Almacenamiento de comercio electrónico: la guía completa para desbloquear el éxito

Introducción

¿Sabías que la escalera al éxito para las principales empresas de comercio electrónico está pavimentada por sus almacenes? Esto se debe a que un almacén es un agente activo que administra los productos que los minoristas en línea fabrican y venden a sus clientes.

Los almacenes se están remodelando para adaptarse a los crecientes requisitos de los minoristas en línea. Están operando a pleno rendimiento para despachar pedidos para entregas en el mismo día y en dos días. Los datos sugieren que para 2027, el 25 % de todo el espacio del almacén se dedicará al cumplimiento electrónico.

Este artículo tiene como objetivo presentar una comprensión profunda del almacenamiento de comercio electrónico, sus tipos, beneficios y habla sobre algunas de las mejores prácticas.

Comprender el almacenamiento de comercio electrónico

Comencemos con una descripción simple de un almacén. Es una estructura, típicamente un gran edificio que almacena productos manufacturados antes de su distribución o venta final. Un almacén de comercio electrónico adapta esta funcionalidad específicamente para las ventas en línea.

En otras palabras, administra el flujo de inventario entrante recibido de los proveedores y el envío saliente a los transportistas para su envío. Realiza un seguimiento de los niveles de existencias dentro de sus instalaciones y gestiona la reposición de existencias para los minoristas. El caso de uso específico del almacenamiento de comercio electrónico es recoger y empacar los artículos y enviarlos.

A veces, los almacenes se utilizan solo para almacenar existencias de seguridad, es decir, el exceso de existencias reservado para situaciones como interrupción de la cadena de suministro o falta de existencias. Esto lo convierte en un agente que controla las fluctuaciones de precios en el mercado en casos de escasez o interrupciones del producto. También asegura a las empresas de comercio electrónico que no incurren en pérdidas en tales condiciones.

Con la llegada del comercio electrónico, los almacenes se han vuelto versátiles para las necesidades de segmentos de clientes específicos y han desarrollado funciones especializadas. Tienen la infraestructura para asegurar el inventario de manera segura y clasificarlo en contenedores, estantes de estanterías, tarimas, bolsas y contenedores.

También cuentan con la experiencia del personal, las certificaciones, los suministros de envío y las maquinarias necesarias, como carretillas elevadoras y vehículos guiados automáticos (AVG), para evolucionar el cumplimiento electrónico.

Lista de 10 tipos de almacenes específicamente útiles para empresas de comercio electrónico

Aquí presentamos diez tipos de almacenes que tienen una utilidad específica para diferentes negocios de comercio electrónico:

1) Almacén privado y almacenamiento desde casa

Por lo general, los minoristas en línea que inician su negocio prefieren cumplir con los pedidos desde su oficina u hogar. La necesidad de almacenamiento surge cuando la empresa supera su espacio de almacenamiento y elige construir su almacén privado o arrendar uno.

La función de un depósito privado es almacenar y administrar únicamente el inventario de su propietario. Este tipo de almacenamiento requiere una importante inversión de capital y, por lo general, se reserva para las grandes empresas. Tomemos el ejemplo de la Gigafactory 1 de Tesla, un centro de producción y almacén que es propiedad privada de Tesla.

Ventajas: Gestiona exclusivamente el almacenamiento, la distribución y el cumplimiento del inventario para la empresa de comercio electrónico.

Contras: Requiere una alta inversión para su construcción y mantenimiento.

2) Almacenes Públicos

Los almacenes públicos son propiedad de organismos gubernamentales y se alquilan a empresas privadas para almacenar inventario a corto o largo plazo. El alquiler se decide después de agregar cada pie cuadrado que ocupan los productos. Este almacenamiento funciona mejor para las PYMES, lo que les permite mantenerse competitivos frente a los minoristas en línea que arriendan almacenes de terceros.

Ventajas: ofrece mejores precios que las contrapartes privadas.

Contras: Es posible que no tenga la mejor tecnología de punta y las instalaciones de administración de inventario.

3) Centros de Cumplimiento

Los centros de cumplimiento son una versión evolucionada de los almacenes tradicionales. Están diseñados específicamente para recibir, almacenar, recoger, empacar y enviar productos para empresas de comercio electrónico. Son expertos en el cumplimiento de grandes volúmenes de pedidos.

Por lo general, los centros de cumplimiento están a cargo de logística de terceros. Son utilizados por empresas de comercio electrónico para un cumplimiento de pedidos más rápido y facilidades añadidas para empaquetar, armar y armar paquetes personalizados.

Pros: reduce los costos de envío con tarifas de transportistas negociadas.

Desventajas: La externalización del cumplimiento de pedidos puede alejar a los minoristas del control del proceso.

