Cómo la pandemia de COVID-19 desencadenó la digitalización y el crecimiento del comercio electrónico

El año 2020 y 2021 sin duda será recordado por siempre por haber sido testigo de enormes cambios que atravesó el mundo entero por la pandemia del covid 19. La pandemia no solo afectó a varias industrias, también frenó la actividad económica. Actualmente, la industria del comercio electrónico está experimentando un gran auge debido a la aceleración de la digitalización y su aceptación en todo el mundo. Ningún otro foro ha observado un crecimiento tan sin precedentes e imprevisto como el marcado en los sectores digital y de comercio electrónico en medio de la actual pandemia de COVID-19 .

Los bloqueos han desarrollado varias oportunidades para las empresas de comercio electrónico, así como para los diseñadores de sitios web de comercio electrónico que tenían el potencial de conducir a la transformación digital incluso para aquellas áreas que estaban lejos de la modernización. Múltiples empresas que trabajan con la empresa de desarrollo de comercio electrónico premium India cambiaron a la plataforma digital con éxito para vender sus productos y servicios, al igual que los consumidores. Las empresas y los consumidores cambiaron a la digitalización, ya que los bloqueos se convirtieron en la nueva normalidad, brindando y comprando más servicios y bienes en línea, aumentando así la participación del comercio electrónico en el comercio minorista a nivel mundial del 14 % en 2019 a aproximadamente el 17 % en 2020. El cambio de las compras fuera de línea a las compras en línea, incluso por parte de los compradores más conservadores, definitivamente ha contribuido mucho al auge de la industria del comercio electrónico.

Respuestas gubernamentales sobre comercio electrónico y digitalización

La mayoría de los gobiernos habían priorizado las respuestas a corto plazo a la pandemia, pero algunos también comenzaron a abordar los requisitos estratégicos a más largo plazo para la recuperación. Varios gobiernos han intervenido para proteger las empresas y los ingresos individuales. En América Latina y el Caribe, el gobierno de Costa Rica inició una plataforma para que las empresas continúen sin presencia en línea, y también se lanzó una aplicación para teléfonos inteligentes y un servicio de mensajes de texto para facilitar el comercio de productos agrícolas, cárnicos y pesqueros.

En África, sin embargo, Senegal pudo implementar una campaña informativa de educación y concientización sobre las ventajas del comercio electrónico en todos los segmentos de la población. Indonesia también lanzó un programa de desarrollo de capacidades para acelerar el proceso de digitalización y digitalización dentro de las micro, pequeñas y medianas empresas.

El beneficio del comercio electrónico debe ser generalizado

Los informes y análisis muestran la fuerte aceptación del comercio electrónico en todas las regiones, incluida India, con consumidores en situaciones económicas emergentes que trabajan con una empresa líder en desarrollo de sitios web de comercio electrónico Bangalore, India , que realiza el cambio más grande hacia las compras en línea.

Por ejemplo, el mercado en línea de América del Sur, MercadoLibre, pudo vender el doble de artículos por día en el segundo trimestre de 2020 en comparación con el mismo período del año anterior. La plataforma africana de comercio electrónico Jumia también ha informado de un aumento de más del 50 % en sus transacciones en línea durante los primeros seis meses de 2020.

La participación en línea de los negocios minoristas de China también aumentó del 19,4% al 24,6% en el período de agosto de 2019 y agosto de 2020. También en Kazajstán, la participación en línea de los negocios minoristas aumentó del 5% en 2019 al 9,4% en 2020.

Tailandia notó que las descargas múltiples de aplicaciones de compras se dispararon vigorosamente: 60% en solo una semana durante marzo de 2020.

Esta tendencia creciente hacia la adopción del comercio electrónico observada en 2020 es algo que es más probable que se mantenga en los próximos meses también durante la recuperación, dice el informe.

Pero al buscar los países menos desarrollados en todo el mundo, los consumidores y las empresas no han capitalizado tanto las oportunidades de comercio electrónico inducidas por la pandemia debido a muchas barreras. Esto también incluye servicios de banda ancha costosos, una dependencia excesiva del efectivo, falta de fe de los consumidores, analfabetismo en cuanto a habilidades digitales entre la población y la debida falta de atención de los gobiernos al comercio electrónico.

“Los países que sean capaces de aprovechar el potencial del comercio electrónico estarán mejor ubicados para cosechar los beneficios de los mercados globales para sus bienes y servicios, mientras que aquellos que no sean capaces de hacerlo corren el riesgo de quedar aún más rezagados en esta economía digitalizada. ”, dijo Shamika N. Sirimanne, directora de tecnología y logística de la UNCTAD.

Según el informe, uno de los desafíos podría ser que la pandemia ha beneficiado principalmente a las empresas digitales líderes y progresivas del mundo, así como a la India, donde el comercio electrónico ha florecido en las principales ciudades con un mayor desarrollo del elegante diseño de sitios web de comercio electrónico en Bangalore .

Muchas soluciones que se utilizan actualmente para el comercio electrónico, el teletrabajo y la computación en la nube son proporcionadas por un número relativamente pequeño de grandes empresas, con sede principalmente en los Estados Unidos y China.

