En un mercado en línea saturado, iniciar u optimizar un negocio de comercio electrónico existente puede ser abrumador. Para mantener su relevancia, su clasificación SERP y su cordura, deberá mantenerse a la vanguardia al planificar su estrategia de vendedor.

¡Aquí están nuestras 10 tendencias principales para observar a medida que crece su negocio de comercio electrónico en 2022!

Realidad aumentada

AR, o realidad aumentada, es una forma de crear una experiencia interactiva de una imagen o producto a través de un dispositivo, proyectándolo en una visión del mundo real. Piense en el momento en que se lanzó Pokémon Go y lo emocionante que fue para los fanáticos ver a estas criaturas proyectadas en su entorno del mundo real. Ahora imagine cómo puede hacer lo mismo con sus productos.

IKEA fue uno de los primeros en adoptar esta tecnología, y desde entonces muchas empresas de muebles han seguido su ejemplo en un intento por mantenerse al día. En 2017, IKEA lanzó por primera vez su aplicación Place, que permite a los compradores seleccionar un producto y, usando la cámara de su teléfono, ver cómo se vería en su hogar usando el modelado 3D. Los complementos como AR para WordPress y AR para WooCommerce simplifican el comienzo para los vendedores nuevos en la tecnología.

Chrome sin cookies

Las cookies de terceros de Google Chrome van a desaparecer. Para los vendedores que usan cookies para colocar anuncios, esto es un problema, porque Chrome actualmente posee alrededor del 63% de la participación de mercado entre los navegadores de todo el mundo. Google ha estado hablando de este cambio desde 2020, y aunque la fecha límite se aplazó hasta 2023, los especialistas en marketing deberían planificar sus nuevas estrategias y sentar las bases para una estrategia que no dependa de las cookies.

Otros navegadores han estado restringiendo y limitando las cookies de terceros durante años, y Chrome planea reemplazarlas con Temas: un proceso de análisis del historial de navegación de un usuario y clasificación de búsquedas en categorías de interés. En 2022, prepararse para la transición a un Chrome sin cookies es crucial para continuar con el éxito.

La voz (búsqueda) del cliente

La conversión de voz a texto solía ser una solución para quienes tenían dificultades para escribir en un dispositivo móvil, pero esa tendencia está cambiando. A medida que avanza la tecnología, cada vez más usuarios recurren a los asistentes de voz para realizar sus compras, y esto es especialmente cierto con la creciente presencia de altavoces inteligentes en el hogar como Google Home y Amazon Echo.

Un estudio de 2021 de Juniper Research encontró que las transacciones de comercio electrónico realizadas por asistentes de voz alcanzarán los $19,400 millones para 2023, lo que representa un gran aumento con respecto a los $4,600 millones informados en 2021. Optimizar sus transacciones en línea para asistentes virtuales puede ayudarlo a reclamar una mayor parte de esas ventas .

Preferencia por empresas pequeñas, éticas y sostenibles.

El poder adquisitivo de los Millennials y Gen Z debería ser una prioridad para las marcas, ya que estos segmentos demográficos constituirán la mayor parte del mercado de consumo durante las próximas décadas. Si hay algo que sabemos acerca de estos grupos, es que son clientes motivados por un propósito que desean que los productos y servicios que compran se alineen con sus valores personales.

Es más probable que estos consumidores apoyen un negocio que sea sostenible y/o apoye una causa que les interese. Esta es una gran ayuda para las empresas directas al consumidor (D2C) y las "tiendas familiares" que llevan su modelo de negocio en línea, ya que un segmento creciente del mercado está cada vez más preocupado por dónde gastan su dinero. . De hecho, las ventas de D2C se duplicaron con creces entre 2018 y 2021, y las proyecciones dicen que la tendencia debería continuar.

Big data crea experiencias íntimas

La privacidad en línea sigue siendo un tema de interés, especialmente porque más usuarios optan por no participar en las funciones de intercambio de datos cuando se les presenta la opción de hacerlo. Dicho esto, una encuesta de 1000 adultos encontró que el 80 % aún prefería una experiencia minorista personalizada en línea.

El uso de los datos que recopila para ayudar a informar y crear experiencias personalizadas en línea es una excelente manera de aumentar la participación del cliente y generar lealtad a la marca.

Sin cabeza se está apoderando

A medida que la cuota de mercado de los sitios headless continúa aumentando, las experiencias de comercio electrónico headless se vuelven más atractivas para los vendedores porque les permite desvincular la presentación del sitio frontend de los elementos de comercio electrónico de un sitio. De esta manera, puede adjuntar diferentes "cabezas" o estilos de presentación a un solo backend, lo que facilita la visualización de contenido en múltiples canales, como sus sitios web, aplicaciones, quioscos digitales, plataformas de comercio electrónico y más.

Los sitios sin cabeza aumentan su flexibilidad como propietario de un sitio y son especialmente útiles para los grandes minoristas que desean mejorar la experiencia total (TX) de su sitio, que se refiere a las experiencias combinadas de sus usuarios y clientes, así como de sus propios empleados, como sus desarrolladores y comercializadores.

El vídeo es vital

Como en años anteriores, los datos muestran que a los clientes les encanta el contenido de video. La producción de video de alta calidad es clave, y su sitio debe poder admitir estos archivos grandes si va a invertir en video.

El 87 % de los profesionales de marketing encuestados para el Informe anual sobre el estado del marketing en video de Wyzowl dijo que el video los ayudó a aumentar su tráfico, y un sorprendente 94 % dijo que era beneficioso como herramienta educativa para aumentar la comprensión de sus productos o servicios.

Optimización de la experiencia omnicanal

Cree una experiencia perfecta en sus canales de correo electrónico, redes sociales y sitio para que los clientes lo vean como la autoridad profesional que es. Este año, será especialmente importante concentrarse en la capacidad de sus compradores para comprar a través de las redes sociales, ya que más transacciones provienen directamente de los esfuerzos publicitarios en estos sitios.

TikTok presentó recientemente TikTok Shopping, las ventas de Facebook (no lo llamaré Meta, Zuckerberg no puede obligarme) continúan aumentando, y Pinterest e Instagram continúan siendo recipientes de ventas populares también. Dado que se espera que el mercado del comercio social crezca tres veces más rápido que el modelo de comercio electrónico tradicional, nunca ha habido un mejor momento para reforzar su estrategia de venta social.

Proteger los datos del usuario

Los pequeños minoristas seguirán siendo objetivo de los delitos cibernéticos porque los piratas informáticos saben que tienen acceso a la información financiera personal de sus clientes. Casi la mitad de todas las organizaciones minoristas se vieron afectadas por un ataque de ransomware en 2020, y es probable que la tendencia continúe.

Si bien las pequeñas empresas tienden a confiar demasiado en su capacidad para combatir un ataque cibernético, las empresas con menos de 100 empleados tienen más probabilidades de ser objeto de un ataque que las empresas más grandes.

Paga de cualquier forma

Los consumidores quieren usar su método de pago preferido, y cuando se les niega esa oportunidad, muchos simplemente abandonan su carrito y compran en otro lugar. Una encuesta realizada por Smart Insights muestra que la falta de múltiples métodos de pago representa el 8% de los carritos abandonados.

Si bien no es necesario que ofrezca todos los métodos de pago posibles, tener opciones para pagos con tarjeta tradicionales, billeteras digitales como Apple Pay o Venmo, e incluso opciones de pago con un solo clic o pago dividido, permite una mayor flexibilidad para sus clientes al finalizar la compra.

Progreso sobre la perfección

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