Einzelhandelstrends 2024: Einkaufserlebnis en Zukunft

Als Kundinnen und Kunden sind wir wahlerisch. Wir mochten reibungslose e innovador Einkaufserlebnisse, wahrend wir uns entspannt zurucklehnen.

Und wir wollen bedient, umsorgt und verwohnt werden, ohne dabei unsere personlichen Informationen aus der Hand zu geben. Preiswert soll es sein, aber nicht billig. Bequem, doch nicht massenhaft produziert. Nachhaltig, aber auch gleich morgen vor der Haustur… Ach ja, und fur die letzte Meile? Der Kurier sollte mit unserem Paket auf einem E-Bike ankommen, den Namen unserer Oma kennen, aber stets aeine gewisse Distanz bewahren.

Fugen Sie dem ein Umfeld hinzu, das von Unsicherheit, Konflikten und der Klimakrise gepragt ist, und plotzlich wirkt Ihr global Markenimperium wie ein Kartenhaus, das dem nachsten Windstoß trotzen muss.

También viel Spannung und Unruhe. Da stellt sich nicht nur mir die Frage, welche Trends den Einzelhandel im Jahr 2024 pragen werden?

7 tendencias de pieles de Einzelhandel 2024

Im Allgemeinen gibt es fur Retailer viele Grunde zur Hoffnung, dennoch sollte man allzu optimistische Prognosen mit Vorsicht genießen. Zwar boomen die Borsen, die globale Wirtschaft verzeichnet insgesamt einen Aufschwung und die Inflation scheint sich abzumildern. Die Dynamik von Angebot und Nachfrage gleicht sich aus, wahrend wir uns aus dem Schatten der Pandemie entfernen. Trotz steigender Lohnkosten gibt es Raum zur Steigerung der betrieblichen Effizienz.

El informe actual de la Economist Intelligence Unit (EIU) pronosticó este año un aumento del 6,7 % en dólares estadounidenses. Niedrigere Inflationsraten konnten nach Meinung der Marktforscher das Wachstum sogar noch mehr vorantreiben, doch weltweit werden viele Haushalte auch weiterhin auf die Preise achten.

Die EIU-Prognose deutet darauf hin, dass der Online-Handel nach den pandemiebedingten Ruckschlagen der letzten beiden Jahre wieder zweistellig wachsen wird.

Además, la inteligencia interna de eMarketer también funciona, dass dass dass Wachstum des E-Commerce den gesamten Einzelhandelsumsatz in den USA uber mehrere Jahre hinweg antreiben wird. Laut den Analysten soll der Internethandel in den Vereinigten Staaten von 1 Billionen US-Dollar im Jahr 2022 (14,7 % des gesamten US-Einzelhandelsumsatzes) auf 1,7 Billionen US-Dollar im Jahr 2027 (20,6 % des Gesamtumsatzes) steigen .

Aquí hay 7 tendencias destacadas, las que pueden incluirse en este año:

1. Das Wachstum der KI im Einzelhandel
2. El boom del mercado de segunda mano
3. Red de medios minoristas
4. Strengere Nachhaltigkeitsestándares
5. Compras en TikTok
6. Die Wiederbelebung des stationaren Handels
7. Der Kampf gegen Ladendiebstahl

1. KI im Einzelhandel: Der Weg in eine smarte Zukunft

Der Einzelhandel ist Vorreiter bei der Nutzung Kunstlicher Intelligenz (KI) zur Optimierung von Betriebsablaufen und zur Steigerung der Effizienz. Mit der explosionsartigen Entwicklung der generativen KI steht dieser Einzelhandelstrend 2024 vor einem enormen Wachstumsschub.

El mercado global de KI im Einzelhandel soll bis 2030 voraussichtlich auf 55,5 Milliarden US-Dollar ansteigen, im Vergleich zu 5,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Fortune Business Insights sagt voraus, dass KI-gesteuerte Chatbots, die die Kundenerfahrung verbessern, voraussichtlich das Wachstum des Markes antreiben werden.

Etliche Einzelhandler setzten bereits herkommliche KI ein, um Prozesse wie Bedarfsplanung und Auftragsmanagement zu verbessern. Wahrenddessen entdecken sie immer noch neue Wege, um generative KI zu nutzen. Personalisierte Einkaufserlebnisse, die Verwaltung von Produktkatalogen, ein schnellerer Kundenservice und die Erstellung von Marketing-E-Mail-Inhalten sind einige der neuen Anwendungsfalle.

Amazon schwort auf die vielseitige Anwendung generativer KI, sei es zur Optimierung von Produktlisten, zur Hervorhebung von Produktbewertungen oder um Tipps beim Kauf von Kleidung zu geben.

El Grupo ALDO, un fabricante global de accesorios y accesorios, erforscht, wie KI dabei helfen kann, Empfehlungen auf der Grundlage von Kundensegmenten und -verhalten zu personalisieren sowie Nachfrageprognosen, Bestandsmanagement und Ressourcenzuweisung zu verbessern.

