5 métricas de marketing por correo electrónico que necesita modificar constantemente

Cientos de marcas prefieren el correo electrónico a otras estrategias de marketing, como anuncios pagados y marketing en redes sociales, debido a su alto ROI. Sin embargo, muchas empresas no logran aprovechar todo el potencial de este medio porque, por lo general, no saben qué métricas monitorear. Tampoco hay mucha información precisa disponible sobre cómo calcular las métricas y las herramientas adecuadas para usar.

Para resolver rápidamente estos problemas, profundicemos y veamos las métricas clave que debe comparar.

1. Tasa de apertura

Como sugiere el nombre, esta métrica se refiere al porcentaje de personas que abren un correo electrónico. Le brinda una visión clara de cuán comprometidos e interesados ​​​​están sus suscriptores en hacer negocios con su marca.

Probablemente sea una de las métricas más simples, pero es muy importante para obtener el máximo rendimiento de su campaña.

La fórmula para calcular la tasa de apertura es: (Número total de correos electrónicos abiertos / Número total de correos electrónicos entregados) x 100

Una tasa de apertura baja significa que necesita refinar sus correos electrónicos para conectarse con más clientes. Aquí hay tres consejos sobre cómo mejorar el porcentaje.

Perfecciona tu tiempo

Envíe correos electrónicos cuando la mayoría de su audiencia esté en línea. Según una investigación reciente de Sendinblue, el mejor momento para enviar correos electrónicos comerciales es a las 10:00 a. m. y entre las 3:00 p. m. y las 4:00 p. m. Use herramientas de automatización para programar el envío del correo electrónico durante estos horarios recomendados.

Personalice la línea de asunto para que se destaque

La línea de asunto de un correo electrónico tiene un impacto directo en su tasa de apertura. Las líneas de asunto genéricas que son demasiado obvias no hacen el trabajo. Idealmente, la línea de asunto debe ser creativa para destacar entre la multitud. Incluya frases que evoquen emociones positivas, como entusiasmo y éxito. Además, controle los resultados para saber qué líneas de asunto resuenan mejor con su audiencia.

Crear una copia de correo electrónico rotunda

Una copia de correo electrónico de mala calidad desanimará a los destinatarios a abrir sus correos electrónicos la próxima vez. Tómese el tiempo para crear contenido impactante que sea relevante para la audiencia. Incluya también elementos visuales para que les resulte fácil comprender el contenido.

Además, incluya botones de CTA para dirigir a los clientes a las páginas de destino de destino. Confirme que los enlaces funcionan antes de enviar el correo electrónico.

2. Tasa de clics

Una tasa de clics se refiere a la cantidad de clientes potenciales que hicieron clic en uno o más enlaces en el cuerpo de su correo electrónico. Al igual que la tasa de apertura, el CTR muestra cuán atractivo y relevante es el contenido para su público objetivo.

Una tasa alta significa que la audiencia encontró el contenido relevante y está interesada en tu marca. Si el CTR es bajo, debe modificar la campaña escribiendo mejor contenido y confirmando que está enviando el correo electrónico al segmento correcto de clientes.

La fórmula para crear un CTR es: (Número de clics / Número de correos electrónicos entregados) x 100

Estos son algunos consejos sobre cómo mejorar la tasa de clics.

Use el texto de vista previa de manera efectiva

La mayoría de las personas revisan el texto de vista previa antes de decidir si abren un correo electrónico. El texto les da una idea de lo que trata el correo electrónico, ya que se obtiene del cuerpo del correo electrónico. Algunos proveedores de correo electrónico permiten a los usuarios editar este texto. Hágalo personal y convincente, y agregue un CTA para motivar a sus lectores a tomar la acción deseada.

Mejorar el contenido del correo electrónico

Al igual que el contenido del sitio web utilizado en las estrategias de marketing digital, el contenido del correo electrónico debe coincidir con las necesidades y expectativas de su público objetivo. Incluya elementos visuales para que sea fácil de entender y optimícelo para verlo en dispositivos móviles. Use los hallazgos de la investigación de mercado para aprender cómo comunicarse mejor con su audiencia.

Segmentar y personalizar

En algunos casos, es posible que deba volver a segmentar a los clientes en función de factores como la ubicación, la edad, el comportamiento de compra anterior, el estado civil y la clase social. Personalice la campaña de correo electrónico para cada grupo de clientes para obtener un alto CTR.

