Cómo expandir su tienda de comercio electrónico para vender en los EE. UU. (Estados Unidos de América)

1) ¿Cómo expandir su tienda de comercio electrónico para vender en los EE. UU.?

Expandir un negocio a mercados más nuevos y lucrativos siempre es un objetivo para muchos empresarios de comercio electrónico. Desde tener un flujo de ingresos adicional hasta agregar una ventaja competitiva a una marca, volverse global tiene una multitud de ventajas.

Entonces, si usted también busca expandir su tienda de comercio electrónico a nivel mundial, es probable que haya considerado los Estados Unidos. Esta guía presenta todas las notas que necesita saber sobre la expansión de su tienda de comercio electrónico para vender en los EE. UU.

2) Descripción general del mercado de comercio electrónico de EE. UU.

Si bien hay muchos países con un crecimiento en auge en el sector del comercio electrónico, como China y Corea del Sur, nada supera a Estados Unidos. Estados Unidos tiene uno de los números más altos de usuarios de Internet en el mundo, con más de 200 millones de personas que prefieren comprar en línea. Se espera que las ventas de comercio electrónico en los EE. UU. alcancen los 1,7 billones de dólares para 2027.

Aunque EE. UU. es un mercado maduro con altas expectativas de los clientes, también es un país favorable al comercio transfronterizo. Los minoristas pueden beneficiarse de sus elaborados sistemas de transporte y rutas de tráfico. Esto hace que la logística y el envío de EE. UU. sean una experiencia de navegación tranquila en comparación con otros países.

Las características que definen a los consumidores estadounidenses son su conocimiento tecnológico y su gran consideración por los pagos en línea. Ambas características son particularmente importantes para los vendedores de comercio electrónico, especialmente aquellos que han adoptado el comercio móvil y los métodos de pago digitales.

Los comerciantes también pueden experimentar con el comercio social y recurrir a una amplia gama de estrategias de marketing. Estos fueron algunos de los beneficios elementales de expandirse a EE. UU.

A continuación se enumeran las consideraciones que necesitará saber para que pueda crear una cartera de comercio electrónico de EE. UU.

3) 4 cosas a considerar antes de vender en los EE. UU.

No hace falta decir que el mercado de los EE. UU. está lleno de competencia y abundan las regulaciones cuando se trata de entidades extranjeras que intentan establecerse en los EE. UU. Por lo tanto, es necesario tener cuidado y precaución en estos cinco factores:

3.1) Establecimiento de su Identidad Legal

Para expandir su negocio de comercio electrónico en los EE. UU., primero debe falsificar una identidad comercial legal. Esto significa que puede ser una empresa de comercio electrónico registrada en los EE. UU. o vender en los EE. UU. desde su país de origen.

Por lo general, hay dos opciones legales: LLC (Sociedades Legales Limitadas) y Corporaciones. Cada situación viene con sus ventajas y desventajas en términos de responsabilidad. Además, existen variaciones en las políticas fiscales para cada uno. Tener la opinión de un experto es la mejor manera de estructurar su negocio en los Estados Unidos.

3.2) Determinación de su público objetivo

La identificación de su público objetivo garantiza que comprenda los desencadenantes y las preferencias de compra de los clientes y segregue a los compradores que no beneficiarán a su empresa. Con una categoría de consumidor predefinida, puede crear una mejor estrategia de publicidad y marketing y tomar decisiones informadas para mantenerse competitivo.

Una buena manera de comenzar con la investigación del consumidor es observar las encuestas de clientes realizadas por empresas de renombre y estudiar los datos sobre los compradores. Investigar a sus competidores lo ayudaría a comprender la mentalidad del consumidor atraído por sus productos.

3.3) Mapeo de los elementos esenciales de su negocio en línea

Los elementos esenciales de un negocio de comercio electrónico incluirían, entre otros, una descripción general del mercado, desarrollo de productos, plan de marketing y logística, detalles de financiación y análisis de clientes.

Puede mapear su necesidad comercial esencial con un plan de negocios. Contiene toda la información de su negocio: productos, servicios, finanzas, detalles de fabricación o abastecimiento, información de envío, etc.

Para construir una empresa de comercio electrónico, necesita una planificación estratégica, como evaluar su idea de negocio con una investigación concreta, acercarse a socios para colaborar, invertir en capital y contratar personas. Al final del proceso, comprende claramente el concepto de su negocio, la diferenciación del producto y los requisitos financieros.

3.4) Alineando tus Finanzas

Las necesidades financieras pueden ser tanto a corto como a largo plazo. Por lo tanto, alinear sus finanzas con la etapa de crecimiento del negocio debe ser una prioridad. Las fuentes típicas de financiación implican financiación, préstamos comerciales, activos de la empresa y beneficios.

