Selecciones del editor: las mejores lecturas y nuestros favoritos personales en 2022
Publicado: 2022-12-22El final del año es un momento tradicional para mirar hacia atrás y hacer balance. Con ese espíritu, revisamos todos los artículos que publicamos en 2022 y creamos una lista de nuestras publicaciones favoritas.
Publicamos casi todos los días de la semana (a veces incluso dos veces al día), por lo que es una lista bastante larga, pero muy buena, si lo decimos nosotros mismos.En 2022, el sitio reforzó su posición como el lugar de referencia para el análisis y la perspectiva del comercio electrónico, la experiencia del cliente, el comercio minorista, el propósito y mucho más. Nuestra estrategia de liderazgo intelectual ha sido validada una y otra vez, no solo por los lectores, sino también por muchos imitadores.
Con tanto contenido excelente, no fue fácil seleccionar algunas selecciones de editores. Estos son algunos de nuestros favoritos.
Tendencias de comercio electrónico 2023: 15 estadísticas principales + aspectos que dan forma a las compras en línea
Las tendencias del comercio electrónico en 2023 reflejan una sociedad siempre conectada. Vea las 15 principales tendencias y estadísticas que impulsan el futuro del comercio.
Selecciones del editor para 2022: renuncia silenciosa, el gran arrepentimiento y sabotaje corporativo
Las tendencias en el lugar de trabajo fueron un tema candente para nosotros este año a medida que el mundo salía lentamente de la pandemia.
Silencio renunciando, actuando según su salario y el TikTok de todo
Una de nuestras principales colaboradoras , Emily Morrow, realmente lo sacó del parque con su cobertura de la tendencia de los trabajadores quemados. Resulta que, en realidad, se trata de abandonar la mentalidad de estar por encima y más allá que está tan extendida en los entornos corporativos. Su titular es pura perfección.
El gran arrepentimiento: los trabajadores dudan de unirse a la gran renuncia
Durante las profundidades de COVID , millones de trabajadores infelices renunciaron a sus trabajos para pasar tiempo con la familia o buscar otras empresas. Pero este año, muchos llegaron a arrepentirse de su decisión. David Rand profundiza en el arrepentimiento y cómo las personas pueden volver a ponerse de pie.
El impuesto de palanca: Alt-tabulación para distraernos
La nueva colaboradora Leslie Taege nos ha impresionado con su trabajo bien escrito y perspicaz, incluido este artículo sobre cómo alternar entre aplicaciones está drenando la productividad y el bienestar de los empleados.
Vida corporativa: el manual de la CIA sobre cómo sabotear una organización
Nuestra intrépida líder, la editora en jefe Jenn Vande Zande, arroja luz sobre lo que podría estar detrás del caos en el lugar de trabajo con esta publicación sobre una guía de la CIA de 1944 que fue desclasificada en 2008.
Tendencias de recursos humanos para 2023: fusión de humanidad y trabajo híbrido para retener a los mejores talentos
Las tendencias de recursos humanos para 2023 tienen que ver con poner a las personas en primer lugar al mejorar la experiencia de los empleados, humanizar la gestión y hacer que el trabajo híbrido sea correcto.
Todos los ojos puestos en la economía: inflación vertiginosa y presupuestos recortados
Nuestra cobertura de noticias este año se centró en la difícil situación económica y su impacto en los consumidores, las empresas y la experiencia del cliente.
Dolor de 40 años: la inflación obliga a los consumidores a tomar decisiones y recortar
Con la inflación alcanzando sus niveles más altos desde la década de 1980, los consumidores ahorraron su dinero para lo esencial y buscaron ofertas. Los hogares de bajos ingresos fueron los más afectados por el aumento vertiginoso de los precios de todo, desde vivienda, combustible y comestibles.
Experiencia del cliente del hotel: los recortes en el servicio hacen que los clientes estén muy descontentos
La inflación récord y la escasez de mano de obra han dificultado que la industria hotelera se recupere de COVID. El resultado ha sido desastroso para la experiencia del cliente, ya que los huéspedes se enfrentan a equipos rotos, servicios faltantes y recortes en el servicio de limpieza.
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Reducir, reutilizar, volver a comercializar: los beneficios de primer nivel de la venta de segunda mano
Los presupuestos personales ajustados , y el creciente interés en la sostenibilidad, ayudaron a impulsar la tendencia de recomercio con más y más marcas ingresando al negocio de venta de artículos de segunda mano. En esta selección de editor, Morrow proporciona una visión general fantástica, completa con ejemplos y consejos.