Si tiene la intención de utilizar una herramienta de automatización, tenga en cuenta el marketing por correo electrónico frente a la automatización del marketing para tomar decisiones informadas. Estos dos están relacionados y pueden ayudarlo a segmentar la audiencia, pero existen diferencias cada vez mayores entre ellos.

3. Tasa de conversión

En pocas palabras, la tasa de conversión es una medida del éxito de una campaña de marketing por correo electrónico para lograr el objetivo establecido. Se puede medir en función de los ingresos generados, las nuevas ventas, las descargas, los registros de prueba y mucho más.

La fórmula para calcular la tasa de conversión es: (Número total de acciones completadas / Número total de correos electrónicos entregados a los destinatarios) x 100

Como se mencionó anteriormente, el marketing por correo electrónico ofrece el ROI más alto, por lo que es importante trabajar de manera inteligente para aumentar la tasa de conversión. Aplique los siguientes trucos si la tasa de conversión de su campaña es baja.

Usar listas de supresión

Las listas de supresión garantizan que solo las personas realmente interesadas en su marca reciban el correo electrónico. Es más probable que abran el correo electrónico y realicen la acción deseada, a diferencia de los suscriptores desconectados. Elimine a los destinatarios de baja participación que no encajan con el tema o el texto del correo electrónico.

El punto es enviar un correo electrónico solo a personas que estén realmente interesadas en sus productos y servicios.

Alinear el contenido y la oferta

La línea de asunto del correo electrónico, el texto de vista previa, el texto del cuerpo y la llamada a la acción deben optimizarse para trabajar hacia su objetivo principal. Estos cuatro elementos deben trabajar juntos sin ninguna superposición o repetición.

Considere la longitud

No existe una respuesta única para todos cuando se trata de la longitud del correo electrónico. La regla general implica asegurarse de que el contenido sea legible y fácil de entender. No sea detallado: esfuércese por transmitir el mensaje deseado utilizando menos palabras. De lo contrario, si el correo electrónico tiene demasiadas palabras, los destinatarios no harán clic en los enlaces. Incluso pueden optar por borrarlo antes de leerlo.

4. Tasa de rebote

La tasa de rebote se refiere a la cantidad de correos electrónicos que no se entregan a los destinatarios. Esto podría suceder porque el destinatario marcó previamente su correo electrónico como correo no deseado.

Hay dos tipos de rebotes de correo electrónico:

• Un rebote duro es cuando el correo electrónico se envía a una dirección de correo electrónico que no existe. La dirección nunca ha existido o su propietario la eliminó recientemente.
• Se produce un rebote suave cuando la bandeja de entrada del cliente objetivo está llena o el servidor del proveedor de servicios de correo electrónico no funciona.

Ambas tarifas dan una idea clara de la validez de su lista de correo electrónico. Considere eliminar las direcciones de correo electrónico no válidas de la lista para reducir su tasa de rebote permanente. Utilice un proveedor de servicios de correo electrónico de buena reputación para reducir la tasa de rebote suave.

La fórmula simple para calcular la tasa de rebote es: (Número de correos electrónicos no entregados o rebotados / Número de correos electrónicos enviados) x 100

Debe apuntar a una tasa de rebote baja. A continuación hay tres consejos de expertos sobre cómo reducir las tasas de rebote.

Limpie su lista de correo electrónico regularmente

Ordenar su lista de correo electrónico para deshacerse de las direcciones no válidas reducirá significativamente la tasa de rebote. Además, identifique a los suscriptores desconectados y bórrelos de la lista. Por lo general, los suscriptores que ya no están interesados ​​en su marca marcarán sus correos electrónicos como correo no deseado, así que revise sus filtros de correo no deseado.

Utilice una opción de suscripción doble para asegurarse de que los suscriptores estén realmente interesados ​​en su marca y quieran recibir sus correos electrónicos.

Además, cree un programa de divulgación de bloggers para publicaciones de invitados para aumentar la visibilidad de su marca en línea. Cuantas más personas conozcan la marca, más dispuestas estarán a unirse a su lista de correo electrónico.

Realizar pruebas A/B

Las pruebas A/B le permitirán conocer las razones exactas por las que sus correos electrónicos no se entregaron a sus destinatarios. Utilice los informes para ajustar su campaña de marketing por correo electrónico.

5. Tasa de correo no deseado

La tasa de spam se refiere al porcentaje de personas que marcaron sus correos electrónicos como spam o no recibieron el correo electrónico. Una alta tasa de spam es una señal seria de que su campaña está fallando y necesita ser modificada. Use los siguientes consejos para reducir su tasa de spam.

