Gestión de almacenes de comercio electrónico: todo lo que necesita saber

Tabla de contenido

• ¿Qué es la gestión de almacenes para comercio electrónico?
• Componentes de una gestión eficaz de almacenes de comercio electrónico
• El papel de la tecnología en la gestión de almacenes para empresas de comercio electrónico
• ¿Qué es el software de gestión de almacenes de comercio electrónico?
• ¿Qué es una plataforma de gestión de almacenes de comercio electrónico?
• Cómo un sistema de gestión de almacenes para comercio electrónico agiliza las operaciones y aumenta la productividad
• Riesgos de no utilizar un sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico
• Cómo seleccionar un sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico
• Cómo el Laboratorio de cumplimiento satisface las necesidades de almacenamiento de los minoristas en línea
• Es hora de hacer que las tareas de almacenamiento de su comercio electrónico aumenten los ingresos

La industria del comercio electrónico está repleta de oportunidades para minoristas nuevos y experimentados de todas las industrias. A medida que las soluciones digitales se vuelven más cómodas de usar, personas de todo el mundo optan por comprar en línea.

A partir de 2022, al menos el 75% de los consumidores comprarán online al menos una vez al mes. Cada vez es más importante para las empresas en línea mantenerse al tanto de la gestión de su almacén de comercio electrónico.

Sin embargo, sin una ubicación física en la que los clientes puedan elegir y comprar sus artículos, los minoristas en línea tienen que descubrir cómo poner sus productos en manos de sus clientes.

Aquí es donde entra en juego la gestión de almacenes de comercio electrónico.

La gestión de almacenes de comercio electrónico es el sistema que utilizan los propietarios de empresas para poner sus productos en manos de sus clientes. La forma en que una empresa gestiona sus soluciones de almacenamiento de comercio electrónico afecta directamente su rentabilidad, sus relaciones con los clientes y su reputación comercial.

Es por eso que comprender la gestión de almacenes de comercio electrónico es vital para cualquier propietario de una empresa de comercio electrónico que desee prosperar en el mercado en línea altamente competitivo.

En este artículo aprenderás:

• ¿Qué es la gestión de almacenes de comercio electrónico?
• Cómo la gestión de almacenes de comercio electrónico puede impulsar los ingresos y el crecimiento empresarial
• Qué buscar en un sistema de gestión de almacenes para comercio electrónico.

¿Qué es la gestión de almacenes para comercio electrónico?

Gestión de almacenes convencionales

La gestión de almacenes, en un sentido tradicional, implica controlar el almacenamiento y movimiento de mercancías dentro de un almacén. El objetivo es garantizar que los productos se almacenen, rastreen y envíen correctamente de una manera que maximice tanto la eficiencia como la precisión.

Los almacenes han sido un componente clave de la industria comercial durante siglos. El primer uso conocido de la palabra "almacén" fue en Gran Bretaña, a finales del siglo XIII. Si bien las estrategias y la tecnología detrás del almacenamiento moderno parecen muy diferentes a las de hace varios cientos de años, el propósito general no ha cambiado.

La gestión eficaz del almacén sigue siendo fundamental para:

• Maximizar la eficiencia operativa
• Garantizar la precisión del inventario
• Mejorar la satisfacción del cliente
• Reducir y controlar los costes empresariales

Gestión de almacenes en el comercio electrónico

Sin embargo, en el contexto del comercio electrónico, el papel de la gestión del almacén se vuelve más crítico para el éxito de una empresa. Sin interacciones personales con los clientes para construir relaciones con ellos, las empresas de comercio electrónico deben confiar en otros métodos para demostrar que son una empresa confiable y digna de confianza.

“El almacenamiento es una herramienta eficaz que los minoristas en línea pueden aprovechar para construir relaciones sólidas con sus clientes. Las empresas de comercio electrónico deben ver el almacenamiento como algo más que un medio para almacenar y enviar sus productos. Es fundamental para cumplir los compromisos de los clientes y puede ayudarles a superar las expectativas”.

