Desarrollo de sitios web de comercio electrónico: lo que los propietarios de tiendas deben saber

En el mundo actual, es difícil encontrar una empresa que no tenga presencia en línea. Al iniciar su propio sitio web de comercio electrónico, es crucial saber que el diseño y el desarrollo no son lo mismo.

Necesita tanto el diseño como el desarrollo del sitio web de comercio electrónico para un sitio web funcional. Todavía puede crear un sitio web efectivo sin contratar a un desarrollador si no es una persona muy técnica. Contratar a un profesional se reduce a lo que necesita de su sitio web.

La industria de servicios de desarrollo web de EE. UU. está valorada actualmente en $ 11 mil millones y abre la puerta para que las empresas creen sitios web fáciles de usar para su mercado objetivo.

Lo guiaremos a través del desarrollo de sitios web de comercio electrónico, sus opciones, cómo elegir el desarrollador adecuado, los factores que debe considerar y más para que pueda tomar la mejor decisión comercial al iniciar su negocio de comercio electrónico.

¿Qué es el desarrollo de sitios web de comercio electrónico?

El desarrollo de sitios web de comercio electrónico es un proceso que comienza con el diseño de un sitio web funcional y atractivo. Una vez que se completa el diseño inicial, los desarrolladores de comercio electrónico crean el código de back-end necesario para permitir que el sitio web funcione correctamente y permitir que los clientes compren productos. El paso final en el proceso de desarrollo del sitio web de comercio electrónico es garantizar que todas las características y funciones del sitio web estén funcionando sin problemas.

La investigación de Nasdaq muestra que para 2040, aproximadamente el 95% de las compras se realizarán a través del comercio electrónico.

Opciones para el desarrollo de sitios web de comercio electrónico

Tienes tres opciones para construir tu tienda de comercio electrónico:

• Construyendo desde cero con un equipo de desarrollo
• Personalización de una solución de software como servicio (SaaS) existente
• Aprovechando la arquitectura MACH

Construir desde cero

Usar una plataforma de comercio electrónico de código abierto puede ser la mejor opción si su empresa ya cuenta con un equipo de TI.

Con una opción de código abierto, puede modificar todo sobre el código para que pueda construir su sitio web con opciones de personalización ilimitadas.

Significa que su empresa será responsable del alojamiento del sitio web, los problemas de seguridad y el cumplimiento de PCI. Tendrá que mantener actualizado el código del sitio y tener medidas para evitar que los piratas informáticos accedan a la información del consumidor.

Debido a esto, algunas empresas sienten que las soluciones de código abierto son demasiado técnicas, costosas e incómodas a medida que el negocio evoluciona y se vuelve más complejo.

Personalizar una solución SaaS

Con plataformas de comercio electrónico como BigCommerce y Shopify y alternativas similares, tiene una solución SaaS que puede personalizar para satisfacer sus necesidades. Usted paga mensualmente para cubrir su hospedaje y acceso al software, que maneja toda la seguridad y el cumplimiento de PCI por usted.

Son una excelente manera de llegar al mercado de forma rápida y económica si el tiempo y el presupuesto son una preocupación. Y con BigCommerce, tiene acceso a una API abierta que le brinda la libertad y flexibilidad de una plataforma de código abierto sin la molestia de administrar los aspectos técnicos.

Utilice la arquitectura MACH

El modelo de comercio electrónico tradicional ha requerido que el front-end (su escaparate) esté vinculado directamente al backend (el procesamiento de transacciones detrás de escena) en una sola configuración. Aunque este enfoque aún podría ser la mejor opción para muchas pequeñas y medianas empresas, puede ser un desafío para las empresas más grandes y de nivel empresarial. Sus limitaciones presentan desafíos si necesita lanzar múltiples sitios web o expandir su área de servicio a nuevas regiones. Ahí es donde entran los principios MACH, para que pueda personalizar la solución de desarrollo web de comercio electrónico que mejor se adapte a su negocio.

microservicios

Como sugiere el nombre, los microservicios son pequeños servicios diseñados para encargarse de una tarea particular, reunidos para crear una aplicación. Cada microservicio se desarrolla, actualiza, implementa y administra de forma independiente con un código diferente.

API-primero

Las API, que significan interfaces de programación de aplicaciones, son las que conectan dos o más aplicaciones/servicios para facilitar la comunicación entre ellos.

Nativo de la nube

Las aplicaciones nativas de la nube aprovechan la nube y SaaS para cuidar la tecnología que hay detrás y proporcionarla a los consumidores mediante suscripción.

Sin cabeza

El comercio sin cabeza desvincula la presentación frontal de un sitio web de las funciones de comercio de backend. Brinda a las empresas más flexibilidad al crear la interfaz de usuario y las integraciones necesarias para una tienda en línea.

Elegir el desarrollador de sitios web de comercio electrónico adecuado para usted

La investigación de PWC muestra que casi 3/4 de los consumidores dicen que la experiencia del cliente es un factor importante en sus decisiones de compra. Aún así, aproximadamente la mitad de los consumidores dicen que a las marcas les va bien con esa experiencia.