Los jugadores más pequeños pueden haber ganado una posición más sólida, pero los gigantes digitales aún reducen su presencia en el mercado, lo que podría establecer su papel predominante durante la pandemia.

“El riesgo radica en que las enormes brechas digitales que existen entre y dentro de los países podrían empeorar a raíz de la pandemia actual”, dijo Torbjorn Fredriksson, director de economía digital de la UNCTAD. Sin embargo, el resultado estará incluso profundamente arraigado con desigualdades que amenazarían con descarrilar el progreso hacia los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU”, agregó.

Puntos importantes en los que centrarse al desarrollar un comercio electrónico inclusivo

El informe traza las acciones que deben tomar los tres grupos de partes interesadas para garantizar mejores beneficios inclusivos del comercio electrónico. Dice que los gobiernos deben priorizar una preparación digital nacional para atraer más empresas locales para convertirse en productores exitosos en la economía digital, y no solo consumidores.

Según el informe, construir un ecosistema de comercio electrónico exitoso y eficiente requiere cambios en las políticas públicas y las prácticas comerciales, así como mejorar la infraestructura digital y comercial, facilitar los pagos digitales y establecer marcos legales y regulatorios apropiados para las transacciones y la seguridad en línea. El enfoque debe ser holístico y para capturar el valor del comercio digital, el emprendimiento digital debe convertirse en un enfoque central. Esto exclama un proceso de digitalización rápido para las empresas más pequeñas y una mayor atención al emprendimiento digital, que abarca la recapacitación, especialmente de las mujeres.

Además, los países necesitan mejores capacidades para capturar y aprovechar datos potenciales y marcos regulatorios más sólidos para crear y capturar valor en la economía digital. Por último, la comunidad de comercio electrónico necesita encontrar formas improvisadas, inteligentes y destacadas de trabajar con los gobiernos.

“La brecha digital es una de las áreas desafiantes que solo puede eliminarse a través de nuestros esfuerzos colectivos y apoyo internacional”. El Sr. Bozkir comentó además: “El comercio electrónico ha brindado un inmenso potencial sobre los ODS. Por lo tanto, se deben hacer esfuerzos para aprovechar esta herramienta que emerge rápidamente”.

El 27 de abril de 2021 se anunció un debate temático de alto nivel de un día sobre la cooperación y la conectividad digitales para apoyar el trabajo de toda la ONU sobre el tema que se esperaba proporcionara una plataforma para declaraciones políticas de intención y apoyo de alto nivel, y problemas. intercambios libres entre entidades de la ONU, líderes tecnológicos, constituyentes y partes interesadas, para generar un impulso y movilizar a la comunidad internacional para mejorar las iniciativas y asociaciones existentes de múltiples partes interesadas, y así apoyar la creación de asociaciones adicionales para acelerar la implementación.

Una anticipación para el futuro del comercio electrónico

Siempre se necesita un mejor diálogo y una mejor colaboración y han demostrado ser beneficiosos para identificar nuevos caminos para la economía digital. La iniciativa eTrade for all, dirigida por la UNCTAD y actualmente financiada por los Países Bajos, Alemania y Estonia, puede mencionarse en este contexto como una de esas plataformas para hacerlo. En los últimos años, la iniciativa ha servido a los países en desarrollo para cerrar la brecha de conocimiento sobre recursos e información de comercio electrónico como un servicio de asistencia global, catalizando así la asociación entre sus socios.

Desde el estallido de la pandemia, más de 30 eTrade han trabajado juntos para crear conciencia sobre las oportunidades de comercio electrónico para todos los socios y también abordaron los riesgos que surgieron durante la crisis. También identificaron formas en que las empresas podrían superar los desafíos.

El repositorio de COVID-19 que se lanzó en el otoño de 2020 y el nuevo informe de comercio electrónico y COVID-19 son los últimos esfuerzos colectivos de la iniciativa para construir un futuro digital sostenible.

Sobre notas finales:

La pandemia de Covid 19 sin duda ha impulsado la industria del comercio electrónico, pero al mismo tiempo también trajo varios desafíos debido a los aumentos en la demanda de productos, pedidos o alteraciones en los suministros, cambios en el comportamiento de los clientes, etc. El Informe de pagos globales de 2021 publicado por Worldpay FIS, una tecnología financiera proveedor de productos y servicios, que rastreó las tendencias en 41 países, reveló que el comercio digital se aceleró durante la pandemia.

“La industria del comercio electrónico de la India ya ha sido testigo de un gran aumento debido al COVID-19 y también hay un espacio sustancial para el crecimiento futuro”, señaló Phil Pomford, director gerente de Asia Pacífico. El informe dijo además que el mercado de comercio electrónico de la India estará impulsado principalmente por las compras móviles, por lo que se proyecta que crezca un 21 por ciento anual durante los próximos años junto con el diseño web de comercio electrónico , Bangalore . Se descubrió que las billeteras digitales (40 por ciento), reemplazadas por tarjetas de crédito (15 por ciento) y tarjetas de débito (15 por ciento), fueron los métodos de pago en línea más populares en 2020.