Técnicas de segmentación de correo electrónico que tienen sentido

Ayer pasó toda la tarde elaborando el correo electrónico perfecto para enviar a su lista de clientes. Fue tan bueno, mostró tu personalidad y sentiste que realmente conectaste con ellos a través de tus historias divertidas.

El problema... nadie lo abrió.

Lo enviaste a las 8 AM esta mañana, y solo media docena de personas lo abrieron. ¿Qué salió mal? ¿Sabía que aproximadamente solo 1 de cada 5 correos electrónicos se abre como promedio en la industria y el nicho? Quiere conectarse con sus clientes, pero ¿cómo puede hacerlo si no leen sus correos electrónicos?

La respuesta puede ser tan simple como orientar su lista de correo electrónico utilizando técnicas de segmentación.

Es hora de aprender a mejorar su compromiso de correo electrónico mediante la segmentación de su lista.

¿Cómo segmenta su lista de correo electrónico?

Cuando piense en segmentar su lista de correo electrónico, piense en categorizar su lista de correo electrónico en grupos similares. Al igual que organizaría sus suministros de oficina o el cajón de los calcetines, también puede organizar su lista de clientes. Puede usar cualquier cantidad de categorías, y sus categorías pueden cambiar con cada campaña de correo electrónico si lo necesita.

¿Estás enviando un correo electrónico sobre un evento especial que sucede en tu ciudad? Entonces no necesita enviarlo a todos en su lista si la gran mayoría vive lejos. Utilice la información recopilada de su proveedor de servicios de correo electrónico para enviar su campaña de correo electrónico solo a aquellos usuarios en la misma zona horaria.

¿Estás enviando un correo electrónico con información muy avanzada? ¿Pasará por alto a los clientes más nuevos y causará abrumación y parálisis? Luego segmente su lista solo por aquellos clientes avanzados que ya compraron sus productos más pequeños. Es más probable que estos clientes interactúen con la información y estén en condiciones de actuar en consecuencia.

Cuanto más pueda aumentar sus tasas de participación a través de mayores tasas de apertura y menos respuestas de spam, más correos electrónicos llegarán a las bandejas de entrada de sus clientes en lugar de a su carpeta de correo no deseado.

La segmentación de correo electrónico puede proporcionarle esto. Sin mencionar brindar a sus clientes una experiencia más personalizada, que es su principal objetivo final.

¿Por qué debería utilizar técnicas de segmentación para su lista de correo electrónico?

Desea enviar el mensaje adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado. Desea brindar a sus clientes la mejor y más personalizada experiencia de cliente que pueda. Esto lo puedes lograr a través de correos electrónicos personalizados y especializados.

Agrupe su lista de correo electrónico de acuerdo con muchos factores diferentes para poder hablar directamente con ellos. Cuando envía un correo electrónico masivo a toda su lista, puede dar en el blanco con un pequeño porcentaje de su lista, pero muchos más no estarán interesados ​​en su mensaje.

También pueden estar interesados ​​en su producto, pero simplemente aún no están listos para escuchar ese mensaje en particular. Adapte su marketing específicamente a grupos más pequeños dentro de su lista de correo electrónico más grande para que pueda llegar a ellos donde están. Uno de los principios principales de cualquier estrategia de marketing será centrarse en el viaje de compra de sus clientes. No puede hacer esto a través de transmisiones masivas de correo electrónico impersonales.

Sin embargo, puede concentrarse en el viaje de su comprador cuando segmenta su lista. Puedes hacer esto de varias maneras diferentes.

Puede permitir que su lista se autosegmente enviando una breve encuesta o cuestionario, o puede obtener información de su Google Analytics, así como de los análisis disponibles de su proveedor de servicios de correo electrónico.

¿Qué es una campaña de correo electrónico segmentado?

Una campaña específica es una serie coordinada de correos electrónicos que se planifican y envían solo a clientes específicos o futuros clientes. Ya sea que esté lanzando un nuevo producto o creando conciencia de marca, las campañas de correo electrónico son una herramienta valiosa en su caja de herramientas de marketing digital.

No dejes que tus clientes potenciales se pierdan. Vinieron a su sitio web y navegaron. Estaban interesados ​​en su producto o servicio, pero por alguna razón, no compraron.

