Últimas tendencias emergentes en el envío de comercio electrónico

1) Crecimiento del comercio electrónico y la necesidad de envíos más rápidos y eficientes

El comercio electrónico ha seguido un patrón de crecimiento distinto desde el surgimiento de la pandemia de COVID-19. Con los bloqueos que se extendieron por todo el mundo, los minoristas lucharon a través de innovaciones y adaptaciones tecnológicas para adaptarse a la dramática migración de los consumidores a las compras en línea, lo que resultó en el rápido crecimiento de las ventas de comercio electrónico y la expansión de las tiendas de comercio electrónico. Este año, las ventas de comercio electrónico ya han superado los 5 billones de dólares y se prevé que superen los 7 billones de dólares para 2025.

El crecimiento del comercio electrónico se puede discernir por el hecho de que tanto las empresas grandes como las pequeñas han adoptado los mercados en línea, diversificado sus productos e incluso adaptado las compras móviles. Han surgido muchas tendencias nuevas en este sentido, como el auge de las empresas D2C, las empresas B2B que ofrecen experiencias de pedidos en línea como las empresas B2C, la confianza emergente en la IA y Big Data, las innovaciones impulsadas por API y el enfoque cada vez mayor en la sostenibilidad. Estas transformaciones han hecho que la necesidad de soluciones de envío de comercio electrónico más rápidas y eficientes sea una necesidad absoluta.

Este artículo presenta diez ingeniosas tendencias de envío de comercio electrónico que han surgido como soluciones para satisfacer las expectativas de los clientes y los requisitos logísticos.

2) Tendencias en el envío de comercio electrónico

Las tendencias de envío de comercio electrónico son formas de agregar valor a largo plazo a las empresas de comercio electrónico al mejorar la experiencia del consumidor y generar ganancias. Hemos seleccionado para usted una lista de tendencias conocidas y ocultas que se expanden en el sector del envío de comercio electrónico.

2.1) Comercio Unificado

¿Alguna vez pensó en lo maravilloso que sería operar y administrar todo su negocio desde un solo canal? El comercio unificado lo hace posible para usted.

El comercio unificado desenreda la maraña de aplicaciones comerciales desconectadas como POS, CRM, gestión de inventario, cumplimiento de pedidos y comercio móvil. Integra estas funciones variadas en una plataforma al conectar su backend con canales orientados al cliente.

Con esto, puede formar una base de datos centralizada con información de todos los departamentos: centros de distribución, tiendas/sitios web de comercio electrónico, almacenes y oficinas centrales. Le permite brindar a sus clientes una experiencia de compra perfecta, ya sea que compren algo en sus tiendas físicas o en línea.

El comercio unificado ha simplificado los envíos al hacer que el inventario sea visible en todos los canales, predecir, mantener reservas de inventario y enviar pedidos especiales a cualquier parte del mundo, una posibilidad real.

2.2) Tiendas Oscuras y Drones

Las tiendas oscuras y los drones son una tendencia emergente de envío de comercio electrónico que reduce los tiempos de entrega para el cumplimiento de pedidos. El concepto de tiendas oscuras es simple. Son tiendas físicas a modo de supermercados convencionales que actúan como centros de distribución. Entonces, cuando los clientes hacen pedidos, pueden recibir entregas el mismo día o recoger sus pedidos. Las tiendas oscuras brindan más espacio para alojar el inventario y acelerar el proceso de entrega.

Al igual que las tiendas oscuras, los drones (vehículos aéreos no tripulados) cambian el panorama de las entregas. Aunque aún son incipientes, las entregas con drones han atraído suficiente atención con sus mejores características para reducir los costos de mensajería y aumentar las entregas bajo demanda. Además, es una forma sostenible de abordar la entrega.

2.3) Cumplimiento omnicanal

A diferencia del comercio unificado, el cumplimiento omnicanal es una palabra de moda que escuchamos con frecuencia. El cumplimiento omnicanal se refiere al cumplimiento de pedidos a través de múltiples canales, de modo que la creación y entrega de pedidos pueden ocurrir a través de diferentes canales.

Una empresa puede realizar envíos desde cualquier almacén mediano, 3PL, fabricantes, tiendas y entregar para recoger depósitos y casilleros. La recogida en la acera y el mostrador de atención al cliente son opciones adicionales para entregas más rápidas e innovadoras que remodelan las tendencias de envío para el comercio electrónico.

2.4) Cumplimiento creciente de D2C

Una tendencia de comercio electrónico que creció rápidamente durante la pandemia fue el modelo de cumplimiento D2C cuando las compras en persona se estancaron drásticamente y afectaron duramente a los fabricantes.

En este modelo, los fabricantes o productores venden sus productos directamente a los consumidores a través de sus sitios web. Elimina cualquier intermediario entrometido en el proceso. Esta tendencia se centra en gran medida en la creación de capacidades para interactuar personalmente con los clientes finales, crear su imagen de marca e innovar en función de las aportaciones de sus consumidores.

Los consumidores también aprecian el cumplimiento de D2C, especialmente cuando hay una mejor oferta y un precio más bajo sin agregar costos de terceros.