2. Boom de segunda mano: Nachhaltiges Shoppen im Trend

Immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher sind sich der okologischen Auswirkungen ihrer Einkaufe bewusst und sorgen fur einen enormen Boom im Re-Commerce – dem Handel mit gebrauchten Produkten oder Waren aus einem Uberbestand.

Thredup schatzt, dass der Market fur Second-Hand-Kleidung im Jahr 2024 einen Wert von 64 Milliarden US-Dollar erreichen wird. .

Dabei ist der Re-Commerce-Markt langst mehr nur etwas fur eBay-Verkaufer. Er ist ein wichtiger Trend im Einzelhandel, in dem auch Luxusmarken versuchen, ihren Platz zu finden und eigene Secondhand-Kanale zu etablieren, um Authentizitat und Qualitat zu gewahrleisten.

Selbst Global Player sind auf den Zug aufgesprungen: Visa hat das Recommerce Behavioral Insights Lab ins Leben gerufen, gemeinsam mit Modehandlern wie COS. Ziel es, die Kluft zwischen den 92 % der Menschen, die ein nachhaltigeres Leben anstreben, and den 16 %, die ihr Verhalten tatsachlich andern, zu schließen.

En enero de 2024, podemos contar con modelos dinámicos, cooperaciones entre marcas y plataformas y una sólida estrategia en la seguridad de la vida.

3. Retail Media-Netzwerke: máxima tendencia en el año 2024

Cookies von Drittanbietern sollen bei Google bis Ende 2024 endgultig abgeschafft werden. Dies ist fur Werbetreibende von großer Bedeutung, da this ihre Nutzer durch die digitale Landschaft verfolgen mochten. Das bedeutet, dass es in kurzer Zeit viel zu klaren gibt. Bereiten Sie sich auf Google Privacy Sandbox Meetings vor. Werbetreibende konnen weiterhin von Dritten gesammelte First-Party-Daten nutzen, aber das Targeting wird sich andern.

Als Reaktion darauf werden wir eine Zunahme von Retail Media-Netzwerken sehen, die es Marken ermoglichen, auf den Kanalen eines Einzelhandlers zu werben. Este año 2023 recibirá el canal de televisión drittstarksten en el edificio.

Im vergangenen Jahr wurde prognostiziert, dass die weltweiten Werbeeinnahmen aus Retail Media-Netzwerken 125,7 Milliarden US-Dollar erreichen wurden. Analysten gehen davon aus, dass sie bis 2028 sogar die Einnahmen aus Fernsehwerbung ubersteigen werden.

Laut Skye Frontier (especialista en medición de medios minoristas y vicepresidente senior de crecimiento incremental) trabaja en la planificación de medios minoristas para el resto de compras de medios. Aber das wird sich 2024 andern, da this Thema fur den Markenaufbau immer wichtiger wird.

4. Nachhaltigkeit im Einzelhandel: Ziel – Verantwortung

Im Jahr 2024 werden Einzelhandler noch mehr schaffen mussen, um ihr Engagement fur Nachhaltigkeit uberzeugend zu demonstrieren. Das Ergebnis – mehr Transparenz und leichtere Verstandlichkeit fur die Kundschaft.

Die klimabezogenen Offenlegungsanforderungen der US-Borsenaufsicht SEC und die europaische Richtlinie zur Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen bedeuten, dass Nachhaltigkeit in den Geschaftsberichten den gleichen Stellenwert erhalt wie bisher die Finanzkennzahlen.

Durante el paso de productos digitales, die in der EU ab 2026 verpflichtend sein sollen, wird der Weg eines einzelnen Produkts und dessen Lieferkette verfolgbar sein.

Die Entwicklung geht aquí en Richtung Verantwortlichkeit und Authentizitat. Richtig umgesetzt durfte dies dem zunehmenden Trend zu inhaltsleerem “Greenwashing” und bloßer Beschworung von Nachhaltigkeitszielen entgegenwirken.

Um Kundinnen und Kunden, insbesondere aus der junge Gen-Z-Kauferschaft, zu gewinnen und dauerhaft zu binden, mussen Einzelhandler ihre Nachhaltigkeitsbemuhungen verstarken. Laut dem Customer Loyalty Index 2023 de SAP Emarsys haben 32 Prozent der US-Kaufer aufgrund von fehlenden Nachhaltigkeitspraktiken bereits die Marke gewechselt.

5. Einzelhandelstrend 2024: #tiktokmademebuyit

Mientras la comunidad de TikTok está activa, bedeutet mehr als nur ein parar Tanzschritte fur jede Gelegenheit parat zu haben. TikTok hat herausgefunden, el 4 de 10 Nutzern auch ein Produkt kaufen, nachdem sie es auf der Kurzvideo-Plattform gesehen haben.

TikTok hat sich zu einer wirtschaftlichen Macht entwickelt und war im vergangenen Jahr die erste Nicht-Spiel-App, die die die Marke von 10 Milliarden US-Dollar an daruber generierten Verbraucherausgaben uberschritten hat.