Tal vez justo cuando estaban a punto de entregar la información de su tarjeta de crédito, uno de sus hijos tiró el jugo por todo el escritorio. Quizás no estaban listos para tomar la decisión final debido a la falta de información. Tal vez no sea la persona dentro de su empresa que toma la decisión final de compra.

Todas estas situaciones se pueden resolver a través del marketing por correo electrónico (excepto limpiar el desorden de los niños). Te estás enfocando en crear conciencia de tu marca y cómo puedes resolver su problema. A través de sus campañas de correo electrónico, puede generar conciencia sobre su problema y cómo su producto puede resolverlo.

Puede educar a sus clientes para llevarlos a través del viaje del comprador a través del correo electrónico. También puede ayudarlos enviando solo información relevante según el lugar del embudo de ventas en el que se encuentren.

Al enviar campañas de correo electrónico segmentadas, puede desarrollar aún más su relación con sus clientes. Ya sea que hayan encontrado su sitio web ayer o que hayan sido clientes durante años, puede enviarles correos electrónicos personalizados según el grupo al que pertenezcan.

¿Qué son las estrategias segmentadas?

Para aprovechar las mejores estrategias para segmentar su lista, deberá recopilar algunos datos. Su proveedor de servicios de correo electrónico le proporcionará cierta información.

Por ejemplo, la mayoría de las empresas de correo electrónico pueden indicarle la ubicación general de cada uno de sus clientes. Incluso si es por país o zona horaria, puede segmentar su lista por ubicación.

También puede ver cómo su cliente llegó a su lista. Ya sea que lo hayan encontrado a través de su sitio web o de un evento, la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico rastrean el origen de cada uno de sus suscriptores.

También puede recopilar algunos datos usted mismo. Comience simplemente pidiendo información básica a su lista de correo electrónico. Envíe un correo electrónico con una historia divertida sobre sus hijos y pregúnteles si también están haciendo malabarismos trabajando desde casa con niños en casa.

Independientemente de cómo segmente su lista para su próxima campaña, comience por hacer algo en casa y recopilar algunos datos del segmento. Agrupe su lista de clientes por categorías similares y luego dirija su campaña de correo electrónico para abordar específicamente las inquietudes y puntos débiles de cada grupo.

Algunos ejemplos de segmentación incluyen dirigirse a los clientes en función de dónde se encuentran en su embudo de ventas o dónde se encuentran en el viaje de su propio comprador. También puede segmentar por datos demográficos personales, como ubicación, edad o estado familiar.

Diríjase a los clientes según el imán principal que eligieron

Sabemos que puede recopilar datos de segmentos a partir de la información obtenida de su sitio web y proveedor de servicios de correo electrónico. ¿Qué lead magnet usó cada suscriptor para entrar en tu lista?

Si optaron por su información sobre marketing digital, es posible que aún no estén listos para escuchar acerca de escalar su negocio. Del mismo modo, si optaron por un obsequio sobre la optimización de motores de búsqueda, es posible que no estén interesados ​​en las redes sociales.

Cuanto más pueda conectarse con su audiencia y descubrir cuáles son sus intereses, más personalizada será la experiencia que podrá brindarles. Cuanto más interactúen con sus correos electrónicos, a su vez aumentará su tasa de clics. Esto nuevamente les indicará a los proveedores de correo electrónico que está brindando información que sus suscriptores desean leer y mantendrá sus correos electrónicos fuera de la carpeta de correo no deseado.

Además, sus clientes aprenderán a amar sus correos electrónicos, ya que sentirán que les está hablando directamente. Al personalizar quién recibe sus correos electrónicos, será más fácil escribirles directamente. No tendrá que preocuparse por escribir de una manera que hable a todos. Puede escribir de una manera que se conecte directamente con el grupo más pequeño que está segmentando.

Diríjase a los clientes preguntándoles

Este parece simple, pero ¿has pensado simplemente en preguntarles a tus clientes dónde se encuentran?

En su correo electrónico de bienvenida después de que su suscriptor haya aceptado estar en su lista de correo electrónico, pregúntele en qué categoría se encuentra. Puede vincular un formulario de Google, adjuntar una breve encuesta o simplemente preguntarles en el correo electrónico.