4) Almacenes bajo demanda

Este modo relativamente nuevo de almacenamiento funciona como un modelo de mercado. Una red de almacenes y centros logísticos compila su espacio adicional y lo alquila a minoristas que necesitan una solución de almacenamiento a corto plazo. Algunos lo consideran una solución de almacenamiento flexible para almacenar inventario durante los aumentos estacionales de la demanda y los pedidos de exceso de oferta.

Pros: aproveche la tecnología y los servicios del almacén para su ventaja junto con un modelo de precios flexible.

Contras: capacidad limitada para el almacenamiento de inventario a largo plazo.

5) Almacenes Inteligentes

Estos almacenes incorporan lo mejor de todo lo que la tecnología logística tiene para ofrecer. Están total o fuertemente automatizados utilizando Internet de las cosas (IoT), herramientas de selección automatizadas, IA, conectividad 5G y sistemas de almacenamiento y recuperación automatizados (AS/RS), entre otros.

El almacenamiento integrado en la tecnología optimiza el rendimiento, minimiza los tiempos de selección y reduce drásticamente los errores humanos.

Pros: Su uso de tecnología avanzada mejora la gestión de inventario.

Contras: el personal debe estar capacitado para usar la tecnología, lo que hace que su configuración sea costosa.

6) Centros de Distribución

Un centro de distribución es una instalación de almacenamiento que se utiliza exclusivamente para administrar el flujo de inventario de una ubicación a otra. El inventario se transfiere rápidamente desde el centro a mayoristas, minoristas, 3PL o clientes. Estas instalaciones suelen estar ubicadas cerca de los centros de transporte para que puedan recibir mercancías rápidamente y enviarlas a su próximo destino.

Pros: pueden almacenar grandes volúmenes de productos y, por lo general, están equipados con la mejor tecnología de su clase para manejar el inventario.

Contras: tienen una gran demanda, lo que crea competencia para asegurar el espacio en tiempos de urgencia.

7) Depósitos Fiscales

Los depósitos aduaneros son instalaciones que almacenan mercancías importadas o exportadas para su inspección y liquidación de derechos. Estos almacenes son propiedad del gobierno o de casas privadas de corretaje de aduanas.

Toma su nombre de la fianza emitida a la empresa por autoridad competente garantizando espacio y seguridad para sus mercancías. Generalmente se utilizan durante el envío transfronterizo.

Pros: ofrece almacenamiento seguro libre de impuestos para mercancías importadas hasta que la empresa encuentre a los compradores adecuados.

Desventajas: Posibles retrasos en completar el papeleo y liberar la mercancía.

8) Almacenes Consolidados

Un almacén consolidado se especializa en la consolidación de pedidos. Es aquí donde las pequeñas cantidades de mercancías de los proveedores se combinan en envíos más grandes antes de distribuirlos a lo largo de la cadena de suministro.

Los almacenes consolidados también se utilizan para vincular pedidos de diferentes empresas de comercio electrónico destinados a ubicaciones de entrega similares. Esta es una forma asequible de realizar envíos para las PYMES, ya que los requisitos de volumen de envío y los costos iniciales son bastante pequeños.

Pros: reduce la carga de los costos de envío en un solo vendedor y minimiza las emisiones de combustible.

Contras: Proceso lento que requiere una planificación y organización extensas con todas las partes involucradas.

9) Almacén para almacenamiento en frío

Son instalaciones logísticas que se especializan en controlar y mantener la temperatura de productos perecederos y sensibles. El almacenamiento en frío mantiene niveles estables de temperatura y humedad para evitar la contaminación bacteriana. Utiliza tecnología de enfriamiento HVAC y aislamiento para mantener la vida útil de medicamentos, productos FMCG, cosméticos, textiles orgánicos e incluso obras de arte.

Pros: Conserva las condiciones naturales y la calidad de los productos perecederos.

Contras: no se pueden almacenar productos con temperaturas superiores a 70 grados Fahrenheit.

10) envío directo

Dropshipping es una forma en evolución del modelo de cumplimiento de comercio electrónico. Hay dos formas en que funciona el dropshipping.

En el primer caso, los fabricantes envían sus mercancías a los clientes desde sus instalaciones de almacenamiento o fabricación.

En el segundo escenario, los vendedores de comercio electrónico no mantienen los productos almacenados en un almacén. En su lugar, compran el inventario a los fabricantes o mayoristas y lo venden a los clientes desde sus canales de venta. La responsabilidad del cumplimiento y el envío del pedido recae entonces en el productor original o el socio logístico de 3PL.

Pros: ahorra tiempo y dinero en mano de obra y costos de mantenimiento de inventario.

Contras: los minoristas tienen menos control sobre el proceso de cumplimiento de pedidos y la calidad del servicio de envío.

