10 formas de optimizar su cadena de suministro de comercio electrónico

La gestión de la cadena de suministro se ha vuelto crucial para que las empresas de comercio electrónico de hoy en día puedan competir de manera efectiva. La gestión adecuada de la cadena de suministro ayuda a mover los productos de una empresa a través de una cadena de personas desde el fabricante, el almacén, el minorista, el distribuidor y, finalmente, el cliente. Reconociendo la importancia del comercio electrónico y la gestión de la cadena de suministro, muchas empresas ahora buscan formas de optimizar su cadena de suministro.

¿Qué es la gestión de la cadena de suministro?

La gestión de la cadena de suministro, o SCM, se ocupa de desarrollar y ejecutar cadenas de suministro de la manera más eficaz y eficiente posible para maximizar el valor para el cliente y lograr una ventaja competitiva sostenible. Las actividades de la cadena de suministro incluyen todo, desde el desarrollo de productos, el abastecimiento, la producción y la logística, así como los sistemas de información necesarios para coordinar estas actividades.

La gestión de la cadena de suministro en el comercio electrónico reconoce que cada producto que llega a un usuario final lo hace a través del esfuerzo acumulativo de múltiples proveedores y fabricantes. Estas organizaciones conforman la cadena de suministro y están vinculadas a través del flujo de bienes e información.

SCM consta de cinco partes que, cuando se optimizan, crean una mejor cadena de valor de comercio electrónico:

• Estrategias
• Abastecimiento de materias primas
• Fabricación de productos
• Logística
• Entrega

¿Por qué es importante optimizar su cadena de suministro?

La racionalización de la cadena de suministro de su negocio puede tener una serie de impactos positivos en su negocio. De hecho, los informes muestran que, en comparación con el promedio de otras empresas dentro de su industria, las empresas con una cadena de suministro optimizada disfrutan de:

• 79% más de crecimiento de ingresos
• 50% menos existencias de inventario
• Costos de la cadena de suministro un 15 % más bajos
• Ciclos de efectivo a efectivo 3 veces más rápidos

Desafortunadamente, mientras que el 86 % de las empresas considera que una cadena de suministro típica es un diferenciador competitivo crítico, según SupplyChainDive, un abrumador 94 % de las empresas no tiene una visibilidad completa de su cadena de suministro y operaciones logísticas. Sin embargo, al monitorear y administrar las estrategias de SCM, las empresas de comercio electrónico pueden entregar sus productos más fácilmente, reducir el costo de producción y aumentar el valor para el cliente.

¿Quiere profundizar en SCM? Asegúrese de consultar el Centro de aprendizaje de la Asociación para la gestión de la cadena de suministro (ASCM).

10 formas de optimizar su cadena de suministro

Analizar y optimizar las cadenas de suministro es un proceso de aprendizaje no solo para mejorar las entregas de productos hoy, sino también para mejorar el servicio al cliente en el futuro. ¿Listo para optimizar su cadena de suministro? Aquí hay ocho cosas que deberías estar haciendo.

1. Revise los procesos de su cadena de suministro

Para descubrir los desafíos, problemas y cuellos de botella de la cadena de suministro, las empresas de comercio electrónico deben realizar una revisión del proceso de alto nivel. Posteriormente, se puede crear una línea de fabricación o producción más optimizada para reducir costos y trasladar los ahorros a los clientes. Una revisión exitosa también es importante, ya que informará la línea de base para un análisis de ROI de seguimiento después de que se hayan adoptado los métodos de la cadena de suministro o se hayan formado asociaciones.

2. Mejorar la comunicación interna y externa

A medida que su empresa crezca, deberá incorporar más empleados y más proveedores externos. Es importante mantener abiertas las líneas de comunicación para que todos estén en la misma página trabajando hacia el mismo objetivo. Esto reduce el tiempo de inactividad, la confusión y los errores, lo que da como resultado una mayor eficiencia, un servicio más rápido y menos devoluciones .

Además, los departamentos de servicio al cliente pasan mucho tiempo tratando de averiguar dónde están los envíos específicos en un momento dado. Al implementar una interfaz que permite a los clientes verificar el estado del envío de forma remota, tanto el personal como los clientes ahorran un tiempo valioso.