• - Director ejecutivo Rick Nelson

Ejemplos de cómo las estrategias de almacenamiento pueden solidificar la confianza con los clientes incluyen:

• Garantizar entregas oportunas de productos
• Proporcionar comunicación honesta sobre los tiempos de envío.
• Evita costos de envío ocultos
• Permite soluciones de embalaje personalizadas y atractivas

La gestión del almacenamiento de comercio electrónico también es beneficiosa para optimizar las operaciones. Ofrece a las empresas una forma confiable de realizar un seguimiento del inventario en tiempo real, aumentar la precisión del cumplimiento de los pedidos, gestionar las devoluciones con prontitud y más.

El éxito de una empresa de comercio electrónico depende en gran medida de su capacidad para gestionar de manera eficiente las complejidades de su almacenamiento. Un sistema eficaz de gestión de almacenes de comercio electrónico puede verse fácilmente como la columna vertebral de una empresa, ya que mejorará la rentabilidad, las relaciones con los clientes y la reputación en línea.

Componentes de una gestión eficaz de almacenes de comercio electrónico

Si bien las soluciones de almacenamiento pueden variar, los componentes de cada almacén de comercio electrónico son generalmente los mismos. Cada componente desempeña un papel clave para garantizar que los productos se almacenen, envíen, entreguen y reabastezcan con eficiencia y precisión.

Almacenamiento de inventario

El almacenamiento de inventario es donde una empresa elige almacenar su inventario. Para los minoristas de comercio electrónico, esto podría ser cualquier cosa, desde un garaje o una unidad de almacenamiento de alquiler hasta un socio de almacenamiento con múltiples ubicaciones.

Una solución común para empresas de todos los tamaños es la logística de terceros (3PL). Esto ocurre cuando un minorista subcontrata sus servicios de logística a una empresa que se especializa en operaciones de logística de productos, como almacenamiento y distribución de inventario.

Los diferentes tipos de almacenes 3PL de comercio electrónico pueden incluir:

• Almacenes Públicos. También conocidos como almacenes alquilados, los almacenes públicos alquilan espacio a minoristas en línea. El arrendatario es responsable del almacenamiento, embalaje de sus bienes y productos por sí mismo.
• Almacenes Privados. Los almacenes privados pertenecen y están operados por empresas más grandes, como una empresa de distribución mayorista o un mercado en línea.
• Almacenes Cooperativos. Varios propietarios de pequeñas empresas se unen para poseer y operar una operación de almacén cooperativo. Comparten los ahorros de costos que conlleva poseer y operar un almacén más grande.
• Depósitos Fiscales. Cuando se realiza un envío a un cliente internacional, es probable que sus paquetes pasen por un almacén aduanero. Estos almacenes son donde los bienes enviados permanecen y esperan en las fronteras internacionales mientras se realizan los aranceles y otras retenciones en el cruce de fronteras.
• Centros de distribución o centros logísticos. Todas sus necesidades de almacenamiento de comercio electrónico se atienden en un centro logístico o centro de distribución 3PL. Desde la recepción de nuevo inventario hasta la clasificación, el almacenamiento, el equipamiento y el envío, todo está a cargo.

Algunos almacenes 3PL pueden ayudar a establecer múltiples ubicaciones de distribución para los minoristas que ayudan a acortar los tiempos de envío de productos. Las opciones de servicios de almacén 3PL van desde servicios de almacenamiento tradicionales hasta centros de cumplimiento y almacenamiento de servicio completo, cada uno de los cuales brinda diferentes niveles de servicio.

La gestión del inventario

Saber dónde está su inventario, cuánto tiene, qué tan rápido se vende y qué tan rápido puede reponerlo es fundamental para su negocio. También es un aspecto central de la gestión de almacenes de comercio electrónico.

En términos generales, la gestión de inventario implica el seguimiento y control de los niveles de existencias para evitar el exceso de existencias o el desabastecimiento. Equilibrar la gestión de inventario es crucial para satisfacer la demanda de los clientes y minimizar los costos de almacenamiento.

