11 leyes de comercio electrónico que necesita saber para hacer crecer su negocio en línea

Los primeros días del comercio electrónico fueron un poco como el salvaje oeste. Era un territorio desconocido, y todos estaban haciendo todo lo posible para sacar provecho de la locura. Como era de esperar, las leyes de comercio electrónico se implementaron rápidamente para proteger a todos los involucrados en una transacción de comercio electrónico. Después de todo, esto no era una locura; de hecho, se espera que las ventas de comercio electrónico superen las compras en la tienda en solo tres años.

¿Qué es la ley de comercio electrónico?

La ley de comercio electrónico es un conjunto de cuestiones legales que afectan a la industria minorista en línea. Cada tipo de empresa de comercio electrónico debe cumplir con ciertas leyes y reglamentos, al igual que cualquier otro negocio, y no hacerlo puede dar lugar a problemas legales y demandas.

Si bien los gigantes del comercio electrónico minorista como Amazon o Walmart, y los minoristas basados ​​en servicios como Uber y Lyft, sin duda tienen un ejército de abogados de comercio electrónico listos para enfrentar cualquier desafío, no es tan fácil para las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico debido a restricciones presupuestarias. Entonces, echemos un vistazo a algunas de las regulaciones comerciales en línea que todo negocio de comercio electrónico debe conocer.

11 leyes de comercio electrónico que toda empresa debe conocer

Es importante que todas las empresas de comercio electrónico consulten con un abogado familiarizado con la ley de comercio electrónico, así como con un agente de seguros, para protegerse a sí mismas y a su empresa. Mientras tanto, hemos hecho todo lo posible para describir las leyes y regulaciones con las que debe familiarizarse y consultar a un profesional.

1. Formación de una entidad comercial

Formar una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) es una de las cosas más importantes que una empresa de comercio electrónico puede hacer por sí misma. Cuando forma una LLC, está estableciendo una nueva entidad comercial que está legalmente separada de sus propietarios. Esto protege los activos personales de los propietarios para que no se utilicen para pagar a los acreedores en caso de que la empresa tenga problemas financieros.

Entonces, si la LLC no puede pagar sus deudas, los acreedores de la LLC pueden ir tras la cuenta bancaria y otros activos de la LLC. Sin embargo, los bienes personales de los propietarios, como su casa, vehículos y cuentas bancarias, no pueden ser tocados. El propietario de una LLC solo arriesga la cantidad de dinero que se ha invertido en el negocio. Como con todo, puede haber excepciones, por lo que es mejor consultar con un abogado especializado en leyes de comercio electrónico.

2. Pago de impuestos

“Nada es seguro excepto la muerte y los impuestos”, dijo una vez Benjamin Franklin. Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico deben solicitar una identificación fiscal y ver si califican para la exención del impuesto sobre las ventas y los certificados de reventa. Es importante recordar que cada estado y país tiene diferentes expectativas y estándares en lo que respecta a los impuestos, por lo que es crucial investigar su mercado objetivo.

Por ejemplo, si la mayoría de sus clientes se encuentran en los EE. UU., probablemente desee enumerar su proceso antes de impuestos, como es común en los estados. Sin embargo, si su mercado objetivo es Australia, donde los compradores están acostumbrados a ver los precios después de impuestos, querrá incluir los impuestos en su precio de visualización.

Otras leyes fiscales de comercio electrónico se basan en lo que está vendiendo y desde dónde lo está vendiendo. Aquí hay solo un par de ejemplos:

• Si vende ropa fuera de Nueva York, la ropa está sujeta a impuestos en su estado.
• El impuesto al valor agregado (IVA) se aplica a todos los bienes no esenciales en Gran Bretaña.
• Los artículos vendidos en botellas de plástico en California tienen una tarifa de reciclaje de $0.11, más impuestos adicionales.

Esta es solo una de las muchas razones por las que consultar con un profesional de impuestos puede beneficiar su negocio de comercio electrónico.

