7 CTA increíbles por correo electrónico para probar antes de solicitar la venta
Publicado: 2024-04-02
- 2 de marzo de 2024
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La divulgación es buena. Hacer una conexión es aún mejor. Pero ambos son sólo un precursor de su objetivo final: desea que el cliente potencial o clientehagaalgo. Suscríbete, descarga, regístrate, compra, comparte, etc.
Entonces, su llamado a la acción se vuelve de suma importancia. Un correo electrónico sin una CTA no tiene sentido.
Un correo electrónico con una CTA débil es sólo marginalmente mejor.
Y el correo electrónico con el llamado a la acción incorrecto en el momento equivocado es perjudicial para su marca y reputación.
Tiene que estar bien.
De eso se trata, de la conversión. Pero si sabemos algo sobre marketing y marketingpor correo electrónicoen particular, es que no se puede simplemente escribirle a alguien de la nada y solicitarle la venta. No lo vas a conseguir.
Es necesario nutrir a los prospectos y clientes potenciales. Cortejado. Persuadido y convencido. E idealmente, necesitas llegar a la “gran” petición con una serie de peticiones más pequeñas, casi insignificantes.
El plan es desarrollarlo con una serie de CTA simples a las que es fácil decir "sí", porque cada "sí" que obtienes , sin importar lo aparentemente pequeño e insignificante que sea , hace que conseguir el grande sea mucho más fácil.
Consideremos en primer lugar la eficacia de enviar más de un correo electrónico. Esto es lo que nos dicen las estadísticas:
- El 70% de los correos electrónicos de ventas se detienen después del primer envío. Sé diferente.
- Hay un 21% de posibilidades de que recibas una respuesta a tu segundo correo electrónico si el primero no recibe respuesta, y un 25% en general si continúas enviándolos.
- Aproximadamente el 90% de los correos electrónicos se abren y/o responden el día en que se envían, así que no espere demasiado antes de realizar un seguimiento.
- El 80% de las ventas requieren alrededor de cinco seguimientos después de realizar el primer contacto, pero el 92% de los representantes de ventas se detienen en 4 o menos.
Cuando se trata de correo electrónico y ventas, definitivamente vale la pena enviar más de uno, y obtendrá mayor éxito enviando cinco o más seguimientos.
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Dicho esto, cada correo electrónico no debe ser una copia del original. Necesitas mezclarlo. Y una vez que reciba esa primera respuesta tan importante, deberá enviar una serie de correos electrónicos diferentes con varias CTA diferentes. ¿Por qué?
Tienes queconstruirhasta la venta paraconseguirla venta. Pregunta demasiado pronto y los ahuyentarás. Los prospectos y clientes potenciales pueden ser muy asustadizos. Alcanzar. Hacer un seguimiento. Tomar con calma.
El llamado a la acción por correo electrónico
Antes de entrar en las siete CTA de correo electrónico excelentes que debes probarantes desolicitar la venta, tomemos un momento para revisar las CTA en general. Son sin duda la parte más importante de tu correo electrónico. Sin uno fuerte, estás haciendo perder el tiempo a todos.
Entonces, ¿qué hace que un llamado a la acción sea sólido?
- Utilice un verbo fuerte y activo como reservar, leer, descargar, comprar, descubrir, iniciar, suscribirse, liberar, etc. Pero un verbo por sí solo no convertirá tan bien como una frase poderosaque useese verbo. Y nunca utilices el CTA "Haga clic aquí". Es más que perezoso e inútil.
“Entonces, ¿qué copia de botón deberías usar?Haga clic aquí, compre ahora y ordene ahora son algunos textos de llamado a la acción que ve a su alrededor.Descubrí que las frases genéricas, como las palabras anteriores, en realidad no afectan mucho las tasas de conversión”. ~ Neil Patel
- Evocar una emoción. Las personas responden a desencadenantes emocionales tanto positivos como negativos. Elija uno que sea relevante para su marca o producto.
- Crea entusiasmo.
- Dales una "razón". Deje en claro lo que obtienen y por qué es importante.
- Aprovechar el miedo a perderse algo (FOMO) creando urgencia (tiempo limitado) y/o escasez (cantidades limitadas).
- Intente utilizar la primera persona "yo", "mí", "mi" o "mío".
- Experimente con el espacio negativo (el espacio en blanco y vacío alrededor de su botón), así como con su color y ubicación en su correo electrónico.
- Prueba, prueba y vuelve a probar.
Además de pedir lo correcto en el momento adecuado, probar la CTA de tu correo electrónico es lo mejor que puedes hacer para mejorar tus conversiones. Afortunadamente, la mayoría de las soluciones de marketing por correo electrónico como Mailshake tienen una funcionalidad de prueba A/B incorporada. Y si no, siempre puedes crear tu propia prueba A/B enviando dos correos electrónicos diferentes a dos listas diferentes y simplemente comparando los resultados.