Las actividades clave de la gestión de inventarios incluyen:

• Seguimiento en tiempo real de los niveles de stock.
• Auditorías periódicas de inventario
• Previsión precisa de la demanda

Cumplimiento de la orden

El cumplimiento del pedido abarca todos los pasos desde el momento en que se recibe el pedido hasta que llega a su destino final: la puerta del cliente. Esto incluye el procesamiento de pedidos, la selección y el embalaje de artículos y la organización de su envío.

Los pasos de cumplimiento de pedidos son las actividades que dictan si un minorista puede entregar los productos dentro de un tiempo de envío confiable. Esto incluye las siguientes actividades de almacenamiento:

• Cosecha
• Clasificación
• hacer kitesurf
• Etiquetado
• Personalización del paquete

Al hacer que los procesos de cumplimiento eficientes y reflexivos sean una máxima prioridad, los minoristas en línea pueden garantizar más fácilmente la completa satisfacción del cliente.

Procesamiento de devoluciones

El procesamiento de devoluciones, a menudo denominado logística inversa, es donde se gestionan las devoluciones de productos. Esto puede incluir recoger devoluciones del cliente, inspeccionar los artículos devueltos y reponer artículos aceptables. La forma en que los minoristas manejan su proceso de devoluciones puede fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.

En el panorama del comercio electrónico, poder procesar las devoluciones de manera eficiente es vital. Algunas estadísticas sorprendentes sobre las devoluciones en línea son:

• La tasa media de devolución de las compras online es del 18,1%
• Casi el 63% de los clientes espera que los minoristas en línea acepten devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• El 80,2% de las devoluciones se producen por daños o roturas del producto
• El 30% de los compradores online buscan activamente formas de gastar de más y devolver los productos que no quieren.

El papel de la tecnología en la gestión de almacenes para empresas de comercio electrónico

La tecnología se ha convertido en los últimos años en la piedra angular de la gestión eficaz de almacenes de comercio electrónico. Con soluciones de software y hardware nuevas y avanzadas, las operaciones de almacén son más eficientes, precisas y claramente visibles para todas las partes interesadas.

"Inserte aquí una cita que aborde cómo la tecnología está revolucionando, evolucionando o impactando la industria del almacén con un enfoque en cómo está mejorando los negocios de comercio electrónico".

Algunos ejemplos clave de cómo la tecnología está mejorando la gestión de almacenes de comercio electrónico incluyen:

• Sistemas de seguimiento de inventario en tiempo real.
• Recopilación y análisis de datos automatizados
• Herramientas digitales de recogida y embalaje
• Sistemas de procesamiento de devoluciones en línea
• Uso de plataformas basadas en la nube para almacenamiento y acceso a datos.

Cada uno de estos avances desempeña un papel fundamental a la hora de mejorar la eficiencia y precisión de las operaciones de almacén para todo tipo de empresas, especialmente los minoristas en línea.

Software de gestión de almacenes para comercio electrónico: impulsar mejores decisiones comerciales

Los sistemas WMS pueden integrar perfectamente numerosas actividades de almacenamiento de una manera que sea fácil para los minoristas controlar de cerca sus ventas, niveles de inventario y logística clave. Esta optimización de los datos les da ventaja a la hora de tomar mejores decisiones comerciales.

Ejemplos de decisiones comerciales con las que los comerciantes de comercio electrónico pueden confiar en un WMS para ayudar incluyen:

• Evaluar el desempeño de los proveedores. Los datos en tiempo real en un WMS pueden brindar a los minoristas una visión general de qué tan bien sus proveedores pueden satisfacer la demanda. Esto puede ayudarlos a decidir si continuar con la relación con el proveedor o no.
• Reforzar la satisfacción del cliente. Un WMS puede permitir a los minoristas saber cuán precisos y eficientes son sus procesos de preparación de kits y envío. Esta es información que pueden utilizar para mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar las tasas de satisfacción del cliente.
• Planificacion Financiera. Un WMS puede generar informes detallados sobre ventas, costos y márgenes, lo que respalda una toma de decisiones financieras mejor y más precisa.
• Previsión de la demanda. Con análisis avanzados de datos de ventas, un WMS puede ayudar a predecir patrones de demanda futuros, guiando el inventario y la estrategia de ventas a corto y largo plazo de un minorista.