5 beneficios del almacenamiento de comercio electrónico para minoristas en línea

1) Recibir y Almacenar Mercancía

Un almacén asume la responsabilidad de recibir las órdenes de compra de los proveedores. Coordinan este engorroso proceso gestionando el proceso de atraque y organizando el personal y el equipo para descargar la mercancía.

A continuación, almacena los productos designándolos como SKU (unidad de mantenimiento de existencias) en sistemas de almacenamiento adecuados. Un almacén tiene múltiples sistemas de almacenamiento para colocar de forma segura el producto en contenedores, contenedores, sistemas AS/RS, estanterías de paletas, estanterías de varios niveles, etc.

A veces actúa como una línea de ensamblaje que combina piezas separadas de un producto para crear el producto final. Por lo tanto, los almacenes son una parte importante del proceso de producción, especialmente para el modelo de fabricación de 'ensamblar por pedido'.

2) Inventario de seguimiento y control

La gestión del inventario es una oferta de almacén de servicios básicos para los minoristas de comercio electrónico. Ayuda a las empresas de comercio electrónico a realizar un seguimiento de las cantidades de mercancías que, a su vez, se reflejan en sus sitios web para los clientes. Mostrar la disponibilidad de un artículo es una métrica importante para influir en las decisiones de compra del cliente.

Un almacén también ayuda en el control de inventario multicanal. Actúa como una ubicación centralizada que administra el flujo de productos para los diferentes canales de venta que tiene un minorista de comercio electrónico.

3) Facilitar el cumplimiento de pedidos para los clientes

Un almacén de comercio electrónico está equipado para manejar el cumplimiento de un solo pedido, a diferencia de los almacenes tradicionales que procesan envíos a granel. Garantiza elegir el producto correcto que ordena un cliente y empaquetarlo con un peso dimensional óptimo. Luego lo entrega al socio transportista para la entrega de la última milla.

4) Promover envíos flexibles y acelerados

El envío rápido y acelerado son las nuevas características de entrega que todo cliente espera de sus empresas de comercio electrónico. Aquí es donde entran en escena los almacenes como los centros de distribución y los almacenes consolidados.

Estas instalaciones suelen estar ubicadas cerca de centros urbanos y centros de transporte. Los minoristas pueden ubicar estratégicamente sus inventarios cerca de los clientes y enviar pedidos dentro del mismo día o al día siguiente de la colocación del pedido.

5) Gestionar devoluciones y cambios

Las devoluciones son una eventualidad en todos los negocios de comercio electrónico. Por lo tanto, un almacén de comercio electrónico como los centros de cumplimiento son expertos en el manejo de devoluciones e intercambios.

Realizan controles de calidad de la mercancía devuelta y reponen los artículos que están en buenas condiciones para ser revendidos. Renuevan o renuevan artículos y se deshacen de otros que están dañados. Los centros de cumplimiento ayudan a los minoristas a ofrecer una experiencia de intercambio fluida a los clientes.

5 mejores prácticas que promueven la máxima eficiencia de almacenamiento

Estos son algunos de los mejores consejos que los vendedores en línea y los propietarios de almacenes pueden usar para mejorar su almacenamiento de comercio electrónico:

1) Instalar un Sistema de Gestión de Almacenes (WMS)

Un WMS es una solución integral para gestionar las actividades del día a día de un almacén. Es una torre de control eficiente que monitorea los niveles de inventario y la disponibilidad de productos almacenados dentro del almacén. De esta manera, puede pronosticar con precisión los tiempos de reabastecimiento, avisando a los minoristas antes de que se agoten las existencias.

2) Encuentre el sistema de recolección adecuado

La selección de almacén es el proceso que requiere más mano de obra y tiene un impacto directo en el tiempo necesario para cumplir con un pedido. En el cumplimiento de comercio electrónico, la velocidad toma la delantera.

Por lo tanto, los almacenes pueden implementar un enfoque de selección múltiple que garantice una velocidad y eficiencia de selección más rápidas. Esto incluye métodos de preparación de pedidos, como selección de varios pedidos en totalizador, selección y paso, selección zonal y selección por lotes .

Los almacenes también deben poder adaptarse a las fluctuaciones de la demanda y los cambios en el comportamiento del consumidor. Por lo tanto, un almacén debe contar con estrategias que implementen la selección por oleadas para garantizar que el cumplimiento de los pedidos se realice a tiempo.

3) Implementar Automatización y Tecnología IoT

Internet de las cosas (IoT) y la automatización son puntos de referencia de las instalaciones de almacenamiento de última generación. Estas tecnologías crean un flujo de trabajo de almacén optimizado, erradicando los retrasos en los procesos de selección, embalaje, preparación de kits y envío.