Una simple pregunta en su correo electrónico con tres opciones con hipervínculos puede ser una manera simple y fácil de segmentar su lista. Luego, pueden elegir qué tema les interesa. Según dónde se ubicaron, puede personalizar sus correos electrónicos para hablarles dónde se encuentran en este momento.

Ofrecer algunas opciones en una lista de intereses es una excelente manera de escuchar a tu audiencia. Luego puede usar esta información para crear contenido realmente útil que quieran escuchar. Todo el mundo está inundado con demasiado correo electrónico en estos días, y la mayoría realmente pertenece a la carpeta de correo no deseado, pero no a sus correos electrónicos.

Desea crear correos electrónicos que tengan un contenido sorprendente. Puede hacer esto preguntando a su audiencia qué quiere escuchar, creando su lista de intereses y luego enviando contenido personalizado y valioso a segmentos específicos de su lista de correo electrónico.

Esto no solo mejora la experiencia de sus clientes a través de contenido personalizado, sino que también le facilita mucho la creación de sus campañas de correo electrónico. Escucha a tu audiencia y bríndales la información que necesitan.

Clientes objetivo que no han abierto sus correos electrónicos en mucho tiempo

Su correo electrónico tiene peso muerto. Tú lo sabes y los robots de spam lo saben. Es hora de sacrificar a la manada y segmentar a aquellos parásitos que simplemente no están interesados ​​o no están listos para su mensaje.

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico le permiten enviar un mensaje de correo electrónico solo a aquellas personas en su lista de suscriptores que no han abierto un correo electrónico suyo en un período de tiempo determinado.

Use una gran línea de asunto que llame su atención, como "¿Puedo pedirte un favor?" Todo el mundo quiere hacer un favor a los demás. Luego, simplemente hágales saber que no quiere molestarlos en sus bandejas de entrada, ya que el correo electrónico de todos es sagrado y está sobrecargado.

Ofrezca un enlace a un obsequio si quieren permanecer en su lista, pero cualquiera que no haga clic en el enlace será eliminado. Esto les dará la opción de permanecer en su lista o no hacer nada.

Luego, haz un seguimiento y sé despiadado.

Cualquiera que no haga clic en el enlace será eliminado. Esto mantendrá su lista de clientes en un nivel manejable y al mismo tiempo mejorará su porcentaje de tasa de apertura. Esto también lo ayudará con los malvados bots de correo electrónico que siguen enviando sus correos electrónicos al correo no deseado.

Lleve su comercialización al siguiente nivel

Desde mejorar la participación del cliente hasta aumentar las ventas, puede alcanzar sus objetivos a través del marketing por correo electrónico. Lleve su marketing por correo electrónico al siguiente nivel a través de la segmentación de listas de correo electrónico.

Te he explicado qué es la segmentación de correo electrónico y cómo puede ayudarte a alcanzar tus objetivos en este artículo. Te he dado ejemplos concretos que puedes usar en tu próxima campaña de correo electrónico.

Puede utilizar estas técnicas de segmentación para personalizar la experiencia de sus clientes y mejorar sus relaciones con los clientes. No solo aumentará su compromiso a través del correo electrónico, sino que también verá una mejora en otras áreas de su negocio, incluidas las ventas.

No dejes que nadie te diga que el correo electrónico está muerto. Cuando se trata de marketing digital, el marketing por correo electrónico sigue siendo la mejor manera de llegar a sus clientes. Ahora, a través de la segmentación de la lista de correo electrónico, puede llegar más lejos gracias a la personalización de cada uno de los correos electrónicos que les envía.

Desea que sus clientes esperen con ansias sus correos electrónicos. Cuando escanean su lista de correo electrónico repleta por la mañana, desea que la suya sea la que abran. Puede hacer esto enviándoles solo información útil y relevante que necesitan para avanzar a lo largo del viaje de su comprador y tomar una decisión de compra.

Los envíos masivos de correos electrónicos a toda su lista no funcionarán. Necesita llegar a sus clientes donde están ahora. Los correos electrónicos personalizados son su respuesta.

Si tiene más preguntas sobre el marketing por correo electrónico y cómo encaja en sus cinco canales, comuníquese con nosotros hoy. Nos encanta hablar de todo lo relacionado con el marketing y esperamos hablar con usted hoy.