3. Elegir una pasarela de pago

¿Cómo quieres que te paguen después de hacer una venta? Hay una variedad de pasarelas de pago, pero no todas son iguales. Aquí hay algunas consideraciones al elegir su pasarela de pago:

• ¿Está alojado o no alojado?
• ¿Está equipado con funciones antifraude?
• ¿Hay alguna restricción en los productos?
• ¿Hay tarifas de transacción, terminación, mensuales o de instalación?
• ¿Cómo manejan los problemas de procesamiento de pagos, las devoluciones de cargo y las retenciones?

4. Uso de marcas registradas, patentes y derechos de autor

A pesar de que estas palabras a veces se usan indistintamente, todas son muy diferentes. Así es como la Oficina de Marcas y Patentes de los Estados Unidos define cada uno.

• Marca registrada: Una palabra, frase, símbolo y/o diseño que identifica y distingue el origen de los bienes de una parte de los de los demás.
• Patente: Un derecho de propiedad de duración limitada relacionado con una invención, otorgado por la Oficina de Patentes y Marcas Registradas de los Estados Unidos a cambio de la divulgación pública de la invención.
• Derechos de autor: protege las obras de autoría, como escritos, música y obras de arte que se han expresado de manera tangible.

Dependiendo del producto o servicio que esté vendiendo, es posible que desee solicitar uno o todos estos. Aunque no es necesario hacerlo, la mayoría de las empresas de comercio electrónico querrán proteger y controlar sus derechos de propiedad intelectual en línea. Incluso si no lo hace, al menos debe verificar para asegurarse de que no está infringiendo las patentes o marcas registradas de otra compañía; por ejemplo, si vende fundas para teléfonos móviles con un Mickey Mouse sin licencia, probablemente tendrá problemas con Disney.

5. Comprender las restricciones de envío

¿Qué estás enviando? El envío de algunos artículos está prohibido, mientras que otros solo están restringidos por ciertos transportistas (por lo tanto, si UPS no envía su producto, verifique FedEx o viceversa). La mayoría de los operadores destacan los artículos restringidos en línea. Algunos de los productos más comúnmente restringidos incluyen:

Aerosoles	animales	explosivos	Esmalte de uñas
bolsas de aire	cigarrillos	Frutas vegetales	Perfumes
Bebidas alcohólicas	Medicamentos (de venta libre o de otro tipo)	Materiales peligrosos	Productos perecederos
Munición	Hielo seco	plantas vivas	Veneno

Para obtener información sobre envíos internacionales, consulte la guía Comercio electrónico: Venta internacional de la Comisión Federal de Comercio, que cubre impuestos, aranceles y leyes aduaneras.

6. Determinación del tamaño del inventario

Puede estar satisfecho con el envío de productos que se almacenan en su garaje o ático. Sin embargo, su negocio eventualmente podría volverse demasiado grande como para quedarse sin su hogar legalmente. Si va a tener una cantidad significativa de inventario, debe verificar su contrato de arrendamiento, escritura o códigos de zonificación para ver si existen restricciones para administrar un negocio de comercio electrónico desde su hogar.

No entre en pánico, por supuesto, no necesita cerrar el negocio. En su lugar, considere alquilar un espacio de almacén o asociarse con una empresa de logística de terceros (3PL) como The Fulfillment Lab. Al descargar el almacenamiento y el cumplimiento de pedidos, recupera su espacio y obtiene acceso a nuestros expertos en tecnología y cumplimiento. También ahorrará dinero, ya que enviamos paquetes a través de menos zonas de envío y tenemos tarifas negociadas con los transportistas. Para obtener más información, consulte 10 razones para usar un centro de cumplimiento para su envío de comercio electrónico.

7. Comprender las restricciones de edad

Sin excepción, todos los sitios web deben cumplir con la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA). La regulación que probablemente afecte su negocio de comercio electrónico establece que no puede recopilar información personal de un niño menor de 13 años.

• Si su producto está diseñado para niños, deberá revisar las regulaciones COPPA más de cerca.
• Si su producto es un artículo con restricción de edad para adultos, deberá verificar los códigos específicos de su país y seguir los procedimientos de verificación de edad.