Ejemplos de IoT como etiquetas RFID, sensores, AVG, cintas transportadoras y robots ayudan a mover, administrar y rastrear existencias en tiempo real. Mejoran la productividad, liberan al personal del apilamiento y el movimiento constante y previenen daños al producto.

Los dispositivos IoT monitorean la ubicación de SKU, la condición, el recuento de existencias y detectan robos o deterioro de la calidad. Los gigantes del comercio electrónico como Amazon y Alibaba ya han aumentado la eficiencia de los almacenes con la automatización.

4) Definir un rango de inventario mínimo

Tener un punto de inventario mínimo es una buena práctica para evitar situaciones de proliferación de SKU, exceso de existencias, insuficiencia de existencias o falta de existencias. Mantener los niveles correctos de existencias puede ayudar a los almacenes y minoristas a evitar costos de almacenamiento, retrasos en el cumplimiento de pedidos y pedidos pendientes.

Establecer un rango de inventario mínimo puede ayudar a los gerentes de logística a examinar la demanda y la rotación de cada SKU. Además, ayuda a los minoristas a reservar un lote de SKU como stock de seguridad. Son existencias reservadas que se utilizan durante los desabastecimientos hasta que se realiza una reposición.

5) Diseñe el diseño del almacén para lograr la máxima eficiencia

El diseño y la disposición de un almacén tienen una influencia significativa en sus funciones de recepción, almacenamiento, recuperación, embalaje y envío. Por ejemplo, un almacén que carece de una estructura de diseño adecuada aumenta el tiempo de viaje del personal y ralentiza la preparación de pedidos.

Un diseño de almacén óptimo asigna el máximo espacio para almacenar y procesar el inventario, como diseñar estructuras de estantes y enrutamiento. Se debe prestar atención a aumentar la accesibilidad en la navegación dentro del almacén tanto para el personal como para los robots.

El siguiente paso es determinar la capacidad de instalación de equipos como cintas transportadoras para gestionar de manera eficiente el rendimiento del almacén. De manera similar, al diseñar el área del piso y las estaciones de trabajo, se debe considerar la seguridad del personal. La zona de producción debe tener espacio suficiente para que los pasillos y estantes y los recolectores/empacadores se muevan sin obstáculos.

El futuro del almacenamiento de comercio electrónico

El almacenamiento ya no es solo para grandes empresas de comercio electrónico. Están surgiendo muchas formas nuevas de tipos de almacenamiento, como el almacenamiento bajo demanda, el almacenamiento conjunto que beneficia a las PYMES y a las mujeres empresarias. Tome el ejemplo de Saltbox, que ofrece co-almacenamiento asequible que ayuda a más de 700 empresas en línea dirigidas por mujeres de color.

El futuro del almacenamiento se dirige hacia la adopción de una automatización discreta como el análisis predictivo y los diseños de almacenes inteligentes. El advenimiento de las empresas D2C ha traído otra transición en el almacenamiento de comercio electrónico, abogando por modelos de almacenamiento híbrido. Junto a esto, los almacenes son cada vez más conscientes de la sostenibilidad.

Conclusión

El almacenamiento dicta qué tan eficientemente un negocio de comercio electrónico cumple con los pedidos de los clientes, administra el inventario y escala su negocio. A lo largo de los años, diferentes formas de modelos de negocios de comercio electrónico, B2B, B2C, D2C, han adaptado el almacenamiento en sus prácticas comerciales principales.

Ayuda a recibir productos de los proveedores, guardar el inventario, seleccionarlos, empacarlos y enviarlos a otras empresas o clientes. Esperamos que esta guía de almacenamiento de comercio electrónico le brinde una buena comprensión de los almacenes de comercio electrónico y sus beneficios.

preguntas frecuentes

1) ¿Cuánto cuesta construir o alquilar un almacén de comercio electrónico?

El costo del almacenamiento de comercio electrónico diferirá si construye un almacén o alquila uno. El costo típico en la construcción de un almacén gira en torno a $ 20 a $ 60 por pie cuadrado. Por ejemplo, el costo de un almacén de 5000 pies cuadrados puede ser de $140 000 o $25 por pie cuadrado. Por otro lado, el costo de alquilar un almacén oscila entre $0,85 y $11,40 por pie cuadrado o más, según el tipo de almacén y las instalaciones.

2) ¿Cómo pueden las empresas encontrar la solución de almacenamiento de comercio electrónico adecuada?

Para encontrar la solución de almacenamiento adecuada, primero puede considerar el espacio de almacenamiento necesario para saber cuánto inventario puede contener. También puede buscar la ubicación del almacén para estar más cerca de sus clientes y realizar entregas oportunas. Otros factores incluyen la conectividad con sistemas de transporte como carreteras, experiencia y servicios generales.