Hay dos herramientas principales que ayudan a las empresas de comercio electrónico a prosperar: el software de gestión de almacenes (WMS) de comercio electrónico y las plataformas de cumplimiento de comercio electrónico.

¿Qué es el software de gestión de almacenes de comercio electrónico?

El software de gestión de almacenes de comercio electrónico son programas de software utilizados por los operadores y equipos de gestión de almacenes para agilizar y optimizar la logística de manipulación de productos. Son soluciones potentes que utilizan tecnología innovadora para proporcionar:

• Gestión integral de inventario en múltiples canales y almacenes.
• Procesos de preparación de kits, almacenamiento y cumplimiento simplificados y optimizados
• Optimización de los costes laborales del almacén.
• Visibilidad clara de las tareas de envío y distribución.
• Y más.

¿Quién utiliza los sistemas WMS?

El software WMS suele ser implementado y utilizado por empresas privadas que poseen y operan sus propios almacenes, o por empresas de almacenamiento 3PL que gestionan la logística de productos para sus clientes.

Los minoristas en línea que subcontratan sus necesidades de almacenamiento pueden interactuar o no directamente con un programa WMS. Los sistemas WMS suelen ser soluciones internas utilizadas por proveedores de almacenes 3PL para gestionar los productos de los minoristas en línea.

Capacidades del sistema de software de gestión de almacenes de comercio electrónico

¿Qué es una plataforma de gestión de almacenes de comercio electrónico?

Una plataforma de gestión de almacenes de comercio electrónico es un software especializado diseñado para lograr dos objetivos principales:

1. Administre, optimice y automatice las operaciones de un almacén 3PL.
2. Ofrezca a los clientes de un almacén 3PL visibilidad, conocimiento y control claros sobre sus procesos de almacenamiento.

A diferencia de los sistemas de gestión de almacenes (WMS) tradicionales, estas plataformas consideran las necesidades de los clientes de un almacén además del propio almacén.

Ejemplos de necesidades de minoristas en línea abordadas a través de una plataforma de gestión de almacenes de comercio electrónico incluyen:

• Gestión de inventario de comercio electrónico. Las plataformas de comercio electrónico permiten a los minoristas en línea gestionar el inventario en múltiples almacenes en tiempo real. También pueden alinear los niveles de existencias con los datos de ventas para evitar excesos y desabastecimientos, en una plataforma personalizada ideal para un negocio de comercio electrónico.
• Cumplimiento. Las funciones de cumplimiento en las plataformas de comercio electrónico están diseñadas específicamente para que los minoristas en línea programen, supervisen y administren sin problemas los pedidos de los clientes. Esto puede incluir tareas de preparación de kits y embalaje, así como observar de cerca cuánto tiempo tardan los productos en enviarse para su entrega.
• Proyección de inventario. Las plataformas de comercio electrónico destacan en la previsión de inventario al analizar datos de ventas en tiempo real, lo que permite a los minoristas en línea planificar con precisión el reabastecimiento de existencias y mitigar las interrupciones de la cadena de suministro, que no todos los sistemas 3PL WMS pueden abordar por completo.
• Integración multicanal. Las plataformas de comercio electrónico pueden integrarse con numerosas tiendas en línea, centralizando pedidos e inventario en un solo lugar. Esta alineación multicanal, que no suele ser un objetivo en los WMS convencionales, mejora la eficiencia operativa del minorista en línea.
• Procesamiento de pedidos de un solo artículo. Los minoristas en línea a menudo se ocupan de pedidos de un solo artículo, un proceso para el cual las plataformas de comercio electrónico están explícitamente diseñadas para manejar de manera eficiente. Por el contrario, es posible que los sistemas WMS tradicionales no proporcionen un soporte óptimo para este tipo de procesamiento de pedidos pequeños y de alta frecuencia.
• Personalización del paquete. Las plataformas de comercio electrónico permiten opciones de embalaje personalizadas que se alinean con la identidad de marca de un minorista en línea, ofreciendo una experiencia de cliente única. Este nivel de personalización suele estar más allá de las capacidades estándar de un WMS típico.