3. Reconsidere sus estrategias de abastecimiento y socios

La fuente ideal ofrece precios bajos, alta calidad y tiempos de entrega cortos. Por supuesto, es difícil encontrar una fuente que ofrezca los tres a la vez, por lo que la mayoría de las empresas de comercio electrónico deberán decidir qué atributo es más importante para sus consumidores y proporciona el mejor diferenciador competitivo.

¿Su estrategia es producir productos de la mejor calidad? ¿Los productos con mejor precio? ¿O simplemente quiere que sus productos lleguen al mercado lo más rápido posible? Responder a estas preguntas también puede ayudar a determinar si está abasteciendo dentro de los Estados Unidos o en el extranjero.

Por supuesto, dado que la adquisición electrónica generalmente se siente en todos los departamentos, asegúrese de discutir esto con todos los involucrados e incluirlos en cualquier toma de decisiones si se presenta una mejor oportunidad.

Lea más en nuestro blog 10 estrategias de abastecimiento de productos para empresas emergentes de comercio electrónico .

4. Considere la fabricación directa de fábrica

Una vez que se haya decidido por una fuente o fuentes, es importante conectarse directamente con la fábrica. La comunicación con los fabricantes que producen su producto o sus piezas les ayuda a comprender mejor sus necesidades y objetivos, lo que puede optimizar la producción y llegar al mercado más rápido. Quizás lo más importante es que los métodos directos de fábrica generalmente proporcionarán los márgenes más sólidos al tiempo que aumentan la visibilidad de su cadena de suministro.

Consejo profesional: si bien trabajar con fábricas internacionales puede reducir costos, podría dañar su negocio si no obtiene la protección de propiedad intelectual (PI) nacional. Si bien no siempre es necesario obtener protección en lugares como China (batallas legales como estas son costosas y rara vez se ganan allí), siempre debe proteger su producto y propiedad intelectual en los EE. UU. con una patente y una marca registrada.

5. Reducir tiempos y costos de envío

Es un hecho: Amazon ya puede realizar envíos al 72% de la población de EE. UU. en un día. Esto ejerce presión sobre las nuevas empresas de comercio electrónico y las pequeñas empresas para mejorar sus velocidades de envío. Pero, ¿cómo puede mejorar las velocidades de envío sin aumentar los costos? Una forma de acelerar el envío y reducir los costos es trabajar con una empresa de logística de terceros (3PL).

Debido al volumen que envían la mayoría de los 3PL, tienen relaciones con los transportistas y obtienen precios especiales. Muchos pasarán estos ahorros a sus clientes. Además, si un 3PL tiene varios centros de cumplimiento, puede enviar desde la instalación más cercana a su cliente para que el producto llegue a ellos más rápido y más barato (distancias más cortas significan menos zonas de envío, lo que reduce los costos).

Lea más en nuestro blog, 12 consejos de envío para pequeñas empresas para mejorar sus márgenes de beneficio .

6. Reduzca las tareas y los datos duplicados

Muchas nuevas empresas de comercio electrónico y pequeñas empresas caen en la trampa de duplicar procesos a medida que crecen. Desafortunadamente, complicar demasiado las tareas diarias puede consumir mucho tiempo de sus empleados, lo que reduce la productividad. Para evitar esto, evalúe sus operaciones y busque funciones similares que puedan consolidarse o eliminarse (estas pueden descubrirse durante la revisión de los procesos de la cadena de suministro).

También es importante tener datos limpios. Los datos duplicados pueden ralentizar sus redes y hacer que la administración de la base de datos sea más compleja de lo necesario. Si esto suena desalentador, un administrador de base de datos puede ayudar a limpiar los registros y simplificar la entrada y el mantenimiento de datos de rutina.

7. Implementar tecnologías actuales

Como empresa de comercio electrónico, es importante estar a la vanguardia de la tecnología ya que la industria está en constante evolución. Si bien las grandes empresas de comercio electrónico están adoptando la automatización a través de robots e inteligencia artificial para acelerar los procesos, ¡pueden estar un poco fuera de su presupuesto en este momento! Sin embargo, existen otras formas relativamente económicas de agilizar la logística para empresas nuevas y pequeñas, como los sistemas de escaneo de inventario (vea cinco excelentes aquí ).