Para asegurarse de que su negocio de comercio electrónico brinde una experiencia estelar al cliente en su sitio, contrate a un desarrollador con mucha experiencia en el diseño y desarrollo de sitios web de comercio electrónico.

La mayoría de las soluciones SaaS de hoy en día y algunas de las soluciones de código abierto, como WordPress, tienen extensos directorios de socios desarrolladores que son expertos en el sistema, junto con las mejores prácticas. Si está trabajando con un sitio de comercio electrónico de Shopify, consulte nuestra lista de los mejores desarrolladores de Shopify.

Considere sus necesidades

No contrate a una empresa de desarrollo de comercio electrónico hasta que comprenda completamente lo que quiere y necesita de su propio sitio web. Solo entonces sabrás qué habilidades requieres de un desarrollador.

Supongamos que ha elegido una solución de comercio electrónico de código abierto para su sitio web. En ese caso, es más probable que un desarrollador de back-end sea más crítico que un desarrollador de front-end, pero es posible que aún necesite ambos.

Por otro lado, si ha elegido una solución SaaS, es probable que necesite más trabajo de front-end que de back-end, ya que la plataforma de comercio electrónico SaaS maneja gran parte del back-end por usted. Sin embargo, es posible que necesite encontrar un desarrollador que se sienta cómodo trabajando con las API. Las plataformas SaaS tienen una variedad de integraciones preconstruidas, pero si necesita algo más complejo que lo que está disponible, deberá contratar a un experto para que lo ayude.

Evaluar las fortalezas de los desarrolladores

Todos los desarrolladores web de comercio electrónico tienen fortalezas y debilidades. Algunos son mejores en el manejo del diseño frontal, mientras que otros son mejores en el manejo de la implementación técnica. Algunos desarrolladores pueden manejar tanto el front-end como el backend pero, naturalmente, tenderán a favorecer uno sobre el otro.

Para tener la mayor posibilidad de éxito, elija servicios de desarrollo de sitios web de comercio electrónico con habilidades alineadas con las necesidades de su negocio.

Factores a considerar durante el desarrollo web de comercio electrónico

Lo que necesita de su sitio web variará según su modelo de negocio. Considere sus objetivos y cree una lista de las características que debe tener.

Por ejemplo, como empresa nueva, es posible que no necesite soporte para la conversión de divisas, pero una empresa internacional sí.

Comience con los elementos esenciales generales, como las integraciones de mercado requeridas y las pasarelas de pago.

Luego, agregue extras como el envío automático y el cálculo de impuestos.

En una escala del uno al cinco, siendo uno crucial y cinco bueno para tener operaciones eficientes, priorice todo.

Capacidad de respuesta del diseño

Según Statista, las ventas de comercio móvil representarán más del 10% de todas las ventas minoristas de EE. UU. para 2025, un aumento del 7% desde 2018.

A medida que más personas usan dispositivos móviles para comprar, debe asegurarse de que su sitio web admita un diseño web compatible con dispositivos móviles. Alternativamente, puede hacer que un desarrollador web cree una aplicación móvil. Con un diseño receptivo, su sitio web se ajusta automáticamente al tamaño de pantalla del dispositivo del espectador para facilitar su uso.

Ya sea que opte por un diseño de respuesta móvil o una aplicación web separada, el objetivo es brindar una experiencia de compra consistente y de alta calidad sin importar qué dispositivo elija un cliente para acceder a su sitio web.

Velocidad del sitio

Según Google, la probabilidad de que un visitante del sitio web rebote aumenta drásticamente cuanto más tarde en cargarse su sitio web. A medida que el tiempo de carga de su página aumenta de 1 a 3 segundos, la probabilidad de que rebote aumenta en un 32%. A medida que el tiempo de carga de una página aumenta de 15 segundos, la probabilidad de un rebote aumenta en un 90%.

Eso significa que necesita un desarrollador experto en optimizar su sitio para la velocidad o una plataforma de comercio electrónico optimizada para la velocidad.

La velocidad del sitio también juega un papel en la optimización de motores de búsqueda, o SEO, ya que Google prefiere sitios con una experiencia de usuario de calidad.

SEO

El SEO es una de las formas más efectivas de atraer tráfico orgánico a su sitio web. Se trata de optimizar su sitio para que aparezca más arriba en los resultados de búsqueda cuando las personas escriben palabras clave en Google o Bing. De esta forma, más clientes potenciales verán tu sitio cuando busquen lo que ofreces.

Muchas soluciones SaaS tienen en cuenta el SEO en su plataforma, brindándole herramientas para facilitar la optimización del contenido.

Si está construyendo desde cero, debe considerar las características y la funcionalidad de SEO, ya que los errores de código y la hinchazón pueden ralentizar su sitio y afectar negativamente las clasificaciones.

Sistema de gestión de contenido (CMS)

Un CMS es una parte vital del rompecabezas de desarrollo web de comercio electrónico, ya que necesitará una forma de administrar su contenido. Necesita un CMS robusto con varias funciones para ayudarlo a administrar su contenido. Estos incluyen herramientas para crear nuevas páginas, editar las existentes, administrar imágenes, videos y más. Muchas plataformas de comercio electrónico tienen herramientas CMS integradas que también le permiten crear campos personalizados para los datos del producto, lo que facilita el seguimiento del inventario y el seguimiento de las ventas.