Zusammen mit mittelgroßen Influencern hanben auch lokale Einzelhandler erkannt, dass Menschen eher zu Handlungen bereit sind, nachdem sie sie auf TikTok gesehen haben, as das das auf otras plataformas de redes sociales der Fall ist. Esta tendencia es definitiva para el comercio minorista.

Ein wichtiger Aspekt besteht darin, the Generation Z in die Community einzubinden, indem man sie in ihrer Sprache anspricht. Otra tendencia es el breve uso de TikTok como instrumentos de marketing y servicios locales, entre los que se encuentran los usuarios de EE. UU. y la plataforma que se encuentra en China.

6. ¡Omnicanal trae Aufschwung im stationaren Handel!

Ironischerweise hat das, was Experten als den Untergang des stationaren Handels durch das Internet profezeit haben, zu seiner Wiederbelebung gefuhrt.

Die Economist Intelligence Unit erwartet, dass auch der stationare Einzelhandel 2024 paralelo zum Wachstum im E-Commerce einen enormen Aufschwung erleben wird, mit der hochsten Wachstumsrate seit 2021. Die steigenden Besucherzahlen in den stationaren Geschaften werden viele Einzelhandler dazu veranlassen, ihre physische Prasenz auszubauen.

Los minoristas no venden productos directamente a Giganten como Amazon. Stattdessen konnen Sie ihre Expertise bei physischen Erlebnissen – wie zum Beispiel eine großartige Customer Experience (CX) im Geschaft – nutzen, um sich von der Konkurrenz abzuheben

Zusammengesetzte Erlebnisse aus physischen und digitalen Welten werden mehr Erfolg bieten. Einzelhandler werden besser darin, Multi-Touch-Attribute zu nutzen und herauszufinden, wo ihre Kunden sich aufhalten mochten.

Lo mejor para las compras omnicanal es que, si necesita un controlador inteligente, sus grupos de contactos están interrelacionados y están integrados de manera consistente, así son los expertos de eMarketer Insider Intelligence.

“ Einkaufen findet nicht mehr nur im Laden oder online statt. Es ist eine wechselnde Reise, bei der Verbraucher ihre Suche an einem Ort Beginnen und den Kauf an einem anderen Ort tatigen konnen ”, así muere Analysten.

7. Der Kampf gegen Ladendiebstahl

Obwohl es der Branche schwerfallt, dies zu quantifizieren, berichten viele Einzelhandler in den USA, dass Ladendiebstahl und Raububerfalle in letzter Zeit deutlich zugenommen haben.

Es scheint sich um ein masivos Problem zu handeln, das alle Unternehmen in der Branche betrifft, vom Supermarkt fur den kleinen Geldbeutel bis zum Luxusgeschaft der gehobenen Preisklasse. Auch in Deutschland ist ein Anstieg der Ladendiebstahle im Einzelhandel ersichtlich.

Einige Retailer, insbesondere die Drogerieketten, haben auf diesen wenig erfreulichen Trend reagiert, indem sie Artikel wie Batterien, Make-up, Babynahrung y Zahnpasta in verschlossenen Plastikschranken aufbewahren. Das ist eine drastische Maßnahme, die auch das Kundenerlebnis beeintrachtigt.

En enero de 2024, esta es la razón por la que la industria y las regulaciones también se hacen realidad. Beispielsweise hat die britische Regierung einen eigenen Aktionsplan gegen Ladendiebstahl gestartet.

Ein neues Gesetz in den USA soll es organisierten Kriminellen erschweren, gestohlene Waren online zu verkaufen. La “Ley de Integridad, Notificación y Equidad en los Mercados Minoristas en Línea (INFORM) para los Consumidores” se convirtió en el mercado en línea, la identidad más grande de Drittanbieter zu uberprufen.

In der Zwischenzeit suchen Retailer nach neuen Technologien, einschließlich RFID-Chips, KI y Videobildanalyse, um den zunehmenden Diebstahl effizient zu bekampfen.

Die Einzelhandelsrevolución

Der Einzelhandel ist schon immer ein hart umkampftes Geschaft mit vielen beweglichen Teilen, die intelligent jongliert werden mussen. Die Kaufgewohnheiten und Vorlieben der Kundschaft andern sich etwa standig. Die Kosten schwanken. Der Wettbewerb es intensivo. Die Optimierung der Lagerbestande ist nur eine der standigen Herausforderungen.

KI y otras nuevas tecnologías adaptadas, die Kernprozesse des Einzelhandels zu vereinfachen und zu optimieren. Das betrifft die Lieferkette, das Bestandsmanagement als auch die Kundenbindung. KI-gestutzte Fahigkeiten sollen Einzelhandlern helfen, Innovationen voranzutreiben, schneller auf Marktentwicklungen zu reagieren und auch unter schwierigen Rahmenbedingungen zu wachsen.

Es ist eine neue Welt fur den Einzelhandel, die viel Mut erfordert. Marken, die keine Angst vor Wandel und Innovation haben, werden sich dabei durchsetzen.