Defendiendo su presupuesto de marketing en 2023
Cuando los tiempos se ponen difíciles, los presupuestos de marketing suelen ser los primeros en ser recortados. En esta publicación, los CMO ofrecen consejos sobre cómo los especialistas en marketing pueden prepararse para los recortes y aprovechar al máximo su inversión en marketing.
Peaje de skimpflation: consumidores que cortan lazos debido a un servicio al cliente deficiente
Hartos de que las marcas reduzcan el servicio al cliente para reducir costos, los consumidores se están rebelando: vea la infografía.
Selecciones de los editores de 2022: la generación TikTok
Los Gen Zers están comenzando a abrirse camino en el mundo laboral y ejercer su poder como consumidores (a menudo en el poderoso TikTok de las redes sociales). ¿Qué deben esperar las marcas de la segunda generación de nativos digitales? Te tenemos cubierto.
Nativos digitales: Cómo ganarse la confianza de la Generación Z y los Millennials
La confianza es esencial para ganarse a los consumidores, pero para los nativos digitales, la desconfianza es generalizada. La profesional de marketing Erin McClure escribió una excelente publicación con muchos consejos prácticos sobre cómo cerrar la brecha.
La búsqueda de TikTok supera a Google para la Generación Z
Confiamos en la experta en marketing Tracey Wallace para mantenernos actualizados sobre las últimas tendencias digitales. En este artículo súper interesante, cubre una investigación que muestra que TikTok se ha convertido en más que un lugar para videos tontos y cómo las marcas pueden apoyarse en la búsqueda de TikTok.
Haga clic en el poder del marketing UGC en TikTok
El contenido generado por el usuario es otra tendencia candente que exploramos en 2022. Esta selección de editor tiene lo que necesita saber sobre el marketing de UGC y cómo las marcas pueden aprovechar a los creadores de TikTok.
Comportamiento del consumidor de la Generación Z: lo que las marcas deben saber
Los consumidores de la Generación Z están comenzando a mostrar sus músculos económicos, trayendo diferentes perspectivas y expectativas que las generaciones anteriores. Las marcas necesitan adaptarse.
Propósito en 2022: letras de Taylor Swift, una revolución y el alto precio del sesgo
Nunca nos hemos rendido cuando se trata de arrojar luz sobre problemas sociales apremiantes, y 2022 no fue la excepción.
Letra de Taylor Swift para el trabajo: “Di mi sangre, sudor y lágrimas por esto”.
Si aún no lo sabías , la cantautora Taylor Swift es un ícono feminista. Vande Zande escribió una compilación extraordinaria de letras de Swift que llegan al núcleo de lo que las mujeres experimentan con frecuencia en el trabajo y la fuerza que surge después de enfrentar tantos prejuicios.
Mujeres difíciles: Agotadas por los prejuicios, surge una revolución
Publicamos esta increíble publicación de la escritora y productora Cali Green en diciembre pasado, pero realmente despegó este año, convirtiéndola en una de nuestras mejores opciones para 2022. Green brinda una visión clara de la discriminación que enfrentan las mujeres, especialmente las mujeres de color, cuando no estás dispuesto a que te falten al respeto y a hablar.
Alcanzar la igualdad: Inclusión y diversidad ahora, o pérdida de innovación más adelante
Jen Balin , directora de ingresos de SAP Customer Experience, ofrece una perspectiva convincente sobre por qué las marcas y sus líderes deben impulsar la diversidad y la inclusión AHORA.
Contenido que invita a la reflexión: selecciones del editor
El mejor contenido te hace pensar de diferentes maneras, ilumina nuevos temas o simplemente es una buena lectura.
El placer no vuela: Compromiso digital del cliente para el futuro
Nuestro experto residente en protección de datos del cliente , Chris O'Hara, escribió muchos artículos excelentes este año. Este tiene la ventaja adicional de desacreditar el término CX usado en exceso, "delicia".
Dominio del comercio electrónico de Amazon: ¿el precio es demasiado alto?
Amazon posee la mayor parte del mercado de comercio electrónico, dominio que ha sido criticado. con algunos acusándolo de comportamiento anticompetitivo. Esta publicación analiza las prácticas del gigante de Internet y su impacto en el comercio minorista en general.
Toma de decisiones + disfunción: todo está roto y podría estar bien
Todos estamos demasiado familiarizados con los tiempos caóticos. El escritor Josh Terry escribió una columna provocativa sobre cómo los humanos sobreviven a la adversidad y perseveran. Un escrito verdaderamente hermoso.
Salva el sueño: Frases del 4 de mayo para navegar por nuestra galaxia actual
El año no estaría completo sin rendir homenaje a Star Wars. Aquí, el devoto acérrimo Vande Zande compiló citas de la franquicia icónica que resuenan para muchos de nosotros hoy.