8. Obtención de un seguro comercial

Para protegerse a sí mismo y a su negocio de la responsabilidad, querrá un seguro para pequeñas empresas. Recomendamos hablar con un proveedor de seguros para pequeñas empresas para saber cuál sería el mejor para su negocio, producto y ubicación. Algunas opciones de seguro que puede considerar incluyen:

• Responsabilidad general, que ayuda a cubrir sus costos para responder a un reclamo de que su negocio causó daños a la propiedad o lesiones corporales.
• Responsabilidad del producto, imprescindible para productos de alto riesgo, como CBD, vaporizadores o dispositivos médicos.
• Responsabilidad profesional, que protege su negocio contra la mala praxis, el error y la negligencia.
• Responsabilidad comercial, que protege su negocio de pérdidas financieras en caso de que sea responsable de daños a la propiedad o daños personales y publicitarios causados ​​por sus servicios, operaciones comerciales o sus empleados.

9. Licencias y Permisos

¿Su negocio necesita una licencia o permiso? Si bien la mayoría de los negocios en línea no los necesitan, el suyo puede necesitarlos, dependiendo de dónde se encuentre, qué venda y las leyes de venta de ese estado o país. Legal Zoom es un gran recurso para aprender sobre las regulaciones de comercio electrónico relacionadas con licencias y permisos.

10. Seguir el cumplimiento de PCI

El estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) fue creado en 2006 por líderes de la industria de tarjetas de pago de Visa, MasterCard, American Express, Discover y JCB con el objetivo de proteger a todas las partes involucradas en las transacciones de pago. Si bien el cumplimiento de PCI no es un requisito legal, no seguir los protocolos de PCI podría causar problemas legales a los minoristas de comercio electrónico. ¿Cómo?

Supongamos que su empresa sufre una filtración de datos y las investigaciones resultantes revelan que sus procesos no cumplían con PCI. Luego, puede estar sujeto a miles de dólares en multas y tarifas del gobierno y del emisor de la tarjeta de pago, y se pueden presentar demandas y reclamos de seguros en su contra por no cumplir con los estándares PCI. Esto puede costarle dinero, clientes y, en última instancia, su negocio.

11. Seguimiento del cumplimiento de la FTC

¿Planea comercializar o publicitar su producto o negocio en línea? ¡Entonces la Comisión Federal de Comercio (FTC) quiere hablar con usted! Hay una serie de reglas que debe seguir para cumplir con la FTC. Por ejemplo:

• ¿Enviarás correos electrónicos a los clientes? La Ley CAN-SPAM de la FTC ha establecido requisitos para los mensajes comerciales, otorgando a los destinatarios el derecho a que usted deje de enviarles correos electrónicos. Si no lo hace, puede haber sanciones estrictas por violaciones.
• ¿Estás permitiendo reseñas en línea? La Ley de Equidad en las Reseñas del Consumidor de la FTC protege la capacidad de los consumidores de compartir sus opiniones honestas sobre los productos, servicios o conducta de una empresa en cualquier foro, y eso incluye las redes sociales.
• ¿Está participando en prácticas de marketing engañosas? Cualquier cosa, desde afirmaciones falsas hasta reseñas falsas, puede ponerte en problemas con la FTC.

Esas son solo algunas de las estipulaciones que debe conocer. Para obtener más información, visite el sitio web de la FTC.

Busque siempre asesoramiento legal profesional sobre las leyes y regulaciones de comercio electrónico

Si bien hemos hecho todo lo posible para describir las leyes y regulaciones que debe comprender como minorista de comercio electrónico, no hay sustituto para el asesoramiento de un profesional. Para mantener la nariz limpia, le recomendamos que se acerque a uno para asegurarse de que todas sus i estén punteadas y las t cruzadas. Y, si está buscando un proveedor de soluciones de cumplimiento como mencionamos anteriormente en esta historia, ¡comuníquese con los expertos de The Fulfillment Lab hoy mismo!