Gestión de productos

Su sitio web de comercio electrónico necesita la capacidad de agregar, editar y rastrear inventario. De esta manera, puede monitorear las ventas para asegurarse de que sus productos más populares estén siempre en stock, evitar la sobreventa y dejar de gastar dinero en inventario que no se vende bien.

Pagos y Checkout

Los consumidores de hoy usan billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay y servicios de pago como PayPal y Venmo para realizar compras en línea. Si no hace que estas opciones estén disponibles, corre el riesgo de perder ventas. Hay varias pasarelas de pago en línea que puede usar para aceptar pagos.

Brindar a los clientes la libertad y la flexibilidad de elegir el método de pago que les resulte más conveniente es una parte fundamental para brindar una experiencia de usuario de calidad.

Seguridad del sitio web

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, tendrá que lidiar con una tonelada de información confidencial: direcciones y números de teléfono de clientes, números de tarjetas de crédito, números de cuentas bancarias y otros datos de pago. Usted es legalmente responsable de manejarlo con cuidado, lo que significa que debe cumplir con PCI. No hacerlo puede significar multas, pérdida de confianza del consumidor y ya no poder aceptar pagos.

Si no utiliza una plataforma que maneje el cumplimiento de PCI para su tienda en línea, necesitará un desarrollador que lo ayude a resolverlo.

integraciones

Es posible que su plataforma de comercio electrónico carezca de las funciones que desea, por lo que deberá usar integraciones para personalizar el sitio según sus necesidades. ¿Utiliza un ERP, CRM, OMS o PIM con su negocio? Necesitará un sistema que se integre con las herramientas que ya está utilizando, o tendrá que contratar a un desarrollador para que construya las integraciones de terceros por usted. ¿La plataforma se integrará con su plataforma de marketing por correo electrónico y respaldará su estrategia de marketing general?

Estrategias de marketing digital

No espere hasta el final del proceso de desarrollo de comercio electrónico para pensar en cómo comercializará su negocio. Pensar en su estrategia en las primeras etapas ayuda a garantizar que tenga la estructura de sitio correcta y cualquier característica adicional que no consideró inicialmente.

Por ejemplo, si su estrategia de marketing incluye redes sociales, puede tener sentido agregar funciones para compartir en redes sociales a su sitio web. Si planea confiar en el comercio móvil, querrá crear una aplicación móvil para su negocio en línea o, al menos, agregar notificaciones automáticas.

Mejores prácticas para el desarrollo web de comercio electrónico

Mantenlo simple

Haga todo con su cliente en mente. Haga que todo lo relacionado con el sitio sea lo más simple posible: en la parte delantera y trasera. Incluya filtrado de productos y funciones de búsqueda para que los compradores puedan encontrar fácilmente lo que buscan. Ofrezca siempre descripciones detalladas de los productos para mejorar la experiencia del cliente.

Si no está seguro de cómo estructurar su sitio, considere contratar un grupo de enfoque o realizar algunas pruebas de usabilidad para determinar qué espera su audiencia de un sitio como el suyo.

Priorizar la eficiencia

A medida que su negocio crezca, sus operaciones se volverán más complejas. Las campanas y los silbatos son agradables, pero al determinar las características que necesita, intente simplificar las cosas para los clientes y mantener las cosas fáciles para su personal. Integre el inventario de su proveedor con su software de envío para facilitar el cumplimiento de pedidos. Si está trabajando con un 3PL o una empresa de cumplimiento, intégrelo con su plataforma, para que el cumplimiento de pedidos esté automatizado.

Ejecutar prueba de control de calidad antes del lanzamiento

Incluso si cree que todo funcionará como debería, vuelva a probarlo.

• Vuelva a verificar todas sus llamadas a la acción y asegúrese de que los formularios en las páginas de destino funcionen.
• Realice la experiencia de pago para asegurarse de que sea lo más fluida posible.
• Revise sus integraciones de procesamiento de pagos para asegurarse de que todas funcionen según lo previsto.
• Asegúrese de que las imágenes estén optimizadas para la calidad y la velocidad de carga.
• Audite sus categorías y listados de productos para asegurarse de tener todo categorizado y las descripciones de los productos en su lugar
• Asegúrate de que todos los enlaces funcionen correctamente.
• Verifique que los números de inventario se alineen correctamente y se enumeren correctamente.
• Verifique que la configuración de impuestos y envío sea correcta
• Pruebe códigos de cupones, promociones y descuentos.
• Pruebe el sitio en computadoras de escritorio y dispositivos móviles para garantizar una experiencia de calidad en todos los ámbitos.

preguntas frecuentes

Pensamientos finales

Cuanto más complejo sea el proyecto de su sitio web, es más probable que necesite asociarse con un desarrollador de sitios web. Eche un vistazo a nuestra lista de verificación de sitios web de comercio electrónico de 56 puntos para asegurarse de que ha obtenido todo lo que necesita antes del lanzamiento.