Las marcas D2C tienden a ser un poco experimentales en su proceso de envío, desde el autoenvío a los clientes hasta la asignación de envíos a la mayoría de los proveedores de cumplimiento 3PL.

2.5) El auge de IoT e IA en el transporte marítimo

El uso de IA e IoT para transformar la gestión del transporte está cobrando impulso como tendencia. Como tecnologías inteligentes, tanto la IA como la IoT tienen visibilidad, análisis, informes y comunicación de datos claros en la red de transporte global.

AI e IoT en el envío de comercio electrónico han ayudado a resolver desafíos importantes: agregar niveles de precios a partir de los precios fluctuantes del combustible, pronosticar la disponibilidad de rutas, recopilar datos cohesivos y mejorar el rendimiento de las entregas.

Desde las capacidades encantadas de toma de decisiones y el seguimiento de pedidos a través de las rutas hasta la predicción y generación de informes sobre los niveles de inventario, los sistemas centrales de tecnología de IA e IoT han ayudado a suavizar el proceso de envío.

2.6) Logística Verde

La logística ecológica es una importante tendencia de comercio electrónico que ha ganado gran popularidad en los últimos años. Se relaciona con políticas y prácticas sostenibles que ayudan a combatir la degradación ambiental causada por el comercio electrónico y el envío, principalmente agregando huella de carbono.

Hoy en día, muchas marcas de comercio electrónico se están renombrando como sostenibles por una buena razón. Una estimación sugiere que el 41 % de las marcas de comercio electrónico en Shopify han decidido publicar su impacto social, su visión y sus objetivos para llevar productos sostenibles a sus clientes. En los próximos años, será necesario pasar a cadenas de suministro con impacto ambiental y social.

Una tendencia de envío sostenible generalmente exige reducir las emisiones de carbono en las entregas de última milla mediante la electrificación de la flota de entrega. IKEA, UPS, FedEx y Walmart ya lo han hecho. Del mismo modo, trabajar con un 3PL, descentralizar los centros de inventario, usar casilleros para paquetes y optar por empaques reciclables son buenas formas de brindar sostenibilidad al proceso de cumplimiento.

2.7) Experiencia de envío de marca

¿Sabía que al 40% de los clientes de comercio electrónico les gusta compartir sus momentos de desempaquetado en las redes sociales si se trata de un empaque de marca? Al crear una estrategia de marca, la experiencia de envío de marca a menudo no se nota. Por lo tanto, el envío de marca es una tendencia imprescindible para ganar puntos en la experiencia posterior a la compra de sus clientes.

Los requisitos básicos para el envío de marca incluyen cajas de marca llamativas, rellenos de empaque únicos, presentación estética de su producto, cosas gratis como muestras y mensajes personalizados para sus clientes.

2.8) Mejora de las entregas de última milla

La última milla es el corazón del envío de comercio electrónico, pero también es el punto donde ocurren los desafíos con demoras, direcciones faltantes, regulaciones gubernamentales, cambios en las solicitudes de los clientes, condiciones de tráfico y más. Las excepciones en las entregas de última milla representan el 50% del gasto total de la cadena de suministro para un negocio de comercio electrónico.

Mejorar las entregas de última milla va más allá del uso de camionetas eclécticas livianas o drones (como Amazon Prime Air) para entregas a pedido más rápidas. La tendencia exige una mejora en todo el proceso de envío. Promover la proximidad del almacén a los clientes, como el almacenamiento urbano, está cobrando fuerza para ahorrar costos de envío y aumentar el retorno de las inversiones en las operaciones del almacén.

Además, invertir en inteligencia artificial y aprendizaje automático para la navegación de rutas y el enrutamiento de vehículos son formas efectivas de optimizar la entrega de la última milla. Es imprescindible comunicarse con los clientes en tiempo real y organizar la entrega y el seguimiento de paquetes en tiempo real.

2.9) Soluciones de envío de comercio electrónico más rápidas

El envío gratuito y la entrega el mismo día son tendencias bien establecidas en la industria del comercio electrónico actual. Proporcionar soluciones de envío de comercio electrónico más rápidas requiere un escrutinio exhaustivo del sistema de la cadena de suministro, desde la redistribución del inventario hasta la optimización de la entrega de última milla.

Una tendencia que permanece intacta a lo largo de los años es el envío en dos días, con entregas rápidas y en el mismo día que ganan popularidad rápidamente. Un informe de ReadyCloud sugiere que el 61 % está dispuesto a pagar más por las entregas en el mismo día. Además, las entregas más rápidas requieren soluciones más rápidas para los desafíos en tránsito, y el 96 % de los clientes esperan que las empresas resuelvan los problemas dentro de las 24 horas posteriores al envío.

2.10) Entregas Hiperlocales

El crecimiento de la entrega hiperlocal es una tendencia de envío de comercio electrónico que se prevé que aumente a $ 3.65 mil millones para 2027. ¡Es un gran salto! Una entrega hiperlocal atiende a un área geográfica limitada al conectar a los vendedores directamente con los consumidores.