Siempre es óptimo estimar sus requisitos monetarios para evitar desabastecimientos, reservar inventario y cumplir con los pedidos anticipados. Con un cálculo predeterminado, puede buscar con confianza soluciones de capital de trabajo para superar circunstancias inciertas.

4) ¿Cómo expandir su negocio a los EE. UU.?

4.1) Realice una investigación exhaustiva del mercado y del producto

El comercio electrónico de EE. UU. está saturado con miles de millones de negocios, por lo que la investigación de mercado es imprescindible para encontrar su área y producto de nicho. Antes de tener una línea de productos lista para el mercado estadounidense, es posible que desee verificar su competencia y estimar las ganancias y la demanda de los consumidores.

Por ejemplo, EE. UU. es un mercado en crecimiento para productos sostenibles y veganos. Esta información puede ayudar a satisfacer las crecientes necesidades de los consumidores estadounidenses conscientes del medio ambiente y el clima.

Para comenzar, puede realizar una investigación simple sobre los resultados de SERP y las tendencias de palabras clave y examinar a fondo los sitios web de la competencia. También puede usar herramientas de SEO como Google Trends y Ahrefs para comprender las consultas de productos relacionadas con el comercio electrónico de EE. UU.

Mientras que la investigación de mercado detallará las tendencias de los consumidores, los escenarios de demanda y las variables económicas de los EE. UU., la investigación de productos le indicará el producto que se venderá.

Puede vender un producto básico con mucha demanda o atender a una categoría de nicho con un alto potencial de conversión. En cualquier caso, la idea es crear un artículo que cumpla una función, como una alternativa a la competencia o una mercancía que apasione a los consumidores.

4.2) Registre su negocio con las autoridades estadounidenses

Independientemente de cualquier identidad comercial, es absolutamente esencial registrar su empresa de comercio electrónico con las autoridades de EE. UU. para fines legales. Además, el registro abre oportunidades para tener préstamos comerciales, subvenciones públicas y cuentas corrientes.

El primer requisito es registrarse para obtener un EIN (Número de identificación del empleador) que permite a las empresas de comercio electrónico realizar envíos en los EE. UU. El siguiente es registrar su marca en la USPTO (Oficina de marcas y patentes de los Estados Unidos). Tener la etiqueta de su marca en el directorio creará una identidad única para su negocio con los clientes.

4.3) Crea tu Marca y sitio web

Su sitio web es el componente básico de su marca de comercio electrónico. Comience por encontrar un nombre de dominio y un logotipo adecuados. Siempre es mejor tener el nombre de su marca como su dominio o uno que se le asemeje.

Con su sitio web en vivo, puede personalizarlo para que se adapte a su identidad de marca. Sin embargo, siempre se deben incorporar dos cosas: imágenes de productos de alta calidad y descripciones detalladas. Estos son los sellos distintivos de cualquier excelente sitio web de comercio electrónico.

Otra característica imprescindible del sitio web para el crecimiento de la marca es hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Con más del 60 % del tráfico proveniente de dispositivos móviles, debe asegurarse de que su sitio web no presente fricciones para los usuarios de dispositivos móviles.

4.4) Obtenga sus productos

El abastecimiento de productos es una de las principales consideraciones para muchas empresas de comercio electrónico, ya que afecta gravemente el tiempo de entrega, el cumplimiento de pedidos y los ingresos.

Los minoristas pueden trabajar con un fabricante para obtener inventario y venderlo en línea o crear sus propios suministros. La primera opción es más adecuada para empresas de nivel medio o empresarial y genera menos gastos. La última opción es adecuada para productos de nicho hechos a mano que podrían venderse bien en Etsy o Amazon.

También puede optar por el envío directo consultando listados o directorios en línea de proveedores y productos que pueden tener marca blanca. Últimamente, el dropshipping se ha convertido en un método generalizado de adquisición y cumplimiento para muchos empresarios de comercio electrónico en ciernes.

4.5) Elige tus Canales de Venta

Uno de los impulsores del crecimiento de la marca es la diversificación, es decir, expandir su negocio a múltiples canales para acumular flujos de ingresos y ventas. Elegir una plataforma de comercio electrónico también puede aumentar la comodidad del cliente, especialmente si están familiarizados con ella.

Estados Unidos cuenta con muchos canales de venta de comercio electrónico como Amazon, Walmart, Facebook, Pinterest, Etsy, Instagram, eBay e incluso TikTok. Cada uno de estos tiene una generosa cantidad de visitantes mensuales, como 3450 millones de usuarios en Facebook y alrededor del 50 % de los consumidores estadounidenses en Amazon.