La prueba está en el pudín. Las pruebas A/B de tus llamados a la acción revelan qué funciona mejor:
- El uso de un botón de CTA en lugar de un enlace de CTA aumentó los clics en un 28%. Juega con la asequibilidad: cuando vemos un botón, instintivamente queremos hacer clic o presionarlo.
- "Iniciar mi prueba gratuita" (primera persona) aumentó la tasa de clics en un 90 % con respecto a "Iniciar su prueba gratuita".
- Whirlpool obtuvo un aumento del CTR del 42 % al pasar de cuatro a un llamado a la acción.
Y eso es sólo la punta del iceberg. Pero, ¿qué CTA deberías probar?
Los siete llamados a la acción que se describen a continuación pueden ayudarlo a lograr el más importante por dos razones principales: compromiso y reciprocidad. Discutamos esto por un breve momento.
El principio del compromiso
Bien, entonces conoces las mejores prácticas, sabes que debes seguir enviando correos electrónicos hasta que obtengas la primera respuesta y sabes qué probar y cómo.
Pero volvamos a nuestra idea principal: pedir varias cosas más pequeñas antes de pedir la gran oferta (la venta). Prepárate para ello. Haga que digan "sí" tantas veces como sea posible y probablemente usted también obtendrá el único "sí" que realmente importa.
¿Por qué? Psicología humana. Así es como estamos conectados.
El principio de compromiso nos dice que queremos ser coherentes. Queremos cumplir una vez que hayamos acordado algo o alguien. Nadie quiere que se le considere incumpliendo una promesa o compromiso. Y eso puede funcionar a tu favor.
"Si las personas toman una pequeña acción o se comprometen, es más probable que tomen otra acción y la cumplan". ~Brady Josephson
Entonces, si puede lograr que completen una encuesta de investigación de mercado, descarguen un recurso gratuito o comenten su última publicación de blog, se han comprometido con usted y su marca. Es mucho más probable que estén de acuerdo con la próxima CTA, e incluso más probable que estén de acuerdo con la siguiente.
Consigue el pequeño compromiso, luego otro y otro.
El principio de reciprocidad
Pregúntese: ¿cuánto disfruta estar en deuda con alguien de alguna manera? Ya sea dinero, un favor o el “uno” genérico, no nos gusta deberle nada a nadie. La mayoría de nosotros hacemos todo lo posible para devolverlo y volver a un estado "equilibrado".
Ése es el principio de reciprocidad en funcionamiento.
Al darlesalgoa sus clientes potenciales, crea en ellos un sentimiento de obligación de devolverles el favor.
“Regala algo: regala información, regala muestras, regala una experiencia positiva…” ~Robert Cialdini
Si regalas herramientas, información útil, muestras, plantillas o cualquier otra cosa de valor (incluso algo tan económico como un bolígrafo o una pegatina) estás generando sentimientos positivos hacia tu marcaygenerando reciprocidad. Sus clientes potenciales y potenciales querrán “devolverle el dinero” cuando finalmente solicite la venta.
Ahora bien, no se debe abusar de esta idea, así como del principio de compromiso. En su histórico libro de 1984Influencia: la psicología de la persuasión, Robert Cialdini nombró dos de sus principios de persuasión. Pero a menudo se les conoce comoarmas de persuasión debido a su eficacia.Úsalos, pero úsalosresponsablemente.
Aquí hay siete CTA que son valiosas, útiles, efectivasyresponsables. No se necesitan engaños, trucos ni tácticas solapadas.
1. Haga clic en un enlace a una publicación valiosa o útil.
Si piensa en su embudo de ventas, probablemente siga el mismo plan básico que cualquier otro. Necesita muchos clientes potenciales para alimentar la parte superior ancha. Esta CTA es ideal parala prospección .
Podrías simplemente incluir en tu embudo todos los nombres y direcciones de correo electrónico que consigas encontrar mediante métodos de sombrero blanco y negro, pero eso es una pérdida de tiempo.
En su lugar, envíe un correo electrónico con una invitación para ver una publicación de blog, artículo o video relevante para su nicho y útil para sus clientes ideales de alguna manera.
Podrá saber instantáneamente quién está interesado en un servicio, producto, herramienta o tema en particular en función de quién hace clic y quién no. Estás calificando a tus leadsydando el primer paso hacia el compromiso y la reciprocidad.
2. Ofréceles algo gratis
A continuación, querrás subir la apuesta y darles algo de valor gratis.
Por lo tanto, anímelos a descargar y/o compartir su libro electrónico, estudio de caso, documento técnico, plantilla, guía práctica y más. Asegúrese de que sea suyo y de su marca para generar confianza y conciencia mientras aumenta el sentimiento de compromiso y reciprocidad en ellos.