¡Entregue paquetes más rápido y haga que los clientes estén más felices!

¿Cómo? Aproveche el poder del marketing de cumplimiento.

Empecemos

¿Quién utiliza la plataforma de gestión de almacenes de comercio electrónico?

Minoristas en línea

Los minoristas en línea que experimentan un rápido crecimiento a menudo recurren a las plataformas de gestión de almacenes de comercio electrónico. Estas empresas necesitan soluciones ágiles y escalables que puedan adaptarse a las crecientes demandas de sus operaciones en evolución, niveles de inventario y expectativas de los clientes.

Propietarios de pequeñas y medianas empresas

Las pequeñas y medianas empresas también se benefician de estas plataformas, especialmente cuando subcontratan sus operaciones de almacenamiento y cumplimiento. Las plataformas de comercio electrónico les ofrecen el control, la flexibilidad y la visibilidad necesarios sin la necesidad de invertir en costosas infraestructuras o mano de obra.

Además, las empresas que operan en múltiples canales de ventas o mercados consideran que estas plataformas son invaluables. Proporcionan control centralizado y en tiempo real sobre los datos de inventario y ventas, lo que permite una gestión perfecta de ecosistemas de comercio electrónico complejos.

Cómo un sistema de gestión de almacenes para comercio electrónico agiliza las operaciones y aumenta la productividad

La implementación de un sistema de gestión de almacenes (WMS) para el comercio electrónico presenta varias vías para optimizar las operaciones y reforzar la productividad.

Así es como un WMS agiliza las operaciones y aumenta la productividad de las empresas de comercio electrónico:

Mayor visibilidad de la cadena de suministro

Un WMS eficiente para comercio electrónico ofrece una mayor visibilidad de la cadena de suministro. Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre niveles de inventario, estado de pedidos y seguimiento de envíos. Esto garantiza el reabastecimiento oportuno del inventario, reduce el riesgo de desabastecimiento y exceso de existencias y facilita la toma de decisiones informadas.

Esta mayor transparencia puede mejorar significativamente la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Previsión de demanda avanzada

Al emplear análisis avanzados, un WMS puede predecir patrones de demanda futuros, lo que permite a los minoristas de comercio electrónico planificar su inventario con precisión, evitando tanto el desabastecimiento como el exceso de existencias.

Resolución proactiva de problemas

Un WMS monitorea continuamente las operaciones del almacén, identifica posibles cuellos de botella o problemas y permite una resolución rápida antes de que afecten la productividad.

Los beneficios transformadores de un WMS van más allá e incluyen:

• Asignación superior de recursos: la asignación inteligente de tareas mejora la productividad laboral al garantizar que los empleados estén desplegados de manera efectiva.
• Seguridad mejorada: los sistemas de seguimiento avanzados aumentan la seguridad al monitorear el movimiento del producto, lo que reduce el robo y la pérdida.
• Respetuoso con el medio ambiente: las operaciones sin papel contribuyen a los esfuerzos de sostenibilidad, promoviendo un negocio más consciente del medio ambiente.
• Ventaja competitiva mejorada: las operaciones eficientes conducen a un mejor servicio al cliente, tiempos de entrega más rápidos y una mayor competitividad.