Además, la mayoría de estos proporcionan personalizaciones en la catalogación, el pago y la publicidad de productos. Por ejemplo, TikTok tiene opciones de compras en vivo y ventas rápidas integradas en los videos de los minoristas. Instagram y Pinterest crean conciencia y reconocimiento de marca con imágenes de alta calidad que agilizan las compras a partir de las imágenes proporcionadas.

Etsy y eBay son buenas opciones para productos de nicho, hechos a medida o hechos a mano, así como digitales. Para cumplimiento y envío omnicanal, Walmart y Amazon se destacan entre la multitud.

4.6) Determine su estrategia de envío y cumplimiento

La clave para desbloquear el crecimiento comercial en la industria del comercio electrónico es el cumplimiento rápido y la entrega a tiempo. Por lo tanto, la estrategia de envío y cumplimiento debe recibir su máxima atención si desea impresionar a los consumidores estadounidenses. En este sentido, los socios logísticos 3PL o 4PL pueden brindarle la máxima asistencia.

Normalmente, los 3PL actúan como agentes de almacén o centro logístico que almacenan su inventario, lo recogen y empaquetan y, en última instancia, lo envían a través de socios de mensajería para las entregas. Los 3PL como FedEx y DHL tienen su propia flota que recoge los pedidos de su oficina o almacén y los entrega en la puerta del cliente.

En cualquier caso, trabajar con un 3PL es una solución ideal para agilizar sus devoluciones y cambios y reducir los costes operativos. También agilizan el cumplimiento de pedidos para envíos rápidos, como entregas en un día o el mismo día.

Pueden trabajar como agentes de carga para importar inventarios desde el extranjero a un centro de distribución. El beneficio adicional de utilizar un agente de carga en su estrategia de envío es que puede confiar en su comprensión integral de las regulaciones comerciales globales, las normas aduaneras y los costos de logística.

4.7) Ordene su modelo de precios

Su modelo de precios determina su capacidad de retención y conversión de clientes. Por lo general, un modelo de precios considera sus objetivos comerciales, el objetivo de ingresos, el posicionamiento de la marca y los precios de la competencia.

Determinar su modelo de precios puede ser complicado. Por ejemplo, fijar un precio únicamente en función de los competidores puede ser un error fatal sin tener en cuenta la elasticidad de la demanda.

Existen varios modelos de fijación de precios, como la fijación de precios basada en la competencia, el costo de producción, los servicios premium, las pruebas A/B y la previsión de la demanda. Consultar con expertos como analistas comerciales puede brindarle información detallada sobre una política de precios que puede soportar los riesgos del mercado.

4.8) Comprender los impuestos, las leyes y los reglamentos de EE. UU.

Algunos dicen que Estados Unidos es una tierra de impuestos. En esencia, la estructura federal de los EE. UU. hace que los impuestos sean un proceso complicado de entender. Si bien no somos expertos en las leyes de EE. UU. y recomendamos consultar con profesionales legales, aquí presentamos los tres impuestos comunes de EE. UU. para minoristas de comercio electrónico:

• Impuesto sobre las ventas: varía según el estado en el que se incorpore su negocio e involucra jurisdicciones fiscales especiales, como los impuestos locales.

• Aranceles y derechos de importación: se aplica a los proveedores que importan productos, como los dropshippers, y se valora de acuerdo con el umbral de impuestos de los Tratados de Libre Comercio de EE. UU.

• Ecoimpuestos: Dada la importancia de la sostenibilidad, algunos estados de EE. UU. han recaudado impuestos para frenar la degradación ambiental. Un ejemplo de ello es la Ley del Valor de Redención de California.

4.9) Reunir certificaciones y marcas registradas relevantes

Las marcas comerciales y los derechos de autor aluden a la propiedad intelectual de una empresa y, por lo tanto, la protegen del robo externo o la interferencia de terceros.

Las marcas comerciales son particularmente importantes para salvaguardar las identidades de su marca, como logotipos y conceptos comerciales como el código fuente o el diseño del producto. Del mismo modo, los derechos de autor le otorgan el derecho sobre sus activos digitales.

Por lo tanto, tener una marca comercial o derechos de autor puede proteger su negocio de infracciones no autorizadas. La Oficina de Patentes y Marcas de EE. UU. ofrece todas las marcas registradas en EE. UU.