Esto funciona. Extremadamente bien. ¿Los Hare Krishnas repartiendo flores en aeropuertos y estaciones de tren? Lo están usando. ¿Cascadas regalando galletas o bolígrafos en una conferencia? Ellos también. Deles algo gratis y luego pídales algo más tarde (una donación, un registro o, más adelante, una compra).
3. Complete una encuesta rápida
Al diseñar o modificar un producto o servicio, es necesario saber lo que la gente real piensa, quiere, necesita y encuentra frustrante. Ese tipo de datos de la voz del cliente es invaluable.
En este punto, deberías haber identificado a las personas interesadas en tu industria o nicho, y a aquellas que comienzan a sentirse en deuda contigo según las dos primeras CTA.
Ahora, envíe un tercer correo electrónico invitándolos a completar una breve (muy breve) encuesta bajo el pretexto de "investigación de mercado" (que lo es, por supuesto, pero también los acerca a una venta). Incluso puedes ofrecer una pequeña recompensa de algún tipo por hacerlo para aumentar aún más su reciprocidad.
Como beneficio adicional, una encuesta simple puede ayudarlo a concentrarse en una necesidad o problema de clientes potenciales individuales que puede resolver con su producto.
Herramientas como SurveyMonkey, Google Forms o Survey Anyplace lo hacen fácil y asequible para todos. Existen suficientes opciones para satisfacer los requisitos y el presupuesto de todos. Explora un poco, prueba algunos y elige lo que funcione mejor para ti.
4. Deja un comentario/Participa en un TwitterChat
Este es simple pero no menos poderoso. Para identificar a quienes se mueven a través del embudo, proporcione otro enlace útil, pero esta vez sugiera específicamente que dejen un comentario al respecto. Dígales que le encantaría escuchar sus opiniones sobre su último blog o publicación de invitado.
Alternativamente, invítelos a unirse a un próximo TwitterChat que esté organizando. Halaguelos un poco agregando que le encantaría conocer su opinión sobre el tema X.
De cualquier manera, aquellos que dicen "sí" están demostrando un compromiso e interésaún mayores en usted y su marca, producto o servicio.
5. Suscríbete al boletín / Sigue en Twitter / Me gusta en Facebook
Esta es una extensión del número 4. Un breve correo electrónico con una actualización rápida o un recordatorio, seguido de una solicitud explícita para que se suscriban, sigan y/o den me gusta, puede proporcionar más evidencia de compromiso, compromiso einterés demostrado.
Asegúrese de resaltar los beneficios queobtendráal hacerlo. ¿Qué hace que su boletín sea especial y valga la pena? ¿Qué sueles compartir en tu cuenta de Twitter? ¿Por qué tu página de Facebook es el lugar para estar? Responda esas preguntas y tome nota de quién hace clic en el botón.Lesgustas.
6. Solicite una demostración gratuita
Si su producto o servicio lo permite, esta CTA por correo electrónico en esta etapa prácticamente puede cerrar el trato.
Han demostrado su interés : han dicho "sí" a varias, si no a todas, sus CTA. Ahora, anímelos a solicitar una demostración gratuita de su producto/servicio en acción. Déjeles claros los beneficios paraayudarlesa decidir hacerlo.Y luego proporcione una demostración personalizada desuproducto/servicio haciendo quesunegocio o su vida personal o su sitio web sean mejores, más fuertes, más rápidos, más fáciles, etc.
Esta es una oportunidad para superar sus objeciones y eliminar fricciones compartiendo pruebas sociales (otra de las seis armas de Cialdini), indicadores de confianza y más.
7. Regístrese para una prueba o muestra gratuita
La última llamada a la acción por correo electrónico antes de solicitar la venta es pedirles que se registren para una prueba o muestra gratuita sin compromiso. Haz queactúen .Resalte los beneficios. Haga que la incorporación sea ridículamente rápida y sencilla. Ofrézcase a hacer la mayor parte o todo el trabajo por ellos. Bríndeles consejos y trucos para aprovecharlo al máximo.
Empujar a alguien de usuario gratuito a cliente pago no es un hecho, pero es mucho, mucho más fácil debido al compromiso que ya ha asumido y la reciprocidad que sentirá hacia usted.
Una vez que los haya pasado por estas 7 llamadas a la acción , que corresponden a las etapas centrales del embudo de ventas , finalmente estarán listos paravenderse.
Crear el llamado a la acción perfecto requiere práctica y revisión (y pruebas, por supuesto... siempre haz pruebas), pero una llamada a la acción por correo electrónico optimizada combinada con una campaña de divulgación por correo electrónico en frío bien diseñada dará resultados.
Construya hasta la venta para conseguir la venta.