Descubra la tasa de spam de su campaña utilizando esta sencilla fórmula: (Número de destinatarios que marcaron el correo electrónico como spam / Número total de correos electrónicos enviados) x 100

En pocas palabras, el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico se basa en un factor principal: el destinatario lee el correo electrónico y realiza la acción deseada.

Habilitar suscripción doble

La suscripción doble garantizará que solo envíe correos electrónicos a personas interesadas en su marca. Envíe un correo electrónico de confirmación al suscriptor después de que se una a su lista de correo electrónico. El correo electrónico de confirmación debe tener un enlace en el que deben hacer clic para confirmar su suscripción.

Permitir que se den de baja

Facilite que los destinatarios se den de baja de su lista de correo incluyendo un botón para darse de baja en su correo electrónico. Los molestará y provocará que destaquen su correo electrónico como correo no deseado si ya no desean recibir boletines o cualquier otra forma de contenido suyo.

Evite el uso de líneas de asunto de spam

Los algoritmos de los proveedores de servicios de correo electrónico pueden detectar palabras de spam en las líneas de asunto. Los correos electrónicos con tales palabras se redirigen automáticamente a la casilla de correo no deseado. Evite que sus correos electrónicos se marquen como correo no deseado al evitar promesas excesivas, sensacionalismo y el uso de formatos extraños para llamar la atención del destinatario y engañarlos para que abran el correo electrónico.

Elegir las herramientas adecuadas para medir las métricas de marketing por correo electrónico

Ahora que conoce las cinco principales métricas de marketing por correo electrónico que debe monitorear constantemente, cambiemos de marcha y veamos las mejores herramientas para medirlas.

pájaro cartero

Mailbird es un cliente de correo electrónico sólido, una alternativa a Mozilla Thunderbird que admite varias cuentas, como Gmail y Yahoo. Tiene una interfaz intuitiva y fácil de usar que brinda a los usuarios una vista clara de todas sus bandejas de entrada de correo electrónico. También puede crear una firma dedicada para cada campaña para aumentar su tasa de apertura y CTR. Más importante aún, admite la edición de texto enriquecido y ofrece informes detallados para ayudarlo a monitorear su campaña de correo electrónico y realizar los cambios necesarios.

hubspot

HubSpot es un software holístico de ventas y marketing con muchas funciones de seguimiento de correo electrónico para darle a su negocio una ventaja. Puede aprovecharlo para monitorear las tasas de participación y apertura, las tasas de rebote y las tasas de conversión. Los informes se transmiten directamente a su CRM, lo que le brinda acceso ilimitado a toda la información que necesita para tomar decisiones informadas.

mailchimp

Mailchimp ha resistido la prueba del tiempo y se considera el software de referencia para realizar un seguimiento de las campañas de marketing por correo electrónico. A lo largo de los años, se ha expandido para ofrecer herramientas adicionales de automatización de marketing para satisfacer las necesidades de sus clientes. Utilice sus sólidas herramientas de análisis de correo electrónico y pruebas A/B para renovar sus campañas en consecuencia.

Correo electrónico de referencia

Benchmark Email se considera una de las mejores alternativas de Mailchimp. La única diferencia es el precio. Úselo para crear y monitorear campañas de marketing por correo electrónico mediante el estudio de informes analíticos para determinar qué áreas de la campaña deben modificarse. También ofrece plantillas que puede usar para iniciar su campaña de marketing por correo electrónico y se integra fácilmente con muchos servicios de terceros.

Base de personal (Bananatag)

Staffbase, anteriormente conocido como Bananatag, utiliza las mismas empresas de tecnología que ofrecen servicios de marketing masivo por correo electrónico para realizar un seguimiento de las tasas de apertura de correo electrónico. Logra este objetivo insertando un píxel de seguimiento en el mensaje de correo electrónico y sabiendo cuándo el destinatario ve el correo electrónico. Después de eso, los datos se acumulan en un informe para brindarle una imagen clara de la tasa de apertura de la campaña de correo electrónico.

acordes finales

Controlar el rendimiento de su campaña de marketing por correo electrónico es la única forma de asegurarse de obtener el máximo rendimiento de cada dólar que gasta. Verifique la tasa de apertura y la tasa de clics para saber si necesita limpiar su lista de correo. Cree mejores líneas de asunto para reducir su tasa de spam y aumente las tasas de conversión escribiendo una copia de correo electrónico estelar y agregando elementos visuales y botones CTA. No olvide utilizar las herramientas adecuadas para automatizar su campaña.