Los sistemas de gestión de almacenes (WMS) también ofrecen transparencia en la cadena de suministro y ayudan a garantizar que los bienes y materiales se muevan de la manera más eficiente y rentable. Un buen WMS vigila el diseño del almacén, el seguimiento del inventario, la selección y el embalaje de mercancías, la recepción y el almacenamiento, el envío, la gestión laboral, la gestión de patios y muelles y la generación de informes. Muchas de estas son soluciones basadas en la nube, que también se integran con proveedores de logística externos (3PL).

Lea más sobre WMS en nuestro blog, Beneficios de un sistema de gestión de almacenes (y elección del software WMS) .

8. Considere usar Blockchain

Junto con otras tecnologías, blockchain se considera "Web 3.0". ¿Así que qué es lo? Después de todo, el 28 % de los profesionales dice que la falta de comprensión es el principal obstáculo para adoptar blockchain (el 34 % dice que es la segunda razón más importante).

Blockchain es una red peer-to-peer donde cada proceso y acuerdo tiene un registro digital que se puede identificar, almacenar y compartir. Ofrece transparencia total y responsabilidad compartida para todos en la cadena de suministro. Piense en ello como una forma de confianza logística entre las partes.

Blockchain también ofrece un increíble potencial de auditoría. Le permite realizar un seguimiento de las entregas, la demanda, el consumo de materiales, la recepción de mercancías, los contratos y las cuentas por pagar. Proporciona libros de contabilidad que certifican fácilmente los antecedentes de los productos, ofreciendo información útil para los consumidores y también para las empresas que realizan la debida diligencia en las prácticas laborales.

9. Automatízate

Si no está automatizando procesos, como el proceso de adquisición, es probable que se quede atrás. En una encuesta reciente, el 66 % de los encuestados afirma haber adoptado sistemas de compra a pago. Estos suplementos de IA ayudan a llevar las tareas manuales a las máquinas en lugar de a los humanos, liberándolos para tareas más importantes.

Por ejemplo, la automatización significa que las facturas pueden generarse y enviarse automáticamente desde el sistema del proveedor al departamento de finanzas del comprador. Es una elevación de la función de adquisición, no una reducción. La automatización a través de IA también puede ejecutar informes de análisis de gastos antes, durante y después del abastecimiento; también puede proporcionar desgloses de demanda, análisis de componentes, análisis de mercado y análisis de rendimiento de proveedores en tiempo real utilizando datos internos y externos.

10. Manténgase al día con las regulaciones nacionales e internacionales

Las regulaciones de transporte se actualizan con frecuencia. Esto es aún más cierto en el mercado global, donde las leyes y los tratados que rigen lo que puede y no puede transportarse a los mercados extranjeros cambian con frecuencia. Es importante estar al tanto de las políticas, ya que las situaciones económicas y políticas a menudo surgen sin previo aviso. Al realizar envíos a nuevos mercados, la diligencia debida y la investigación son fundamentales (utilizar un socio 3PL con conocimiento de envíos internacionales es otra forma de hacerlo).

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Si bien todas estas son excelentes maneras de optimizar su cadena de suministro, una de las mejores formas de optimizar puede ser considerar un proveedor de 3PL (o un nuevo proveedor de 3PL si el existente no está haciendo el trabajo). Hoy en día, más del 90 % de los cargadores dicen que sus relaciones con los 3PL son exitosas. Además, los transportistas que han utilizado 3PL informan una reducción de costos promedio de casi el 10 % (5 % de reducción en el costo de inventario y 15 % de reducción en el costo fijo de logística).

Ahí es donde entra en juego The Fulfillment Lab. Entendemos que en el mercado competitivo de hoy, el cumplimiento de pedidos debe moverse rápido y llevar su marca a la vanguardia. Es por eso que creamos el marketing de cumplimiento, combinando envíos rápidos, transparencia de pedidos y personalización completa para que usted y sus clientes estén contentos. ¡ Obtenga más información sobre The Fulfillment Lab o contáctenos hoy !