Acceda a datos comerciales desde cualquier lugar y en cualquier momento

Con los sistemas de gestión de almacenes de comercio electrónico, la accesibilidad a los datos ya no se limita al almacén. Aprovechando la tecnología basada en la nube, estos sistemas permiten a los propietarios de empresas acceder a información crítica en cualquier momento y lugar.

Esto promueve una mejor colaboración entre los equipos, permite una toma de decisiones rápida y garantiza operaciones fluidas y consistentes, incluso cuando se enfrenta a la gestión de múltiples ubicaciones de almacén.

Riesgos de no utilizar un sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico

Un aspecto clave para gestionar un negocio de comercio electrónico exitoso es garantizar un funcionamiento del almacén fluido y eficiente. Sin embargo, sin un sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico dedicado, los minoristas enfrentan varios riesgos que podrían obstaculizar el crecimiento y la rentabilidad de su negocio.

Mala gestión del inventario

El primer riesgo importante es quedarse sin inventario o enviar el inventario incorrecto. Sin seguimiento en tiempo real y datos precisos, es un desafío mantener un nivel de inventario óptimo.

Como resultado, puede enfrentar escenarios en los que su inventario se agote prematuramente, provocando la interrupción de sus operaciones y la pérdida de ventas. Por otro lado, los errores en los datos de inventario también pueden provocar que se envíen artículos incorrectos, lo que afecta la satisfacción y la reputación del cliente.

Espacio de almacenamiento insuficiente

Además, existe el riesgo de que se agote el espacio de almacenamiento. Un sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico optimiza eficientemente el almacenamiento, garantizando que cada centímetro de su almacén se utilice de forma eficaz. Sin un sistema de este tipo, podría tener que lidiar con áreas de almacenamiento infrautilizadas o abarrotadas, lo que provocaría pesadillas logísticas e incluso posibles daños a sus productos.

Desabastecimientos o compras excesivas

Por último, no utilizar un sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico puede dificultar el establecimiento de buenas relaciones con los clientes. El cumplimiento rápido y preciso, la transparencia en el envío y el manejo eficiente de las devoluciones son fundamentales para una experiencia positiva para el cliente. Estos factores son difíciles de lograr sin un sistema de gestión de almacenes dedicado.

Cómo seleccionar un sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico

La selección de un sistema de gestión de almacenes (WMS) de comercio electrónico tiene un profundo impacto en las operaciones comerciales. Desempeña un papel crucial en la gestión del inventario, la agilización del cumplimiento de pedidos, la optimización de los procesos de almacén y la garantía de la satisfacción del cliente.

Al evaluar las opciones de WMS, es esencial considerar los siguientes factores clave que se alinean con las necesidades de almacenamiento de su empresa:

1. Evalúe las necesidades de su negocio
2. Evaluar una solución de software

Determine las necesidades de su sistema de software de gestión de almacenes de comercio electrónico

Antes de poder valorar y evaluar eficazmente el mejor sistema de gestión de almacenes para su negocio de comercio electrónico, necesita conocer sus necesidades de almacenamiento y sus objetivos comerciales.

¿Administra el inventario en numerosos canales o escaparates?

Si su empresa opera desde múltiples canales o tiendas en línea, es posible que necesite una solución de gestión de pedidos e inventario centralizada que agilice el procesamiento de pedidos. Si ese es el caso, una plataforma de cumplimiento WMS puede ser la opción correcta.

Las plataformas te permiten integrar todos tus canales de ventas, como la tienda Shopify, las tiendas de redes sociales y otros canales minoristas en línea. De esta manera, tendrá una vista unificada de todo su inventario y tendrá una mayor precisión en el cumplimiento de los pedidos.

¿Cuánto tiempo tienes para dedicar a las tareas de almacenamiento?

La gestión de inventario y el almacenamiento requieren mucho tiempo y esfuerzo. Si tiene los recursos para invertir en tareas de almacenamiento, como seguimiento de inventario, preparación de kits y envíos, un programa WMS personalizado puede ser la opción adecuada.

