. ¡Visite este artículo para obtener más información sobre los creadores de sitios web y la creación de un sitio web de comercio electrónico increíble!