Email marketing para SaaS: una guía para 2023

Las empresas de SaaS se encuentran entre las más complejas en cuanto a marketing. Los especialistas en marketing y ventas están ahí para enfrentar desafíos como múltiples tomadores de decisiones o clientes potenciales que se mueven por el embudo más lento de lo que a uno le hubiera gustado. Estos componentes hacen que el aspecto digital de un plan de marketing de SaaS se mueva de manera un poco diferente al comercio electrónico.

Por supuesto, esto no significa que las tácticas utilizadas sean intrínsecamente diferentes o que el marketing por correo electrónico no esté a la altura. De lo contrario:

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Como lo demuestran los números anteriores, las empresas SaaS se comunican a través de correos electrónicos. Entonces, ¿qué mejor manera de promocionar su negocio SaaS que el marketing por correo electrónico? Después de todo, el marketing por correo electrónico no es solo una herramienta promocional. Al contrario, es una forma de alcanzar los objetivos de tu plan de marketing digital a través de un diálogo abierto que conecta marcas y tomadores de decisiones.

¿Por qué el marketing por correo electrónico para SaaS?

Existen múltiples beneficios al utilizar el marketing por correo electrónico para un negocio SaaS. Por un lado, la tasa de clics (CTR) puede aumentar el tráfico de su sitio web, lo que genera más clientes potenciales y ventas.

Use verbos procesables, un diseño de correo electrónico sencillo y personalice tanto como sea posible. Después de eso, asegúrese de que el botón CTA lleve a la página que sus usuarios desean visitar. Clavar esto no es opcional, ya que un botón "Ver la oferta" que conduce a la página de inicio de la marca podría costarle una gran cantidad de conversión. Hacer clic en un correo electrónico y aterrizar en una página aparentemente irrelevante confundirá a los usuarios y los alejará.

Sin mencionar que presionar el botón Atrás antes de tiempo nunca es una buena opción, especialmente en el juego de SEO.

Pero clavar el marketing por correo electrónico para SaaS puede conducir aquí:

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Esto es posible con la crianza de clientes potenciales y la conducción de los usuarios más abajo en el embudo de ventas. Y para hacerlo, deberá crear campañas de correo electrónico que tengan sentido.

Una campaña de marketing por correo electrónico oportuna, personalizada y relevante que se deriva de una acción real del usuario puede marcar una diferencia real al nutrir a sus clientes potenciales. Estás aprovechando la curiosidad del usuario y abriendo un diálogo basado en algo muy concreto. De esa manera, el contenido de su correo electrónico parecerá hecho a la medida y captará la atención del usuario.

La creación de campañas de marketing por correo electrónico oportunas, personalizadas y relevantes ayudará a los usuarios a avanzar más en el embudo de ventas. Por lo tanto, es imperativo asegurarse de que está utilizando creadores de plantillas de correo electrónico y herramientas de automatización de marketing para ayudarlo a crear contenido activado con un incentivo o dos y una historia que atraiga la atención.

Esa historia le brindará la atención que tanto necesita y educará a su audiencia sobre cuál es su nicho, cómo puede contribuir a su trabajo y cómo su empresa puede ayudar a su organización SaaS.

Tener autoridad siempre ayuda, y tus campañas de marketing por correo electrónico deben reflejar ese tipo de autoridad. Después de todo, todos los que toman decisiones prefieren hacer negocios con alguien que parece saber exactamente cómo su producto puede beneficiar un trato B2B.

Email Marketing SaaS: Los Parámetros Principales

El marketing de SaaS, y, por extensión, el marketing por correo electrónico de SaaS, se concentra en las "Cuatro P":

• Producto
• Precio
• Sitio
• Promoción

Estos cuatro parámetros pueden determinar cómo, dónde y por qué una marca promocionará su producto al público en general.

El producto es lo que uno llamaría el "evento principal". Todos los esfuerzos de marketing por correo electrónico pueden y girarán en torno al producto SaaS de alguna manera. En ese caso, la empresa crea contenido que promueve una característica central del producto que los destinatarios pueden encontrar útil. La copia de correo electrónico puede hacer esto directa o indirectamente.

Algunas de las formas incluyen una propuesta de valor única o un incentivo que puede generar mejores precios que los que se ofrecen en el sitio web. Simplemente comience sus correos electrónicos con una línea de asunto pegadiza que proporcione valor en toda su extensión. Necesita que los usuarios entiendan que el margen de precio vale la pena, y debe hacer esto vinculándolo al producto y sus características únicas.

Ahora, como humanos, entendemos el margen de precio de una cosa, un objeto o un servicio, solo en correlación directa con su entorno. Esto significa que las herramientas empresariales y presupuestarias no pueden coexistir en el mismo lugar.

Estar enfocado en el "dónde" es muy importante. Esto es lo que quiero decir:

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El plan empresarial de Moosend es diferente de los otros dos porque su cotización es personalizada y es un plan hecho a pedido. Sería mejor si diferenciara los lugares de cada margen de precio en sus correos electrónicos. Los usuarios deben comprender cómo cada correo electrónico apunta a un "lugar" diferente para el producto.

Por supuesto, sus correos electrónicos de SaaS también tienen otro propósito, y este es el de educar y crear un entorno seguro para que los usuarios compren su producto. Y aquí es donde comienza el componente de "Promoción".

Use verbos procesables y un hermoso diseño de correo electrónico. Coloque su producto al frente y al centro. De esa manera, los especialistas en marketing B2B y los responsables de la toma de decisiones pueden comprender por qué deberían elegirlo a usted en lugar de a uno de sus competidores.

Prueba A/B y analiza tu rendimiento

No todos los tomadores de decisiones amarán sus campañas de marketing por correo electrónico. Es por eso que necesita realizar una prueba A/B antes de crear y enviar cualquier cosa relacionada con su producto.

Para asegurarse de que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico de SaaS puedan marcar la diferencia para su marca y no sean una pérdida de tiempo y recursos, siga estos pasos:

• Crea tus campañas de correo electrónico
• Decidir sobre el contenido
• Cambiar un componente clave
• Estudia los resultados

Sus datos le darán más información de lo que piensa. Las pruebas A/B lo ayudarán a comprender a su audiencia y cómo optimizar sus correos electrónicos, desde la oferta inicial hasta la línea de asunto del seguimiento, si es necesario.

Después de optimizar su contenido, comience a rastrear las métricas clave que pueden marcar la diferencia:

• Rango abierto
• Clic por calificaciones
• Porcentaje de rebote
• Tasa de cancelación de suscripción

Estos elementos lo ayudarán a comprender cómo se genera su ROI y cómo optimizarlo. También le permitirán realizar los cambios necesarios, especialmente con la ayuda de una plataforma dedicada que puede brindarle todos los análisis e informes que necesita.

la comida para llevar

El marketing por correo electrónico SaaS es un procedimiento complejo y requiere algo más que una mentalidad de "Configúrelo y olvídese". Pero, si bien puede ser más complicado que el marketing por correo electrónico para el sector editorial o el comercio electrónico y el dropshipping, puede ser igual de fructífero.

Las herramientas adecuadas, la atención a los detalles y la verificación constante de los datos seguramente lo guiarán en la dirección correcta y lo ayudarán a desarrollar su autoridad, promocionar su producto e impulsar la conversión en muy poco tiempo.