Sin embargo, si no puede dedicar muchas horas a las tareas de almacenamiento, una plataforma de cumplimiento WMS puede ser la solución ideal. Ofrece interfaces fáciles de usar, procesos automatizados y puede manejar diversas tareas de almacenamiento, lo que reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios.

¿Tener múltiples ubicaciones de distribución reduciría los tiempos y costos de envío?

Los tiempos y costos de envío impactan significativamente las decisiones de compra de un cliente. Cuanto más rápido y más barato pueda hacer llegar su producto al cliente, mayores serán sus posibilidades de superar los complicados desafíos del carrito de compras abandonado.

Por ejemplo, estadísticas recientes muestran:

• El 60% de los clientes abandonará su carrito de compras si los tiempos de envío son demasiado largos.
• El envío gratuito puede aumentar las ventas online en un 30%

Asociarse con un almacén 3PL que tenga una plataforma de gestión de almacén que los clientes puedan adaptar a sus necesidades y especificaciones de envío ayudará a los minoristas en línea a seguir siendo competitivos.

¿Estás planeando hacer crecer tu negocio? ¿Tiene las herramientas necesarias para gestionar mayores volúmenes de inventario?

Si anticipa el crecimiento empresarial y necesita herramientas para manejar mayores volúmenes de inventario, necesita un sistema WMS que pueda crecer fácilmente con usted. Para ayudarle a crecer sin experimentar demasiados dolores de cabeza, su WMS debería:

• Ofrezca escalabilidad asequible
• Permitir mayores volúmenes de pedidos
• Integra todos tus proveedores, escaparates y otros proveedores 3PL en una ubicación centralizada.

¿Las ventas de productos fluctúan según la temporada?

Si su negocio es principalmente estacional, una solución WMS que le permita pagar solo por los servicios que necesita, cuando los necesita, será una buena opción. Cualquier solución que considere debería seguir fácilmente el ritmo de la demanda en la temporada alta, pero permitirle retrasarse un poco en la temporada baja, sin exigir un cargo mínimo por volumen.

Cómo evaluar una solución de software WMS: comprender las mejores prácticas

Para valorar y evaluar eficazmente el mejor sistema de gestión de almacenes (WMS) para su negocio de comercio electrónico, es fundamental comprender las características clave y las mejores prácticas que contribuyen a una solución exitosa. Considere los siguientes aspectos al evaluar un software WMS

ROI (Retorno de la Inversión)

La implementación de un WMS debería generar un retorno de la inversión significativo. Busque una solución WMS que ofrezca beneficios de ahorro de costos, como mayor eficiencia operativa, menores costos de mano de obra, mayor precisión del inventario y cumplimiento de pedidos optimizado. Calcule el retorno de la inversión potencial para asegurarse de que se alinee con sus objetivos comerciales.

Precisión del inventario

La precisión del inventario es crucial para mantener la satisfacción del cliente y optimizar el cumplimiento de los pedidos. Elija un software WMS que proporcione visibilidad de inventario en tiempo real, niveles de stock precisos y capacidades sólidas de seguimiento. Esto garantiza que pueda administrar eficientemente el inventario en múltiples canales y minimizar los desabastecimientos o las ventas excesivas.

Facilidad de uso

Una interfaz fácil de usar y un sistema intuitivo son esenciales para una adopción perfecta y operaciones eficientes. Busque un software WMS que ofrezca una interfaz limpia e intuitiva, simplifique la navegación y proporcione fácil acceso a funcionalidades críticas. Esto permitirá que su equipo aprenda rápidamente y utilice el sistema de manera efectiva.

Capacidad de integración

La capacidad de integración es vital para un intercambio de datos fluido entre su WMS y otros sistemas, como canales de ventas, software de contabilidad y transportistas. Asegúrese de que la solución WMS que elija admita la integración con sus herramientas existentes y proporcione API o integraciones prediseñadas para optimizar el flujo de datos y automatizar los procesos.