4.10) Establecer Pasarelas de Pago

Las pasarelas de pago pueden considerarse el sustento de cualquier negocio de comercio electrónico, ya que la mayoría de los clientes en los EE. UU. confían en las pasarelas de pago digitales para las transacciones. Por lo tanto, establecer una pasarela de pago segura le daría la ventaja para obtener una posición firme en la industria del comercio electrónico de EE. UU.

Hay muchos procesadores de pago que operan en el continente, como PayPal, Stripe, Google Pay y Apple Pay. Una buena manera de verificar su viabilidad es seleccionar una solución que cumpla con DCI-PSS, certificación SSL y medidas antifraude reforzadas.

La mayoría de los compradores en línea prefieren las tarjetas de crédito como método de pago, así que considere darlas como una opción en su página de pago.

5) 5 formas de capturar la audiencia de comercio electrónico de EE. UU.

5.1) Centrarse en la personalización multicanal

La personalización es una fuerza impulsora en el comercio electrónico. Puede personalizar diferentes aspectos de su marca, como su página de seguimiento, búsqueda en el sitio web con filtros, tablas de tallas y recomendaciones de productos.

Cuando trata a sus clientes como individuos, naturalmente puede obtener su aprecio y, a la larga, aumentar el valor de por vida de un cliente.

5.2) Localiza tu Marca

EE. UU. tiene sus propias características que los diferencian de los consumidores de Asia o Europa, como que los millennials forman un gran grupo de consumidores en EE. UU.

Por lo tanto, adherirse a la cultura millennial en términos de idioma, requisitos de imagen, adopción de tecnología como la realidad aumentada y diseño de sitios web puede contribuir a localizar su marca. Del mismo modo, existe una demanda creciente de tiendas emergentes o de entrega gratuita o en la acera.

5.3) Aproveche el comercio móvil y social

Una tendencia global de comercio electrónico en aumento es el comercio social o el uso de plataformas de redes sociales como canal de venta. Con Instagram, TikTok y Facebook como ejemplos exitosos, los minoristas que aún no se han enfocado en el comercio social pueden perder ganancias en el futuro.

Puede usar las redes sociales para permitir que los clientes descubran sus productos, compren directamente de la fuente y tengan oportunidades de marketing dinámicas. Ya existe una previsión que prevé que el crecimiento del comercio social alcance los 2,9 billones de dólares para 2026.

5.4) Centro de Marketing

El marketing es la forma definitiva de atraer la atención del cliente, fomentar las ventas y repetir negocios. El marketing de afiliados, Google Shopping, el contenido y el marketing de influencers son formas de exhibir su marca a los clientes. Otra forma de comercializar eficazmente su negocio es ofrecer descuentos, promociones, muestras gratuitas y suscripciones.

5.5) Puntos de puntuación en servicio al cliente

No hay dos maneras de ofrecer el mejor servicio al cliente que pueda brindar. Sin él, es probable que los clientes se cambien a la competencia, por lo que reducir las preocupaciones de los clientes con una experiencia de compra perfecta puede infundir confianza en usted.

Un excelente servicio al cliente implica resolver consultas previas a la compra y problemas de pedidos debido a fallas técnicas, como pagos fallidos y agilizar devoluciones y cambios. También implica una respuesta oportuna de los representantes y múltiples formas de comunicarse con ellos, de guardia, chat en la aplicación o correos electrónicos.

6) Palabras finales

El comercio electrónico de EE. UU. es uno de los mercados más destacados y de más rápido crecimiento del mundo. Para expandirse allí, los minoristas deben planificar y ejecutar meticulosamente cada componente para establecer un negocio de comercio electrónico.

Esto incluye forjar su identidad comercial, adquirir productos, crear su sitio web e investigar clientes y el mercado. También implica la planificación de su envío y cumplimiento, y la fijación de precios.

En esta guía, tratamos de pintar una imagen completa de cómo expandir su tienda de comercio electrónico para vender en los EE. UU. ¡Esperamos que sea útil cuando decida dar ese paso!

7) Preguntas frecuentes

7.1) ¿Será rentable una tienda de comercio electrónico en los EE. UU.?

Sí. Con una planificación cuidadosa y una ejecución meticulosa, es posible tener éxito en los EE. UU. Casi el 80% de la población del país compra al menos una vez al mes y gasta alrededor de $4 en promedio. Este es un buen grupo de consumidores a los que puede dirigirse.

7.2) ¿Qué tan grande es el envío directo en los EE. UU.?

Se estima que el dropshipping evolucionará rápidamente en el futuro y superará los $350 mil millones para el 2025. La facilidad de realizar un negocio de dropshipping, el aumento del comercio móvil y la fácil adquisición de productos hacen que el dropshipping sea una opción comercial popular.