Inicialmente, el modelo funcionó para empresas de entrega de alimentos. Ahora, se incorpora gradualmente a otros servicios de comercio electrónico y 3PL. Este modelo ha revolucionado las operaciones de las “tiendas regulares”, ya que atienden a los clientes locales como una opción de envío rápido. La idea es utilizar la flota local para entregas más rápidas, obtener ingresos rápidos y establecer conexiones con los clientes directamente.

3) ¿Cómo mantenerse al día con las últimas tendencias en envíos de comercio electrónico?

Ahora que hemos descrito las principales tendencias de envío de comercio electrónico, ¿se pregunta cómo recopilar regularmente esta información esencial y actualizarse? No te preocupes; estamos aquí para ofrecerle sugerencias prácticas a seguir.

3.1) Manténgase al día con las noticias

Existen excelentes fuentes de información y editoriales para informarle sobre los últimos acontecimientos y las tendencias de envío de comercio electrónico en el mundo de la logística. Aquí hay algunas publicaciones que puede consultar: DC Velocity, American Journal of Transportation, Inbound Logistics, Logistics Management y Supply Chain Management Review.

3.2) Habla con expertos

Complementar sus materiales de lectura con la opinión de expertos es la mejor combinación para comprender estas tendencias y crear su estrategia de envío que se mantenga al día con las tendencias en expansión.

3.3) Analiza tu Competencia

Observar y analizar a sus competidores es una forma segura de comprender sus envíos de comercio electrónico y evaluar qué tendencias funcionan bien para su industria.

3.4) Verifique otras tendencias de la industria

Para obtener una imagen completa de las tendencias de envío de comercio electrónico, le recomendamos que realice un seguimiento de los envíos en otras industrias que sean relevantes para su marca.

3.5) Utilice un software de envío

Para transformar la teoría en práctica, puede utilizar el software de envío para realizar un seguimiento de sus necesidades de envío y subirse al carro de las tendencias de envío de comercio electrónico. Puede usar múltiples software que se adapten a sus necesidades comerciales para la integración de múltiples transportistas, el envío y la gestión de carga, el envío de comercio electrónico, el seguimiento de envíos y más.

4) ¿Cómo afectarán estas tendencias de envío de comercio electrónico a las necesidades de envío de su empresa?

El objetivo final de adoptar tendencias de envío es satisfacer a los clientes y mejorar su marca. Por lo tanto, es fundamental saber cómo estas tendencias de envío de comercio electrónico eventualmente afectarán su negocio.

4.1) Abordar las crecientes expectativas de los clientes

Desde el lanzamiento de Amazon Prime en 2005, las expectativas de los clientes han alcanzado nuevos niveles. Para seguir flotando en el competitivo mercado del comercio electrónico, debe satisfacer las necesidades de los clientes rápidamente, especialmente en lo que respecta a los tiempos de entrega y la tarifa de envío que cobra. Las empresas de comercio electrónico tienen que actualizar su política de envío para decidir si ofrecen entregas en el mismo día, gratuitas o aceleradas para mantener a sus clientes.

4.2) Administrar y Pronosticar Mejor el Inventario

Muchas tendencias de envío se basan en la eficiencia con la que las empresas gestionan el inventario. La incorporación de tecnología como la IA en la gestión y predicción de la disponibilidad y la ubicación del inventario en todos los canales y la previsión de la demanda y las ventas serán habituales en el futuro inmediato. Además, aumentarán aún más las ocasiones para redistribuir inventarios más cerca de las ubicaciones de los clientes.

4.3) Supervisar y mejorar el rendimiento de 3PL

El crecimiento de los proveedores de 3PL ha sido fenomenal en los últimos años para mejorar las operaciones de cumplimiento de cualquier marca de comercio electrónico. El enfoque ahora se redirigirá hacia el monitoreo y la mejora de los servicios 3PL con automatización, almacenamiento en la nube para acceder a información sobre KPI, etc.

4.4) Envío automático

Automatizar el envío es una consecuencia inmediata de mantenerse al día con las tendencias de envío de comercio electrónico. Se espera que las herramientas y el software de automatización se encarguen de las tareas relacionadas con la verificación de pedidos, la generación de etiquetas de envío, el escaneo de códigos de barras, la gestión del inventario y la configuración de puntos de reorden.

4.5) Obtenga un mejor reconocimiento de marca

Las tendencias de envío de comercio electrónico han aumentado considerablemente la experiencia del cliente posterior a la compra. Por lo tanto, su estrategia de envío y marca decidirán si supera las expectativas de sus clientes o no.

5) ¿Qué esperar del envío de comercio electrónico en el futuro?

Las tendencias de envío de comercio electrónico que hemos mencionado están aquí para quedarse o evolucionar hacia otras versiones mejores. Se espera que los cambios impulsados ​​por la tecnología, como la IA, la IoT y el comercio unificado, crezcan aún más este año, con restricciones de covid más relajadas. Se espera que el comercio electrónico tome un mayor impulso. Con él, se predice que el envío se alineará con una mejor gestión de inventario, transporte y sostenibilidad.