Mínimos de inventario

La flexibilidad en la gestión de los mínimos de inventario es importante, especialmente para empresas con fluctuaciones estacionales. Opte por un software WMS que le permita ajustar los mínimos de inventario según la demanda, lo que le permitirá ampliar durante los períodos de mayor actividad y reducir los requisitos mínimos durante las temporadas más lentas. Esto ayuda a optimizar la gestión de inventario y la rentabilidad.

Características adicionales

Considere otras características que mejoren sus procesos de almacenamiento y cumplimiento. Estos pueden incluir seguimiento de pedidos, informes y análisis personalizables, escaneo de códigos de barras, reabastecimiento automatizado, procesamiento por lotes y soporte en múltiples ubicaciones. Evalúe estas características en función de su relevancia para sus necesidades comerciales específicas.

Cómo el Laboratorio de cumplimiento satisface las necesidades de almacenamiento de los minoristas en línea

Fulfilment Lab ofrece una solución de almacenamiento integral diseñada para satisfacer las necesidades específicas de los minoristas en línea. Con nuestro software de cumplimiento global y nuestra gama de beneficios, brindamos una experiencia de almacenamiento eficiente y fluida. Así es como The Fulfilment Lab aborda las necesidades clave de almacenamiento:

Software de cumplimiento integral

El software de cumplimiento global de Fulfilment Lab permite una integración perfecta con varias plataformas de comercio electrónico, lo que facilita la importación de productos y la sincronización del inventario. Los minoristas pueden eficientemente:

• Administrar inventario
• Seguimiento de pedidos
• Personalizar paquetes

El software también permite ediciones de último momento y la capacidad de incorporar retrasos en el servicio al cliente, creando una experiencia de cliente personalizada.

Opciones de centros de cumplimiento estratégico

El Laboratorio de Cumplimiento opera desde 14 ubicaciones nacionales e internacionales, brindando opciones estratégicas de centros de cumplimiento. Según la ubicación del cliente, su sistema sugiere el centro logístico más óptimo para minimizar los tiempos y costos de envío.

Esta huella global permite un procesamiento eficiente de pedidos y garantiza que los clientes puedan recibir sus pedidos lo más rápido posible, lo que contribuye a mejorar la satisfacción del cliente.

Embalajes y etiquetas personalizados

The Fulfilment Lab comprende la importancia de la marca y ofrece envases y etiquetas personalizados. Esto permite a los minoristas en línea crear una experiencia de unboxing única y memorable para sus clientes.

El 72% de los consumidores dice que el diseño del embalaje de un producto influye en su decisión de compra.

Al incorporar elementos de marca y toques personalizados, las empresas pueden fortalecer su identidad de marca y dejar una impresión duradera en sus clientes.

Visibilidad de extremo a extremo

El Laboratorio de Cumplimiento ofrece visibilidad de extremo a extremo durante todo el proceso de envío. Los minoristas pueden realizar un seguimiento de los pedidos, controlar los niveles de inventario y recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado del envío. Esta transparencia permite a las empresas gestionar de forma proactiva sus operaciones y proporcionar información precisa a sus clientes.

Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y servicio personalizado

El Fulfilment Lab brinda soporte las 24 horas y un servicio personalizado por parte de personas reales. Su dedicado equipo de expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para abordar cualquier consulta o inquietud. Este compromiso con un servicio al cliente excepcional garantiza que los minoristas reciban asistencia oportuna, fomentando una asociación sólida y un sistema de soporte confiable.

Es hora de hacer que las tareas de almacenamiento de su comercio electrónico aumenten los ingresos

En The Fulfilment Lab, ayudamos a los minoristas en línea de todo tipo a conectarse mejor con sus clientes y a controlar sus procesos de gestión de inventario. Con una plataforma de cumplimiento de almacén de última generación, estamos transformando las empresas para mejor.

Y podemos ayudarte, tambien. Reserve una demostración para descubrir cómo nuestras soluciones efectivas pueden convertir sus tareas diarias de almacenamiento en oportunidades para optimizar la rentabilidad.